全179埃森哲管理顧問(wèn)入門第.ppt

本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898,Lecture Management Consulting: An Introduction,Jrgen Zech 2001 April,Part II,2,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,CLIENT ENGAGEMENT,New engagement versus follow-up on existing study LOP Pitch Work plan Close interaction with client team Periodic review process Steering Committee End of study,3,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,PROJECT WORK PLAN: ONE EXAMPLE FOR A THREE-MONTH PROJECT,Phase I Screening market opportunities Phase II Evaluation and priori-tization of key options Phase III Development of business plan/implementation planning Steering Committee meetings,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,Week,Analysis,Priority list,Recommen-dations/bu- siness plan,EXAMPLE,4,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,AGENDA,Introduction/Expectations Example consultant company Consulting: Nature, Trends, Careers Selected Methods (frameworks) Research (some basics) Graphics (from data to chart),5,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,MANAGEMENT CONSULTING: SELECTED METHODS,Rankings Important Frameworks Benchmarking Balanced scorecards,6,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,Rankings are important in many areas, e.g., for marketing purposes, to determine strengths/weaknesses of clients/potential clients and also in the case of performance related salaries An increasing number of institutions and magazines offers rankings As rankings may change significantly with only minor changes in definitions, a careful indication of the selection criteria is required,RANKINGS,Source: McKinsey EFIC,7,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,Source: The Economist,RANKINGS FOR MARKETING PURPOSES: ONE EXAMPLE,8,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,RANKING ONE EXAMPLE: BOOKRUNNERS OF ALL INTERNATIONAL/ EUROBONDS,* Technical search criteria: All plain bonds, IFR rank eligible, manager not unspecified, all countries, exclude all equity-linked Source: IFR Platinum, EFIC,15 21 1 6 9 3 36 2 5 40,2 9 1 8 10 4 7 6 18 11,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1990,1995,1998,Merrill Lynch and Co Inc. Morgan Stanley Dean Witter UBS AG JP Morgan and Co Inc Goldman Sachs and Co CS/CSFB Group Lehman Brothers Deutsche Bank AG Citigroup Inc ABN AMRO Bank N.V.,75.4 63.0 56.2 54.7 54.0 47.7 44.3 43.5 42.7 38.4,286 249 224 174 118 187 150 195 124 143,9.8 8.2 7.3 7.1 7.0 6.2 5.8 5.6 5.5 6.0,Bookrunner,Volume USD billions,No. of tranches,Market share Percent,Rank*,9,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,MANAGEMENT CONSULTING: SELECTED METHODS,Rankings Frameworks Benchmarking Balanced scorecards,10,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,FRAMEWORKS,What is it? Why are they helpful? When do I use them? How do I use them?,11,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,ISSUE TREES,12,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i, das Problem strukturieren helfen Arbeitsschwerpunkte und den Projektfortschritt transparent machen die Teamarbeit erleichtern (Arbeitsaufteilung, Teamkommunikation), das Nachdenken oder die Kreativitt ersetzen Detailanalysen berflssig machen,Quelle: McKinsey,POSITIONIERUNG DER LOGIKBUME,Der Logikbaum kann , jedoch nicht .,13,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,Art,Deduktiver Logikbaum,Was? Wie?,Bricht Problem-definition in Bestandteile auf,Manahmen, Kriterien, Fragen,Vllig neues Problem,Hypo-thesen-baum,Beginnt mit einer Hypothese; eine adquate Logik besttigt oder widerlegt sie,Grnde,Es existiert eine Hypothese, in der Regel basierend auf Erfahrungen,Warum?,Ja-/Nein-Baum,Enthlt Kernfragen, die mit Ja“ und Nein“ zu beantworten sind. Fragen und abhngige Manahmen werden in eine logische Reihenfolge gebracht,Fragen,Hohes Problemver-stndnis und damit vielfltige Ideen ber mgliche konkrete Manahmen,Ja,Nein,?,Beschreibung,Elemente,Typische Ausgangslage,Quelle: McKinsey,TYPEN VON LOGIKBUMEN,14,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,Quelle: McKinsey,BEGRIFFSERKLRUNG MECE,M,utually,E,xclusive,C,ollectively,E,xhaustive,Mutually exclusive: Aussagen berschneiden sich inhaltlich nicht,Collectively exhaustive: Aussagen zusammen beschreiben das Problem bzw. die Aussage