著名HR經(jīng)理多來(lái)職場(chǎng)感悟.ppt

職場(chǎng)感悟,李 鋼,職場(chǎng)感悟一,滿足不同的需求 社會(huì)與學(xué)校不同，社會(huì)是一個(gè)利益交換的場(chǎng)所，你在社會(huì)的地位，取決于你能否拿出什么別人想要的東西，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是由分散的公眾消費(fèi)者確定 人有哪些需求？思考框架,馬斯洛需求五層次理論,（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問(wèn)題。在這個(gè)意義上說(shuō)，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。 （2）安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免疾病的侵襲、避免嚴(yán)酷監(jiān)督、免于身心傷害、免于種種痛苦（老、病、死、愛(ài)別離、怨憎會(huì)、求不得）等方面的需要。 （3）感情上的需要。這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)理、教育、宗教信仰都有關(guān)系。 （4）尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。總之，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。 （5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說(shuō)，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，父母為什么重要？,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,父母能滿足孩子哪些方面的需求？,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,父母能滿足孩子哪些方面的需求？ 生存/生理（經(jīng)濟(jì)需求、飽暖）、安全（遠(yuǎn)離別人的威脅和危害、遠(yuǎn)離其他危險(xiǎn)）、感情和社交的需要（愛(ài)和被愛(ài)的需要）、尊重的需要（尊重贊同認(rèn)可）、教育（指明道路、解惑）、榜樣的需要、虛榮心的需要 父母要獲得孩子的依戀、愛(ài)戴、尊重，要滿足孩子這些需求。 懂得了這個(gè)道理，才能有意識(shí)地做一個(gè)成功的父母。,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,作為一個(gè)職場(chǎng)人士，需求可分為組織內(nèi)部需求和外部需求兩種 1、創(chuàng)業(yè)的人，眼光放在組織外面，發(fā)現(xiàn)了外部未滿足的需求（市場(chǎng)空白點(diǎn)）； 1）滿足社會(huì)、宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展的需要； 2）滿足社會(huì)大眾的各種需求、其他企業(yè)、組織的需求； 2、職場(chǎng)的成功人士（組織內(nèi)部的成功） ，滿足了組織內(nèi)部、體系內(nèi)部的需求。 企業(yè)內(nèi)部的需求很多，很復(fù)雜，很多時(shí)候還是相互矛盾的，我們要滿足誰(shuí)的需求？哪些需求？ 企業(yè)內(nèi)部誰(shuí)能決定你的興衰榮辱，誰(shuí)能影響你的命運(yùn)？找到你影響最大的人一般都是你的上級(jí)或間接上級(jí)你的領(lǐng)導(dǎo)（但不能一概而論，這一點(diǎn)要切記）；,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,你的領(lǐng)導(dǎo)有哪些需求？,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,領(lǐng)導(dǎo)的需求： 1、下屬的尊重、服從、愛(ài)戴；（不要頂撞你的上級(jí)，尤其是不可以當(dāng)眾頂撞、反駁領(lǐng)導(dǎo)！