中國電信網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例1.ppt

中國電信 網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例 2010-01-18 銳意傳播 聯(lián)系電話營銷直線:公司郵箱： 銳推網(wǎng)：,目錄,營銷案例項目簡介 P3,網(wǎng)絡(luò)推廣效果評估 P8,炒作過程中具體執(zhí)行情況 P25,具體維護措施及應(yīng)急情況的處理 P28,對于下次炒作的建議 P33,營銷案例項目簡介,項目簡介,中國電信寬帶衛(wèi)士通過社區(qū)營銷進行網(wǎng)絡(luò)宣傳： 兩個月內(nèi)分為3個階段， 在30家網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布新聞，在100個熱門論壇中發(fā)布帖子， 每個階段各發(fā)布20篇新聞，指標(biāo)是共發(fā)布60篇，實際發(fā)布65篇，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載27篇 每個階段各發(fā)布250篇帖子，指標(biāo)是共發(fā)布750篇帖子，實際共發(fā)布773篇帖子 營銷目的： 通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，讓網(wǎng)民認(rèn)識“中國電信寬帶衛(wèi)士”殺毒軟件，網(wǎng)民對此話題的關(guān)注度非常高，每個帖子每天的點擊量都有較大的變化，有些帖子急速形成熱帖，讓更多的人認(rèn)識并下載“中國電信寬帶衛(wèi)士”殺毒軟件。,營銷傳播策略,推廣周期,2009/11/012009/12/31,第1階段(2009/11/012009/11/20) 品牌導(dǎo)入推廣期,第2階段(2009/11/212009/12/10) 互動參與體驗期,第3階段(2009/12/112009/12/31) 全面爆發(fā)高峰期,三大賣點： 1、遠程協(xié)助 2、系統(tǒng)防護 3、病毒查殺,目標(biāo)受眾,受眾人群,商務(wù)用戶,家庭用戶,校園人群,網(wǎng)吧用戶,新鮮選擇,關(guān)注度：新鮮、時尚、獲獎（Q幣、天翼手機）機會多,權(quán)威信賴,關(guān)注度：國際技術(shù)、大品牌、服務(wù)好,校園人群,商務(wù)用戶,家庭用戶,安全可靠,關(guān)注度：安全、價格、服務(wù)好,網(wǎng)吧用戶,實惠便捷,關(guān)注度：便宜、方便、可靠,網(wǎng)絡(luò)推廣效果評估,網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布各階段數(shù)據(jù),根據(jù)各階段統(tǒng)計報告，項目執(zhí)行期間， 總共發(fā)稿65篇，轉(zhuǎn)載27篇，網(wǎng)絡(luò)新聞呈現(xiàn)總量92篇。,網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布效果評估,網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布在新浪等大型門戶和天極網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布頻道主要為新聞中心、IT頻道、數(shù)碼頻道、科技頻道、通訊頻道、網(wǎng)絡(luò)安全頻道等與核心信息關(guān)聯(lián)度非常高的相關(guān)頻道。 新聞發(fā)布6篇在網(wǎng)站首頁，59篇在頻道首頁，首頁發(fā)布率100，有效達成了信息的傳播效果。,網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布位置統(tǒng)計圖,網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布效果評估,網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)奶峒氨敬蝹鞑ズ诵男畔⒌臑?5篇，核心信息提及率為100。,網(wǎng)絡(luò)新聞核心信息傳播統(tǒng)計圖,論壇營銷各階段數(shù)據(jù),根據(jù)各階段統(tǒng)計報告，11月1日-12月31日炒作期間， 總共發(fā)帖773個帖，總回帖量20401，總網(wǎng)民瀏覽量1263780，熱帖總數(shù)369。