團隊職業(yè)化打造培訓.ppt

打造職業(yè)化團隊培訓,打造職業(yè)化團隊,員工分類表:,打造職業(yè)化團隊,診斷員工績效問題原因的問題,標準如下: A、我們是誰？（角色） B、是否知道該做什么？（知識） C、是否知道如何做？（技能） D、是否知道為什么做?(全局思考) E、是否愿意做?(動機) 員工業(yè)績低下的原因:技能水平不夠、人際關系技能差、執(zhí)行任務時缺乏自信、不清楚任務的輕重緩急、績效反饋不夠、組織過程有缺陷、資源和支持不夠、人員與任務不匹配等。 導致員工績效低下的最主要原因是：員工的行為。,打造職業(yè)化團隊,員工的發(fā)展層次圖： 能 力 意愿,能力高 意愿低,能力低 意愿低,能力高 意愿高,能力低 意愿高,打造職業(yè)化團隊,團隊成員之間的相互激勵: 團隊的新概念,士氣,能力,顧客滿意 員工滿意 組織滿意,目標,培訓,打造職業(yè)化團隊,個體的能力叫藝術(shù)，群體的能力叫科學。 團隊的特性：少量成員：225人，（812人最適合），互補技能，對于共同的績效目標做出承諾。 員工問題處理總結(jié)：作為團隊管理者，要有大局意識，信息的傳遞過程中要進行有效的解碼，要按照流程進行溝通：團隊自我診斷、人人都喜歡激勵、工作動力來自于需求、關于監(jiān)控的強調(diào)、揚善于公堂，懲惡于私室。問題出在下面，根結(jié)一定在上面。,打造職業(yè)化團隊,新型團隊領導的角色： ：協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)團隊工作，明確團隊及成員目標 協(xié)調(diào)與其他正進行相似計劃的團隊管理者的關系 確保團隊會議召開，確保團隊活動與培訓等,打造職業(yè)化團隊,：問題的解決： 布置任務，制定工作計劃 在初步討論分析問題階段與團隊相互交流 提示注意存在的事關公司目標的問題 當選定問題沒能得到恰當處理時，提出正確建議 問題涉及不同職能部門時，做好協(xié)調(diào)工作 當所有人都倒下時，你還站著，那你就是領導人！,打造職業(yè)化團隊,團隊合作 領導了解團隊成員嗎？ 最強的一項能力 最近的一次成就（工作、家庭） ,打造職業(yè)化團隊,充分認識個體差異 待人接物的風格 分析型 個人工作風格 友善型 個人經(jīng)驗和背景 司機型 表達方式 表現(xiàn)型,如何增強團隊的凝聚力？ 鼓勵其參與進來（尤其是觀望型），表明每一個人的參與都是團隊成功必不可少的一部分。 團隊會議結(jié)束時，對心不在焉的成員進行溝通交流，對其工作作出評價 尋找機會，與需要鼓勵的成員共處 私人聚會不要落下團隊中任何一個成員,打造職業(yè)化團隊,跨越團隊的陷阱 精神離職：專業(yè)溝通，協(xié)作，暫時休息一會兒 非正式組織（小團伙）：正確的引導，消除頑劣者。 團隊陷阱：1、原則 缺乏原則，無法有效的進行工作， 團隊目標無目標，無效果 缺乏相互尊重的氛圍 無法提供有效的反饋,打造職業(yè)化團隊,注意的焦點是對事不對人 強調(diào)正面效果 原則要具體，實在 展示信心,打造職業(yè)化團隊,團隊會議：認真準備、必要人員務必出席，確定會議議程、明確個人的分工 互相尊重的氛圍：學會傾聽 反饋：積極性反饋、建議性反饋（注意以下幾點）： 具體而準確 發(fā)表個人意見 與人分享你的情感 強調(diào)對你的影響 運用我開頭技巧,優(yōu)秀團隊的特征? 團隊如何解決問題？不是靠腦，而是靠筆和紙執(zhí)行決策和程序 如何打造優(yōu)秀的團隊？,打造職業(yè)化團隊,優(yōu)秀的團隊需要同理心：同理心就是將心比心。同理心不是同情心。 同理心訓練：站在對方角度思考問題，尊重對方。專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重。當對方僅僅是抱怨的時候，不要給對方建議，當對方無奈的時候，安慰和共同分析就行了。 同理心的意義：建立良好的人際關系，融洽工作氛圍，個人素質(zhì)提升。,打造職業(yè)化團隊,職業(yè)人的要求及職業(yè)素質(zhì): 穿職業(yè)裝、說職業(yè)話、做職業(yè)事 1、穿職業(yè)裝,2、說職業(yè)話：工作場合：言談舉止成熟穩(wěn)重，端莊大方，文明用語，不講口水話，不使用錯別字，講話要符合身份，不滿嘴跑火車，尤其是面對我們的合作伙伴、員工、客戶時。講話注意自身的語氣語態(tài)。,3、做職業(yè)事：內(nèi)在和外在表現(xiàn)，注意在高雅場合的低俗行為，要有對應的職業(yè)標準，服務意識要有客戶精神。不要用普世的價值觀去對待我們的工作。發(fā)現(xiàn)問題的人就是解決問題的人。,三要：要懂、要信、要做。,六大意識: 人才意識（從人力資源的角度看人的才能，分為正、零、負人才，投入與產(chǎn)出決定于自身能力職位崗位,我們要盡量的揚長避短）、 風險意識(目標清晰方向明晰,一個團隊不在同一個地方摔倒,在同一個地方不犯兩次相同的錯誤,要相互提醒,評估不足)、質(zhì)量意識、 創(chuàng)新意識、節(jié)約意識、服務意識。,六大觀點: 1不要去找各種理由來搪塞工作中自身能力的不足、 2按照“三要”要求做好本職工作、 3肅清雇傭思想，要有主人翁意識、 4不要把自己世界中的不可能，當做世界的不可能、 5要自動的，自發(fā)的去開展工作、 6我們要進行人力資源的360度考核，要淘汰一部分人。 客戶始終是恨非客戶的；員工與非員工之間總是有距離的,關于干部的幾點注意： 1、對于下屬的工作也可以按照達成共識的方式去做。干部首先要看得遠，比下屬看得更遠，更有預見性，規(guī)劃要長，至少要有半年以上，將計劃放在指定的時間。 2、干部要有團結(jié)的意識和能力。干部要有開闊的心胸，團結(jié)大多數(shù)人員（標準：是否推動生產(chǎn)力的發(fā)展）。在團結(jié)的過程中不能將自己團結(jié)成老好人，老好人是活不長久的。干部既不去當哥兒們，也不去做老爺。（當下屬很接近自己的時候，就會在你身上挑很多毛病，這就是所謂的拳擊效應）。 3、干部要有執(zhí)行力,作為干部要說一是一,說二是二.否則員工會認為你是可以繞過去的.(但是要注意不要有越權(quán)行為,防范試探行為,注意糾偏,逐步改正).,4、具備一種驅(qū)動能力，讓其具備一種成就感。并且可以借助一切力量達成共識。 5、團隊融合過程中需整頓團隊風氣，強將手下無弱兵，若將手下無強兵。將風氣整頓到整個長寬精神上來，整頓到整個長寬的發(fā)展中來，融合到整個大團隊中來共同推動長寬的發(fā)展。 6、三要的“要懂”，懂什么？保證不把員工帶歪帶偏移。注意