上級(jí)的權(quán)力底線傷害你的能力）； 2、上級(jí)的的賞識(shí)； 3、自己職位、權(quán)利的安全； 4、喜歡輕松，不愿意勞累，希望下屬幫他分擔(dān)工作；而不是分擔(dān)權(quán)利 5、不喜歡處理棘手的工作； 6、面子（包括其他人的尊重） 7、做好本職工作、本部門工作的需要； 8、自身的發(fā)展（晉升、自我實(shí)現(xiàn)的需求） 9、經(jīng)濟(jì)的需要（加薪和得到獎(jiǎng)勵(lì)） 這么多需求，我們到底滿足他哪些需求？如何做才對(duì)路投入少，產(chǎn)出多？,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,找到他最大、最強(qiáng)烈的需求 注意，領(lǐng)導(dǎo)的需求，尤其是最強(qiáng)烈的需求，在不同的時(shí)間點(diǎn)、時(shí)間段、不同的情境下是有變化的。不能一根筋,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,跟什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？ 劉備？曹操、孫權(quán)？袁紹？劉禪？ 注意，在你初入職場(chǎng)的時(shí)候，主要任務(wù)是學(xué)本領(lǐng)，跟誰(shuí)其實(shí)并不是很重要（如果你只是一個(gè)農(nóng)夫，你跟劉備說(shuō)，劉皇叔，我要追隨你，劉備應(yīng)該只是笑笑而已），等到你真正能夠成為一方諸侯的時(shí)候（五虎上將的時(shí)候），跟什么樣的領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)問(wèn)題才重要起來(lái),職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,企業(yè)內(nèi)部其他人的需求？ 1、業(yè)務(wù)流程中你的上游、下游； 2、平行部門； 3、你的下級(jí)下級(jí)的需求（恐懼）？,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,事的需求？ 聚會(huì)時(shí)候大家的需求是什么？ 找樂(lè)子，場(chǎng)面熱鬧，不冷清； 每個(gè)人都希望被關(guān)注，被尊重 了這種需求，滿足這種需求，你就是重要的人，你就是公眾人物。 知道了努力的目標(biāo)和方向，你在公眾場(chǎng)合就不會(huì)手足無(wú)措，就會(huì)氣定神閑，言談舉止就會(huì)得體；今后才可能有目的地學(xué)習(xí)各種技巧、方法。,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,毛澤東為什么能成為領(lǐng)袖？黨內(nèi)外支持他，僅僅是因?yàn)榕滤?黨內(nèi)：國(guó)共對(duì)戰(zhàn)，生存和發(fā)展下去是第一位的（敗了都是寇，勝了就是王侯），毛能滿足這種需要； 國(guó)內(nèi)：打土豪分田地，滿足了農(nóng)民擁有土地的需求（雖然做的沒(méi)有道理） 希特勒為什么在短時(shí)間內(nèi)成為德國(guó)人的領(lǐng)袖？ 德國(guó)人一戰(zhàn)戰(zhàn)敗，割地賠款，備受侮辱，德國(guó)人希望揚(yáng)眉吐氣，德國(guó)人需要有民族尊嚴(yán)，需要?jiǎng)倮?你未來(lái)的地位，取決于你能發(fā)現(xiàn)并滿足什么樣的需求,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,記住，你能力和精力有限，不可能滿足所有的需求，不能指望所有人都喜歡你 找出重點(diǎn),職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,企業(yè)的需求？