人力資源知識(shí)_海爾集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院課程設(shè)計(jì)報(bào)告書 20122013 學(xué)年第 2 學(xué)期題目：海爾集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 專 業(yè)： 人力資源管理 班級(jí)學(xué)號(hào)： P 學(xué)生姓名： 仲旭航 成 績(jī)： 指導(dǎo)教師： 2013年 6 月目 錄一、企業(yè)概況03二、職位分析文件041、總經(jīng)理職位說明書及訪談提綱042、營(yíng)銷總監(jiān)職位說明書及訪談提綱08 3、生產(chǎn)部部門經(jīng)理職位說明書及訪談提綱12 4、市場(chǎng)創(chuàng)新部產(chǎn)品經(jīng)理職位說明書及訪談提綱15 5、商業(yè)流通集團(tuán)物流專員職位說明書及調(diào)查問卷19 6、市場(chǎng)創(chuàng)新部?jī)?nèi)勤職位說明書及調(diào)查問卷23三、招聘計(jì)劃27四、職前培訓(xùn)計(jì)劃29 1、物流專員培訓(xùn)計(jì)劃29 2、市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃31五、績(jī)效考核體系32 1、總經(jīng)理績(jī)效考核表32 2、營(yíng)銷總監(jiān)績(jī)效考核表33 3、部門經(jīng)理績(jī)效考核表34 4、產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核表35 5、物流專員績(jī)效考核表37 6、內(nèi)勤績(jī)效考核表38六、合益法職位評(píng)估41七、薪資調(diào)查表42八、工資等級(jí)線43海爾集團(tuán)企業(yè)概況海爾公司1984年創(chuàng)立于青島。創(chuàng)業(yè)以來，海爾堅(jiān)持以用戶需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球最大的家用電器制造商之一。2012年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額1631億元，在全球17個(gè)國(guó)家擁有8萬多名員工，海爾的用戶遍布世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在白色家電領(lǐng)域，海爾是世界白色家電第一品牌。海爾集團(tuán)持有多個(gè)與消費(fèi)者生活息息相關(guān)的品牌。其中，按品牌統(tǒng)計(jì)，海爾已連續(xù)四年蟬聯(lián)全球銷量最大的家用電器品牌。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾打造開放式的自主創(chuàng)新體系支持品牌和市場(chǎng)拓展，截止2011年，累計(jì)申報(bào)12318項(xiàng)技術(shù)專利，或授權(quán)專利8350項(xiàng)；累計(jì)提報(bào)77項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案，其中27項(xiàng)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，是中國(guó)申請(qǐng)專利和提報(bào)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。在全球白色家電領(lǐng)域，海爾正在成長(zhǎng)為行業(yè)的引領(lǐng)者和規(guī)則的制定者。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾實(shí)施兩個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：企業(yè)轉(zhuǎn)型，從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u服務(wù)”；商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型為人單合一雙贏模式。海爾組織結(jié)構(gòu)應(yīng)需而變，從傳統(tǒng)的“正三角”轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗谷恰苯M織，又從“倒三角”轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰灾鹘?jīng)營(yíng)體為基本創(chuàng)新單元的“節(jié)點(diǎn)閉環(huán)動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀組織”。世界著名的商學(xué)院、管理專家認(rèn)為，海爾的人單合一雙贏模式具有顛覆性、首創(chuàng)性和領(lǐng)先性的特點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)管理理論的突破，有可能破解全球企業(yè)界的管理難題。 人單合一雙贏模式的實(shí)施進(jìn)一步提升了海爾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求的響應(yīng)速度和盈利能力，2007年至2011年，海爾利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率為38%，是收入增幅的2倍多，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)（CCC）為負(fù)的10天。人單合一雙贏模式的互聯(lián)網(wǎng)特征使其具備了跨文化融合的能力，在海爾并購三洋白電業(yè)務(wù)后成立的海爾亞洲國(guó)際，人單合一雙贏管理模式得到了日本本土員工和管理團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，并吸引當(dāng)?shù)匾涣魅瞬偶娂娂用恕：栒谕ㄟ^人單合一雙贏模式創(chuàng)新，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)先的全球化品牌。職位分析文件海爾集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理職位說明書（高層）職位名稱：總經(jīng)理所在部門：職位編碼：編制日期：職位概要職位職責(zé)職責(zé)一職責(zé)表述：制定和實(shí)施公司整體戰(zhàn)略工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整。 2、組織實(shí)施公司整體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。職責(zé)二職責(zé)表述：制定和實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作任務(wù)1、根據(jù)公司要求的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。2、監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過程，并對(duì)結(jié)果負(fù)全面責(zé)任。3、組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤(rùn)分配，使用方案。職責(zé)三職責(zé)表述：建立良好的溝通渠道工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等機(jī)構(gòu)間的順暢溝通渠道。