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寬帶基礎知識介紹,一、寬帶常識,1、寬帶的概念 寬帶的概念其實是很模糊的，究竟多快才算的上是寬帶？現(xiàn)在網絡接入的方法有電話撥號接入、ISDN、專線接入、ADSL專線接入（一線通）、光纖接入。很多人都感覺到比電話線快的速度就算是寬帶了，也有一些人認為大于128kbps的速度就算是寬帶了。也有人說是只要能在線播放動畫或者音頻文件的就算寬帶。寬帶并不是一個概念，而是一個上網的方式而已。不過，現(xiàn)在的個人寬帶的速度都是按照接入的上行速度來說的。,2、幾種常見的寬帶接入方式及比較 ADSL接入 Cable Modem接入 光纖接入 寬帶的接入，家庭用戶多使用ADSL和Cable Modem，價格便宜，相對于速度也可以滿足需求。而企業(yè)用戶可以使用ADSL寬帶的企業(yè)接入，也可以使用光纖接入?？从脩舻男枨蠓绞蕉āＮ揖值腁DSL接入方式比較多，下面重點介紹ADSL接入方式。,3、ADSL ADSL（Asymmetrical Digital Subscriber Line）即非對稱數字用戶線路，是xDSL家族成員中的一員，被歐美等發(fā)達國家譽為“現(xiàn)代信息高速公路上的快車”。簡單地說，ADSL是利用分頻的技術把普通電話線路所傳輸的低頻信號和高頻信號分離。3400Hz以下供電話使用；3400Hz以上的高頻部分供上網使用，即在同一銅線上分別傳送數據和語音信號，數據信號并不通過電話交換機設備。這樣既可以提供高速傳輸：上行（從用戶到網絡）的低速傳輸可達 640Kbps，下行（從網絡到用戶）的高速傳輸可達7Mbps；而且在上網的同時不影響電話的正常使用。,（一）、ADSL虛擬撥號 在ADSL的數字線上進行撥號，不同于模擬電話線上用調制解調器的撥號，而采用專門的協(xié)議PPP over Ethernet，撥號后直接由驗證服務器進行檢驗，用戶需輸入用戶名與密碼，檢驗通過后就建立起一條高速的用戶數字；并分配相應的動態(tài)IP。虛擬撥號用戶需要通過一個用戶帳號和密碼來驗證身份，這個用戶帳號和163帳號一樣，都是用戶申請時自己選擇的，并且這個帳號是作了限制的，只能用于ADSL虛擬撥號，不能用于普通MODEM撥號。,（三）、PPP over Ethernet（PPPoE）協(xié)議 PPPoE是在以太網絡中轉播PPP幀信息的技術。通常PPP（point-to-point protocol）是用來通過電話線路及ISDN撥號接駁到ISP時使用。該協(xié)議具有用戶認證及通知IP地址的功能。在ADSL中，PPPoE用來接駁ADSL Modem與家庭中的個人電腦或者路由器。,（四）、PPP over ATM （PPPoA）協(xié)議 采用PPPoA的接入技術，由PC終端直接發(fā)起PPP呼叫，用戶側ATM25網卡在收到上層的PPP包后，根據RFC2364封裝標準對PPP包進行AAL5層封裝處理形成ATM信元流。ATM信元透過ADSL Modem傳送到網絡側的寬帶接入服務器上，完成授權、認證、分配IP地址和計費等一系列PPP接入過程。,二、ADSL業(yè)務故障排除,1、常見故障現(xiàn)象及定位 （一）、 ADSL故障范圍的初步判斷 由于ADSL故障涉及的范圍較寬，涉及的設備也較多，因此首先判定故障的范圍是很關鍵的，基本思路如下： (1)、首先可以通過數據局網管系統(tǒng)查詢，大致判斷是MA5100 DLSAM上層設備故障還是MA5100以下故障。 ( 2)、MA5100 DSLAM以下故障包含兩方面： 用戶終端Modem故障、計算機配置或軟件配置等故障。 