企業(yè)文化論文-論企業(yè)文化的價值內(nèi)涵.doc

企業(yè)文化論文-論企業(yè)文化的價值內(nèi)涵80年代初期企業(yè)文化作為一種新潮管理理論被引入中國，隨之而來的“企業(yè)文化熱”波及到整個管理學界。然而現(xiàn)在這股“熱，卻有降溫之嫌.當我們以冷靜的理性審視這一熱潮時，遺憾地看到:它過多地流于空泛和表象的爭論，理論上很少弄清什么，實際上也很少能帶來什么；在一定意義上說，這是一股浮躁的“熱”，是對一種本身具有重要理論意義和實踐價值的管理理論的膚淺注解。企業(yè)文化究竟是什么?我們認為:企業(yè)文化是一種以價值觀為核心的文化管理理論和管理方式，簡言之，企業(yè)文化是一種理論與實踐兼容的價值管理新方略。企業(yè)文化的內(nèi)涵經(jīng)歷了一個不斷豐富、發(fā)展和完善的過程，其自我豐富和發(fā)展的內(nèi)涵趨勢表明企業(yè)文化是一種新型的價值管理方略。公司文化作為企業(yè)文化的早期稱謂，最早見之于1980年秋的美國商業(yè)周刊，其時認為公司文化主要指公司價值觀，公司運用共同價值觀“為公司的活動、意見和行動樹立一種榜樣通過經(jīng)理的實踐逐漸灌輸給職工，并傳至接班人?！?982年，肯尼迪和迪爾在其著名的公司文化一書中，對企業(yè)文化進行了全面而深刻的分析，他們認為企業(yè)文化由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮和儀式、文化網(wǎng)絡五大要素構(gòu)成，其中“價值觀是任何公司文化的基石，作為一個公司取得成功的哲理精髓，價值觀為全體職工提供了對共同方向的意識和他們?nèi)粘Ｐ袨榈臏蕜t。這些成功的公式?jīng)Q定(偶爾也出自)公司的典型英雄人物、有關(guān)公司的神話、儀式和典禮.事實上，我們認為公司之成功往往是由于它們的職工能夠識別、接受本組織的價值觀并按此行動”.。日本拓植大學今西伸認為:企業(yè)文化就是“特定企業(yè)中具有固有特征的價值體系”，它由價值觀體系、行為體系、經(jīng)營風尚三要素構(gòu)成.。1985年出版的美國學者勞倫斯米勒名著美國企業(yè)精神一書，從分析美文化的精神實質(zhì)，提出了重創(chuàng)美國企業(yè)文化的八條基本價值原則:目標原則、卓越原則、共識原則、整體原則、效績原則、實證原則、密切原則、正直原則，被譽為未來美國企業(yè)文化的基石.對企業(yè)文化概念的內(nèi)涵，盡管不同時期的國外學者提出了各種各樣的看法，但把企業(yè)價值觀作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容則已達成共識.在很大程度上，可以說企業(yè)文化概念的發(fā)展就是企業(yè)價值觀由抽象不斷走向具體、走向豐富、走向完善的過程。企業(yè)文化作為一種管理理論和實際運作中的管理方式，是以價值觀為核心的文化管理即以共同價值觀的培育及其作用包括價值觀外化和展開為各種具體形式，如英雄人物、典禮儀式、行為體系、經(jīng)營風尚、企業(yè)凝聚和精神等，這些因素交互作用為手段的價值管理理論和實際運作中的價值管理方式。這句話有兩重意思:其一，企業(yè)文化是一種管理理論和可運作的管理方式，其二，這種管理理論和管理方式具有特殊性，它是以共同價值觀的培育及其外化作用來達致企業(yè)的管理目標的。管理科學自19世紀末產(chǎn)生以來，經(jīng)歷了古典學派、行為學派、現(xiàn)代科學學派和企業(yè)文化學派四大階段。