2、領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會(huì)關(guān)系活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象。3、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部的良好溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。職責(zé)四職責(zé)表述：建立、健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系。工作任務(wù)1、主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整。2、領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀。職責(zé)五職責(zé)表述：主持公司的日常經(jīng)營(yíng)工作工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員。2、住處召開總經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。3、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)。4、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。職責(zé)六職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)直接下屬及分管部門開展工作工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司的人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。2、領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司的財(cái)務(wù)、投資管理制度，組織制定財(cái)務(wù)政策，審批重大財(cái)務(wù)支出。3、領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司的后勤及行政管理制度。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)凈資產(chǎn)回報(bào)率、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)額、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、銷售（營(yíng)業(yè)）增長(zhǎng)率（同比、環(huán)比）、銷售（營(yíng)業(yè)）利潤(rùn)增長(zhǎng)率（同比、環(huán)比）、存貨周轉(zhuǎn)率、年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率、其他新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃完成率、市場(chǎng)占有率、品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率、客戶投訴次數(shù)、核心員工保有率、員工流失率。任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)要求本科以上所需資格證書工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求技能要求能力要求個(gè)性要求主要關(guān)系關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對(duì)象直接上級(jí)直接下級(jí)內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)境和條件工作場(chǎng)所工作設(shè)備工作條件工作時(shí)間備注職位分析訪談提綱海爾集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理（高層職位）一、訪談目的 了解公司的的經(jīng)營(yíng)情況以及公司未來規(guī)劃和展望。二、訪談對(duì)象海爾集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理三、訪談內(nèi)容一、 主要股東有哪些？所占股份情況？主要股東之間有什么關(guān)聯(lián)關(guān)系？法人代表、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理與股東之間的關(guān)系？公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際決策人是誰？二、 公司現(xiàn)有多少員工？年?duì)I業(yè)規(guī)模（銷售額）約多少？生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所情況？三、 有哪些下屬公司？公司在其中的股份是多少？他們經(jīng)營(yíng)狀況怎樣？四、 公司收入主要來源于那些方面？五、 公司主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？生產(chǎn)能力及主要設(shè)備情況如何？在收入構(gòu)成中，主要產(chǎn)品（或服務(wù)）所占比重情況？主要產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)格情況？毛利情況？六、 高技術(shù)類公司，重點(diǎn)介紹技術(shù)來源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)（認(rèn)證情況、獲獎(jiǎng)情況、比較分析）、核心技術(shù)人員情況。七、 公司所在行業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)（或客戶群體）是什么？簡(jiǎn)述公司所處行業(yè)近年來的發(fā)展情況。八、 目前，公司所處行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度怎樣？主要競(jìng)爭(zhēng)手段是什么？進(jìn)入該行業(yè)要求具備什么條件？行業(yè)平均價(jià)格水平及毛利水平？是否已經(jīng)形成具備明顯優(yōu)勢(shì)的公司（全國(guó)范圍內(nèi)或區(qū)域范圍內(nèi)）？九、 公司主要產(chǎn)品（或服務(wù)）的市場(chǎng)定位(價(jià)格定位、客戶群體定位)是什么？目前公司主要市場(chǎng)在哪里（地域、行業(yè)）?不同市場(chǎng)銷售額在公司業(yè)務(wù)中的比重？在主要市場(chǎng)中，公司產(chǎn)品所占份額？十、 與同類產(chǎn)品（或服務(wù)）相比，貴公司的產(chǎn)品（或服務(wù)）有什么特色？如技術(shù)含量、花色、價(jià)格、品牌等。十一、 公司的市場(chǎng)開發(fā)主要依靠什么手段？（如媒體廣告、利用在某一機(jī)構(gòu)或部門的人際關(guān)系等）。十二、 公司采用怎樣的銷售政策（現(xiàn)金交易還是賒銷）？如采用賒銷方式，貨款回籠需要多長(zhǎng)時(shí)間？同業(yè)公司一般采取什么銷售政策？十三、 重要的下游客戶或銷售渠道有哪些？十四、 介紹公司的銷售團(tuán)隊(duì)。十五、 在目標(biāo)市場(chǎng)，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些公司？哪家競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)？介紹幾家相似定位、相似規(guī)模的同業(yè)公司的情況，他們的經(jīng)營(yíng)模式與貴公司有什么不同之處？十六、 介紹完整的生產(chǎn)銷售流程。