XX高級(jí)績(jī)效考核1.1(20100701).doc

績(jī)效管理制度xxx貿(mào)易有限公司績(jī)效考核管理辦法第一章 總 則第一條 目的為建立健全公司績(jī)效考核體系和激勵(lì)機(jī)制，科學(xué)、客觀、公正地評(píng)價(jià)公司員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力及工作態(tài)度。團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，勇于爭(zhēng)先努力實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。第二條 原則本辦法以公司發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向、堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合的原則進(jìn)行考核。第三條 適用范圍本辦法考核適用公司全體員工。第二章 考核基本形式第四條 部門考核以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，確認(rèn)部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，強(qiáng)化部門間的溝通與協(xié)作。第五條 個(gè)人考核績(jī)效考核兼顧過程與結(jié)果?！皞€(gè)人季度業(yè)績(jī)考核”以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作任務(wù)和行為特征考核為主，以直接上級(jí)為主要的考核主體。年終以“360度綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)”對(duì)員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行考核。第六條 關(guān)鍵事件考核對(duì)于跨部門及需要重點(diǎn)改善的管理難點(diǎn)采用“關(guān)鍵事件考核法”，作為常規(guī)考核的補(bǔ)充。通常關(guān)鍵事件考核需組成專項(xiàng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（可能建立跨部門的團(tuán)隊(duì)），有目標(biāo)、有激勵(lì)、有分工、有協(xié)作、有時(shí)間限制的去完成某項(xiàng)關(guān)鍵性工作。由“薪酬績(jī)效委員會(huì)”或組成專業(yè)評(píng)審小組組織考核。第三章 考核組織第七條 薪酬績(jī)效委員會(huì)為加強(qiáng)績(jī)效考核的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立“乾亨貿(mào)易有限公司薪酬績(jī)效委員會(huì)”。由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任“薪酬績(jī)效委員會(huì)”主任，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各部門負(fù)責(zé)人為“薪酬績(jī)效委員會(huì)”成員?！靶匠昕?jī)效委員會(huì)”負(fù)責(zé)確定考核原則，審定考核范圍，核定考核指標(biāo)，制定考核辦法，提出獎(jiǎng)懲措施?！靶匠昕?jī)效委員會(huì)”對(duì)績(jī)效考核中的特別加減分項(xiàng)具有決定權(quán)?！靶匠昕?jī)效委員會(huì)”最終確定優(yōu)秀員工，并確定員工績(jī)效系數(shù)。第八條 組織與實(shí)施公司綜合管理部為考核組織部門，具體負(fù)責(zé)考核工作的組織、進(jìn)度安排，審核、監(jiān)督考核結(jié)果以及個(gè)人績(jī)效系數(shù)統(tǒng)計(jì)與爭(zhēng)議處理等工作。第四章 考核主體及權(quán)重第九條 部門考核由“薪酬績(jī)效委員會(huì)”負(fù)責(zé)對(duì)各部門業(yè)績(jī)的考核。第十條 個(gè)人業(yè)績(jī)考核公司高層個(gè)人考核成績(jī)由公司及分管部門業(yè)績(jī)考核成績(jī)構(gòu)成，其中公司考核成績(jī)占60%權(quán)重。公司中層的考核主體為本公司的高層領(lǐng)導(dǎo)；其他員工的考核主體為部門的負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)。表1：季度業(yè)績(jī)考核主體權(quán)重分布表被考核人考核主體權(quán)重分布總經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人中層40%60%主管20%20%60%基層員工-20%80%直接上級(jí)對(duì)下屬員工績(jī)效考核系數(shù)提出建議，并提名或推薦優(yōu)秀員工。第十一條 綜合素質(zhì)考核綜合素質(zhì)考核為360度綜合考核。表2：360度素質(zhì)測(cè)評(píng)表實(shí)施權(quán)重表（一）考核對(duì)象其它高層中層基層員工公司高層30%50%20%表3：360度綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表實(shí)施權(quán)重表（二）考核對(duì)象分管領(lǐng)導(dǎo)其它高層其它中層下級(jí)部門經(jīng)理級(jí)40%30%20%10%表4：360度綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表實(shí)施權(quán)重表（三）考核對(duì)象總經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)直接上級(jí)其他員工主管、基層員工20%30% 40% 10%第五章 考核指標(biāo)及實(shí)施程序第十二條 部門績(jī)效考核部門考核主要基于年初公司與各部門約定的主要財(cái)務(wù)及管理指標(biāo)，及部門年（季）度工作計(jì)劃，考核表見附件一。第十三條 個(gè)人業(yè)績(jī)考核每季度末各被考核人填寫季度個(gè)人業(yè)績(jī)考核（附表二）。部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)要逐一分解或落實(shí)到各個(gè)崗位。此項(xiàng)工作建議在每年年初進(jìn)行。季度指標(biāo)在上個(gè)季度末5個(gè)工作日內(nèi)溝通下達(dá)?？