B5子商務(wù)A班C2C平臺綜合課程實訓(xùn)第一周教案.ppt

C2C平臺綜合課程實訓(xùn),11電子商務(wù)A班,第一章 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,1.1 何謂電子商務(wù) 加拿大電子商務(wù)協(xié)會給出了電子商務(wù)較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。,國內(nèi)電子商務(wù)專家李琪教授將電子商務(wù)劃分為廣義和俠義的電子商務(wù)。 廣義的定義：使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。 這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)，到GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字系統(tǒng)。而商務(wù)活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。,俠義電子商務(wù)定義：主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動。 電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。,1.2 B2B、C2C和B2C的簡述 1、B2B模式 B2B是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），他們使用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成交易的工程。 這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案及監(jiān)控配送過程等。,B2B電子商務(wù)模式包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進行的電子商務(wù)活動；另一種是通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進行的商務(wù)活動。 屬于B2B網(wǎng)站范疇的有：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、金銀島等網(wǎng)站。,2、C2C模式 C2C就是消費者對消費者的交易，簡單的說就是消費者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費者，此類網(wǎng)站是由提供服務(wù)的消費者與需求服務(wù)的消費者在線達成交易的方式。 C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以自行提供商品上網(wǎng)展示銷售，而買方可以自行選擇商品拍下付款或是進行競價方式在線完成交易支付。 屬于C2C網(wǎng)站范疇的有：淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)等。,3、B2C模式 B2C是企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式。 我們向廠商購買商品，就是一種B2C的交易行為，而應(yīng)用在電子商務(wù)上，目前最常見的就是網(wǎng)絡(luò)購物。你只要在家里通過網(wǎng)絡(luò)，連接到提供網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)站，就可以進行消費，不用親自到商店購買，可以節(jié)省很多時間。 屬于B2C網(wǎng)站范疇的有：亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店、淘寶商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等。,4、B2B、C2C、與B2C模式的界定探討 在探討如何界定時，學(xué)界認(rèn)為三者之間的界限已經(jīng)變得越來越模糊。 由于技術(shù)的進步以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間競爭的激烈，使各領(lǐng)域的巨頭都有能力而且有動力延伸至對方的領(lǐng)域，尤其是B2C和C2C之間。,1. 3、中國互聯(lián)網(wǎng)的整體發(fā)展?fàn)顩r 從互聯(lián)網(wǎng)的整體發(fā)展情況來看，我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是十分迅速的?；ヂ?lián)網(wǎng)對未來社會的影響將成為我們生活中不可缺少的一部分。 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC），第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)如下：,1.3.1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。2012年上半年網(wǎng)民增量為2450萬，普及率提升1.6個百分點。, 截至2012年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.88億，較2011年底增加了約3270萬人。 