,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,企業(yè)的需求： 作為一個(gè)企業(yè)，最大的需求是 生存和發(fā)展： 1、盈利的需求（收入成本各類費(fèi)用利潤(rùn)）凡是能夠滿足企業(yè)這一需求的人，都是對(duì)企業(yè)而言很重要的人：增加收入、降低成本、壓縮費(fèi)用 2、要有適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)（戰(zhàn)略、理想、信念）； 3、內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)的需要； 4、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人才； 企業(yè)管理，大致可分為 公司治理、戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)品提供（技術(shù)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、安全、倉(cāng)儲(chǔ)、物流）、質(zhì)量管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源、行政管理、后勤管理、企業(yè)文化、公共關(guān)系（社會(huì)關(guān)系、企業(yè)形象管理、品牌管理）等 企業(yè)內(nèi)部人員需要了解每一個(gè)模塊的目的和手段，滿足企業(yè)的這一個(gè)需求,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,企業(yè)的需求 和 領(lǐng)導(dǎo)的需求 并不完全一致，有時(shí)候甚至相互矛盾，要小心處理兩方面不同的需求，謹(jǐn)慎平衡。,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,生活方面，如果希望婚姻、家庭幸福美滿，就必須了解你的另一半的需求，并盡量去滿足他/她 妻子的主要需求有哪些？ 丈夫的主要需求有哪些？ 朋友的需求？ 父母對(duì)你的需求？,職場(chǎng)感悟一滿足不同的需求,改變你的思維方式方法你將所向無(wú)敵，無(wú)往而不勝 只可以做，不可以說(shuō)的鐵律 （估計(jì)能總結(jié)出來(lái)的人也不多，呵呵）,職場(chǎng)感悟二管理別人的心態(tài)、需求、欲望,為什么要管理別人的需求和欲望？,職場(chǎng)感悟二管理別人的心態(tài)、需求、欲望,1、因?yàn)槿说男枨蠛陀麜?huì)不斷膨脹（得寸進(jìn)尺，貪得無(wú)厭，“諸侯之地有限,而暴秦之欲無(wú)厭,奉之彌繁,侵之愈急”）； 2、因?yàn)槟愕哪芰唾Y源有限； 一旦別人的欲望和需求超出了你的能力和資源，你無(wú)法滿足他，平衡就會(huì)打破，他就會(huì)對(duì)你不滿、不屑、輕視，你就會(huì)有麻煩， 所以,職場(chǎng)感悟二管理別人的心態(tài)、需求、欲望,不但要滿足別人的需求和欲望，還要學(xué)會(huì)管理別人的心態(tài)、需求、欲望，把它控制在你能接受的范圍之內(nèi)；,職場(chǎng)感悟二管理別人的心態(tài)、需求、欲望,如何管理？,職場(chǎng)感悟二管理別人的心態(tài)、需求、欲望,能攻心則反側(cè)自消，自古知兵非好戰(zhàn)； 不審勢(shì)則寬嚴(yán)皆誤，后來(lái)治蜀要深思。,職場(chǎng)感悟二管理別人的心態(tài)、需求、欲望,不戰(zhàn)而屈人之兵，觀察并管理 對(duì)方的心態(tài)，將矛盾化解于萌芽狀態(tài)，而不是等到?jīng)_突爆發(fā)再處理。,職場(chǎng)感悟二管理別人的心態(tài)、需求、欲望,各種需求： 家庭成員的心態(tài)、欲望 下級(jí)的欲望需求、上級(jí)的需求 朋友的需求 別人的欲望、心態(tài)管理不好，就不會(huì)有和平,職場(chǎng)感悟三能戰(zhàn)方能和,任何關(guān)系，都是一種力量的平衡，別人的尊重一定是你贏得的，而不是別人施舍的。 滿足別人的需求和欲望是“和”，管理別人的心態(tài)、欲望、需求是“戰(zhàn)”，沒(méi)有“戰(zhàn)”就沒(méi)有“和” 靠什么贏得別人的尊重、敬重？