新入職綜合柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié).docx

新入職綜合柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)歲月不居，時(shí)節(jié)如流。轉(zhuǎn)眼間，我已在xxx工作快半年了，在忙碌充實(shí)的六個(gè)月工作時(shí)間里，我學(xué)到了很多，現(xiàn)將入職以來(lái)的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：第一課就是入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)對(duì)我們職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)具有重要的意義。通過(guò)入職培訓(xùn)，我深入學(xué)習(xí)了xxx的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展目標(biāo)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。學(xué)到了很多作為銀行職員的基本職業(yè)素養(yǎng)和技能，如：點(diǎn)鈔，識(shí)別假幣，職場(chǎng)禮儀，溝通技巧。更值得慶幸的是認(rèn)識(shí)了很多來(lái)自不同地方的優(yōu)秀同事，入職培訓(xùn)為我們學(xué)習(xí)、工作交流提供了良好的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。在實(shí)習(xí)的這時(shí)間，我主要學(xué)習(xí)綜合柜面業(yè)務(wù)。在師傅和同事的幫助和指導(dǎo)下，我虛心的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，認(rèn)真做好筆記，標(biāo)記各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及如何規(guī)避不必要風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，很快學(xué)會(huì)了存取款、掛失、對(duì)公業(yè)務(wù)等基本柜面業(yè)務(wù)。從剛開(kāi)始上柜操作的手忙腳亂到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。三個(gè)月的柜面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則辦理每一筆業(yè)務(wù)都需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心。每一筆業(yè)務(wù)都要按原則辦事，踐行“誠(chéng)信服務(wù)，合作共贏”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立“一切為了客戶，為了一切客戶”的思想，認(rèn)真為客戶辦理業(yè)務(wù)，努力做到讓客戶舒心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。銀行業(yè)歸根結(jié)底是服務(wù)行業(yè)，尤其是xxx基層網(wǎng)點(diǎn)客戶群體的特殊性，客戶的整體素質(zhì)偏低，在業(yè)務(wù)辦理，溝通的過(guò)程中難免會(huì)存在各種問(wèn)題，更需要我們耐心溝通，細(xì)心辦理，及時(shí)解答客戶在業(yè)務(wù)辦理中的各種疑問(wèn)，想客戶所想，急客戶所急，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。作為一個(gè)新入職的員工，要做好綜合柜員的崗位工作，必須熟練掌握柜面業(yè)務(wù)操作的基本技能。對(duì)我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔，數(shù)字錄入，中文錄入，準(zhǔn)確的計(jì)算，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，風(fēng)險(xiǎn)管理等都需要不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)。在同事的幫助下，及每天下班后的練習(xí)，我的技能水平不斷提高，辦理業(yè)務(wù)的效率和授權(quán)通過(guò)率也隨之提高。所謂熟能生巧，業(yè)務(wù)的熟練程度完全取決于練習(xí)的程度。此外，作為一名新入行的員工，我要不斷加強(qiáng)對(duì)制度的學(xué)習(xí)和掌握。會(huì)計(jì)工作有很多需要防范的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，只有掌握制度才能更好的處理業(yè)務(wù)。增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出聯(lián)動(dòng)門做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門，班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。因此，在之后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一名綜合柜員，除保持業(yè)務(wù)、技術(shù)上的專長(zhǎng)外，還要大力營(yíng)銷客戶，處理好與同事、客戶的關(guān)系。多向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。多溝通，共同進(jìn)步。發(fā)掘潛在客戶資源，大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)。但我在柜面營(yíng)銷業(yè)務(wù)上能力不足、缺乏經(jīng)驗(yàn)，還需要不斷地向同事們學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。半年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多新的技能和知識(shí)，也讓我認(rèn)識(shí)到自身存在的不足和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持攻堅(jiān)克難的決心，擺正心態(tài)，保持積極的工作狀態(tài)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，必須保