建設工程監(jiān)理協(xié)調.ppt

4 建設工程組織協(xié)調管理,本 章 內 容,4.1 組織的基本原理 4.2 工程監(jiān)理組織的形式及人員 4.3 工程監(jiān)理協(xié)調,4. 工程監(jiān)理的主要工作,1組織,第一層含義是名詞n,指組織機構,第二層含義是動詞v,指組織行為。,“組織”一詞一般有兩個意義 結構性組織，是人們(單位、部門)為某種目的以某種規(guī)則形成的職務結構或職位結構，如項目組織、企業(yè)組織。 “組織工作” ，表示對一個過程的組織，對行為的籌劃、安排、協(xié)調、控制和檢查 ，如組織一次會議，組織一次活動；,return,(1)管理層次,(2)管理跨度,(3)管理部門,(4)管理職能,2. 組織構成包括 ：,return,(1)組織設計,(2)組織聯(lián)系,(3)組織運行,(4)組織行為,(5)組織調整,3. 組織職能包括 ：,4 組織的基本原則,1 目標統(tǒng)一原則 2 專業(yè)化與協(xié)作統(tǒng)一 3 統(tǒng)一指揮(命令鏈) 4 保證組織人員和責任的連續(xù)性和統(tǒng)一性 5 管理跨度與管理層次 6 合理授權分權 7.正規(guī)化(標準化),目標劃分 工作劃分 機構及層次劃分 人員及權責劃分 組織的應用 檢查及反饋,組織機構設置程序圖,4.2.1組織機構形式 （1）直線職能制的組織機構形式 直線職能制組織機構形式是監(jiān)理企業(yè)按照直線職能制組織原理建立的一種組織機構。這種組織機構有兩級管理和三級管理兩種模式。 兩級管理模式適合于規(guī)模較小的中小型監(jiān)理企業(yè)。其基本形式如圖1所示。 三級管理模式適合于規(guī)模較大的大型監(jiān)理企業(yè)。實行三級管理模式的監(jiān)理企業(yè)按直線職能制建立組織機構時，其基本形式如圖2所示。,4.2 監(jiān)理組織機構的形式 及人員配備,（2）矩陣制的組織機構形式 矩陣制組織機構形式是監(jiān)理企業(yè)根據(jù)矩陣制組織原理建立的一種組織機構。 矩陣制組織機構和直線制組織機構相比，具有管理機構靈活、管理目標明確、項目監(jiān)理部內部易于協(xié)調等優(yōu)點，是監(jiān)理企業(yè)普遍采用的一種組織機構形式。 兩級管理的基本形式如圖3所示。 三級管理的基本形式如圖4所示。 ,圖1 直線職能制組織機構形式（1）,圖2 直線職能制組織機構形式（2）,圖3 矩陣制的組織機構形式,圖4 復合型組織機構形式,4.2.2 人員配備,1.在工程項目管理工作中有兩種工作過程： (1) 專業(yè)性工作過程， 如技術設計、建筑施工、設備供應等。 (2) 管理過程。它又分兩個層次： 在這些專業(yè)性工作的形成及實施過程中所需的計劃、協(xié)調、監(jiān)督、控制等一系列項目管理工作。 在項目的立項、實施過程中的決策和宏觀控制工作。,2.與此相對應監(jiān)理組織有三個層次： （1）項目監(jiān)理上層領導者。 總監(jiān),總監(jiān)代表(高中級職稱,中年) （2）項目監(jiān)理執(zhí)行層。 專業(yè)監(jiān)理工程師(中級職稱,中年青年) (3）具體項目任務的承擔者，即項目操作層 監(jiān)理員(初級職稱,青年),項目監(jiān)理機構的人員配備應根據(jù) (1)工程建設強度 (2)建設工程的復雜度 (3)監(jiān)理單位業(yè)務水平和人員素質 (4)監(jiān)理組織結構和人員分工 書P52例,不完全 還可按監(jiān)理工作進度來分如表。,3 項目監(jiān)理機構的人員配備計劃,表,4.3項目監(jiān)理組織協(xié)調,4.3.1協(xié)調工作的概念 1協(xié)調，就是通過做工作，促使各方協(xié)同一致，齊心協(xié)力，去實現(xiàn)項目原定的目標。協(xié)調，是一種管理方法。 