己酥笜?biāo)及考核內(nèi)容應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整，即對(duì)同一崗位不同的任職者，以及同一員工不同的發(fā)展階段都有不同。第十四條 綜合素質(zhì)考核每年末員工對(duì)公司高管、中層及主管層進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，見中高層360度綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表（附表三）和員工360度綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表（附表四）。由綜合管理部組織實(shí)施。每年末員工提交年度個(gè)人總結(jié)，作為業(yè)績(jī)管理存檔資料之一。綜合管理部匯總統(tǒng)計(jì)員工季度考核成績(jī)和年度考核結(jié)果，計(jì)算考核分?jǐn)?shù)，得出年度考核分?jǐn)?shù)。第十五條 員工季度及年度考核成績(jī)構(gòu)成個(gè)人季度考核成績(jī)（s）=個(gè)人業(yè)績(jī)考核（a）a權(quán)重+分管部門/所在部門成績(jī)(b) b權(quán)重個(gè)人年度績(jī)效成績(jī)(y)= 季度考核成績(jī)（s）的平均分s權(quán)重+年度360度綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)(f) s權(quán)重權(quán)重如下：表5：被考核個(gè)人績(jī)效得分計(jì)算權(quán)重表職層季度考核成績(jī)（s）年度績(jī)效成績(jī)（y）個(gè)人業(yè)績(jī)考核（a）分管/部門成績(jī)(b)季度考核成績(jī)(s)均分年度360度綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)(f)高層50%50%60%40%中層60%40%60%40%主管70%30%70%30%基層員工80%20%70%30%注：每項(xiàng)指標(biāo)考核均采用百分制計(jì)算。第六章 考核結(jié)果與運(yùn)用第十六條 考核結(jié)果的運(yùn)用（一）員工年終考核等級(jí)影響員工次年的薪酬調(diào)整。（二）部門考核成績(jī)是部門評(píng)優(yōu)重要評(píng)選條件。（三）員工的全年考核成績(jī)還將影響其職級(jí)的評(píng)定，從而影響其職位調(diào)整及工資調(diào)整。（四）同時(shí)各項(xiàng)績(jī)效考核的結(jié)果還將成為決定員工升職、降職、輪崗、培訓(xùn)機(jī)會(huì)獲取等的重要依據(jù)。（五）部門考核成績(jī)與員工個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤；并和部門內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的數(shù)量掛鉤。表6：部門考核成績(jī)的劃分部門考核等級(jí)優(yōu)秀90-100）良好80-90）合格60-80）不合格（60分以下）可獲優(yōu)秀比例不超過30%不超過10%0須有處罰第十七條 績(jī)效改進(jìn)期員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果為“不合格”者進(jìn)入績(jī)效改進(jìn)期。員工績(jī)效改進(jìn)期最長(zhǎng)為三個(gè)月，部門中層的績(jī)效改進(jìn)期最長(zhǎng)為六個(gè)月。改進(jìn)期后經(jīng)評(píng)估仍不合格則予以調(diào)整工作崗位、降職、待崗或解除勞動(dòng)合同。第十八條 關(guān)于一票否決的規(guī)定員工如發(fā)生違法違紀(jì)事件，產(chǎn)生不良社會(huì)影響、損害公司形象的，采用“一票否決”制。被一票否決員工當(dāng)期考核等級(jí)按不合格核定。第十九條 績(jī)效溝通與反饋季度考核完成后，應(yīng)及時(shí)反饋員工考核結(jié)果，并與表現(xiàn)異常、特優(yōu)或特差的員工及時(shí)溝通，年度時(shí)要求上級(jí)對(duì)所有下屬必須進(jìn)行溝通。年度績(jī)效溝通反饋表見附件五。通過建立良好的績(jī)效溝通體系，打造積極的企業(yè)“績(jī)效文化”。企業(yè)中打造員工樂意為自己的工作成果負(fù)責(zé)的“責(zé)任心”；為自己的工作成果感到自豪的“成就感”。第七章 附 則第二十條 解釋權(quán)本規(guī)定由公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)解釋。第二十一條 生效與執(zhí)行本規(guī)定自2010年7月1日起實(shí)施。附件一：部門業(yè)績(jī)考核表考核周期被考核部門考核人一、關(guān)鍵指標(biāo)考核（權(quán)重為70%）序號(hào)考核指標(biāo)建議分值權(quán)重達(dá)成情況得分加權(quán)得分12345合計(jì)加總二、主要工作任務(wù)考核（權(quán)重為30%）序號(hào)工作任務(wù)權(quán)重達(dá)成情況得分加權(quán)得分1234合計(jì)加總?cè)?、總體評(píng)價(jià)及特別加減分加分加分事由：加分減分減分事由：減分總分加總總體評(píng)價(jià)附件二：個(gè)人業(yè)績(jī)考核表考核周期被考核人 所在部門或崗位一、關(guān)鍵指標(biāo)考核（50分）序號(hào)考核指標(biāo)建議分值對(duì)應(yīng)權(quán)重達(dá)成情況得分1234小計(jì)二、其它任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)工作考核（10分）得分小計(jì)三、行為特征考核（40分）序號(hào)維度考核內(nèi)容分值達(dá)成情況得分1工作責(zé)任心a.對(duì)分配給自己的工作任務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)。5分2b.對(duì)工作任務(wù)不拈輕怕重，服從上級(jí)安排。3分3c.有集體榮譽(yù)感，對(duì)部門的整體表現(xiàn)有責(zé)任心。5分4工作主動(dòng)性和積極性a.工作量飽和，能以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己的工作。10分5b.對(duì)工作中遇到的困難能主動(dòng)想辦法解決。