用戶線路質量問題或MA5100 DSLAM的ADSL端口問題。,分析判定方法： 如果用戶Modem在線，數據局網管系統(tǒng)查詢到物理連接速率正常，基本就可以判斷不是線路問題，問題可能在上層設備、寬帶接入服務器或者用戶端設備方面有問題； 如果偶爾能上網，上網速度慢，一般為上層設備、寬帶接入服務器有問題； 如果對比相鄰端口Modem上網正常，且故障端口的物理連接速率正常，則故障基本為用戶計算機使用問題。,（二）、故障分類,通常采用分段排除法和對比法查找和定位問題。 ADSL業(yè)務故障處理涉及到局端設備、用戶線路、ADSL Modem三個方面，如果物理連接正常，而不能上網還可能涉及用戶計算機設置、局域網組網及網關設置、上層接入服務器、路由器等多個方面，所以要通過對一些基本現(xiàn)象分析先將故障分段。,ADSL業(yè)務接入的常見故障如下： 不能上網，不能打電話； 能打電話，不能上網； 能上網，但上網速度慢； 上網不穩(wěn)定，經常斷線； 其他。 除上述四種故障外，還有的其他故障現(xiàn)象： 可上網，但不能打電話；能上網，但電話有雜音等。,（三）、分類故障處理,1. 不能上網不能打電話 此類故障一般為線路故障或端口故障，定義為線路問題。 此類故障應報112測量臺測量，先排除線路故障，使電話能正常使用，然后再檢查能否上網。,2. 能打電話不能上網 此類為比較典型的故障。故障原因與寬帶網絡層次結構中的所有設備或環(huán)節(jié)都可能有關系，包括MA5100的上行ATM節(jié)點、寬帶接入服務器、ADSL業(yè)務中的局端設備的ADSL端口、ATU-R、用戶計算機、線路等環(huán)節(jié)。,通過了解用戶ADSL Modem指示燈狀態(tài)、用戶計算機的操作和設置等，結合數據公司網管功能所能查詢的信息，可以進一步定位故障原因，具體步驟如下： 步驟一 詢問、記錄用戶Modem的型號和指示燈狀態(tài)，根據指示燈狀態(tài)，判斷故障。 各種型號的RTU指示燈的英文縮寫標識不一樣，但一般包括以太網（Ethernet）網口指示燈、ADSL連接指示燈、電源燈（Power，PWR）。,以下以SmartAX MT800系列ADSL Modem的指示燈為例，說明如何利用RTU狀態(tài)指示燈來定位ADSL故障（其他Modem可以參考此判斷流程，但不同Modem的指示燈的英文縮寫不一致，注意區(qū)分）。,(1)ADSL Modem電源燈Power狀態(tài) 如果RTU的電源指示燈不亮，表明RTU的電源沒有接好或者RTU故障。 如果確認RTU的電源是正常的，但RTU的所有指示燈均不亮，則肯定是RTU故障。 如果電源連接正常，RTU電源指示燈能亮，仍不能上網，繼續(xù)做下面的分析。,(2)ADSL Modem的ADSL Link燈狀態(tài) “ADSL Link”燈是ADSL連接指示燈，正常情況下，ADSL線路正在即或時候、指示燈、快速閃爍。 如果該燈不亮請重新拔插電話線。如果該指示燈有閃爍但閃爍后仍然不長亮說明ADSL信號太弱，請檢查電話線路和分離器連接方法。 如果一直不閃爍，則說明線路斷線請檢查線路。應先檢查連至分離器的電話線接觸是否可靠，再檢查室內的電話線接頭是否接觸不良，如果仍不能解決問題，報112測量臺檢查外線。,(3)ADSL Modem的ADSL Act燈狀態(tài) “ADSL Act”燈是ADSL激活指示燈。Act燈閃爍，表明ADSL鏈路有數據流量，通信正常。,(4)ADSL Modem的ETHERNET Link/Act燈狀態(tài) “ETHERNET Link”燈是以太網連接狀態(tài)指示燈。綠燈常亮表明以太網連接正常；綠燈閃爍表明以太網有數據流量。 