2協(xié)調的主體是：監(jiān)理組織，總監(jiān)，監(jiān)理工程師等； 3協(xié)調的原則是： 以人為本，互相理解；公平和公正公正待人； 調和沖突，化解矛盾；原則性與靈活性相結合； 統(tǒng)攬全局顧全大局，局部服從整體。 監(jiān)理單位應參與最終決策,第四節(jié) 組織協(xié)調,一 4.3.2、工作內容： 1、監(jiān)理機構內部協(xié)調（人際關系、組織關系，需求關系） 2、與業(yè)主的協(xié)調 3、與承包商的協(xié)調 4、與設計單位的協(xié)調 5、與政府部門及其他單位的協(xié)調,一、項目監(jiān)理機構內部的協(xié)調,1、項目監(jiān)理機構內部人際關系的協(xié)調 1）、在人員安排上要量才錄用 2）、在工作委任上要職責分明 3）、在成績評價上要實事求是 4）、在矛盾調解上要恰到好處 2、項目監(jiān)理機構內部組織關系的協(xié)調 1）、在職能劃分的基礎上設置組織機構 2）、明確規(guī)定每個部門的目標、職責和權限 3）、事先約定各部門在工作中的相互關系 4）、建立信息溝通制度 5）、及時消除工作中的矛盾和沖突 3、項目監(jiān)理機構內部需求關系的協(xié)調 1）、對監(jiān)理設備、材料的平衡 2）、對監(jiān)理人員的平衡,二、與業(yè)主關系的協(xié)調,1、監(jiān)理工程師要理解建設工程的總目標、理解業(yè)主的意圖 2、做好監(jiān)理宣傳工作，增進業(yè)主對監(jiān)理工作的理解 3、尊重業(yè)主，讓業(yè)主一起投入到建設工程的全過程,三、與承包商的協(xié)調,1、堅持原則、實事求是，嚴格按規(guī)范、規(guī)程辦事 2、協(xié)調不僅是方法、技術問題，更多是語言藝術、感情交流和用權適度 3、施工階段的協(xié)調工作內容 1）、與承包商項目經理關系的協(xié)調 2）、進度問題的協(xié)調 3）、質量問題的協(xié)調 4）、與承包商違約行為的處理 5）、合同爭議的協(xié)調 6）、對分包單位的管理 7）、處理好人際關系,四、與設計單位的協(xié)調,1、真誠尊重設計單位的意見 2、及時向設計單位提出施工中出現(xiàn)的問題，以免造成大的損失 3、注意信息傳遞的及時性和程序性,五、與政府部門及其他單位的協(xié)調,1、與政府部門的協(xié)調 1）、做好與工程質量監(jiān)督站的交流和協(xié)調 2）、發(fā)生重大質量事故，敦促承包商及時向政府有關部門報告，接受檢查和處理 3）、工程合同應公證、并報政府建設管理部門備案，做好施工現(xiàn)場的文明施工等 2協(xié)調與社會團體的關系 一些大型工程建設能給當?shù)氐慕洕l(fā)展和人民生活帶來好處，業(yè)主和監(jiān)理應該把握機會，爭取社會各界對工程的關心和支持,4.3.3、組織協(xié)調方法： 1、經常性事項的程序化組織協(xié)調 2、利用責權體系的指令性組織協(xié)調。 3、會議協(xié)調法：第一次工地會議、監(jiān)理例會、專業(yè)性監(jiān)理會議 4、交談協(xié)調法 5、書面協(xié)調法 6、訪問協(xié)調法 7、情況介紹法,建設工程監(jiān)理的主要工作,一施工準備階段的監(jiān)理工作 1組建項目監(jiān)理機構，進駐施工現(xiàn)場； 2參加設計交底； 3審查施工組織設計； 4審查承包單位項目管理機構的質量管理、技術管理和質量體系； 5審查分包單位資格； 6審查施工測量控制成果； 檢查施工現(xiàn)場，審查開工報告。,二施工階段的監(jiān)理工作 （1）第一次工地會議 由建設單位項目負責人主持，施工單位和監(jiān)理單位有關人員參加。 會議內容如下： 1各單位分別介紹各自駐現(xiàn)場的組織機構、人員及分工； 2建設單位宣布對總監(jiān)的授權；介紹工程開工的準備情況；對工程建設的意見和要求； 3承包單位介紹施工準備情況； 4總監(jiān)介紹監(jiān)理規(guī)劃的內容； 5研究確定各方在工地例會的參加人員，例會的周期、地點和議題； 6通過會議紀要，由監(jiān)理機構負責起草，各方代表會簽。