公司有哪些職能部門？你認(rèn)為在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，哪些方面是公司的強(qiáng)項(xiàng)？哪些方面需要加強(qiáng)？如技術(shù)含量、生產(chǎn)成本、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、研發(fā)能力、銷售能力、管理水平、資金實(shí)力等。十七、 公司成立以后，經(jīng)營(yíng)最好的時(shí)期是哪年？最困難的時(shí)期是哪年？主要原因是什么？十八、 公司獲得了哪些支持政策？為什么獲得？這些政策到什么時(shí)間結(jié)束？十九、 對(duì)本行業(yè)的展望。本行業(yè)有什么重要機(jī)遇或困難？公司準(zhǔn)備采取什么措施應(yīng)對(duì)？二十、 公司發(fā)展戰(zhàn)略是什么？近期目標(biāo)是什么？有哪些具體安排？公司有什么重大合同？二十一、 目前，公司主要資產(chǎn)體現(xiàn)在哪些方面（如固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、存貨、債權(quán)）？主要債權(quán)有哪些？公司主要債務(wù)有哪些（大筆應(yīng)付貨款、借款等）？有什么涉訴案件？海爾集團(tuán)中國(guó)區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)職位說明書（高層）職位名稱：營(yíng)銷總監(jiān)所在部門：職位編碼：編制日期：職位概要職位職責(zé)職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理與決策工作任務(wù)1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略。2、負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時(shí)了解和監(jiān)督營(yíng)銷發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案。3、參與制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算方案4、掌握和了解公司的內(nèi)外動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議。職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)分管部門制定年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)制定銷售部、采購部、市場(chǎng)部、客服部制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2、領(lǐng)導(dǎo)制定各分管部門重要任務(wù)階段工作計(jì)劃，并監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施。職責(zé)三職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，建立公司的市場(chǎng)信息系統(tǒng)，制定營(yíng)銷方案工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)。2、組織制定市場(chǎng)調(diào)研及分析規(guī)劃，并監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施。3、領(lǐng)導(dǎo)制定渠道網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)推廣規(guī)劃，并監(jiān)督實(shí)施。職責(zé)四職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)銷售業(yè)務(wù)工作，監(jiān)督、協(xié)助完成銷售任務(wù)工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)建立銷售網(wǎng)絡(luò)。2、領(lǐng)導(dǎo)制定各區(qū)域的銷售目標(biāo)與計(jì)劃，并督促實(shí)施，完成銷售目標(biāo)確保貨款回收。3、領(lǐng)導(dǎo)制定公司銷售政策，并監(jiān)督實(shí)施。4、定期與重要客戶保持良好溝通，維護(hù)客戶關(guān)系。職責(zé)五職責(zé)表述：組織領(lǐng)導(dǎo)合同履行和售后服務(wù)工作工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)公司業(yè)務(wù)信息的匯總與統(tǒng)計(jì)。2、監(jiān)督指導(dǎo)合同的履行情況。3、參與協(xié)調(diào)解決售后方面的質(zhì)量問題和服務(wù)問題。職責(zé)六職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)建立公司的采購渠道工作任務(wù)1、領(lǐng)導(dǎo)制定采購戰(zhàn)略，制定年度采購計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。2、領(lǐng)導(dǎo)考察重點(diǎn)廠家與重點(diǎn)品種。3、領(lǐng)導(dǎo)制定供應(yīng)商政策，并監(jiān)督價(jià)格等政策的執(zhí)行情況。4、領(lǐng)導(dǎo)建立供應(yīng)廠家的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，并督促實(shí)施。5、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督采購的庫存情況，進(jìn)行預(yù)付賬款的管理與審查。職責(zé)七職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)公司新品招標(biāo)工作的實(shí)施工作任務(wù)1、及時(shí)了解和監(jiān)督業(yè)務(wù)發(fā)展情況。2、領(lǐng)導(dǎo)招標(biāo)工作并跟蹤進(jìn)展情況。職責(zé)八職責(zé)表述：配合協(xié)調(diào)公司的質(zhì)量管理部門，保障公司產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)工作任務(wù)1、協(xié)助配合公司質(zhì)量管理部門的工作。2、參與制定公司有關(guān)營(yíng)銷質(zhì)量方面的管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督檢查實(shí)施情況3、組織及時(shí)反饋產(chǎn)品售后信息，解決重大售后事故。職責(zé)九職責(zé)表述：內(nèi)部組織的建設(shè)和管理工作任務(wù)1、 負(fù)責(zé)分管部門的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見。2、主持銷售、市場(chǎng)、運(yùn)作、采購管理制度的制定，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門內(nèi)部、分管部門之間，分管部門和公司其他部門之間關(guān)系，解決爭(zhēng)議。4、監(jiān)管分管部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)。