企業(yè)研究論文-道德的管理者語境下企業(yè)決策的倫理思考.doc

企業(yè)研究論文-道德的管理者語境下企業(yè)決策的倫理思考摘要從決策主體的視角，通過對(duì)決策的三種倫理準(zhǔn)則的理論闡釋和實(shí)證分析，厘清其內(nèi)涵和局限。基于其各自的不足，筆者提出應(yīng)對(duì)不同倫理價(jià)值觀進(jìn)行綜合，提煉出其相關(guān)元素，構(gòu)建道德的管理者概念模型，并指出理想的決策主體首先應(yīng)是道德的管理者，在道德的管理者語境下對(duì)企業(yè)決策的倫理問題作出一些深入研究。關(guān)鍵詞道德的管理者；倫理；決策諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特西蒙教授有一句名言管理就是決策，他認(rèn)為，決策就是尋找解決問題的辦法；決策是管理的中心，貫穿于管理的全過程；決策就是一系列的管理。決策在管理中的重要性由此可見一斑。傳統(tǒng)上人們?cè)谠u(píng)價(jià)一項(xiàng)決策是否合理時(shí)，大都是從政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，但隨著現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的日益重視，在評(píng)價(jià)一項(xiàng)決策是否合意時(shí)，融入倫理道德視角的考量就顯得日益必要。因此，基于倫理視角的企業(yè)決策就成為一個(gè)十分重要的研究領(lǐng)域。一、決策的基本倫理道德準(zhǔn)則1.倫理道德的概念界定。關(guān)于倫理和道德的概念界定，不論在中國還是外國，“倫理”和“道德”這兩個(gè)概念，在一定的詞源涵義上，可以視為同義異詞，指的是社會(huì)道德現(xiàn)象(羅國杰等，1986)。無論在中國，還是在西方國家，“道德”與“倫理”都是一個(gè)意思。因此，道德現(xiàn)象又可叫做倫理現(xiàn)象，道德行為又可稱為倫理行為，道德判斷又可以叫做倫理判斷，道德學(xué)又可稱為倫理學(xué)(魏英敏等，1984)?；诒疚牡膶懽髂康牟⒎且迩逯形魑幕l(fā)展的不同脈絡(luò)和框架結(jié)構(gòu)，故文中所論及的倫理、道德為同一概念。道德通常是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。處于不同環(huán)境中的人們往往有不同的道德標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代管理學(xué)中所指的道德是指人們?cè)诮?jīng)營管理決策過程中所依賴和秉持的道德準(zhǔn)則。管理者在決策過程中常常面臨一種抉擇的兩難境地，而且這種兩難境地有時(shí)貫穿于決策的整個(gè)過程中，我們稱之為管理者的道德困境(moralhazard)。企業(yè)管理決策的倫理性，同企業(yè)的管理制度、企業(yè)文化和社會(huì)倫理觀念等方面緊密聯(lián)系，其主要內(nèi)容包括確認(rèn)決策的利益相關(guān)者、傾聽相關(guān)者意見、明確社會(huì)規(guī)范要求、宏觀權(quán)衡的決策方法和實(shí)行符合倫理的領(lǐng)導(dǎo)等方面，其中對(duì)相關(guān)者權(quán)益的注重是決策倫理最根本的問題。決策作為管理工作的經(jīng)常性內(nèi)容，其倫理要求建立在管理的倫理標(biāo)準(zhǔn)之上。2.管理決策的倫理道德準(zhǔn)則(1)三種倫理道德準(zhǔn)則闡釋。管理實(shí)踐和人類的歷史一樣悠久，可以追溯到幾千年以前，但是，把管理作為一門學(xué)科進(jìn)行研究，只是最近一、二百年的事。從泰勒用其“科學(xué)管理”理論猛烈沖擊了從19世紀(jì)到20世紀(jì)的工業(yè)體系，到今天人類社會(huì)開始進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，整個(gè)管理學(xué)的發(fā)展，始終伴隨著一種倫理思考，因?yàn)楣芾砭科鋵?shí)質(zhì)是對(duì)人的管理，那么什么樣的經(jīng)營管理行為才是合乎道德的?管理者與被管理者之間應(yīng)具有什么樣的人際關(guān)系才是符合道德的?以什么樣的目標(biāo)利益來促使員工努力工作?諸如此類的管理問題都是管理學(xué)理論所不能回避的倫理問題。在管理倫理道德標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)方面，主要有以下三種不同的道德觀，其分別是功利觀、權(quán)利觀和公正觀。道德的功利觀，即認(rèn)為決策要完全依據(jù)其成果或結(jié)果作出，功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人提供盡可能多的利益；權(quán)利觀認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出；公平觀要求管理者公平地實(shí)施規(guī)則。一般來說，對(duì)某個(gè)具體的決策，秉持不同道德觀的管理者會(huì)做出截然不同的抉擇。由于道德的功利觀與效率、生產(chǎn)率和高利潤等目標(biāo)是相一致的，商界大多對(duì)倫理道德行為持功利態(tài)度。功利觀準(zhǔn)則要求使“最大多數(shù)人”獲得“最大的幸?！?，但其本身包含許多模糊性和相悖性?？梢?，大多數(shù)人的利益和少數(shù)人的犧牲之間是無法平衡的。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，管理領(lǐng)域和內(nèi)容的不斷變化演進(jìn)，后兩種道德觀呈現(xiàn)出發(fā)展的新趨勢(shì)。道德的權(quán)利觀旨在保護(hù)個(gè)人的自由和隱私，體現(xiàn)出對(duì)人的權(quán)利的重視，但其在組織中也有消極的一面，它造成了一種過分墨守成規(guī)的工作氣氛，削弱了組織成員之間的競(jìng)爭(zhēng)，阻礙了生產(chǎn)力和效率的提高。