iTV安裝流程以及具體操作.ppt

iTV 客戶側(cè)維護(hù)技能培訓(xùn) 安裝流程與具體操作,公信公司 2008年5月21日,2,安裝前準(zhǔn)備工作1,通過BSS/互聯(lián)網(wǎng)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，核對:iTV業(yè)務(wù)是否已經(jīng)開通？iTV寬帶接入賬號與密碼是否正確？iTV業(yè)務(wù)賬號與密碼是否正確？（此步在目前員工體驗(yàn)活動期間尤為重要）,核對業(yè)務(wù)資料,通過IPOSS，明確安裝IPTV用戶的帶寬已經(jīng)提高到要求的接入速率（純IPTV用戶3M；寬帶上網(wǎng)+IPTV用戶4M）,確認(rèn)用戶帶寬,提前做好相關(guān)布線準(zhǔn)備.安裝iTV業(yè)務(wù)的電視機(jī)旁應(yīng)有中國電信網(wǎng)絡(luò)接口。 如果在用戶需要安裝IPTV的電視機(jī)后沒有網(wǎng)絡(luò)接口，可采取明線、架設(shè)AP或者增加電力貓等方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的接入，具體采用何種方式應(yīng)根據(jù)用戶實(shí)際情況而定. 如果用戶為Adsl撥號用戶，且需要在使用iTV業(yè)務(wù)的同時(shí)能上網(wǎng)，則應(yīng)使用多端口Modem或增加HUB集線器；對于采用雙PVC模式提供iTV業(yè)務(wù)的地市，還需使用雙PVC的多端口Modem。,了解室內(nèi)布線,3,安裝前準(zhǔn)備工作2,按照機(jī)頂盒終端產(chǎn)品說明書，檢查機(jī)頂盒產(chǎn)品包裝盒內(nèi)各組件是否齊全：機(jī)頂盒終端、遙控器、AV音視頻線、網(wǎng)線、兩節(jié)電池、保修卡、合格證、裝箱清單等。,檢查機(jī)頂盒組件,首先將機(jī)頂盒正確連接到電視機(jī)，獲取機(jī)頂盒IP地址； 然后通過配置工具連接到機(jī)頂盒，配置現(xiàn)場寬帶IP地址或Adsl撥號賬號、升級用的測試賬號、EPG主頁地址以及升級服務(wù)器地址。 最后重啟機(jī)頂盒，完成機(jī)頂盒軟件升級。 （此處對于大部分V1版本的機(jī)頂盒特別重要）,機(jī)頂盒軟件升級,預(yù)置機(jī)頂盒參數(shù),根據(jù)iTV業(yè)務(wù)安裝工單，通過配置工具在機(jī)頂盒上配置用戶實(shí)裝的iTV業(yè)務(wù)參數(shù)。一般來說，主要有寬帶接入賬號/密碼以及業(yè)務(wù)賬號/密碼。 需注意： iTV有專用的寬帶接入賬號，是普通寬帶接入賬號+“vod” iTV業(yè)務(wù)賬號即為普通寬帶接入賬號，不加“vod”,4,機(jī)頂盒配置工具使用介紹1,5,機(jī)頂盒配置工具使用介紹2,6,機(jī)頂盒配置工具使用介紹3,連接后，灰色字體變黑色,7,機(jī)頂盒配置工具使用介紹4,8,機(jī)頂盒配置工具使用介紹5,:8080/iptvepg/,7/b600 /,9,機(jī)頂盒配置工具使用介紹6,10,機(jī)頂盒配置工具使用介紹7,11,機(jī)頂盒配置工具使用介紹8,12,現(xiàn)場安裝工作項(xiàng)目1,根據(jù)用戶家實(shí)際情況和需求，完成家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)布線，并接入到iTV機(jī)頂盒終端。,網(wǎng)絡(luò)接入布線,完成iTV機(jī)頂盒終端與電視機(jī)之間的音視頻線連接。