職責(zé)十職責(zé)表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)凈資產(chǎn)回報(bào)率、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、銷售收入、銷售毛利率、銷售成本控制、貸款回收率、年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率、銷售量、銷售計(jì)劃完成率、銷售增長(zhǎng)率、客戶開發(fā)計(jì)劃完成率、部門協(xié)作滿意度、客戶投訴次數(shù)、培訓(xùn)計(jì)劃完成率、核心員工保留率。任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)要求本科以上所需資格證書工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求技能要求能力要求個(gè)性要求主要關(guān)系關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對(duì)象直接上級(jí)直接下級(jí)內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)境和條件工作場(chǎng)所工作設(shè)備工作條件工作時(shí)間備注職位分析訪談提綱營(yíng)銷總監(jiān)（高層崗位）訪談目的：為了明確和清晰海爾中國(guó)未來的發(fā)展方向、目標(biāo)、增長(zhǎng)來源、資源配置以及為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)而制定相應(yīng)舉措，需通過訪談深入、系統(tǒng)、客觀的了解海爾的發(fā)展歷程、戰(zhàn)略、營(yíng)銷、研發(fā)、生產(chǎn)、組織、管控、文化等現(xiàn)狀。訪談中得到的信息和您的建議或想法是我們對(duì)公司進(jìn)行調(diào)研以及為公司設(shè)計(jì)切合實(shí)際的管理咨詢方案的重要依據(jù)。為了保證訪談的有效性和結(jié)果的真實(shí)性，希望您在訪談過程中，能本著“知無不言，言無不盡”的原則，真實(shí)全面地提供信息和交流想法。訪談對(duì)象：海爾集團(tuán)中國(guó)區(qū)營(yíng)銷總監(jiān) 訪談內(nèi)容：個(gè)人背景：1、 您的個(gè)人工作經(jīng)歷以及目前在公司所擔(dān)任的職務(wù)。2、 您在海爾公司主要負(fù)責(zé)哪方面工作？主管哪些部門，主管部門的主要職責(zé)是什么？海爾的基本情況了解1、請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下海爾的發(fā)展歷程，并重點(diǎn)介紹一下影響公司發(fā)展的里程碑事件？2、請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下海爾現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展中遇到的主要問題？在行業(yè)內(nèi)處于什么樣的位置？營(yíng)銷管理1. 對(duì)于公司各業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開發(fā)，公司是如何規(guī)劃的？2. 您對(duì)海爾目前的營(yíng)銷模式怎么評(píng)價(jià)？我們主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取怎樣的營(yíng)銷模式？您認(rèn)為，我們的業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)整？3. 在營(yíng)銷管理方面，海爾主要優(yōu)劣勢(shì)有哪些？如何進(jìn)行改善？4. 您認(rèn)為海爾目前市場(chǎng)營(yíng)銷的組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、人員素質(zhì)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？5. 目前公司對(duì)產(chǎn)品、品牌如何管理？采取了哪些戰(zhàn)略措施？6. 海爾對(duì)渠道、客戶的管理如何？我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在渠道、客戶方面如何競(jìng)爭(zhēng)？7. 您認(rèn)為未來的營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)該如何搭建，希望公司側(cè)重做哪些工作？其他問題1. 您希望通過此次咨詢，能夠解決哪些核心問題，實(shí)現(xiàn)哪些管理目的？2. 對(duì)本項(xiàng)目的建議和要求。非常感謝您的寶貴時(shí)間，如果還有事情需要溝通和確認(rèn)，我們會(huì)和您電話聯(lián)系，希望得到您的配合。謝謝。訪談人： 被訪談人：海爾集團(tuán)生產(chǎn)部部門經(jīng)理職位說明書（中層）職位名稱：部門經(jīng)理所在部門：生產(chǎn)部職位編碼：編制日期：職位概要職位職責(zé)職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作工作任務(wù)1、 協(xié)助分區(qū)總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理做好公司的生產(chǎn)工作，2、 組織制定完善的制度和相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。職責(zé)二職責(zé)表述： 指導(dǎo)、管理、監(jiān)督生產(chǎn)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作工作任務(wù)1、改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，2、做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)產(chǎn)品合格率、定額成本控制率、出貨及時(shí)率、生產(chǎn)效率提升率、生產(chǎn)安全。任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)要求本科以上所需資格證書工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求技能要求能力要求個(gè)性要求主要關(guān)系關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對(duì)象直接上級(jí)直接下級(jí)內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)境和條件工作場(chǎng)所工作設(shè)備工作條件工作時(shí)間備注職位分析訪談提綱生產(chǎn)部部門經(jīng)理（中層崗位）一、訪談目的了解生產(chǎn)部部門經(jīng)理的工作情況以及對(duì)工作的自身看法二、訪談方式面對(duì)面的訪談三、訪談對(duì)象生產(chǎn)部部門經(jīng)理四、提問提綱（一）訪談開場(chǎng)語：您好，我是我們公司人力資源部門崗位分析小組的一名成員，現(xiàn)在在做一個(gè)關(guān)于我公司職位分析的一個(gè)專題調(diào)查，最多耽誤您3分鐘寶貴的時(shí)間完成這個(gè)訪談。本次訪談主要通過問答形式進(jìn)行，訪談內(nèi)容將嚴(yán)格保密！為保證訪談的有效性，請(qǐng)您真實(shí)地回答每個(gè)問題，如果沒有疑問的話，我們就開始吧！1. 請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下您分管部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置主要職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置同人員編制狀況。2. 您部門是否經(jīng)歷過機(jī)構(gòu)的變遷？