auf nchst-hherer Ebene vollstndig,15,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,Quelle: McKinsey,Leichtere Lsungsfindung Teilprobleme leichter berschaubar Vollstndigkeit gesichert Schwerpunktthemen schneller erkennbar Bessere Vorgehensplanung Parallele Bearbeitung von Teilproblemen mglich Schwierigkeiten frher erkennbar Zeitplanung transparenter Zielorientiertes Vorgehen Bessere Kommunikation Konzentration auf Kern-aussagen Zusammenhnge klarer,PRINZIP DER STRUKTURIERTEN PROBLEMLSUNG,Vorteile der Strukturierung,16,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,ISSUE TREE 1: REDUCING TRAVEL EXPENSES,How? Type of costs,How? Quantity vs. price,Reduce travel expenses,Reduce hotel and food expenses,Reduce transpor-tation costs,Reduce other costs,Reduce no. of days away,Reduce costs per day away,Reduce trans-portation routes,Reduce costs per transport-ation route,Reduce no. of days at the client site for given assignments,Create more home studies for given offices by targeting assignments,Open new offices at locations of relevant clients,Reduce specific price,Reduce level of luxury,Reduce distance to locations visited,Reduce frequency of location change,Reduce level of luxury,Reduce specific price,Negotiate better discounts,Share double rooms at hotel,Do not serve clients 100 km office,Invite clients,Substitute meetings with conference calls,Stay at the client site over the weekend,Negotiate better discounts,Form car pools,EXAMPLE,17,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,ISSUE TREE 3: MGLICHKEITEN ZUR ABSATZSTEIGERUNG,Neue Schwerpunkte aufnehmen,Besuchserfolge verbessern,Anwendungstechnik, Lieferservice verbessern,Wachstumspotentiale ermitteln,Substitutionseffekte verstrken,Wettbewerbsposition des Kunden strken,Grokunden forcieren,Wachstumsbranchen/Kunden verstrkt bearbeiten,Zielbranchen ermitteln,Branchenspezifische Werbeaktionen durchfhren,Neukunden ermitteln,Kooperation,Katalogverkauf an Kleinkunden einfhren,Verlorene Kunden zurckgewinnen,Kundenmix verndern,Ursachenanalyse,Umsatz berwachen,Quelle: McKinsey,BEISPIEL,Lieferanteil steigern,Kundenpotential erhhen,Kundenmix verbessern,Neue Kunden-gruppen gewinnen,Neukunden gewinnen,Kunden-fluktuation verringern,Absatz pro Kunden steigern,Anzahl Kunden erhhen,Absatz steigern,18,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,ANSATZPUNKTE ZUR SCHAFFUNG EINES MOTIVIERENDEN UMFELDS,DEDUKTIVER LOGIKBAUM,Beispiele,Innerhalb der Arbeit,Auerhalb der Arbeit,Geld,Geldwert,Weiterbildung,Zimmerausstattung,Hilfsmittel,Lunch/Kantine,Betriebsfeier,Ausflge,Spesen,Gehalt,Provision,Soziale Leistungen,Auto mit Privatnutzung,Urlaub,Incentives,Geschenke,Reisen,Informationen,Arbeitsinhalt,Verantwortung,Leistungserfolg,Anerkennung,Beziehung zum Vorgesetzten,Aufstiegsmglichkeiten,Sicherheit,Integration Wir-Gefhl“,Angemessene Aufgaben,berlastung vermeiden,Fhrungsstil,Kommunikation,Nutzen im Firmenkontext,Privater Nutzen,Bereichs- bezogener Nutzen,Unternehmens-bezogener Nutzen,Materiell,Immateriell,Motivation der Mitar-beiter erhhen,19,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,HYPOTHESEN ZUR VERBESSERUNG DER KOSTENPOSITION,Quelle: McKinsey,Verursachungsgerechte Zuordnung der Herstell- kosten,Die organisatorischen Einheiten werden kleiner und berschaubarer,Die Mitarbeiter sehen das Cost Center als ihr Unter- nehmen, weil es kleiner und berschaubarer ist,Erfolg des Cost Center wird als persnlicher Erfolg gesehen und belohnt,Die Einfhrung von Cost Centers fhrt zu einer deutlich hheren Herstell-kostentransparenz,Die Cost-Center-Mitarbei-ter gehen mit deutlich hherer Motivation an die Arbeit,Einfhrung von Cost Centers kann die Kostenposition deutlich verbessern,HYPOTHESENBAUM,BEISPIEL,20,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,KERNFRAGE: WIE KANN MIT PRODUKTLINIE B EIN WETTBEWERBSFHIGES ERGEBNIS ERZIELT WERDEN?