,音視頻線連接,包括網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備（如Adsl Modem）、電視機(jī)、iTV機(jī)頂盒終端等。,相關(guān)設(shè)備加電,根據(jù)BSS提供的用戶iTV業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，完成iTV機(jī)頂盒終端數(shù)據(jù)配置工作。如已在局方預(yù)先配置完，此步可簡化為核對即可。,配置業(yè)務(wù)參數(shù),最后重啟iTV機(jī)頂盒終端，用戶就可以享受iTV業(yè)務(wù)帶來的電視直播、影視點(diǎn)播以及資訊信息等眾多樂趣。,13,現(xiàn)場安裝工作項(xiàng)目2,為用戶演示主要功能操作以及EPG使用方法。 主要功能： 直播？時(shí)移？回看？點(diǎn)播？ 主要欄目： 聚場？首映劇場？熱點(diǎn)專輯？ 體育？理財(cái)？資訊？教育？ 24小時(shí)電影？24小時(shí)劇場？,指導(dǎo)業(yè)務(wù)使用,iTV是一項(xiàng)用戶體驗(yàn)型業(yè)務(wù)， 用戶的體驗(yàn)直接影響到對業(yè)務(wù)的使用。 裝維人員應(yīng)熟系iTV業(yè)務(wù)的使用， 將在業(yè)務(wù)安裝完畢后指導(dǎo)用戶使用。,14,機(jī)頂盒終端,常見的機(jī)頂盒終端產(chǎn)品主要有三種： 1、ZXV10 B600 V1 2、ZXV10 B600 V3 3、ZXV10 B600 V4 其中ZXV10 B600 V4具有無線接入功能。 各個(gè)機(jī)頂盒終端對應(yīng)的遙控器雖然功能鍵基本相似，但布局以及設(shè)計(jì)并不完全相同。其中V1版機(jī)頂盒以及遙控器是灰色的，而V3、V4則是白色的。,15,音視頻線連接,iTV機(jī)頂盒終端與電視機(jī)的連接，主要指視頻線、音頻線的連接，請根據(jù)用戶已有的視音頻設(shè)備（如電視機(jī)、音響等）的接口資源，參照下面的圖表，選擇一種最佳的接線方式。,備注： 隨機(jī)配備僅為復(fù)合視頻線纜，S端子以及分量視頻線纜需用戶另配。,16,音視頻線連接圖1,復(fù)合視頻+模擬音頻,17,音視頻線連接圖2,S 端子+模擬音頻,18,音視頻線連接圖3,分量視頻模擬音頻,19,遙控器電視機(jī)學(xué)習(xí)按鍵功能,現(xiàn)有的機(jī)頂盒中，ZXV10 B600 V3和V4機(jī)頂盒提供了電視機(jī)學(xué)習(xí)按鍵功能，4個(gè)電視機(jī)學(xué)習(xí)按鍵：待機(jī)、TV/AV、音量+、音量-。,電視機(jī)學(xué)習(xí)按鍵的功能設(shè)置步驟如下： 1、按住“設(shè)置”按鍵約3秒鐘，指導(dǎo)學(xué)習(xí)指示燈常綠，表示進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。 2、將被學(xué)習(xí)的電視機(jī)遙控器發(fā)射光對準(zhǔn)機(jī)頂盒遙控器的學(xué)習(xí)接收窗，然后按下電視機(jī)遙控器上被學(xué)習(xí)的按鍵（如“電源”按鍵），學(xué)習(xí)指示燈由常綠變成長紅。 3、按下機(jī)頂盒遙控器上需要學(xué)習(xí)的按鍵（如“待機(jī)”按鍵），學(xué)習(xí)指示燈由長紅變成常綠，表示學(xué)習(xí)成功。 4、重復(fù)步驟2步驟3，學(xué)習(xí)其他幾個(gè)按鍵。 5、學(xué)習(xí)完成后，請不要操作任何按鍵，等待學(xué)習(xí)指示燈熄滅，表示所學(xué)習(xí)的按鍵信