5分6c.主動(dòng)提出改進(jìn)工作的建設(shè)性意見。2分7行為規(guī)范a.理解并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。5分8b.能夠節(jié)約并有效控制開支。5分小計(jì)四、總體評(píng)價(jià)及特別加減分加分加分事由：加分減分減分事由：減分總分加總總體評(píng)價(jià)考核人：注：該表單中的考核內(nèi)容和權(quán)重可依據(jù)各部門和員工具體情況調(diào)整。附件三：中高層360度綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表被考核人： 考核日期： 考核維度權(quán)重分?jǐn)?shù)考核內(nèi)容評(píng)估分?jǐn)?shù)決策與計(jì)劃30分善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇。（5分）b.從公司整體出發(fā)考慮問題，而不是站在部門的角度，對(duì)其他部門經(jīng)常能提出建設(shè)性意見。（5分）c.具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計(jì)劃提高工作效率。（10分）d.工作有計(jì)劃性，按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)。（10分）團(tuán)隊(duì)建設(shè)40分a.合理安排下屬工作，并給予工作指導(dǎo)和支持。（10分）b.和下屬建立雙向溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展，及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作負(fù)擔(dān)責(zé)任。（10分）c.全面、公正并及時(shí)的完成下屬的工作評(píng)估，使之明確工作方向。（10分）d.重視部門員工的職業(yè)發(fā)展,幫助員工制定系統(tǒng)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，幫助員工成長(zhǎng)。（10分）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新10分a.主動(dòng)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，構(gòu)建專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，提高自身綜合素質(zhì)。（4分）b.積極參與知識(shí)分享，開誠(chéng)布公地與其他同事交流，主動(dòng)幫助他人掌握知識(shí)和提高技能（4分）。c.具有創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)并主動(dòng)進(jìn)行管理、技術(shù)等創(chuàng)新。（2分）忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神20分a.能夠從公司整體利益出發(fā)，關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（5分）b.忠于職守，忠于公司，具有高度的主人翁精神，愿意與公司共同發(fā)展。（5分）c.具有高度的敬業(yè)精神，以身作則，處處維護(hù)、提升公司形象。（10分）合計(jì)100分考核人： - 11 -附件四：?jiǎn)T工360度綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表崗位名稱： 被考核人： 考核日期： 考核內(nèi)容考核要素衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重分?jǐn)?shù)考核得分能力團(tuán)隊(duì)合作能力正確處理同事間的關(guān)系，充分利用各自的優(yōu)勢(shì)，共同解決工作難題，完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。40分10分溝通協(xié)調(diào)能力能夠與上級(jí)及外部相關(guān)單位、本公司及本部門內(nèi)部員工之間保持有效的溝通，并協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系。10分學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力積極主動(dòng)接受新知識(shí)，具有創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)并主動(dòng)進(jìn)行管理、技術(shù)等創(chuàng)新。10分收集信息能力收集、處理工作相關(guān)資料和信息，了解行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展方向和態(tài)勢(shì)。5分人際交往能很好地與人打交道，建立工作人脈網(wǎng)絡(luò)。5分專業(yè)技能基本專業(yè)技能掌握崗位所需的知識(shí)和技能，熟悉各種軟硬件工具的使用，有效解決日常工作中的問題。40分10分專業(yè)技能1必備專業(yè)技能115分專業(yè)技能2必備專業(yè)技能215分態(tài)度責(zé)任心具有很強(qiáng)的責(zé)任心，忠于職守，能圓滿完成工作目標(biāo)和任務(wù)，具有高度的主人翁的精神。20分5分主動(dòng)性樂于工作，主動(dòng)地認(rèn)識(shí)或預(yù)見到可能出現(xiàn)的問題或潛在機(jī)會(huì)并采取積極的行動(dòng)，而很少等候指示。5分忠誠(chéng)度忠于職守，忠于公司，愿與公司共同發(fā)展。5分敬業(yè)精神具有高度的敬業(yè)精神，以身作則，處處維護(hù)、提升公司形象。5分考核人： 總 分說明： 每年可以根據(jù)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)考核表中的考核要素及相應(yīng)權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，確保與公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。其中必備專業(yè)技能根據(jù)不同部門及崗位設(shè)置。附件五：年度績(jī)效溝通反饋表員工自評(píng)（可另附紙）：一、工作中做的成功地方：二、工作中需要