員工培訓(xùn)管理技巧.ppt

培訓(xùn)管理流程,目錄,培訓(xùn)的基本問(wèn)題,培訓(xùn)功能,教育和培訓(xùn),培訓(xùn)管理流程,在制造產(chǎn)品之前，要先制造人。 先制造優(yōu)秀的人才能生產(chǎn)處優(yōu)秀的產(chǎn)品。 培訓(xùn)很貴，但是不培訓(xùn)更貴。 大凡從培訓(xùn)中省下的錢肯定會(huì)從廢品中流出去。,培訓(xùn)基本問(wèn)題,培訓(xùn)無(wú)用論 培訓(xùn)萬(wàn)能論,培訓(xùn)是什么？ 培訓(xùn)就是企業(yè)實(shí)施的有計(jì)劃的、連續(xù)的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)行為或過(guò)程，以改變或調(diào)整受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能、態(tài)度、思維、觀念、心理，從而提高其思想水平及行為能力，使其有適當(dāng)?shù)哪芰θヌ幚頁(yè)?dān)任的工作，甚至是準(zhǔn)備迎接將來(lái)工作上的挑戰(zhàn)。培訓(xùn)的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展的和諧統(tǒng)一。,教育和培訓(xùn),培訓(xùn)功能,彌補(bǔ)員工知識(shí)不足,提供職務(wù)發(fā)展能力,推進(jìn)工作的一種有效手段,觀念變革的源泉?jiǎng)恿?培訓(xùn)管理流程,需求分析,培訓(xùn)設(shè)計(jì),培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)評(píng)估,需求分析,作用 程序,內(nèi)容 結(jié)果,作用,1、有助于了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息。 2、有助于了解員工的知識(shí)、技能等需求。 3、有助于了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度。 4、可以獲得管理者的支持。 5、有助于估算培訓(xùn)成本。 6、有利于避免浪費(fèi)。 7、有助于使培訓(xùn)做到合理化。 8、能夠提供測(cè)量培訓(xùn)效果的依據(jù),程序,做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作,制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃,實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作,內(nèi)容,組織分析,工作分析,員工分析,組織分析（環(huán)境、目標(biāo)、資源）,作用 收集與分析組織績(jī)效和組織特質(zhì)的基礎(chǔ)上，確認(rèn)績(jī)效問(wèn)題及其病因，尋找可能解決的辦法，為培訓(xùn)部門提供參考。,內(nèi)容 組織目標(biāo)分析 明確、清晰的組織目標(biāo)既對(duì)組織的發(fā)展起決定性作用，也對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)與執(zhí)行起決定性作用，組織目標(biāo)決定培訓(xùn)目標(biāo)。 組織資源分析 如果沒有確定可被利用的人力、物力和財(cái)力資源，就難以確立培訓(xùn)目標(biāo)。組 組織織資源分析包括對(duì)組織的金錢、時(shí)間、人力等資源的描。 組織特質(zhì)與環(huán)境分析 組織特質(zhì)與環(huán)境對(duì)培訓(xùn)的成功與否也起重要的影響作用。因?yàn)?，?dāng)培訓(xùn)規(guī)劃和組織的價(jià)值不一致時(shí)，培訓(xùn)的效果則很難保證。組織特質(zhì)與環(huán)境分析主要是對(duì)組織的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化、資訊傳播情況的了。,員工分析（能力、素質(zhì)、工資績(jī)效）,員工分析主要是通過(guò)分析工作人員個(gè)體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來(lái)確定誰(shuí)需要和應(yīng)該接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。工作者分析的重點(diǎn)是評(píng)價(jià)工作人員實(shí)際工作績(jī)效以及工作能力。,培訓(xùn)設(shè)計(jì),培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施控制,程 序,程序,確認(rèn)培訓(xùn)與人力發(fā)展預(yù)算 分析員工評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) 制訂課程需求單 確定培訓(xùn)的供應(yīng)方 制訂和分發(fā)開課時(shí)間表 安排課程對(duì)應(yīng)的參訓(xùn)人員 分析課后評(píng)估，并據(jù)此采取行動(dòng),培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施控制,收集培訓(xùn)相關(guān)資料 比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距 分析，設(shè)計(jì)其檢討工具 檢討，發(fā)現(xiàn)偏差 培訓(xùn)計(jì)劃糾偏 公布，落實(shí),培訓(xùn)實(shí)施,參與主體 相關(guān)政策 培訓(xùn)制度 注意事項(xiàng),相關(guān)政策,長(zhǎng)期規(guī)劃與短期需要相結(jié)合 內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)？ 脫產(chǎn)還是在職？,培訓(xùn)制度,培訓(xùn)上崗制度 培訓(xùn)責(zé)任制度 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)單列制度 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 培訓(xùn)檔案管理制度 培訓(xùn)考評(píng)制度,注意事項(xiàng),管理者的支持 培訓(xùn)課程的確立 培訓(xùn)老師的選擇 受訓(xùn)者的管理 培訓(xùn)場(chǎng)所得設(shè)置 培訓(xùn)后勤保障工作,培訓(xùn)評(píng)估,方法 作用 主要內(nèi)容 一般流程,培訓(xùn)評(píng)估方法,書面報(bào)告法 觀察法 關(guān)鍵事件法 調(diào)查法 評(píng)估中心法 自我評(píng)估法 成本收益分析,員工對(duì)比法 測(cè)驗(yàn)法 圖表評(píng)價(jià)法 面談法 核心小組法,作用,1、培訓(xùn)前評(píng)估的作用 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性；確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接；幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置；保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性。 2、培訓(xùn)中評(píng)估的作用 保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行；培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整；過(guò)程檢測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。 3、培訓(xùn)效果評(píng)估的作用 效果有助于樹立結(jié)果為本的意識(shí)；有助于扭轉(zhuǎn)目標(biāo)錯(cuò)位的現(xiàn)象，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑。,主要內(nèi)容,1、反應(yīng)評(píng)估 2、學(xué)習(xí)