,（2）工地例會 在施工過程中定期召開，由總監(jiān)主持，有關各方代表參加，形成的會議紀要應由監(jiān)理機構起草、各方簽字。主要是檢查工作、研究和決定一些事項。,1開工前審查和批準施工組織設計；施工中若有調整、補充或變動時也應審查批準； 2審查和確認重點部位、關鍵工序的施工工藝和質保措施； 3對采用新材料、新工藝、新技術時，應組織專題論證并經審查確認； 4審查、復核和確認施工單位報送的測量放線成果；,（3）工程質量控制的工作,5審查承包單位自設的試驗室或委托的試驗室的資質、實際能力； 6審核進場材料，進行抽檢或見證取樣試驗； 7對現(xiàn)場的計量設備的技術狀況進行定期檢查監(jiān)控； 8對施工過程進行巡視、檢查，對重點部位進行旁站監(jiān)督； 9檢查和簽認施工方報送的隱蔽工程自檢報驗申請；,10對施工過程中出現(xiàn)的質量缺陷，及時下達整改通知書，要求承包單位整改， 并檢查整改結果； 11對需要返工處理或加固補強的質量事故，應責令承包單位報送調查報告和各方認可的處理方案，并對處理過程、處理結果進行跟蹤檢查和驗收。,（4）工程質量控制的方法,1審核有關技術文件、報告或報表； 2現(xiàn)場監(jiān)督檢查（旁站、目測、量測、試驗）； 3發(fā)出指令性的文件； 4規(guī)定質量監(jiān)控的工作程序； 5利用支付控制手段。,（5）工程造價控制的工作,1椐工程項目在實施過程中工程造價計價的特點，按照規(guī)定的程序審查工程預算，及時進行已完工程計量、核實工程款支付，和工程竣工決算審核； 2在施工的各階段，對工程項目的造價目標進行風險分析，提出防范對策，向業(yè)主報告； 3審查工程變更，經過協(xié)商合理確定工程變更價款； 4及時收集、整理有關施工和監(jiān)理的資料，公正處理索賠事件。,（6）工程造價控制的方法,1落實投資控制人員，明確工作崗位和職責（組織措施）； 2嚴格工程計量的核實和簽認（經濟措施）； 3嚴格控制設計變更（技術措施）； 4公正處理索賠事件（合同管理措施）。,（7）工程進度控制的工作,1審核承包單位各階段報送的進度計劃； 2定期對施工進度實施情況進行檢查、分析； 3當實際進度符合計劃進度時，要求承包單位編制下一期的進度計劃；若發(fā)現(xiàn)進度落后于計劃時，應通知承包商采取糾偏措施并監(jiān)督其實施； 4應制訂各階段進度控制的工作方案，對進度目標進行風險分析，制訂防范對策； 5.向業(yè)主提出合理預防因業(yè)主原因導致工期延期及相關費用索賠的建議。,（8）工程進度控制的方法,1發(fā)布進度指令，進行指導、協(xié)調、考核；利用獎、罰、表揚、批評等激勵手段；監(jiān)督、督促等方式進行控制（行政方法）； 2通過合同條款中對工期的提前獎勵和延期罰款的實施來控制（經濟方法）； 3通過監(jiān)理工程師對各階段進度的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)偏離，及時采取措施糾正（管理技術方法）。,三竣工驗收中的監(jiān)理工作,1審查承包商報送的竣工資料，并對工程質量進行預驗收。若有存在問題，應及時督促施工單位整改； 2對預驗收合格者由總監(jiān)簽署竣工報驗單，提出工程質量評估報告，由總監(jiān)和企業(yè)技術負責人簽字； 參加由業(yè)主組織的工程竣工驗收，并提供相關的監(jiān)理資料，對驗收合格者簽署竣工驗收報告。,四質量保修期的監(jiān)理工作,1一般工程在驗收交付使用后一年內為質量保修期。監(jiān)理單位應根椐監(jiān)理合同約定的時間、范圍和內容開展工作； 2在此期間，宜由原項目總監(jiān)派人跟蹤，不設現(xiàn)場監(jiān)理組織； 3若業(yè)主使用中發(fā)現(xiàn)有質量問題，監(jiān)理工程師應進行檢查、紀錄，分析并確認責任方，通知施工單位進行修理，監(jiān)理應跟蹤，若修理合格要進行確認和簽證； 4監(jiān)理工程師應對修復工程的費用進行核實和簽認，報告業(yè)主，