國(guó)有商業(yè)銀行加強(qiáng)基層員工隊(duì)伍建設(shè)探析匯編

國(guó)有商業(yè)銀行加強(qiáng)基層員工隊(duì)伍建設(shè)探析近年來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)后進(jìn)入深度調(diào)整期，金融形勢(shì)發(fā)生著深刻變化，我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)步入結(jié)構(gòu)調(diào)整與新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的新常態(tài)，金融領(lǐng)域改革全面深化，存款利率上限放開(kāi)、民營(yíng)銀行設(shè)立加速、自貿(mào)區(qū)擴(kuò)容，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)金融、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的跨界競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)涌入。在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的金融市場(chǎng)中，國(guó)有商業(yè)銀行作為中國(guó)金融體系的核心，面臨著前所未有的外部挑戰(zhàn)與沖擊，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化與行業(yè)發(fā)展的變革，深刻影響著業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略的重規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)方向的新轉(zhuǎn)變。新形勢(shì)下，業(yè)內(nèi)圍繞著轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新進(jìn)行了豐富的研究與探索，逐步建立起成熟的頂層設(shè)計(jì)和總體規(guī)劃迎接產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。在之后的戰(zhàn)略落地層層推進(jìn)的實(shí)踐中，系列變革產(chǎn)生的影響將通過(guò)思想文化、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、體制機(jī)制的改革與轉(zhuǎn)型，逐步傳導(dǎo)至組成企業(yè)架構(gòu)各個(gè)支點(diǎn)、各個(gè)崗位的基層員工，潛移默化的改變著員工的思想動(dòng)態(tài)、心理需求和行為方式。在求創(chuàng)新、謀轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，銀行業(yè)作為資本、智力密集型企業(yè)，人力資源是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的根基，是企業(yè)發(fā)展的第一資源，隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)管理的第一要?jiǎng)?wù)，基層員工作為戰(zhàn)略落地的最終實(shí)施者，是轉(zhuǎn)型變革的主體和核心，信息傳導(dǎo)的觸角與窗口。新形勢(shì)下，如何打破與當(dāng)前發(fā)展不相適宜、束縛人能動(dòng)性、創(chuàng)造性的條條框框，深化“以人為本”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)造性，順應(yīng)新常態(tài)、新變革，做好人的思想與組織工作，是推進(jìn)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展，快速占據(jù)戰(zhàn)略高地的關(guān)鍵所在。本文以筆者所在的某國(guó)有商業(yè)銀行為例，以新形勢(shì)下基層員工思想引領(lǐng)與人文關(guān)懷工作為視角，通過(guò)調(diào)研統(tǒng)計(jì)與實(shí)證分析，就如何進(jìn)一步做好國(guó)有商業(yè)銀行深化改革、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新時(shí)期隊(duì)伍建設(shè)工作做以探討。一、新形勢(shì)下國(guó)有商業(yè)銀行隊(duì)伍建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)（一）隊(duì)伍質(zhì)量結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)下沉伴隨著“金融創(chuàng)新”趨勢(shì)的到來(lái)，業(yè)務(wù)與崗位的變革推進(jìn)國(guó)有銀行在業(yè)內(nèi)掀起新一輪人才重組浪潮。在當(dāng)前金融信息化、數(shù)字化迅速發(fā)展的時(shí)代下，科技加速實(shí)現(xiàn)人力替代，以往從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的崗位、人員數(shù)量需求大幅削減。