請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹下部門機(jī)構(gòu)變遷及職位設(shè)置變遷的狀況。3. 有哪些業(yè)務(wù)流程流經(jīng)您的部門，在這些流程中，您認(rèn)為主要的是哪些？哪些流程具備同分公司的對(duì)接作用，權(quán)限如何劃分？4. 在上述流程中，流經(jīng)部門內(nèi)的流程有哪些？分別是哪些職位？這些職位在流程中起什么作用？5. 面向未來，您認(rèn)為您領(lǐng)導(dǎo)的部門應(yīng)該向哪個(gè)方向發(fā)力？這些發(fā)力，對(duì)職位職責(zé)的要求、對(duì)編制和人員素質(zhì)要求會(huì)有哪些影響？6. 綜上，您對(duì)您領(lǐng)導(dǎo)部門的機(jī)構(gòu)職能作何設(shè)想？對(duì)您部門內(nèi)的職位設(shè)置及編制狀況有何建議？對(duì)未來人才需求的數(shù)量和質(zhì)量有何建議？（二）訪談結(jié)束語：再次感謝您的配合，祝您工作愉快！五、采訪步驟（1）訪談開始并記錄（2）訪談的反思與評(píng)估六、可能碰到的問題（1）被訪者拒答（2）訪談過程中被訪者不耐煩（3）訪談過程中被第三者打斷（4）被訪談?wù)叻笱芑卮鹌?、設(shè)想解決的方法（1）選取適當(dāng)?shù)脑L談時(shí)機(jī)和地點(diǎn)（2）如果對(duì)象敷衍回答，應(yīng)盡早結(jié)束訪談，并將此次訪談作廢八、采訪前要攜帶的器材備注（1）本子、筆及相關(guān)個(gè)人證件（2）錄音筆（3）訪談提綱訪談人： 被訪談人：海爾集團(tuán)市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理職位說明書（中層）職位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理所在部門：市場(chǎng)部職位編碼：編制日期：職位概要職位職責(zé)職責(zé)一職責(zé)表述：規(guī)章制度建設(shè)工作任務(wù)1根據(jù)企業(yè)管理要求編制產(chǎn)品部管理規(guī)章制度，上報(bào)總經(jīng)理審批2監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂、完善職責(zé)二職責(zé)表述：新產(chǎn)品研發(fā)管理工作任務(wù)1根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向，制定產(chǎn)品的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)策略2規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品線及產(chǎn)品市場(chǎng)定位3制定產(chǎn)品開發(fā)方案，組織研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)、經(jīng)費(fèi)審批等手續(xù)4負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)施工作，對(duì)實(shí)施過程中的各種問題要及時(shí)妥善解決職責(zé)三職責(zé)表述：產(chǎn)品試制、鑒定工作工作任務(wù)1 新產(chǎn)品研發(fā)完成后，及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，組織對(duì)新產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)部鑒定2 內(nèi)部鑒定通過后，與政府相關(guān)檢驗(yàn)部門聯(lián)系鑒定事宜，辦理生產(chǎn)批文等手續(xù)3 負(fù)責(zé)組織管理新產(chǎn)品的試產(chǎn)、測(cè)試、投產(chǎn)等各項(xiàng)工作職責(zé)四職責(zé)表述：產(chǎn)品信息、技術(shù)資料管理工作任務(wù)1 負(fù)責(zé)做好本部門有關(guān)調(diào)研、研發(fā)信息以及產(chǎn)品研發(fā)中各種資料的歸檔管理工作2 負(fù)責(zé)制定嚴(yán)格的研發(fā)檔案保管制度，確保企業(yè)研發(fā)資料和研發(fā)信息的保密性3 關(guān)注、掌握國(guó)內(nèi)外先進(jìn)產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，建立企業(yè)同類產(chǎn)品信息庫職責(zé)五職責(zé)表述：產(chǎn)品評(píng)價(jià)與改進(jìn)工作任務(wù)1 新產(chǎn)品投產(chǎn)后，及時(shí)組織對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益專業(yè)評(píng)價(jià)，編寫評(píng)價(jià)報(bào)告并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)2 根據(jù)市場(chǎng)需求及新產(chǎn)品上市后的反應(yīng)，及時(shí)提出產(chǎn)品改進(jìn)、創(chuàng)新方案并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)3 產(chǎn)品改進(jìn)方案獲得批準(zhǔn)后組織實(shí)施職責(zé)六職責(zé)表述：部門內(nèi)部管理工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)本部門員工的配備和選拔工作2、組織本部門員工定期或不定期進(jìn)行技術(shù)研發(fā)培訓(xùn)，提升部門人員技術(shù)水平3、負(fù)責(zé)本部門員工的調(diào)配、工作安排及考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)新產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率、產(chǎn)品品牌知名度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、產(chǎn)品市場(chǎng)的調(diào)查與研究、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性、產(chǎn)品計(jì)劃的明確性。任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)要求本科以上所需資格證書工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求技能要求能力要求個(gè)性要求主要關(guān)系關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對(duì)象直接上級(jí)直接下級(jí)內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)境和條件工作場(chǎng)所工作設(shè)備工作條件工作時(shí)間備注職位分析訪談提綱市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理（中層職位）一、訪談目的了解市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理的工作情況以及對(duì)公司營(yíng)銷工作的看法二、訪談方式面對(duì)面的訪談三、訪談對(duì)象市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理四、提問提綱 您好，我是我們公司人力資源部門崗位分析小組的一名成員，現(xiàn)在在做一個(gè)關(guān)于我公司職位分析的一個(gè)專題調(diào)查，最多耽誤您3分鐘寶貴的時(shí)間完成這個(gè)訪談。