如果ETHERNET指示燈不亮，表明RTU與用戶計算機的網卡之間沒有可靠連接。首先檢查網線是否故障，如網線故障則更換網線。 如網線正常，請檢查用戶計算機的網卡。如網卡指示燈不亮，則表明網卡故障，需更換網卡。 如網卡正常，則請檢查ADSL撥號軟件和網絡設置。,(5)ADSL Modem的ETHERNET Act燈狀態(tài) “ETHERNET Act”燈是以太網激活指示燈，Act燈閃爍，表明以太網有數據流量。,步驟二 對比歷史記錄和相鄰路參數，發(fā)現(xiàn)問題。 112測試數據與此前測試的112數據對比，觀察是否有變化，主要有：a、b線間電容，a、b線對地電阻，a、b線對地電容，環(huán)路電阻。 對比從MA5100設備上讀取的該端口的連接參數與上次記錄數據的變化，重點是上、下行通道衰減值。 對比相鄰用戶的連接參數，尤其是上、下行通道衰減是否有大于5dB的差異，如果有，則可能是線路有問題。,步驟三 如果以上Modem的指示燈均顯示正常，但用戶仍有上網故障，則判斷為用戶端設備問題、用戶使用問題或上行端口問題，可按以下方法繼續(xù)定位、處理故障：,(1)ADSL Modem連接問題 ADSL連接不上，首先檢查用戶電話業(yè)務是否正常。 檢查ADSL Modem是否正常啟動： SmartAX MT800系列 ADSL Modem的缺省IP地址是：192.168.1.1，子網掩碼：255.255.255.0。在配置MT800前，需首先配置用戶計算機，確保其IP設置與MT800在同一網段。 使用網絡瀏覽器IE（版本必須為4.0以上，并且必須安裝java script）或NETSCAPE登錄Modem的配置界面。登錄時需要輸入用戶名和密碼（DSL服務商提供）。,(2)固定IP地址用戶 當用戶為固定IP地址，以1483B方式或者IPoA方式接入時，當上網出現(xiàn)故障的時候，用戶可以通過PING網關來基本判定問題故障的原因。 如果能PING通網關，但是上不了網，則基本可以判定是MA5100上層設備、接入服務器或者出口路由器有問題。 如果不能PING通網關，則有可能是MA5100或者計算機設置、ADSL線路方面的問題，可以參照本手冊進行故障查找。,(3)PPPoE方式接入 首先請觀察是否能到達PPPoE的認證階段，如果能到達認證階段但是認證失敗，或者認證成功但不能正常上網瀏覽，則問題可能出現(xiàn)在接入服務器上（后續(xù)，可由數管局處理查看其他端口是否也有類似問題）。 PPPoE認證成功，不能上網，更換不同網站，如果都不能上，則為接入服務器問題或者為網站問題。,如果不能正常開始PPPoE撥號，一般為用戶撥號軟件問題，請重新安裝撥號軟件，并正確設置計算機后再試。用戶計算機有以下幾個典型的使用問題：TCP/IP屬性設置錯誤，IP地址應為；撥號帳號格式以及密碼是否正確；撥號軟件安裝有問題。 如果找不到接入服務器，則可能是MA5100或者計算機設置、ADSL線路方面的問題，可以參照本手冊進行故障查找。,3 能上網，但上網速度慢 先明確：上網速率是時快時慢，還是一直慢。 如果一直很慢，上網速率在60kbit/s以下，一般為線路問題。可以通過數據局網管查看物理連接速率，端口是否限制速率，速率限制多少等等。 如果物理連接速率較高，則不是線路問題，問題可能是寬帶接入服務器端口沒有擴容；另外，如果上網速率已經達到端口限制速率，則是由于端口速率受限所致。,線路很短，但上網速率根本就達不到2Mbit/s，則通過數據局網管中心首先查看該端口的物理連接速率以及線路衰減。 如果物理連接速率達到2Mbit/s或限速速率，則表明線路正常，這時則需查看交織深度設置，如果交織深度為64，由于T