同時(shí)，金融信息化全面鋪開(kāi)、多面結(jié)合、各類(lèi)交叉業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，強(qiáng)化了金融領(lǐng)域?qū)?zhuān)業(yè)化、多元化、復(fù)合型的高級(jí)專(zhuān)業(yè)金融人才需求的急增。國(guó)有商業(yè)銀行規(guī)模大、業(yè)務(wù)全、網(wǎng)點(diǎn)分布廣，在多年的業(yè)務(wù)發(fā)展與網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張中，積累了豐富的基層崗位人力資源儲(chǔ)備。在當(dāng)前金融創(chuàng)新的浪潮下，國(guó)有商業(yè)銀行涉及面廣、配套改革牽一發(fā)而動(dòng)全身，龐大的基層崗位是改革創(chuàng)新落地的最前沿，以往的簡(jiǎn)單性、重復(fù)性勞動(dòng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于改革配套的體制機(jī)制所要求的崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以往對(duì)于僅對(duì)中高層員工“重質(zhì)量、優(yōu)結(jié)構(gòu)”的高標(biāo)準(zhǔn)管理模式將下沉至基層員工層面，全面開(kāi)啟人員質(zhì)量結(jié)構(gòu)雙向管控機(jī)制。（二）人員流動(dòng)趨勢(shì)加劇在新的一輪社會(huì)形勢(shì)及行業(yè)變革中，曾經(jīng)以安逸和收入穩(wěn)定著稱(chēng)的國(guó)有商業(yè)銀行，一直以來(lái)被外界奉為“金飯碗”的行業(yè)形象已然失色。在穩(wěn)定性方面，2017年四大行人員減少共計(jì)2.8萬(wàn)人，2018年僅上半年較2017年年底，四大行人員減少超過(guò)3.2萬(wàn)人。雖然由于國(guó)有商業(yè)銀行肩負(fù)著維持社會(huì)穩(wěn)定、保障就業(yè)率的重任，一般不輕易進(jìn)行主動(dòng)裁員，在當(dāng)下金融科技滲透銀行業(yè)，銀行全面實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化的進(jìn)程中，由于崗位剝離產(chǎn)生的傳統(tǒng)崗位被動(dòng)減員、轉(zhuǎn)崗成為當(dāng)前基層員工面臨的常態(tài)，傳統(tǒng)崗位全面告別了傳統(tǒng)意義上的“無(wú)競(jìng)爭(zhēng)、不淘汰、一崗終身制”的崗位性質(zhì)。在薪酬水平方面，近年來(lái)，應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)于金融業(yè)的熱度在不斷下降，從智聯(lián)招聘發(fā)布的2017應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)力調(diào)研報(bào)告來(lái)看，金融業(yè)已不再是最賺錢(qián)的行業(yè)，“IT/通信/電子/互聯(lián)網(wǎng)”行業(yè)已然取而代之成為榜首。2018應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)力調(diào)研報(bào)告中72.23%的應(yīng)屆畢業(yè)生在選擇工作時(shí)，認(rèn)為“工資水平”最重要。然而，目前國(guó)有商業(yè)銀行的平均薪酬水平低于其他商業(yè)銀行40%，更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于券商的平均水平。在職業(yè)前景方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)提速及以三方支付機(jī)構(gòu)、P2P信貸、電商信貸平臺(tái)等為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的興起，在人才搶奪戰(zhàn)中，這些新興機(jī)構(gòu)以學(xué)歷門(mén)檻低、工資水平高、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛、職業(yè)發(fā)展通道快等特點(diǎn)成為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)人才離職的主要流向，且對(duì)于在職中年員工也形成了強(qiáng)大的心理落差。此外，在價(jià)值觀多元化、追求個(gè)性化的時(shí)代，相較于國(guó)有大型機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)龐雜、業(yè)務(wù)管理嚴(yán)格，就職于一家新興行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)所蘊(yùn)藏的職業(yè)發(fā)展前景與所提供的靈活的工作機(jī)制、開(kāi)放的工作環(huán)境，自我支配的自由度，及所帶來(lái)的興奮感、成就感，成為當(dāng)下青年人所爭(zhēng)相追尋的工作形態(tài)。二、新形勢(shì)下基層員工隊(duì)伍存在的問(wèn)題（一）員工滿意度偏低從筆者所在的國(guó)有商業(yè)銀行總行2018年開(kāi)展的網(wǎng)點(diǎn)員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，累積收集有效問(wèn)卷10.18萬(wàn)份，滿意員工占比55.0。