本次訪談主要通過問答形式進(jìn)行，訪談內(nèi)容將嚴(yán)格保密！為保證訪談的有效性，請(qǐng)您真實(shí)地回答每個(gè)問題，如果沒有疑問的話，我們就開始吧！一、 您認(rèn)為目前在您所領(lǐng)導(dǎo)的部門中，1、 組織存在什么問題？2、 人員存在什么問題？二、 您認(rèn)為在以上兩個(gè)個(gè)方面存在的問題中最主要的問題是什么？最緊急的問題是什么？三、 在公司內(nèi)部，您認(rèn)為其他的職能部門和您所在部門的工作關(guān)系中出的問題有哪些？主要問題是什么？四、 在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，您所領(lǐng)導(dǎo)的部門存在的問題有哪些？最主要的問題是什么？（例如：是否能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，迅速提出應(yīng)變解決方案？是否可以將市場(chǎng)變化的信息迅速上報(bào)公司供有關(guān)部門參考？等）五、 您對(duì)以下的營(yíng)銷專業(yè)問題如何看待？1、 您領(lǐng)導(dǎo)的部門對(duì)市場(chǎng)掌握的能力如何？2、 您領(lǐng)導(dǎo)的部門對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰？策略是否明確？3、 您領(lǐng)導(dǎo)的部門對(duì)主要贏利產(chǎn)品營(yíng)銷定位是否準(zhǔn)確？4、 您領(lǐng)導(dǎo)的部門人員的技能如何？5、 您領(lǐng)導(dǎo)的部門人員的運(yùn)作效率如何？6、 您領(lǐng)導(dǎo)的部門人員的狀態(tài)如何？7、 營(yíng)銷部門的人均銷售效率如何？8、 營(yíng)銷部門的人員目標(biāo)達(dá)成率如何？五、采訪步驟（1）訪談開始并記錄（2）訪談的反思與評(píng)估六、可能碰到的問題（1）被訪者拒答（2）訪談過程中被訪者不耐煩（3）訪談過程中被第三者打斷（4）被訪談?wù)叻笱芑卮鹌摺⒃O(shè)想解決的方法（1）選取適當(dāng)?shù)脑L談時(shí)機(jī)和地點(diǎn)（2）如果對(duì)象敷衍回答，應(yīng)盡早結(jié)束訪談，并將此次訪談作廢八、采訪前要攜帶的器材備注（1）本子、筆及相關(guān)個(gè)人證件（2）錄音筆（3）訪談提綱謝謝您對(duì)項(xiàng)目小組工作的支持。訪談人： 被訪談人：海爾集團(tuán)商業(yè)流通集團(tuán)物流專員職位說明書（基層）職位名稱：物流專員所在部門：職位編碼：編制日期：職位概要職位職責(zé)職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)部門的物流運(yùn)輸協(xié)調(diào)工作工作任務(wù)1、根據(jù)訂單要求進(jìn)行產(chǎn)品交付，確保貨物安全、及時(shí)到達(dá)；2、運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分類、分銷機(jī)構(gòu)確認(rèn)、上報(bào)總公司；3、根據(jù)貨量和運(yùn)價(jià)等指標(biāo)優(yōu)化發(fā)貨方式；4、到達(dá)貨物提取，費(fèi)用登記；5、跟蹤貨物，查詢落實(shí)到達(dá)情況。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)產(chǎn)品合格率、定額成本控制率、出貨及時(shí)率、生產(chǎn)效率提升率、生產(chǎn)安全。任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)要求所需資格證書工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求技能要求能力要求個(gè)性要求主要關(guān)系關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對(duì)象直接上級(jí)直接下級(jí)內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)境和條件工作場(chǎng)所工作設(shè)備工作條件工作時(shí)間備注海爾集團(tuán)商業(yè)流通集團(tuán)問卷調(diào)查（基層）基本信息姓 名填 寫 日 期崗 位 名 稱崗 位 編 號(hào)所 屬 部 門直 屬 上 級(jí)請(qǐng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地列舉你的主要工作內(nèi)容請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述你的日常工作請(qǐng)?jiān)敱M列舉你有決策權(quán)的工作項(xiàng)目請(qǐng)簡(jiǎn)明描述你的上級(jí)是如何監(jiān)督你的工作的請(qǐng)簡(jiǎn)明描述你的哪些工作是不被上級(jí)監(jiān)督的請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述你在工作中需要接觸到哪些職務(wù)的員工，并且請(qǐng)講明接觸的原因請(qǐng)簡(jiǎn)明列舉你編寫的需要作為檔案留存的文件名稱和內(nèi)容提要請(qǐng)列舉工作中需要用到的主要辦公設(shè)備和用品請(qǐng)描述你在人事和財(cái)務(wù)方面的權(quán)限范圍你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不需要 1年 2年 3 年 4年 5年以上 說不清楚你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要什么樣的文化程度初中 高中 大專 本科 碩士及以上 說不清楚你認(rèn)為一位沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)本科畢業(yè)生，需要多久的培訓(xùn)可以基本勝任此崗位不需要培訓(xùn) 3天以內(nèi) 15天以內(nèi) 1個(gè)月以內(nèi) 3個(gè)月以內(nèi) 半年以內(nèi)半年以上 說不清楚你認(rèn)為怎樣性格、能力的人能更好地勝任該崗位你認(rèn)為怎樣心理素質(zhì)的人能更好地勝任該崗位你認(rèn)為怎樣的知識(shí)范圍能夠更好地勝任該崗位請(qǐng)描述該崗位的工作環(huán)境。你認(rèn)為怎樣的工作環(huán)境更適合工作請(qǐng)列舉你直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬的職務(wù)、姓名和工作內(nèi)容你認(rèn)為如何才能更好地勝任該職務(wù)請(qǐng)將該問卷沒有列出但你認(rèn)為有必要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容寫在下面注意事項(xiàng)1填寫人應(yīng)保證以上填寫內(nèi)容的真實(shí)、客觀，并且沒有故意隱瞞。2該問卷內(nèi)容作為崗位分析的重要依據(jù)，如果填寫人發(fā)現(xiàn)有遺漏、錯(cuò)誤，或其他需要說明的情況，請(qǐng)立即與人力資源部門崗位分析小組聯(lián)系。