道德的公正觀要求管理者公平和公正地加強(qiáng)和貫徹原則。公平和公正可能意味著原則的一貫性，其在一定程度上維護(hù)了那些利益可能被忽視的弱勢(shì)、缺乏話語權(quán)的群體，但它也可能削弱群體中成員的創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，導(dǎo)致平庸的組織，降低組織的競(jìng)爭(zhēng)力。(2)實(shí)證分析。在管理者的決策過程中，秉持不同的倫理道德準(zhǔn)則會(huì)產(chǎn)生不同的決策結(jié)果。例如，就是否應(yīng)該在教學(xué)樓的通道入口及教室內(nèi)安裝電子監(jiān)控器的問題，持功利觀的人認(rèn)為安裝后能為大多數(shù)人提供一個(gè)相對(duì)安全、寧靜、文明的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，使張揚(yáng)一族、浪漫一族的不文明行為有所收斂，也可對(duì)蓄謀或突然起意竊取他人財(cái)物的梁上君子起到一定的震懾作用，故贊成應(yīng)當(dāng)安裝監(jiān)控器；但是，秉持權(quán)利觀的人則可能反對(duì)安裝監(jiān)控器，認(rèn)為應(yīng)尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利，特別是人身自由和思想自由的權(quán)利，張揚(yáng)與浪漫雖有可能不文明，但亦應(yīng)予以保護(hù)其行為主體可以“為之”的權(quán)利?；谏鲜龅赖掠^的內(nèi)在缺陷和經(jīng)濟(jì)人屬性為企業(yè)第一性的認(rèn)定，在歐美國家的實(shí)踐中，多數(shù)管理者是贊成規(guī)則功利主義觀念的。所謂規(guī)則功利主義，是綜合社會(huì)契約理論的一種形式，即既定規(guī)范下的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行行為，其既不回避合理利益尋求的必然性，也不否定必須承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)無論這是否會(huì)引起具體利益的暫時(shí)失去，而取決于規(guī)則之規(guī)定。綜合社會(huì)契約理論主張把實(shí)證和規(guī)范兩種方法并入商業(yè)倫理中，即要求決策人在決策時(shí)綜合考量實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素。從規(guī)則功利主義的定義，我們不難發(fā)現(xiàn)，作為道德觀，它既考慮了追求主體的合理利益，也考量了主體應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，從一定的意義上講，它是上述價(jià)值觀的折中和綜合，至于其中每種價(jià)值觀的權(quán)重如何分配，這取決于組織所處的內(nèi)外部環(huán)境中的各種因素、組織的類型及決策時(shí)的特殊環(huán)境。筆者亦贊同在決策時(shí)秉持規(guī)則功利主義道德觀，審時(shí)度勢(shì)，綜合考量實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素，那么其決策的社會(huì)合意性就會(huì)提高。這樣，就要引入道德的管理者模型，我們建模的目的在于提出一種契合我們所倡導(dǎo)的道德觀的決策者基本范式，為評(píng)判企業(yè)及其經(jīng)營者決策的社會(huì)合意性提供一種價(jià)值判斷準(zhǔn)則，也為培養(yǎng)、選拔富有社會(huì)責(zé)任感的管理者提供一種基本道德素質(zhì)的架構(gòu)模式。只有決策主體是道德的管理者，企業(yè)才可能作出社會(huì)適宜性較高的經(jīng)營決策。二、培養(yǎng)道德的管理者是企業(yè)做好倫理化經(jīng)營決策的重要保障和必要條件安德魯斯在分析創(chuàng)建一個(gè)良好企業(yè)道德行為體系時(shí)指出，首先要有一個(gè)道德的領(lǐng)導(dǎo)者(Andrews，1989)。佩因認(rèn)為，由組織領(lǐng)導(dǎo)首先示范很可能是建立和維持組織信譽(yù)最重要的因素。顯然，企業(yè)雇員會(huì)首先觀察傳達(dá)組織倫理標(biāo)準(zhǔn)的直接上級(jí)所做的示范。通常，擁有大量權(quán)利的個(gè)體行為對(duì)塑造公司的倫理姿態(tài)關(guān)系重大，因?yàn)樗麄兊男袨槟軌騻鬟f的信息比寫在公司聲明中的信息要明確得多(佩因，1999)。中外的實(shí)踐都證明，作為組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，其道德素質(zhì)、言行舉止具有示范性，影響著廣大被管理者的道德品質(zhì)。當(dāng)有些員工在某些時(shí)候不知道自己如何去做時(shí)，他們就會(huì)以管理者的行為作為自己的行事準(zhǔn)則。其次，道德的管理者要通過他們的行為表示對(duì)員工的關(guān)心，并公正地對(duì)待每一個(gè)成員。只要這樣，員工才能提出建設(shè)性的建議，有利于組織的發(fā)展。1.道德的人培養(yǎng)道德的管理者核心。當(dāng)代管理大師彼得德魯克說，人的品質(zhì)和誠實(shí)本身，并不能成就什么事。而一旦這方面有缺陷，則事事出毛病。實(shí)踐中，要成為一個(gè)道德的管理者，其實(shí)質(zhì)性基礎(chǔ)就是首先是一個(gè)道德的人。道德的人必須具備的特質(zhì)包括誠信、值得信賴、正直。其中，誠信是人的內(nèi)心狀態(tài)，誠講的是誠懇、誠實(shí)，不弄虛作假，信就是講信用、信任，就是恪守信義，履行合約；正直是一種包含其他特征(如誠信、值得信賴等)的個(gè)人特征；值得信賴則與信任、一貫性、可預(yù)見性相關(guān)?；?