截至2012年6月底，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為1.46億，比2011年底增加1464萬。 2012年上半年使用臺式電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為70.7%，相比2011年下半年下降了2.7個百分點，手機上網(wǎng)比例則增長至72.2%，超過臺式電腦。, 2012年上半年在網(wǎng)吧上網(wǎng)的網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，為25.8%，與2011年下半年相比下降了2.1個百分點。 2012年上半年，中國網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時長由2011年下半年的18.7小時增至19.9小時。 網(wǎng)民中，小學(xué)及以下、初中學(xué)歷人群比例均有上升，其中初中學(xué)歷人群漲幅較為明顯，顯示出互聯(lián)網(wǎng)在該人群中滲透速度較快。,1.3.2、特點與趨勢 手機超越臺式電腦成為中國網(wǎng)民第一大上網(wǎng)終端 手機網(wǎng)絡(luò)視頻用戶增長強勁 微博用戶進入平穩(wěn)增長期，手機微博保持較快發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)購物用戶增長趨于平穩(wěn) 網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付應(yīng)用增速加快,網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征統(tǒng)計框架 一、網(wǎng)民規(guī)模 （一）總體網(wǎng)民規(guī)模 （二）手機網(wǎng)民規(guī)模 二、上網(wǎng)時長 三、網(wǎng)民屬性 （一）年齡結(jié)構(gòu) （二）學(xué)歷結(jié)構(gòu) （三）職業(yè)結(jié)構(gòu) （四）城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu),1.3.3、網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征 一、網(wǎng)民規(guī)模 （一）總體網(wǎng)民規(guī)模 截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。,（二）手機網(wǎng)民規(guī)模 截至2012年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.88億，較2011年底增加了約3270萬人。,當(dāng)前，智能手機功能越來越強大，移動上網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)創(chuàng)新熱潮，同時手機價格不斷走低，“千元智能機”的出現(xiàn)大幅降低了移動智能終端的使用門檻，從而促成了普通手機用戶向手機上網(wǎng)用戶的轉(zhuǎn)化。 在這樣的發(fā)展趨勢下，目前中國網(wǎng)民實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入的方式呈現(xiàn)出全新格局。手機成為了我國網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。,雖然中國農(nóng)村地區(qū)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、電子設(shè)備的普及已經(jīng)有了長足的發(fā)展，但是通過電腦使用固網(wǎng)的成本依然較高，在這樣的限制下，通過手機終端接入移動互聯(lián)網(wǎng)是在農(nóng)村地區(qū)普及互聯(lián)網(wǎng)更加現(xiàn)實的方式。,二、上網(wǎng)時長,一方面，網(wǎng)民通過手機等移動終端上網(wǎng)，有效利用了碎片時間，提升了網(wǎng)民的上網(wǎng)時長； 另一方面，網(wǎng)民對一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用深度不斷提升，明顯增加了使用時長，比如網(wǎng)絡(luò)視頻。 中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，2012年第二季度網(wǎng)絡(luò)視頻用戶的人均單日訪問時長比一季度增加近10分鐘，其他如資訊門戶、網(wǎng)上購物等網(wǎng)站類型的使用時長也有不同程度的增加。,三、網(wǎng)民屬性 （一）年齡結(jié)構(gòu) 隨著中國網(wǎng)民增長空間逐步向中年和老年人群轉(zhuǎn)移，中國網(wǎng)民中40歲以上人群比重逐漸上升。,（二）學(xué)歷結(jié)構(gòu) 網(wǎng)民向低學(xué)歷人群擴散的趨勢在2012年上半年繼續(xù)保持，小學(xué)及以下、初中學(xué)歷人群占比均有上升。大專及以上學(xué)歷人群中網(wǎng)民占比基本飽和，上升空間有限。,（三）職業(yè)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)民職業(yè)中，學(xué)生占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他群體。