企業(yè)文化作為一種管理理論發(fā)端于美國.70年代末日本經(jīng)濟的騰飛與美國經(jīng)濟的衰微形成鮮明反差，美國人開始對現(xiàn)代管理科學的極端理性主義管理進行反思，希望尋找到得以擺脫困境的管理新方略.在客觀需要和主體反思的雙重催化下，企業(yè)文化理論以其蓬勃的生命力誕生了.誠如底得優(yōu)勢一書作者彼得斯和奧斯汀所說:管理學界正孕育著一場“恢復基本原則的革命”。企業(yè)文化理論是以理性與非理性有機結(jié)合的企業(yè)價值觀為核心建立起來的一種新型的價值管理方略，它不僅是對現(xiàn)代管理科學理論的辨證否定，而且是對以往一切管理理論的批判繼承。在此值得指出的是:企業(yè)價值觀并不排除理性，而是反對那種拋棄非理性因素(如心理、情感等)的純粹理性主義管理思想。企業(yè)文化理論認為，人不僅是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟人”，也不僅是追求友誼、親密感的“社會人”，而且是生活在某種文化背景下并受它影響和熏陶的“文化人”，企業(yè)管理應該以營造文化為己任，通過共同價值觀的培育，形成企業(yè)的精神靈魂，以此貫串到經(jīng)濟、技術(shù)、生產(chǎn)指標、規(guī)章制度、組織機構(gòu)、戰(zhàn)略決策等具體的因素和行動中去，以實現(xiàn)企業(yè)和社會協(xié)調(diào)一致的發(fā)展。和以往的管理理論相比，企業(yè)文化具有兩大鮮明的特征:以企業(yè)價值觀為核心的“非”理性傾向(與數(shù)據(jù)化、機械化的極端理性主義管理比較而言)和注重實務研究傾向.企業(yè)文化的價值至上主義和重視實務研究傾向，對80年代以來西方管理理論和實踐的影響是十分巨大的.“批判理性主義”和“恢復常理”一度成為管理理論和實踐的主要口號，人們反對過去那種把組織結(jié)構(gòu)搞得過分嚴密和規(guī)章制度訂得過分嚴格的做法，主張“見物，但更要見人”；注意廠歌廠服、紀念儀式等企業(yè)形象的塑造，以激發(fā)職工的榮譽、自豪感、培養(yǎng)以共同價值觀為核心的企業(yè)精神，主張頻繁的非正式溝通，注意改善職工之間、管理者與職工間的關(guān)系，并在企業(yè)內(nèi)部引入市場競爭機制，培育新價值、樹立新精神.企業(yè)文化的務實傾向表明企業(yè)共同價值觀雖然是精神因素，看不見摸不著，但絕非虛幻的和假想的，而是現(xiàn)實存在的，務實傾向本身就是一種價值觀念和行為傾向。80年代以來，很多有影響的管理學著作均十分重視管理實務的研究.如一分鐘經(jīng)理和“優(yōu)勢叢書”等。其中一分鐘經(jīng)理以“一分鐘目標”、“一分鐘稱贊”、“一分鐘指責三條“訣竅”為主線，運用簡明生動的手法將管理中實質(zhì)性的領(lǐng)導藝術(shù)問題加以概括，打破了傳統(tǒng)管理理論框架，精致實用，引人入勝，發(fā)人深省；名噪全球的尋求優(yōu)勢的副標題就是“美國杰出企業(yè)的成功經(jīng)驗”，書中重點分析了美國43家企業(yè)的經(jīng)營管理，總結(jié)出八條基本經(jīng)驗(了、又異八條基本的價值準則):貴在行動、接近顧客、自主和企業(yè)家精神、依靠人來提高生產(chǎn)力、以價值觀為動力、緊守專業(yè)、精兵簡政、寬嚴相濟.其中以第一項“貴在行動”最為重要。企業(yè)文化傳入中國是80年代的事。