,職場(chǎng)感悟三能戰(zhàn)方能和,靠你的力量 滿足別人需求的能力（含經(jīng)濟(jì)能力、專業(yè)能力）、不給予滿足的權(quán)力、傷害別人的力量（含實(shí)際的能力和威懾力） 戰(zhàn)，不一定要真刀真槍，多數(shù)時(shí)候靠心理戰(zhàn) “能攻心則反側(cè)自消，自古知兵非好戰(zhàn)”靠威懾力、靠暗示，讓對(duì)方知難而退,職場(chǎng)感悟三能戰(zhàn)方能和,傷害別人的能力： 一、威懾力 1、暗示：老虎的爪子、牙齒、眼神、咆哮、儀態(tài)等看了讓人害怕（貓和綿羊就不會(huì)讓人害怕） 2、案例教學(xué)：老虎吃人的案例、老虎打敗其他老虎、狼群的案例 以上兩點(diǎn)，足以對(duì)人、對(duì)其他動(dòng)物、其他老虎形成心理上的威懾力（“能攻心則反側(cè)自消，自古知并非好戰(zhàn)”） 3、領(lǐng)地行為：經(jīng)常巡視自己的領(lǐng)地，做標(biāo)記，表明這是我的地盤 如果不想受欺負(fù)，最好也發(fā)展一些自己的威懾力（體魄強(qiáng)健、說(shuō)話聲音大、目光逼人、說(shuō)話在理、語(yǔ)氣堅(jiān)定、舉止沉穩(wěn)；案例教學(xué)） 二、實(shí)際的傷害能力 （權(quán)力、讓人難堪的能力、不滿足其需求的能力、得理不饒人、體力等）,職場(chǎng)感悟三能戰(zhàn)方能和,在職場(chǎng)上，一般以下特征是受人尊敬的： 專業(yè)化（專業(yè)高度、廣度）； 職業(yè)化（說(shuō)話辦事象做那一行的人，給人可以信賴的感覺(jué)）； 做事認(rèn)真，拼命，有工作業(yè)績(jī)； 不過(guò)度侵略也不過(guò)度退縮； 世事洞明，知趣，不自己找不自在； 說(shuō)話辦事，處處占理（道理、制度、游戲規(guī)則） 說(shuō)話辦事有分寸，合乎時(shí)宜； 深沉厚重，定力十足，是一等的大人物； 行正大光明之道；,職場(chǎng)感悟三能戰(zhàn)方能和,世界上的任何關(guān)系都是在“戰(zhàn)”與“和”之間不斷地演化，維持平衡 我們要： 不惹事，但絕不怕事，對(duì)待無(wú)理的行為，必要的時(shí)候（注意，是必要的時(shí)候），一定要堅(jiān)決反擊（不然，有第一次就會(huì)有第二次，更大的危害在于：別人也會(huì)把你看作軟柿子）； 發(fā)展自己在這方面的各種技巧和技能，盡量“不戰(zhàn)而屈人之兵”（預(yù)先的威懾）,職場(chǎng)感悟四心態(tài)不要浮躁、要能吃苦,唐僧取經(jīng)； 只看見(jiàn)賊吃肉，沒(méi)看見(jiàn)賊挨打（別人吃的苦、努的力你可能沒(méi)有看到） 踏踏實(shí)實(shí)走自己的路，不要去和總和別人比較，等你成長(zhǎng)起來(lái)，名、利、權(quán)位都會(huì)有。,職場(chǎng)感悟四心態(tài)不要浮躁、要能吃苦,任何工作崗位、任何公司、任何人（包括你的領(lǐng)導(dǎo)），都有優(yōu)點(diǎn)，有缺點(diǎn)，不要選擇放棄和逃避，因?yàn)椤皼](méi)有下一個(gè)，這一個(gè)適應(yīng)不好，下一個(gè)也一定好不了 ” 任何崗位都有學(xué)問(wèn)，你做任何崗位，都有難度，都要努力才能做好，但要：熱愛(ài)你的崗位魯迅、毛澤東 同樣，任何公司和組織也有缺點(diǎn)寶名也有缺點(diǎn),職場(chǎng)感悟五多與人交往,多與人交往的意義？,職場(chǎng)感悟五多與人交往,多與人交往的意義？ 1、鍛煉你的氣度格局（格局大還是格局小？）