（二）思想穩(wěn)定性欠缺當(dāng)前國(guó)有商業(yè)銀行基層員工面對(duì)金融改的帶來(lái)的諸多變化，在思想上存在著包袱壓力與不穩(wěn)定情緒。在市場(chǎng)搶奪、業(yè)務(wù)拓展上，產(chǎn)品更新快、指標(biāo)任務(wù)重、時(shí)間緊，崗位壓力劇增；在收入分配上，績(jī)效考核體系不盡完善，地域之間、行際之間、部門(mén)之間、不同層級(jí)之間收入差距較大，有時(shí)因未完成任務(wù)或產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致出現(xiàn)負(fù)績(jī)效，帶來(lái)心理失衡情緒；在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上，大大小小新興金融公司的成立，從國(guó)有商業(yè)銀行的固有市場(chǎng)資源中奪走了很大一塊蛋糕，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，巨大的市場(chǎng)沖擊為經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)畏難情緒；在市場(chǎng)份額遭強(qiáng)烈擠壓，新業(yè)務(wù)推動(dòng)困難重重的背景下，員工對(duì)銀行業(yè)發(fā)展的前景與信心難免產(chǎn)生不足，茫然情緒滋生；加之當(dāng)前經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展所帶來(lái)的系列社會(huì)問(wèn)題，員工往往會(huì)因家庭困難、家庭矛盾、子女教育、年齡偏大、健康因素而產(chǎn)生焦慮情緒，影響工作穩(wěn)定性。影響銀行業(yè)基層員工思想、工作狀況不穩(wěn)定的主要原因從個(gè)人主觀與環(huán)境客觀兩方面分析，主要表現(xiàn)在三個(gè)“反差”上：一是期望值過(guò)高與失落感過(guò)大形成的反差。調(diào)查結(jié)果中30歲以下青年員工、高學(xué)歷柜員滿意度普遍偏低。當(dāng)代大學(xué)生，由于受市場(chǎng)觀念影響，多注重實(shí)際，功利主義色彩較重，個(gè)人主義傾向突出，將物質(zhì)待遇、工資水平視為衡量職業(yè)發(fā)展的重要要素，常常自視甚高，不甘從事基層行業(yè)、常規(guī)工作，工作中很多時(shí)候過(guò)于理想化、依賴(lài)性、盲目性，對(duì)于在職業(yè)積累與起步階段，想獲得的東西一時(shí)還難以得到，從事的工作內(nèi)容與薪資水平與自身希望值間有較大落差，期望轉(zhuǎn)化成失望，因而心理上就失衡，情緒上就波動(dòng)，思想上就起疙瘩。二是思想觀念陳舊與現(xiàn)代文明滲透形成的反差。調(diào)查結(jié)果中50歲以上員工滿意度普遍偏低，主要由于沒(méi)有走出傳統(tǒng)思想觀念的誤區(qū)，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代留下的心理烙印還比較深。仍習(xí)慣于固守從一而終的就業(yè)觀，習(xí)慣于坐大船、端鐵飯碗、吃大鍋飯，希望傍著銀行吃鐵飯碗。常把過(guò)往的功勞掛在嘴邊，不提當(dāng)下的工作。當(dāng)改革觸及到每個(gè)人的切身利益的時(shí)候，想不通，發(fā)牢騷，精神萎靡，意志消沉，悲觀失望。三是改革強(qiáng)大的沖擊力與員工脆弱的心理承受力形成的反差。面對(duì)近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融興起對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)烈沖擊，面對(duì)市場(chǎng)份額的迅速削減、既得利益的重新調(diào)整，面對(duì)行業(yè)地位的動(dòng)蕩與經(jīng)營(yíng)效益的減速，員工的心理承受能力還難以適應(yīng)變革趨勢(shì)，思想上也就難免出現(xiàn)波動(dòng)。三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)與員工關(guān)愛(ài)工作措施研究“卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工”，員工是行業(yè)發(fā)展的基石，在當(dāng)前風(fēng)云變化的市場(chǎng)形勢(shì)下，銀行業(yè)的改革與轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展，一切成敗均取決于員工。作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，我國(guó)金融業(yè)在全球具有舉足輕重的地位，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的新形勢(shì)下，要保持我國(guó)金融業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的良好勢(shì)頭，依賴(lài)于全體金融人的共同努力和奮斗，核心要素就是最大限度地發(fā)掘員工的積極性和創(chuàng)造性，戮力同心，共謀發(fā)展。因此，做好隊(duì)伍建設(shè)與員工關(guān)愛(ài)工作，是改革扎實(shí)推向前沿陣地過(guò)程中必須配套緊跟的重要工作。做好隊(duì)伍建設(shè)與員工關(guān)愛(ài)工作，既要通盤(pán)考慮，也要重點(diǎn)突出，更要精心謀劃，把握工作著力點(diǎn)，有的放矢，產(chǎn)生實(shí)效。