比較歷年數(shù)據(jù)，與網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)變化相對應(yīng)，學(xué)生群體占比基本呈現(xiàn)出連年下降的趨勢。,（四）城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) 截至2012年6月底，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為1.46億，比2011年底增加1464萬，占整體網(wǎng)民比例為27.1%，相比2011年底略有回升。,1.3.4、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 一、整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 2012年上半年，即時通信用戶維持較高的增速，繼續(xù)保持中國網(wǎng)民第一大應(yīng)用的領(lǐng)先地位。此外，網(wǎng)絡(luò)視頻以及網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)類應(yīng)用的用戶規(guī)模增幅明顯，這幾類應(yīng)用在手機端的發(fā)展也較為迅速。2012年上半年中國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展特點總結(jié)如下：,即時通信第一大應(yīng)用的地位更加穩(wěn)固 網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付應(yīng)用增速加快 微博進入平穩(wěn)增長期，手機微博用戶增長保持強勁勢頭 手機網(wǎng)絡(luò)視頻用戶增幅明顯,網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況統(tǒng)計框架 一、整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況,（一）信息獲取 1.搜索引擎 截至2012年6月底，搜索引擎用戶規(guī)模達到4.29億。依舊是僅次于即時通信的第二大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。 搜索引擎的網(wǎng)民使用率已進入穩(wěn)定發(fā)展階段，短期內(nèi)大幅增長的可能性不大，但搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用，是網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中獲取所需信息的重要工具，其用戶規(guī)模仍會隨著網(wǎng)民總體規(guī)模的增長而進一步提升。,2.網(wǎng)絡(luò)新聞 截至2012年6月底，網(wǎng)絡(luò)新聞的用戶規(guī)模達到3.92億，較2011年底增長了2545萬人，半年增長率為6.9%；網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)新聞的使用率為73.0%。 網(wǎng)絡(luò)新聞是網(wǎng)民的基礎(chǔ)應(yīng)用之一，隨著微博、社交網(wǎng)站等社交媒體的盛行，網(wǎng)民可以通過更多的渠道接觸到新聞資訊，并在對新聞的分享和轉(zhuǎn)發(fā)過程中提升新聞的覆蓋量。 其次，隨著智能手機的普及，更多網(wǎng)民可以利用碎片化時間且不受場地限制閱讀新聞，極大促進了網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)新聞的閱讀。,（二）商務(wù)交易 1.網(wǎng)絡(luò)購物 截至2012年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到2.10億，使用率提升至39.0%。 網(wǎng)絡(luò)零售市場呈現(xiàn)競合并舉的態(tài)勢。2012年上半年，電商企業(yè)一方面繼續(xù)價格戰(zhàn)，通過低價策略維系用戶黏性；另一方面展開了更多的合作，如平臺商更加開放化，吸引更多電商和品牌商入駐，企業(yè)通過物流合作和資源共享共同應(yīng)對物流瓶頸和高額成本。,隨著整體網(wǎng)民增長乏力顯現(xiàn)，從2011年開始，網(wǎng)絡(luò)購物的用戶增長也明顯放緩，未來市場增長的動力急需從主要依靠用戶規(guī)模增長單一推動向用戶數(shù)量與消費深度雙增長驅(qū)動轉(zhuǎn)變，而移動化和社交化就成為帶動網(wǎng)絡(luò)零售市場向縱深發(fā)展的兩列“快車”。 2012年上半年，移動電子商務(wù)市場呈現(xiàn)高速發(fā)展，手機網(wǎng)購用戶半年增長59.7%，成為增長最快的手機應(yīng)用；購物分享類網(wǎng)站快速滲透，對電商網(wǎng)站的流量帶動也更加明顯。,2團購 截至2012年6月底，團購用戶規(guī)模為6181萬，使用率為11.5%，與2011年底相比用戶規(guī)模減少284萬，使用率下降1.1個百分點。,行業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化，使得團購網(wǎng)站整體發(fā)展從激進擴張過渡到保守過冬， 一方面，市場營銷投入力量大不如前，導(dǎo)致新增用戶規(guī)模大幅度收縮； 另一方面，隨著團購商戶資源達到飽和開發(fā)的狀態(tài)，新商戶加入團購乏力，從而導(dǎo)致對老用戶的吸引力在逐步減弱。 