成功營(yíng)銷心態(tài)之“耐心”篇——讓顧客慢慢接受你.ppt

多給顧客一點(diǎn)時(shí)間,讓顧客慢慢接受你,成功營(yíng)銷心態(tài)之“耐心”篇,引 言,你是否也像漫畫中的營(yíng)銷人員一樣，有急于求成的心態(tài)？這種心態(tài)可取嗎? 在營(yíng)銷過程中，我們應(yīng)該怎么做呢？,1,讓顧客慢慢接受你,讓顧客慢慢接受你,1,要想讓顧客接受你的產(chǎn)品，必須先讓顧客接受你。而讓顧客接受你，需要一個(gè)很長(zhǎng)的過程，因?yàn)樾湃蔚慕⑿枰粩嗟臏贤ê万?yàn)證。所以，營(yíng)銷人員要有耐心，多給顧客一點(diǎn)時(shí)間，千萬(wàn)不要急于做以下行為： 急于向顧客表白 急于要說服顧客 急于讓顧客做決定 這些行為會(huì)給顧客造成很強(qiáng)的壓迫感，使你錯(cuò)失與顧客建立信任、被顧客接受的機(jī)會(huì)。,要點(diǎn)講解,產(chǎn)品真的很好,趕緊買吧！,到底買不買??？,讓顧客慢慢接受你,1,在銷售過程中，顧客可能不了解營(yíng)銷人員從事的事業(yè)，甚至?xí)邢热霝橹鞯钠?，也可能不?xí)慣營(yíng)銷人員的銷售方式。因此，他們對(duì)營(yíng)銷人員的信任感并不容易建立。 面對(duì)這種情況，營(yíng)銷人員千萬(wàn)不能急于求成，而要通過真誠(chéng)而耐心的服務(wù)，幫助顧客解決問題，為顧客著想，從而與之建立互信關(guān)系。只有這樣，才能真正打開顧客的心扉，了解他的需求、滿足他的需求，并最終實(shí)現(xiàn)銷售。,要點(diǎn)講解,真誠(chéng),耐心,為顧客著想,要點(diǎn)講解,魯班的故事,讓顧客慢慢接受你,1,人們懷疑魯班的技術(shù),魯班是春秋時(shí)期著名的能工巧匠。有一次，他正在雕刻一只鳳凰，鳳冠和鳳爪還沒刻完，羽毛也沒安置好。有些人只看見鳳凰的身子，就說它是只鷂鷹；有人只看見鳳頭，就說它是鵜鶘。人們都詆毀它的形象，甚至懷疑起魯班的雕刻技能。,鳳凰還沒雕刻完，人們懷疑魯班的技能,他技術(shù)不行,要點(diǎn)講解,魯班的故事,讓顧客慢慢接受你,1,人們開始稱贊魯班的技術(shù),面對(duì)各種詆毀和污蔑，魯班卻不為所動(dòng)。他沒有停下手中的刻刀，不久，翠綠的鳳冠、大紅的鳳爪就成型了。人們停止了叫嚷，聚精會(huì)神地看著魯班雕刻。 很快，鳳凰全部刻完了，它的身軀像霞光在閃耀，翅膀的花紋像火光迸發(fā)，人們稱贊不絕，但魯班仍然在做最后的修飾。,魯班不理睬人們的質(zhì)疑，耐心工作,活靈活現(xiàn)的鳳凰出現(xiàn)了,要點(diǎn)講解,魯班的故事,讓顧客慢慢接受你,1,魯班贏得了人們的認(rèn)可,最后，魯班放手一揮，鳳凰振翅高飛，回旋在棟梁之間，一連三天也不棲落下來(lái)。人們不禁為先前的冒失評(píng)論而汗顏，無(wú)不為魯班的匠心獨(dú)運(yùn)而嘖嘖稱奇。,鳳凰雕刻完成，人們對(duì)魯班贊嘆不已,魯班真是 能工巧匠??！,要點(diǎn)講解,讓顧客慢慢接受你,1,軍情緊急，刻不容緩,故事啟示,用耐心贏得顧客,其實(shí)，當(dāng)人們質(zhì)疑魯班時(shí)，他也可以解釋說，這是一只會(huì)飛的鳳凰。如果這樣，人們就會(huì)跟他辯論，甚至大打出手。魯班耐心地做著該做的事，當(dāng)人們最終看到他的卓絕才能時(shí)，那種信任和贊嘆是數(shù)萬(wàn)句辯解也達(dá)不到的。 同樣，營(yíng)銷人員也要有足夠的耐心同顧客交流和溝通，讓顧客逐漸了解你、承認(rèn)你，并最終認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)。,用足夠的耐心同顧客交流和溝通,耐心做事比