填寫人簽字：崗位分析負(fù)責(zé)人簽字：相關(guān)說明編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期海爾集團(tuán)市場(chǎng)創(chuàng)新部?jī)?nèi)勤職位說明書（基層）職位名稱：內(nèi)勤所在部門：職位編碼：編制日期：職位概要職位職責(zé)職責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的內(nèi)勤及雜務(wù)工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)復(fù)印各類文件、材料，對(duì)保密文件有權(quán)拒絕復(fù)印2、負(fù)責(zé)辦公用品采購、發(fā)放和管理，執(zhí)行辦公用品管理制度3、負(fù)責(zé)食堂檢驗(yàn)菜4、負(fù)責(zé)加強(qiáng)招待所管理，保持干凈衛(wèi)生,已有人住的房間除外5、負(fù)責(zé)廢品處理6、負(fù)責(zé)計(jì)生管理7、會(huì)議準(zhǔn)備，保證會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始8、其它臨時(shí)安排工作關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)產(chǎn)品合格率、定額成本控制率、出貨及時(shí)率、生產(chǎn)效率提升率、生產(chǎn)安全。任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)要求所需資格證書工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求技能要求能力要求個(gè)性要求主要關(guān)系關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對(duì)象直接上級(jí)直接下級(jí)內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)境和條件工作場(chǎng)所工作設(shè)備工作條件工作時(shí)間備注海爾集團(tuán)市場(chǎng)創(chuàng)新部?jī)?nèi)勤調(diào)查問卷（基層）基本信息姓 名填 寫 日 期崗 位 名 稱崗 位 編 號(hào)所 屬 部 門直 屬 上 級(jí)請(qǐng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地列舉你的主要工作內(nèi)容請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述你的日常工作請(qǐng)?jiān)敱M列舉你有決策權(quán)的工作項(xiàng)目請(qǐng)簡(jiǎn)明描述你的上級(jí)是如何監(jiān)督你的工作的請(qǐng)簡(jiǎn)明描述你的哪些工作是不被上級(jí)監(jiān)督的請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述你在工作中需要接觸到哪些職務(wù)的員工，并且請(qǐng)講明接觸的原因請(qǐng)簡(jiǎn)明列舉你編寫的需要作為檔案留存的文件名稱和內(nèi)容提要請(qǐng)列舉工作中需要用到的主要辦公設(shè)備和用品請(qǐng)描述你在人事和財(cái)務(wù)方面的權(quán)限范圍你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不需要 1年 2年 3 年 4年 5年以上 說不清楚你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要什么樣的文化程度初中 高中 大專 本科 碩士及以上 說不清楚你認(rèn)為一位沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)本科畢業(yè)生，需要多久的培訓(xùn)可以基本勝任此崗位不需要培訓(xùn) 3天以內(nèi) 15天以內(nèi) 1個(gè)月以內(nèi) 3個(gè)月以內(nèi) 半年以內(nèi)半年以上 說不清楚你認(rèn)為怎樣性格、能力的人能更好地勝任該崗位你認(rèn)為怎樣心理素質(zhì)的人能更好地勝任該崗位你認(rèn)為怎樣的知識(shí)范圍能夠更好地勝任該崗位請(qǐng)描述該崗位的工作環(huán)境。你認(rèn)為怎樣的工作環(huán)境更適合工作請(qǐng)列舉你直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬的職務(wù)、姓名和工作內(nèi)容你認(rèn)為如何才能更好地勝任該職務(wù)請(qǐng)將該問卷沒有列出但你認(rèn)為有必要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容寫在下面注意事項(xiàng)1填寫人應(yīng)保證以上填寫內(nèi)容的真實(shí)、客觀，并且沒有故意隱瞞。2該問卷內(nèi)容作為崗位分析的重要依據(jù)，如果填寫人發(fā)現(xiàn)有遺漏、錯(cuò)誤，或其他需要說明的情況，請(qǐng)立即與人力資源部門崗位分析小組聯(lián)系。填寫人簽字：崗位分析負(fù)責(zé)人簽字：相關(guān)說明編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期海爾公司招聘計(jì)劃書一、招聘目標(biāo)職務(wù)名稱人員數(shù)量基本要求物流專員211、無學(xué)歷要求，有從事過家居搬運(yùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。2、性別要求：無3、語言要求：普通話4、專業(yè)要求：不限5、年齡18周歲及18周歲以上，45周歲以下6、吃苦耐勞，服從安排，具備團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理31、統(tǒng)招全日制本科；2、2年時(shí)間以上相關(guān)產(chǎn)品采購管理經(jīng)驗(yàn)，有虛網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品采購管理經(jīng)驗(yàn)，有家電產(chǎn)品采購經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3、熟練使用淘寶等各種數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)工具，對(duì)線上店鋪的商品運(yùn)營(yíng)等做出快速專業(yè)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌、店鋪的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、評(píng)估與分析；4、具備高度的工作責(zé)任心，卓越的團(tuán)隊(duì)組織能力，敏銳的市場(chǎng)敏感度，性格開朗、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，優(yōu)秀的的溝通能力及交際技巧，強(qiáng)烈的親和力；二、信息發(fā)布時(shí)間及渠道（1）海爾官方主頁實(shí)習(xí)生計(jì)劃專區(qū) 時(shí)間： （2）海爾智聯(lián)招聘官方主頁 時(shí)間： （3）海爾人才網(wǎng)招聘專區(qū) 時(shí)間： （4）其他 時(shí)間： 三、招聘小組成員及名單組長(zhǎng)：成員：四、選拔方案及時(shí)間安排市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理： 物流專員： 資料篩選： （人員）（時(shí)間） 資料篩選： （人員）（時(shí)間） 初試： （人員）（時(shí)間） 初試： （人員）（時(shí)間） 復(fù)試： （人員）（時(shí)間） 復(fù)試： （人員）（時(shí)間） 五、招聘費(fèi)用預(yù)算智聯(lián)招聘海爾專區(qū)租用費(fèi)及廣告費(fèi) （花費(fèi)） 人才網(wǎng)海爾專區(qū)租用費(fèi)及廣告費(fèi) （花費(fèi)） 六、招聘工作時(shí)間安排（時(shí)間）： （事項(xiàng)）（時(shí)間）： （事項(xiàng)）（時(shí)間）： （事項(xiàng)）培訓(xùn)計(jì)劃物流專員員工培訓(xùn)計(jì)劃第一部份: 新員工入職培訓(xùn)(僅針對(duì)新員工)負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)部門/人: HR/ HR經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容考核方式 備注GM/MM致歡迎辭/公司目標(biāo)溝通EHS面授1. 