（一）緊密結(jié)合不斷扎牢以人為本理念思想決定行動(dòng)，理念決定管理。管理的核心是做人的工作，作為管理者必須要牢固樹(shù)立以人為本的工作理念，真正把員工當(dāng)成自己的家人，工作的伙伴，與員工以心相交，對(duì)員工平等相待。在帶隊(duì)伍過(guò)程中，既抓物質(zhì)文明建設(shè)、也抓精神文明建設(shè)，將經(jīng)營(yíng)發(fā)展與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合、統(tǒng)籌兼顧。銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)，以效益為中心，追求價(jià)值最大化，這無(wú)可厚非，但金融業(yè)作為一個(gè)非常龐大的體系，擁有從業(yè)人員千萬(wàn)，思想的帶動(dòng)力是發(fā)動(dòng)引擎的關(guān)鍵，企業(yè)精神文明與思想政治工作建設(shè)的效果，直接影響著這艘巨輪的航程。在大力推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢(shì)下，應(yīng)把員工思想政治工作作為加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)、做好員工關(guān)愛(ài)工作的重要內(nèi)容，納入各基層工作的重要議事日程，抓緊抓好抓出成效。（二）與時(shí)俱進(jìn)深刻把握思想文化特點(diǎn)文化是最高境界的管理?！耙晕慕袒晕幕伞?，做好員工關(guān)愛(ài)工作，必須以文化作為滋養(yǎng)和引導(dǎo)，通過(guò)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式，使員工在潛移默化中感受被組織認(rèn)可、被組織關(guān)懷、感受到組織的溫暖，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力與干事激情。思想政治工作實(shí)質(zhì)上就是做人的工作，隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，人的思想觀念的更多元、更開(kāi)放、更活躍、更多面，做人的工作必須與時(shí)俱進(jìn)，推陳出新。與當(dāng)下主流價(jià)值觀緊密結(jié)合，貫徹物質(zhì)利益原則。在做員工思想政治工作的過(guò)程中，善于了解人的需求，尊重人的愿望，滿足人的正當(dāng)利益，減少空洞說(shuō)教，不開(kāi)空頭支票。將解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合。人的一切想法，都是因果導(dǎo)向。思想上的任何異常與偏差，都與某種特定的、相對(duì)應(yīng)的原因密切相關(guān)。在做思想政治工作的過(guò)程中，要從了解人開(kāi)始，交心溝通、了解思想、問(wèn)寒問(wèn)暖、了解疾苦。有的放矢，對(duì)癥下藥，找準(zhǔn)源頭問(wèn)題，化解根源心病。（三）久久為功建立員工關(guān)愛(ài)長(zhǎng)效機(jī)制關(guān)愛(ài)員工工作，是一項(xiàng)龐大而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須持續(xù)推進(jìn)，久久為功。因此，建立和完善員工關(guān)愛(ài)長(zhǎng)效機(jī)制，既是現(xiàn)實(shí)的客觀需要，更是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考量。不能“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，而要從有利于促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、推進(jìn)全面關(guān)愛(ài)員工的各項(xiàng)舉措，接地氣、重實(shí)效，以制度保障與文化營(yíng)造雙向引領(lǐng)，讓員工不斷增強(qiáng)獲得感和歸宿感，不斷提升幸福指數(shù)。在制度保障方面，建立好三個(gè)平臺(tái)：1.搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，強(qiáng)化素質(zhì)提升。把員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略投資，不斷完善培訓(xùn)機(jī)制，增強(qiáng)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、有效性、針對(duì)性、全面性。把建設(shè)學(xué)習(xí)型組織與打造團(tuán)隊(duì)文化緊密結(jié)合，通過(guò)崗位練兵、技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽、早訓(xùn)晚練、短期培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、自學(xué)、集中學(xué)等多種形式，為員工搭建各種學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)，以痕跡化管理做好跟蹤督導(dǎo)，培養(yǎng)造就作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、能征善戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)和諧的員工隊(duì)伍。