2012年上半年，團購市場整合進一步加深，部分獨立團購網(wǎng)站采取抱團取暖的方式度過困難期。由于團購本地化商務(wù)的特性與移動互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，團購在手機端滲透較快，半年用戶增長47.9%。,3網(wǎng)上支付 截至2012年6月底，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達到1.87億，網(wǎng)民使用率提升至34.8%。,近年來，我國網(wǎng)上支付用戶規(guī)模持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，主要得益于以下方面： 一、網(wǎng)上支付服務(wù)提供商的不斷創(chuàng)新和拓展 一方面，更加便捷、更加安全的新支付產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，推動更多用戶、更加頻繁地使用網(wǎng)上支付。 另一方面，服務(wù)商不斷擴展應(yīng)用領(lǐng)域，在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物、航空等領(lǐng)域之外，加大公用事業(yè)、教育、旅游、基金等行業(yè)的拓展力度。,二、手機在線支付的快速發(fā)展。 雖然目前，手機在線支付尚處于初期，但已經(jīng)顯示出了快速的發(fā)展勢頭。隨著智能手機的逐漸普及應(yīng)用，手機在線支付近年來日益得到重視，各主流網(wǎng)上支付服務(wù)提供商、銀行及運營商都在加大對手機在線支付的投入。,三、規(guī)范和支持并舉的政策保障。 一方面，2012年初央行發(fā)布了支付機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)管理辦法（征求意見稿），對賬戶開立、信用卡充值等問題進行了明確的規(guī)范。 另一方面，2012年6月28日央行發(fā)布了第四批第三方支付牌照，95家企業(yè)獲得牌照，接近前三批企業(yè)數(shù)總和，清晰地表明了政策上對于發(fā)展第三方支付行業(yè)的支持。規(guī)范和支持并舉的政策保障了第三方支付市場的有序和持續(xù)發(fā)展。,4旅行預(yù)訂 截至2012年6月底，我國在線預(yù)訂機票、酒店和旅行行程的用戶規(guī)模為4258萬人，網(wǎng)民使用率為7.9%，半年用戶增長1.2%。,近年來，旅行預(yù)訂市場持續(xù)發(fā)展，但是用戶依然較為高端。 從2011年開始，主要的互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)和電商企業(yè)紛紛進入旅行預(yù)訂市場，使得旅行預(yù)訂成為互聯(lián)網(wǎng)公司交錯競爭的領(lǐng)域，行業(yè)競爭變數(shù)加大。 市場競爭加劇，使得2012年上半年旅行預(yù)訂市場也呈現(xiàn)出低價競爭的勢頭，服務(wù)企業(yè)密集推出優(yōu)惠消費等措施，以促進預(yù)訂量的增長。,（三）交流溝通 1. 即時通信 截至2012年6月底，我國即時通信用戶規(guī)模達4.45億。即時通信使用率為82.8%，較上年底上漲了近兩個百分點。,2. 博客/個人空間 截至2012年6月底，我國博客和個人空間用戶數(shù)量為3.53億。在網(wǎng)民使用率方面，博客和個人空間用戶占網(wǎng)民比例為65.7%，比上年底提升了3.6個百分點。,3微博 截至2012年6月底，我國微博用戶數(shù)達到2.74億，較2011年底增長9.5%，網(wǎng)民使用率為50.9%，比2011年底增加2.2個百分點。,目前，盈利壓力較大的微博運營商已全面啟動商業(yè)化進程，其他運營商也逐漸為微博盈利創(chuàng)造條件。 已推出的商業(yè)化手段包括廣告、會員收費、游戲分成等，這些盈利方式的有效性將在市場中得到檢驗，新的盈利方式也將繼續(xù)產(chǎn)生。,4社交網(wǎng)站 2012年上半年，中國社交網(wǎng)站用戶數(shù)增長至2.51億，網(wǎng)民使用率為46.6%。相比2011年底，社交網(wǎng)站人數(shù)增長率為2.6%，網(wǎng)民使用率略有下降。,傳統(tǒng)的實名制社交網(wǎng)站已經(jīng)走過了高速成長期，未來社交網(wǎng)站需要從兩個方向來尋求增長空間。 首先是對現(xiàn)有產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新，以維持用戶的使用黏性，近期網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類產(chǎn)品形態(tài)不斷更新，比如圖片分享類社交應(yīng)用、基于興趣的內(nèi)容分享應(yīng)用等。 另一個方向則是進入移動互聯(lián)網(wǎng)的藍(lán)海，發(fā)布移動社交應(yīng)用搶占用戶，當(dāng)前主要社交網(wǎng)站廠商都已重點轉(zhuǎn)向該領(lǐng)域，移動類社交產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，未來社交網(wǎng)站用戶的增長將主要來源于移動用戶。,（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂 1. 