只有多與人溝通、交流、交往，才能“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”，格局才能大，這是人做事成功很重要的一個(gè)因素； 2、獲得更多的信息、機(jī)會(huì)（了解更多人的需求、了解更多的行業(yè)信息和需求、學(xué)到更多的東西；讓別人了解你，發(fā)現(xiàn)并記住你的利用價(jià)值）多一個(gè)朋友多條路； 3、鍛煉你處理問(wèn)題的能力（觀察、思考、應(yīng)對(duì)、印證每個(gè)人的長(zhǎng)處、短處、需求、恐懼；學(xué)習(xí)別人處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)）； 4、增強(qiáng)你的力量，朋友的幫助； 5、,職場(chǎng)感悟六發(fā)展可用來(lái)安身立命的一技之長(zhǎng),1、必須專注的原因： 你的精力有限、時(shí)間有限：“備前則后虛、備后則前虛、備左則右虛、備右則左虛，無(wú)所不備則無(wú)所不虛”； 2、發(fā)展一技之長(zhǎng)的意義： 1）一好遮百丑； 2）能“擺平”一些難題、麻煩，贏得同事、領(lǐng)導(dǎo)的尊重； 3）養(yǎng)家糊口的本領(lǐng)； 4）專業(yè)化程度越高，競(jìng)爭(zhēng)者越少，越稀缺，物以稀為貴，所以，薪金收入越高； 5）,其他關(guān)照,“來(lái)說(shuō) 是非 者便是 是非人”要適應(yīng)而不要抱怨 牧師和兒子的故事。 “你的人對(duì)了，這個(gè)世界就對(duì)了”，不要抱怨，“改變能夠改變的，接受不能改變的”。,希望和大家成為朋友,祝大家：在寶名、在今后的職業(yè)生涯中一路順風(fēng)！ 李鋼：,Thank you!,END,上周五演講的簡(jiǎn)單總結(jié),幾個(gè)容易犯的錯(cuò)誤聲音,1、聲音小、語(yǔ)氣不堅(jiān)定 危害？,幾個(gè)容易犯的錯(cuò)誤聲音,聲音是一種暗示，在一定程度上，聲音大小、語(yǔ)氣是否堅(jiān)定，代表你的能力（如果百獸之王叫聲像蚊子、綿羊、貓，會(huì)怎樣？有氣無(wú)力又會(huì)怎樣？） 聲音小等于暗示別人：你好欺負(fù)、你不自信； 語(yǔ)氣不堅(jiān)定，也說(shuō)明你慌亂、沒(méi)有自信； 越是沒(méi)有自信、越是害怕別人侵犯，越要用聲音大、語(yǔ)氣堅(jiān)定來(lái)掩飾,幾個(gè)容易犯的錯(cuò)誤眼神,眼睛不敢正視聽(tīng)眾，與聽(tīng)眾沒(méi)有眼神交流 說(shuō)話時(shí)眼睛不敢正視別人眼睛的危害？,幾個(gè)容易犯的錯(cuò)誤眼神,1、“眼睛是心靈的窗戶，不敢正視對(duì)方眼睛”，說(shuō)明心里害怕對(duì)方，容易讓對(duì)方認(rèn)為你軟弱可欺。 2、不敢看對(duì)方眼睛，說(shuō)明你心虛、不自信、說(shuō)假話等 所以，用眼神，拓展你自己的生存空間，不要讓別人用聲音、用目光逼得你無(wú)處存身“能戰(zhàn)方能和”，這是你“戰(zhàn)”的手段之一,幾個(gè)容易犯的錯(cuò)誤身姿,1、亂扭亂晃 2、站立不挺拔（讓人感覺(jué)不精神，沒(méi)有活力） 3、舉止不沉穩(wěn)（讓人感覺(jué)你心理很慌亂）,幾個(gè)容易犯的錯(cuò)誤照本宣科,一直照稿子念 給人感覺(jué)你對(duì)演說(shuō)內(nèi)容不了解、不熟練、沒(méi)有把握、不自信； 要把稿子當(dāng)作一個(gè)提綱，看一眼，然后就抬頭向聽(tīng)眾，即席發(fā)揮（哪怕你是背的）,下一次演講4月30日,主要內(nèi)容是實(shí)習(xí)心得、專業(yè)能力（根據(jù)你自己的崗位）,案場(chǎng)實(shí)習(xí)可能存在的問(wèn)題,1、可能不會(huì)象上周那樣處處有人關(guān)照； 從管理控制來(lái)說(shuō)，案場(chǎng)離公司遠(yuǎn)，鞭長(zhǎng)莫及； 從案場(chǎng)老員工心態(tài)來(lái)說(shuō)，他也是打工的，他不欠你的； 應(yīng)對(duì)：靠不上別人就靠自己，調(diào)整心態(tài)，主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)與老員工搞好關(guān)系，多向他們學(xué)習(xí)，多與他們溝通交流 去案場(chǎng)的目的有二： 1、對(duì)銷售案場(chǎng)有一個(gè)直觀的感受，熟悉、掌握案場(chǎng)銷售的各種技巧； 2、每一個(gè)崗位的工作，最終都影響案場(chǎng)銷售質(zhì)量，在案場(chǎng)思考：你那一