“,Quelle: McKinsey,Handlungsoptionen,Kann mit den heutigen Strukturen Wettbewerbs- fhigkeit er- reicht werden?,Ist die Produkt-linie im Markt wettbe- werbs-fhig?,Lohnt sich die Beseiti- gung der Struktur- schwchen aus eigener Kraft?,Ja,Nein,Gibt es attraktive Mglichkeiten fr strukturschw- chenbeseitigende Kooperationen/ Akquisitionen?,Ist die Entwick-lung einer neuen Produkt- generation wirtschaftlich?,Gibt es Ver-bundeffekte mit anderen Produkt- gruppen, so da in Summe ein positives Er-gebnis erzielt wird?,Ja,Nein,Effizienzsteigerungs- programm,Entwicklung einer neuen Produktgeneration,Facelift der heutigen Produktlinie,Restrukturierungs- programm,Entwicklung Kooperations-/ Akquisitionsstrategie,Vorlufige Verlust- akzeptanz,Ertragsoptimaler Ausstieg,JA-/NEIN-BAUM,BEISPIEL,21,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,Es gibt nicht den einen richtigen Weg, ein Problem zu lsen. Es gibt jedoch viele Instrumente und Hilfs-mittel, mit denen die Problemlsung strukturiert und fokussiert und damit der Aufwand begrenzt werden kann. Eine klare Problemdefinition schafft ein gemeinsames Problemverstndnis und dient als Ausgangspunkt fr die zielgerichtete Problemlsung. Logikbume helfen, das definierte Problem systematisch zu strukturieren. Sie mssen allerdings im Rahmen des definierten Projektumfangs MECE sein aber 80:20-Regel beachten! Der deduktive Logikbaum beginnt mit dem definierten Problem (als Aussage formulieren, z.B. Prf-kosten reduzieren“; Schlagwrter zu wenig zwingend!) und zerlegt es systematisch in seine Bestandteile, und zwar entweder in Aktionen (Wie?) oder in Merkmale oder Kriterien (Was?). Dabei sollte jede Ver-zweigung entweder die Frage Wie“ oder Was“ beantworten. Der deduktive Baum macht noch keine Annahme ber das wahrscheinliche Ergebnis oder die wichtigste zu lsende Frage. Der Hypothesenbaum geht von der hypothetischen Lsung des definierten Problems aus und baut eine zwingend logische Struktur auf, die diese Hypothese beweist oder widerlegt. Die Elemente dieses Baums sind immer Grnde, d.h., auf jeder Ebene wird die Frage Warum“ beantwortet. Achtung: Gegenargu-mente bleiben in dieser Argumentation hufig unbercksichtigt. Der Ja-/Nein-Baum bringt die zu beantwortenden Kernfragen in die Reihenfolge, in der sie abgehandelt werden sollen, d.h., grundstzliche Entscheidungsfragen stehen tendenziell weiter links. Er zeigt auf, welche Fragen fr unterschiedliche Handlungsoptionen zu lsen sind. Dabei wird jede Frage so formuliert, da sie mit Ja“ oder Nein“ beantwortet werden kann.,STRUKTURIERTE PROBLEMLSUNG: ZUSAMMENFASSUNG (1/2),Quelle: McKinsey,22,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,Die Wahl eines dieser Bume ist abhngig von der Person, dem Kenntnisstand, dem Zeitpunkt im Projekt. Als Faustregel gilt: Der deduktive Logikbaum eignet sich fr einen allumfassenden Ansatz, kommt also vor allem bei relativ geringer Kenntnis des Problemfelds in Betracht. Nach der Entwicklung dieses Baums hilft eine Sensitivittsanalyse der Anstze (Endpunkte), die Haupthebel zu identifizieren und damit die weiteren Analysen zu priorisieren. Der Hypothesenbaum eignet sich, wenn man einigermaen mit dem Problemfeld vertraut ist, d.h. bestimmte Annahmen mglich sind. Dieser Ansatz ist fokussierter als der deduktive Baum und schrnkt damit den Analyseaufwand ein. Der Ja-/Nein-Baum eignet sich, wenn das Problem auf Basis der Sachkenntnis logisch und zeitlich strukturiert werden kann. Der Analyseplan verknpft die fr die Problemlsung wichtigen Fragen mit den notwendigen Analysen und stellt damit fokussierte Teamarbeit sicher. Die Fragen werden entweder aus den Endpunkten des deduktiven oder Hypothesenbaums oder den Einzelelementen des Ja-/Nein-Baums abgeleitet. Mit den klar definierten Analysen lsst sich relativ leicht ein Arbeitsplan aufstellen.,STRUKTURIERTE PROBLEMLSUNG: ZUSAMMENFASSUNG (2/2),Quelle: McKinsey,23,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,FORCES AT WORK GENERIC EXAMPLE,Competition,Supplier,Regulation,Products,Need for action,24,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,* Please find detailed explanation in the glossary Source: McKinsey EFIC analysis,FORCES AT WORK MUTUAL FUNDS GERMANY,Customers Increasing customer sophistication in terms of price, performance and specialization Performance is increa- singly important but customer relationship and manager reputation is still paramount,Attractive growing market with increasing competition,Industry structure/competition Mutual fund management is tightly controlled by leading domestic companies (top 5 make 80% of total AuM) Foreigners still try to enter the German market either via founding an investment company in Germany or apply for a distribution license,New products/channels Retail bank