公司基本EHS規(guī)章制度2. 亞太區(qū)EHS基本規(guī)定3. MOC4. MSDS5. 安全作業(yè)許可證6. 應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃7. 安全之路8. 事故報(bào)告筆試HR面授1. Company Vision2. Company Mission3. 公司簡(jiǎn)介4. 公司和部門組織結(jié)構(gòu)5. HR 政策:員工手冊(cè) 福利手冊(cè)6. 績(jī)效管理概述- 績(jī)效管理循環(huán)過程- 目標(biāo)設(shè)定簡(jiǎn)介- 績(jī)效評(píng)估分值定義和評(píng)估表簡(jiǎn)介口頭問詢Legal觀看錄像業(yè)務(wù)行為和道德規(guī)范準(zhǔn)則QA面授1. ISO9001程序概述2. 質(zhì)量方針口頭問詢Finance面授報(bào)銷程序口頭問詢Admin面授行政相關(guān)規(guī)定和事宜口頭問詢Technical Service面授1. 產(chǎn)品介紹2. 產(chǎn)品生產(chǎn)流程簡(jiǎn)介口頭問詢第二部份: 員工上崗培訓(xùn)(針對(duì)新員工和轉(zhuǎn)崗員工) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容考核方式備注 (課時(shí)時(shí)間等)供應(yīng)鏈/物流面授供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)圖口頭問詢15分鐘供應(yīng)鏈/物流面授崗位職責(zé)及工作流程介紹口頭問詢30分鐘供應(yīng)鏈/物流面授公司主要產(chǎn)品類型及分布口頭問詢15分鐘供應(yīng)鏈/物流理論標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程實(shí)際操作試用期間供應(yīng)鏈/物流理論/實(shí)際SAP 應(yīng)用實(shí)際操作試用期間供應(yīng)鏈/CSR面授物流流程簡(jiǎn)介及相互關(guān)系口頭問詢30分鐘供應(yīng)鏈/計(jì)劃面授MPS、DRP流程簡(jiǎn)介及相互關(guān)系口頭問詢30分鐘財(cái)務(wù)面授物流單證及物流費(fèi)用操作要求口頭問詢30分鐘供應(yīng)鏈/物流理論/實(shí)際倉儲(chǔ)、運(yùn)輸操作及管理筆試30分鐘供應(yīng)鏈/物流理論/實(shí)際國(guó)際貿(mào)易基本貿(mào)易方式及注意事項(xiàng)實(shí)際操作試用期間產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)目的使企業(yè)招收的員工對(duì)即將投身的職業(yè)社會(huì)有一種更深刻的理解，實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變及認(rèn)識(shí)，使其盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)；，提前獲取各項(xiàng)基本職業(yè)技能；為新員工迅速適應(yīng)工作、適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)造的良好的前期條件。二、培訓(xùn)內(nèi)容主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過講授法、影視法案例分析法、網(wǎng)上培訓(xùn)法、工作輪換法和探險(xiǎn)法等培訓(xùn)方法相結(jié)合三、培訓(xùn)課程（日期）（日期）（日期）（日期）（日期）（時(shí)間）產(chǎn)品介紹公司制度擴(kuò)展訓(xùn)練如何成為一名優(yōu)秀員工時(shí)間管理（時(shí)間）公司概況企業(yè)文化軍訓(xùn)如何成為一名優(yōu)秀員工商務(wù)禮儀（時(shí)間）聯(lián)誼晚會(huì)四、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：姓名： TEL: E-MAIL: 接受培訓(xùn)人員：績(jī)效考核體系海爾集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理績(jī)效考核表姓 名職 務(wù)總經(jīng)理考核時(shí)間：自 年 月 日至 年 月 日考核項(xiàng)目?jī)?nèi) 容評(píng) 分領(lǐng)導(dǎo)能力率先示范，受部屬信賴 5 4 3 2 1計(jì)劃性能以長(zhǎng)期的展望擬訂計(jì)劃5 4 3 2 1先見性能預(yù)測(cè)未來，擬訂對(duì)策5 4 3 2 1果斷性能當(dāng)機(jī)立斷5 4 3 2 1執(zhí)行力朝著目標(biāo)斷然地執(zhí)行 5 4 3 2 1交涉力關(guān)于公司內(nèi)外的交涉5 4 3 2 1責(zé)任感有強(qiáng)烈的責(zé)任感，可信賴5 4 3 2 1利益感對(duì)利益有敏銳的感覺 5 4 3 2 1人緣受部屬、同事尊敬、敬愛5 4 3 2 1協(xié)調(diào)性與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系密切5 4 3 2 1創(chuàng)造力能將創(chuàng)造力應(yīng)用于工作 5 4 3 2 1情報(bào)力對(duì)相關(guān)情報(bào)很敏銳，且有卓越的收集力5 4 3 2 1自我啟發(fā)經(jīng)常努力地自我啟發(fā)、革新5 4 3 2 1國(guó)際意識(shí)有國(guó)際意識(shí)、眼光廣闊5 4 3 2 1數(shù)字概念有數(shù)字概念5 4 3 2 1考評(píng)人： 得分：填表說明：1、考評(píng)人在考核每一項(xiàng)目后，只須在適當(dāng)欄內(nèi)加一勾。 2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：65分以上為能力超強(qiáng) 6065為能力極強(qiáng) 5560為能力較強(qiáng) 5055為能力一般 50以下為能力差 海爾集團(tuán)中國(guó)區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)績(jī)效考核表姓 名職 務(wù)營(yíng)銷總監(jiān)考核時(shí)間：自 年 月 日至 年 月 日考核項(xiàng)目?jī)?nèi) 容評(píng) 分領(lǐng)導(dǎo)能力率先示范，受部屬信賴 5 4 3 2 1計(jì)劃性能以長(zhǎng)期的展望擬訂計(jì)劃5 4 3 2 1先見性能預(yù)測(cè)未來，擬訂對(duì)策5 4 3 2 1 果斷性能當(dāng)機(jī)立斷5 4 3 2 1執(zhí)行力朝著目標(biāo)斷然地執(zhí)行 5 4 3 2 1交涉力關(guān)于公司內(nèi)外的交涉5 4 3 2 1責(zé)任感有強(qiáng)烈的責(zé)任感，可信賴5 4 3 2 1 利益感對(duì)利益有敏銳的感覺 5 4 3 2 1人緣受部屬、同事尊敬、敬愛5 4 3 2 1協(xié)調(diào)性與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系密切5 4 3 2 1創(chuàng)造力能將創(chuàng)造力應(yīng)用于工作 5 4 3 2 1情報(bào)力對(duì)相關(guān)情報(bào)很敏銳，且有卓越的收集力5 4 3 2 1自我啟發(fā)經(jīng)常努力地自我啟發(fā)、革新5 4 3 2 1國(guó)際意識(shí)有國(guó)際意