2.搭建競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，助力職業(yè)成長(zhǎng)。國(guó)有商業(yè)銀行自股改以來(lái)，大批引入高校大學(xué)生，隊(duì)伍中青年占比逐漸增大。對(duì)于青年員工的培養(yǎng)與成長(zhǎng)，應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，積極幫助他們合理設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，按照個(gè)人稟賦特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)動(dòng)能，分管理方向、業(yè)務(wù)方向、營(yíng)銷(xiāo)方向等多條線，鼓勵(lì)其深度發(fā)展。同時(shí)，堅(jiān)持完善選人用人機(jī)制，為員工的成長(zhǎng)成才搭建一個(gè)公開(kāi)、公正、公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹I(yè)績(jī)突出、群眾認(rèn)可的原則。3.搭建員工福利權(quán)益平臺(tái)。作為在金融行業(yè)從事工作的員工，由于金融市場(chǎng)較其他行業(yè)所特有的公開(kāi)、平等特性，員工可享受到的行業(yè)權(quán)益較少。因此，可通過(guò)給予其在本行業(yè)內(nèi)優(yōu)于其他個(gè)人的相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)惠權(quán)益，增加其職業(yè)自豪感，一方面提升員工工資之外的福利待遇水平，另一方面促進(jìn)員工積極體驗(yàn)、使用本行產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，自發(fā)性形成口碑傳播效應(yīng)。如：根據(jù)員工職業(yè)年限及工作表現(xiàn)對(duì)于員工首套購(gòu)置房屋、首次購(gòu)買(mǎi)家用車(chē)輛可給予貸款利率折扣優(yōu)惠、用于首套房屋的家裝費(fèi)用申請(qǐng)分期付款享受費(fèi)用優(yōu)惠，員工1年內(nèi)限額兌換外幣享受匯率折扣優(yōu)惠、在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品一定額度以上給予消費(fèi)滿減活動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)限額內(nèi)基金產(chǎn)品減免手續(xù)費(fèi)等等。將職工福利與員工當(dāng)下最為迫切的金融需求相結(jié)合，以金融粘合性促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展與員工關(guān)愛(ài)雙贏。在文化營(yíng)造方面，開(kāi)展好三類(lèi)優(yōu)化：1.融洽人際關(guān)系。一是從尊重職工的立場(chǎng)出發(fā)，以春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的方式，注重激勵(lì)職工自我成長(zhǎng)內(nèi)在潛能，引導(dǎo)職工自己去思考問(wèn)題、明辨是非，讓職工在自我成長(zhǎng)中體驗(yàn)自我完善，提升全面素養(yǎng)與人生境界。二是尊重員工的主人翁地位，發(fā)揮員工在決策中的參與和監(jiān)督作用，堅(jiān)持把關(guān)系企業(yè)發(fā)展的重大決策和涉及員工收入分配、職業(yè)安全健康、勞動(dòng)保護(hù)、教育培訓(xùn)等切身利益的問(wèn)題，納入職代會(huì)議題進(jìn)行審議。對(duì)涉及到員工切身利益的重大決策、重大問(wèn)題交員工充分討論，提高決策透明度。三是善于發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)，充分挖掘他們的潛能，讓其在合適的工作崗位上施展才華。在員工職業(yè)生涯期間建立個(gè)人簡(jiǎn)歷長(zhǎng)期持續(xù)跟蹤補(bǔ)充完善機(jī)制，使得員工的成長(zhǎng)蛻變成為豐富職業(yè)履歷的重要環(huán)節(jié)。2.改善環(huán)境條件。一是改革創(chuàng)新員工關(guān)愛(ài)形式。“職工之家”是員工開(kāi)展業(yè)余文體活動(dòng)、同事間交流溝通、減壓放松的重要平臺(tái)。基層工會(huì)要不斷鞏固以往“職工之家”建設(shè)的成果，進(jìn)一步加大“職工之家”建設(shè)的力度，為員工業(yè)余文體活動(dòng)的開(kāi)展提供必要的場(chǎng)所、必要的設(shè)備。為職工創(chuàng)造高質(zhì)量生產(chǎn)、工作、生活環(huán)境，建設(shè)舒適、干凈、宜人的環(huán)境氛圍；為員工更換效率更高、使用更便捷的辦公用品；建立職工休息室，配備按摩椅、跑步機(jī)、沙袋、體感游戲機(jī)等設(shè)備，緩解員工伏案工作疲勞及服務(wù)行業(yè)承受的心理壓力，成為員工放松身心、休閑娛樂(lè)的最佳場(chǎng)所；工會(huì)可成立瑜伽、舞蹈、聲樂(lè)、文體興趣班，供員工班后學(xué)習(xí)訓(xùn)練，培養(yǎng)興趣愛(ài)好。另一方面通過(guò)增加職業(yè)生活儀式感，增強(qiáng)員工歸屬感。在員工生日贈(zèng)送生日蛋糕，并為其舉辦生日慶祝儀式；在員工入