branches are still the main channels despite slow decline Increasing trend of direct sales via discount broker Trend towards decreasing entry fees due to increasing significance of direct channels and more sophisticated customers,External factors regulations Key regulatory changes allow new products in the German market Fund of funds* Index funds* AS funds* (old age provision investment funds) 4th Act of Financial Markets Improve- ment is about to come and is supposed to imply, e.g., a heavier use of deriva- tives,25,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,FORCES AT WORK “DER DEUTSCHE HOCHSCHULMARKT“: AN EXAMPLE,Demand: Students,Supply: Existing schools,New entrants,Environment,Increasing competition,26,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,FORCES AT WORK “DER DEUTSCHE HOCHSCHULMARKT“,Students Students demand better education Less theoretical work Higher mobility Reasonable study time,Existing schools Increasing number of international programs Introduction of rankings More specialization, new subjects More teachers from companies Necessity for internships,New entrants Private business schools Postgraduate studies Berufsakademien,Environment War for talent International competition Good language knowledge,Increasing competition,27,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,TOOLS AND FRAMEWORKS: “THE ELEVATOR TEST“,Situation,You meet your new CEO. You have five minutes to inform him about the company. Which areas would you cover?,28,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,TOOLS AND FRAMEWORKS: 7S DESCRIPTION OF A COMPANY,Style,Structure,Staff,Strategy,Systems,Skills,Shared values,29,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,FRAMEWORKS: CORE COMPETENCES (SWOT-ANALYSIS),Competitive advantage,Internal analysis,Weaknesses,Strengths,External analysis,Threats,Opportunities,Source: Harenstein, Billing, Schawel, Grein 1999,30,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,FRAMEWORKS: STRATEGIC CONTROL MAP,31,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,STRATEGIC CONTROL MAP: BANKING EXAMPLE,32,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,TOOLS AND FRAMEWORKS: UNDERSTANDING THE BUSINESS SYSTEM,Source Patents Product/ process choices,Function Physical characteris-tics Aesthetics Quality,Integration Raw materials Capacity Location Procure-ment Parts production Assembly,Prices Advertising Sales force Package Brand,Channels Integration Inventory Transport,Warranty Speed Captive/ independent Prices,Business system,33,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,MANAGEMENT CONSULTING: SELECTED METHODS,Rankings Frameworks Benchmarking Balanced scorecards,34,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,BENCHMARKING,Why Broad perspective Increase competitor knowledge Stimulate creativity,Future market requirements,External benchmarking (world-class benchmarking),Internal benchmarking,Define objectives and consider Vision Courage Culture Capabilities Acceptance,35,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,THE SYSTEMATIC APPROACH TO WORLD-CLASS BENCHMARKING,Establish program for change,Choice of processes which have to be analyzed,Choice of metrics and methods,Choose comparable processes for benchmarking,Integrate/ analysis,36,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,EXTERNAL BENCHMARKING: ONE EXAMPLE,The CEO of company x thinks that his company is not very good in dealing with its suppliers. He asks you to evaluate the supplier management through a benchmarking exercise. You should come up with suggestions for further analyses,Task,Hints,What determines the success of the supply management (speed, quality, )? How can you measure these relationships in order to make them comparable across companies?,37,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,SUPPLIER MANAGEMENT BEST PRACTICE EXAMPLES,Benchmark,Costs Percent,Purchasing officer/total staff,Time needed in weeks,Quality supplies Percent,Purchasing officer/ USD 1 billion purchase,Choice of supplier,Lead time supplier,Delays,Unsatis-factory products,38,本人有最新名師培訓(xùn)視頻6千集，管理文檔8千份。想要的請(qǐng)聯(lián)系QQ1589505898000624FT_262414_777_v3_i,ADVANTAGES AND DISADVANTAGES OF SELECTED BENCHMARKING APPROACHES,Future market requirements,External benchmarking,Internal ben