YQG-06應(yīng)急計(jì)劃管理辦法.doc

重慶渝青機(jī)械配件有限公司文件編號(hào)：yqg-06質(zhì)量管理性文件版 本： 應(yīng)急計(jì)劃管理辦法頁(yè) 碼： 3/3目 錄 1 目的2 適用范圍3 職責(zé)4 定義5 工作程序6 相關(guān)文件7 質(zhì)量記錄編制/日期審核/日期會(huì)簽/日期批準(zhǔn)/日期受控狀態(tài)4321更改編號(hào)更改單號(hào)更 改 頁(yè)更改條款更改人1 目的制訂突發(fā)事件管理辦法，以應(yīng)付臨時(shí)出現(xiàn)的緊急情況，保障顧客的權(quán)益，合理的保護(hù)向顧客供應(yīng)產(chǎn)品。2 范圍凡能事先預(yù)想到的緊急情況，如供應(yīng)中斷、勞動(dòng)力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障、等均屬此類。不可抗拒的自然因數(shù)除外。3 職責(zé) 突發(fā)事件應(yīng)變計(jì)劃由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)編制并進(jìn)行記錄。4 工作程序4.1 如遇上規(guī)定范圍內(nèi)所列的突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)變對(duì)策表采取應(yīng)變計(jì)劃。突發(fā)事件應(yīng)變對(duì)策表如下：狀況緊急處理部門反應(yīng)流程突發(fā)停電生產(chǎn)部銷售部1、 查明原因，情況確認(rèn)后，向主管報(bào)告；2、 查核是否影響生產(chǎn)計(jì)劃、交貨期？3、安排必要的加班或調(diào)班；4、如影響交貨期及時(shí)將信息反饋銷售部，由銷售部與客戶溝通延長(zhǎng)交貨期，并取得諒解。計(jì)劃停電生產(chǎn)部銷售部1、查核是否影響交貨期？2、查核是否影響生產(chǎn)計(jì)劃、交貨期？3、安排必要的加班或調(diào)班；4、如影響交貨期由銷售部與客戶溝通延長(zhǎng)交貨期，并取得諒解；5、當(dāng)無(wú)法解決時(shí)產(chǎn)品外購(gòu)。分供方外協(xié)件、外購(gòu)件供應(yīng)不到位生產(chǎn)部銷售部1、查核是否影響交貨期，是否調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃？2、尋找臨時(shí)分供方進(jìn)行緊急采購(gòu)；3、安排必要的加班或調(diào)班；4、如影響交貨期及時(shí)將信息反饋銷售部，由銷售部與客戶溝通延長(zhǎng)交貨期，并取得諒解。關(guān)鍵設(shè)備故障生產(chǎn)部銷售部1、查核是否影響交貨期；2、落實(shí)備件采購(gòu)交期；3、可否改用代用設(shè)備；4、安排必要的加班；5、如影響交貨期及時(shí)將信息反饋銷售部，由銷售部與客戶溝通延長(zhǎng)交貨期，并取得諒解；6、必要時(shí)采用外協(xié)。勞動(dòng)力短缺生產(chǎn)部銷售部1、查核是否影響交貨期；2、采用一人雙機(jī)或多機(jī)操作；3、安排加班；4、安排招工；5、如影響交貨期及時(shí)將信息反饋銷售部，由銷售部與客戶溝通延長(zhǎng)交貨期，并取得諒解；6、必要時(shí)外協(xié)。市場(chǎng)退回技質(zhì)部生產(chǎn)部1、 設(shè)定產(chǎn)品安全庫(kù)存；2、 召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)；3、 調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。4.2 突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)編制應(yīng)變計(jì)劃