國內(nèi)學者對企業(yè)文化的研究頗為投入，然而仁者見仁，智者見智，意見紛紜，處于一種幾乎有多少研究者就有多少種企業(yè)文化概念的狀況，所謂“企業(yè)文化研究等于思想政治工作”等類似的概念混亂往往把企業(yè)文化研究導向誤區(qū)，甚至陷于泥潭。對此本文第三部分將展開分析.理論上經(jīng)之很長時間的吵吵嚷咬之后，現(xiàn)已基本安靜下來，進入反思階假，開始有了些研究成果的出現(xiàn)和積累。如管益忻同志的塑造現(xiàn)代價值觀推進市場經(jīng)濟發(fā)育的中心環(huán)節(jié).一文，從我國建立社會主義市場經(jīng)濟的大環(huán)境出發(fā)，認為隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，我國企業(yè)經(jīng)歷著文化轉(zhuǎn)型尤其是價值轉(zhuǎn)型，在這一轉(zhuǎn)型期必須搞好價值觀的重塑，它是“解放生產(chǎn)力的中心一環(huán)”、“塑造現(xiàn)代化制度的靈魂工程”、“人的積極性的第一生長點”、“培育具有高尚品德的四有新人的關(guān)健”、“再造多種(亞)群體文化(如企業(yè)文化)的荃礎(chǔ)、“推進市場經(jīng)濟發(fā)育的原動力”。并就價值重塑工程應當堅持的方針、原則、方法和當前應著重抓的幾個熱點間題提出了自己的看法，相當富有啟發(fā)性。作為以企業(yè)共同價值觀的培育及其外化作用為手段的管理理論和管理方式，企業(yè)文化領(lǐng)導了80年代的世界管理潮流，其深刻影響是有目共睹的，但我們也必須以冷靜的理性思考企業(yè)文化在管理學說史上的地位和作用.企業(yè)文化只是管理學發(fā)展的一個階段和一派學說，而不是管理學的終極和頂峰。企業(yè)共同價值觀的作用不是自發(fā)的，它必須通過作為主體的人、物質(zhì)性的中介和客體的綜合系統(tǒng)的作用才能發(fā)揮其深入持久的影響；管理學說史上的各種學派和學說均有其真理性的一面，而企業(yè)文化作為管理學的一個發(fā)展階段和有著自己獨特個性的一派學說是無法涵蓋一切的.德國經(jīng)濟學界的權(quán)威學者E海能在企業(yè)文化理論和實踐的展望一書的最后，警告對企業(yè)文化抱有萬能幻想的人們說:“企業(yè)文化理論在企業(yè)組織實踐中的有效性是不確定的，對此不能作出騙人的保證有企業(yè)文化意識的經(jīng)理可能是企業(yè)發(fā)展的指路人，但是他僅僅指出方向，而不能得出目標”:希望這句話能對我國現(xiàn)階段的企業(yè)文化研究有所苦醒。企業(yè)文化學說這一“泊來品”進入中國的時間已十年有余，它曾在管理學界引起不小的沖擊波.但目前我國企業(yè)文化的研究現(xiàn)狀如何呢?荃本概念混亂，理論研究消耗于無休止的爭論，理論研究無從積累；研究者往往浮于表面，關(guān)注爭論而不是關(guān)注實際，理論與現(xiàn)實脫鉤、理論本身漏洞百出、千瘡百孔；由基本概念的混亂而導致的無休止的爭論背后是一片虛空，理論成為空中樓閣，無法回應現(xiàn)實。限于篇幅，本文對此不再多說，僅就國內(nèi)流行的兩種典型的企業(yè)文觀點談談筆者的一點看法.一種觀點認為:企業(yè)文化是“指一個企業(yè)長期經(jīng)營過程中逐步形成的具有本企業(yè)特色的思想成果和精神力量，它包括企業(yè)全體職工所共有的思想意識、價值觀念、道德