網(wǎng)絡(luò)游戲 中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶增長創(chuàng)新低，截至2012年6月底，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶3.31億人，較2011年12月增長率創(chuàng)近幾年新低，僅為2.1%。,當(dāng)前中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶難以出現(xiàn)明顯增長。 第一，網(wǎng)絡(luò)游戲創(chuàng)新難度加大導(dǎo)致新用戶開發(fā)困難，游戲類型間競爭加劇。 網(wǎng)絡(luò)游戲雖然發(fā)展超過10年的時間，但內(nèi)容依然以棋牌類休閑游戲、大型多人在線角色扮演游戲和大型休閑游戲為主，用戶使用興趣降低 。,第二，雖然網(wǎng)頁游戲的出現(xiàn)豐富了游戲承載形式，但也沒有成為推動新用戶增長的因素，其原因在于網(wǎng)頁游戲的內(nèi)容、玩法與傳統(tǒng)客戶端游戲基本相同，這導(dǎo)致網(wǎng)頁游戲用戶更多的來自客戶端游戲用戶，而非新增游戲用戶。 第三，手機網(wǎng)游仍處于補充地位，還沒有形成核心競爭力。,2.網(wǎng)絡(luò)文學(xué) 截至2012年6月底，我國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶數(shù)為1.9億，較2011年底減少4.0%，網(wǎng)民使用率為36.2%，比2011年底減少3.3個百分點。 導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最根本、最長期的因素是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品質(zhì)量整體較低。 雖然網(wǎng)絡(luò)文學(xué)以其類型多樣、開放包容、自由多元等特點滿足了不同閱讀口味和愛好的需求。但整體上，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品質(zhì)量是較低的。創(chuàng)作者的低門檻，創(chuàng)作速度的快節(jié)奏，使得網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品質(zhì)量難以保證，題材雷同、情節(jié)拖沓、文字累贅、個別作品品味較低等問題較為突出，難以長期滿足用戶的閱讀需要。,3. 網(wǎng)絡(luò)視頻 截至2012年6月底，中國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模增至3.50億，半年內(nèi)用戶增量接近2500萬人，在網(wǎng)民中的使用率由上年底的63.4%提升至65.1%。,視頻網(wǎng)站內(nèi)容的豐富、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化，推動用戶快速增長。尤其在內(nèi)容建設(shè)上： 一方面視頻網(wǎng)站強化臺網(wǎng)聯(lián)動，與電視臺同步推廣、播出電視劇和綜藝節(jié)目，嘗試在策劃和制作過程中就開始與電視臺聯(lián)合，互換資源，擴展影響力； 另一方面，由于內(nèi)容管理相對寬松，網(wǎng)絡(luò)上播放的海外影視、綜藝內(nèi)容，以及自制節(jié)目的取材能夠突破電視媒體的諸多限制，從而讓自身獲得相對于電視的獨特優(yōu)勢。,然而，風(fēng)險因素同時存在，主管部門要求視頻網(wǎng)站加強對網(wǎng)絡(luò)劇和微電影的審片力度，顯示出政府部門正在強化對視頻網(wǎng)站內(nèi)容的管理，政策的收緊將弱化視頻網(wǎng)站的優(yōu)勢，為行業(yè)發(fā)展帶來變數(shù)。,二、手機網(wǎng)民應(yīng)用狀況 2012年上半年，交流溝通類應(yīng)用與信息獲取類應(yīng)用依然是手機的主流應(yīng)用，其中手機網(wǎng)民對手機微博和手機搜索的使用率有較大幅度增長；手機娛樂類應(yīng)用中，在線收看或下載視頻發(fā)展速度較快；手機商務(wù)類應(yīng)用滲透率較低，但用戶規(guī)模增長較快。,手機即時通信使用率趨于穩(wěn)定，但依然保持領(lǐng)先地位 手機即時通信仍是使用率最高的手機應(yīng)用，截至2012年6月，手機即時通信用戶規(guī)模為3.22億，手機網(wǎng)民使用該應(yīng)用的比例達83.0%。,當(dāng)前手機即時通訊發(fā)展特點： 其一，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局手機即時通訊工具； 其二，手機即時通訊工具功能不斷增強，能實現(xiàn)集聲音、文字、圖像、視頻的低成本高效率的通訊服務(wù)，并與社交應(yīng)用不斷融合，來滿足用戶移動社交的新需求； 其三，手機即時通訊工具平臺化，將其他應(yīng)用不斷引入平臺，提供更多附加服務(wù)，尋找新的盈利點。,手機搜索使用率排名第二，仍保持較高增速 截止到2012年6月底，手機搜索用戶規(guī)模達2.6億，相比2011年，規(guī)模增長17.3%；使用率達66.7%。當(dāng)前手機搜索特點： 一方面，隨著智能手機不斷普及，提升了用戶移動端的搜索體驗，促使更多用戶使用。 另一方面，與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索相比，手機搜索有較好的便利性。 未來的手機搜索產(chǎn)品呈現(xiàn)語音化、個性化和基于地理位置服務(wù)