,精品好帖分布情況,第1階段：4帖 第2階段：3帖,第1階段：1帖 第2階段：1帖 第3階段：1帖,首頁推薦,精華帖,熱帖,普通帖,第1階段：112帖 第2階段：132帖 第3階段：135帖,第1階段：259帖 第2階段：259帖 第3階段：255帖,Flash我不想說2010統(tǒng)計表,我不想說2010總的點擊量：174017 回復(fù)：241,暴露總量GRP： 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有效流量 “寬帶衛(wèi)士”曝光頻次 效果評估，中國電信寬帶衛(wèi)士在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)暴露總量為 1437797 次，深度了解和推動網(wǎng)民下載超過 3萬人次，廣告價值約當(dāng)總量為 90萬元人民幣。,2009年11月-2009年12月寬帶衛(wèi)士網(wǎng)絡(luò)曝光流量及廣告價值,56.COM視頻截圖，播放：92122，評論：31,56.COM 視頻評論截圖,優(yōu)酷視頻截圖 播放：10531 評論：31,優(yōu)酷 視頻評論截圖,精華帖,MySpace社區(qū)-百姓雜談,西祠胡同社區(qū)熱點一籮筐,搜狐搜羅萬象,版主推薦帖,比特網(wǎng)-網(wǎng)絡(luò)編輯,比特網(wǎng)-系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全,比特網(wǎng)-信息化,推薦帖,比特網(wǎng)-網(wǎng)絡(luò)安全,比特網(wǎng)-網(wǎng)絡(luò)安全,回復(fù)數(shù)在100以上及點擊量在3000以上的帖子截圖（部分）,天下還有倒貼錢的免費午餐？！ -3G論壇熱帖入口截圖,發(fā)達了， 下載殺軟送天翼手機 MySpace社區(qū)熱帖入口截圖,電腦遭遇“甲流”都不怕？有寬帶衛(wèi)士連 “口罩”都省了！-廣州大學(xué)城熱入口截圖,寬帶衛(wèi)士“我與病毒抗?fàn)幍娜兆印闭魑幕顒?全面啟動-西祠胡同熱帖入口截圖,炒作過程中具體執(zhí)行情況,網(wǎng)友對寬帶衛(wèi)士廣告的提問,提問,回復(fù),有些論壇不能直接帶鏈接的，我們會安排在回復(fù)中增加寬帶衛(wèi)士的下載鏈接,具體維護措施及應(yīng)急情況的處理,帖子覆蓋100個熱門論壇版面，其中30個論壇版面重點維護 - 30個論壇版面重點維護，包括如下事項： （1）每周在每個論壇版面發(fā)布1個主題帖（主題帖會根據(jù)論壇特性做適度修整） （2）每天有專人負責(zé)炒作本周所發(fā)布的主題帖，并即時回答網(wǎng)友所提出的問題 （3）主題帖維護時間為每周一至周日9:30-21:00； （4）每周確保所發(fā)布的主題帖出現(xiàn)在論壇版面第一頁； （5）根據(jù)每周監(jiān)測效果，可以對這30個論壇版面進行調(diào)整； - 剩余70個論壇版面維護，包括如下事項： （1）每周在每個論壇版面發(fā)布1個主題帖（主題帖會根據(jù)論壇特性做適度修整） （2）有專人負責(zé)監(jiān)控所發(fā)布的主題帖，如果有網(wǎng)民提問，便即時回復(fù)； （3）主題帖維護時間為每周一至周日9:30-18:00；,日常維護,1. 被刪貼后重發(fā)： 發(fā)布了100個貼子后，有些帖子因為有廣告嫌疑或其他原因被刪除或者根本未通過審核，系統(tǒng)會馬上監(jiān)測到，我們會根據(jù)該論壇的論壇文化，修改帖子后立即重新發(fā)布； 更換BBS或者版塊： 有些BBS或版塊人氣不旺的（包括其他帖子也基本沒回復(fù)），我們立即與客戶溝通后更換論壇；對于被轉(zhuǎn)移到其他版塊的帖子和部分精做帖子不夠熱，我們采取跟蹤維護和轉(zhuǎn)換做精帖的方法，加大回貼量和及時對出現(xiàn)的提問進行回答，以擴大在論壇上的宣傳力度； 回帖嚴(yán)重偏題時： 由于BBS言論的不可控性，有時用戶回帖時會和主題無關(guān)，我們就會及時把話題重新轉(zhuǎn)到美容及產(chǎn)品上來。但從另一方面看，也達到了我們傳遞信息的效果。 遇到一些熱心網(wǎng)友的回帖時： 我們及時回復(fù)網(wǎng)友的留言，讓其感覺到互動的快樂，并且引導(dǎo)他參與到我們討論的話題中。,遇到的問題及解決方案：,被質(zhì)疑廣告帖如何回復(fù)：,論壇維護人員發(fā)現(xiàn)自行無法解決的問題報告項目負責(zé)人先行解決，如無法自行解決的，及時和客戶聯(lián)系，商量出結(jié)果，答復(fù)網(wǎng)友。,