康建平——贏在基層--班組長管理的五大劍法.ppt

班組長管理的五大劍法,主講：康建平,直面挑戰(zhàn)：,課程特色 系統(tǒng)性本課程由由培訓(xùn)老師深入研究了十一年，融會貫通了國內(nèi)外先進企業(yè)的班組管理精髓，由淺入深，由表及里，一堂課程，二天時間，三大管理，四大特色，五大劍法！ 操作性課程在設(shè)計中專注于組長實際中的30個問題；問題來自于班組，解決于班組。課程中的的鮮活案例，能引起學(xué)員的強烈共鳴 。使學(xué)員感悟自己親生經(jīng)歷的同時，改變思維，以點為題，以線為法，以面為劍，利劍出鞘，所向無敵！ 實效性每個模塊中都有相關(guān)的產(chǎn)出，讓班組長能上得了課堂，下得了現(xiàn)場，課程結(jié)束后培訓(xùn)老師會布置十個作業(yè)讓學(xué)員帶回去根據(jù)現(xiàn)場來做，做好后發(fā)電子檔給培訓(xùn)老師點評，期待而來。滿載而歸！徹底解決“聽起來感動，聽完后沖動，最后什么也沒有動的”培訓(xùn)效果問題！ 啟發(fā)性從班組中來，到班組中去，培訓(xùn)老師也是從班組長做起來的，深知班組長心態(tài)&困惑和面對的實際困難，結(jié)合先進企業(yè)的班組管理視頻，圖片，案例，面對面，手把手討論和點評，尊重每一個學(xué)員的意見，我們沒有傳道，只有討論，我們不要形式，只要結(jié)果！ 30%講解+ 50%案例分析+20%角色扮演 企業(yè)管理者的瓶頸-“三無”的困惑 企業(yè)管理者的瓶頸-“三無”的困惑 從上向下看-無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用！ 從下向上看-無奈：員工總認為班組長經(jīng)驗不足， 起不到啟下的作用！ 自己看自己-無辜：班組長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后） 班組長的困惑-“三力”管理的困惑 如何管理好工作：提升-執(zhí)行力： 目標(biāo)管理 績效管理 有效授權(quán) 有效溝通 如何管理好自己：提升-影響力： 角色定位 心態(tài)管理 職業(yè)素養(yǎng) 時間管理 如何管理好下屬：提升-領(lǐng)導(dǎo)力： 員工管理 員工培育 員工教導(dǎo) 團隊建設(shè)課程特色,培訓(xùn)收益：,班組長五大劍法課程的設(shè)計按照五大劍法核心能力，三力管理，十二個課程模塊，通過二天共十四個小時集訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中融合培訓(xùn)師特色的“班組長的3劍客法-劍法&兵法&心法”和“班組長的3力法-執(zhí)行力&影響力&領(lǐng)導(dǎo)力”輔導(dǎo)的方法，讓班組長實實在在地通過“非常3+3法”來解決管理好工作&自己&下屬的困惑！從而達到從技術(shù)走向管理，突破“三無”“4M” “三力”的困惑！ 課程收益 讓一線管理者認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色誤區(qū)； 學(xué)會運用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題； 使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)； 使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常； 幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能； 使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰(zhàn)斗力； 幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。,課程大綱,劍法一 -知己知彼，百戰(zhàn)百勝 第一部分 角色認知-兵頭篇 1.班組管理的概念 班組長的地位和使命 班組長的具體職責(zé) 班組長的素質(zhì)要求 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變 從技術(shù)型人才到管理型人才 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認知 2.角色轉(zhuǎn)換 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。 班組長的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？&走人？ 案例破冰：黃班長心態(tài)困惑？ 你的目標(biāo)定位是什么？ 員工到班組長-角色轉(zhuǎn)變的困難 班組長角色定位 班組長角色轉(zhuǎn)變 班組長角色分析 班組長責(zé)任 做性格測試問卷 案例研討：性格分析你適合做什么角色？ 案例分析：小李的工傷你站誰的立場？ 班組長職權(quán)分解 評估自己的弱點 識別常見的“轉(zhuǎn)變陷阱“，避免脫離軌道 五大角色錯位 案例討論：我們?yōu)槭裁磿?jīng)常做五大角色錯位中的“同情者”？,做十大管理能力問卷測試 實作與分析 3.工作計劃與知識結(jié)構(gòu) 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程 班組長的培訓(xùn)內(nèi)容 班組長的知識結(jié)構(gòu) 班組長的技能結(jié)構(gòu) 案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？熟重熟輕？如何分配？ 有效授權(quán)技巧 授權(quán)的概念 通過授權(quán)給班組長松綁 班組長不授權(quán)的理由 可以和不可以授權(quán)的工作有那些 有效授權(quán)的四步驟 第一劍的總結(jié)及輸出:通過角色認識，讓班組長清醒地認識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下， 承前啟后，承點啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么， 不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工， 主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。 輸出：班組長的日周月工作計劃表 班組長一日工作順利表 劍法二 -造物先造人 第二部分 工作教導(dǎo)-教頭篇 班組長教導(dǎo)能力的重要作用 班組長教導(dǎo)的正確理念 “教”與“導(dǎo)”的正確理解,班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法 新老員工不同的教導(dǎo)方法 工作教導(dǎo)四階段法 角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬 JI教導(dǎo)效果評估 教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧 班組多技能工訓(xùn)練的特點與條件 班組多技能工訓(xùn)練的步驟 問題研討:員工為何不愿意做多能工 案例討論：教導(dǎo)的情境模擬 案例分析：工作分解表的制作 第二劍的總結(jié)及成果輸出：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為 什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的 知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會做的教導(dǎo)成會做，把不標(biāo)準的 教導(dǎo)成標(biāo)準，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)， 也 是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。 輸出：訓(xùn)練預(yù)定表-識別問題員工 工作分解表-展現(xiàn)工作要點及細節(jié) 訓(xùn)練效果評估表-評做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準化及有效性 劍法三 -溝通從心開始 第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通-心頭篇 人際篇-有效溝通,高效協(xié)調(diào),溝通定義的5W1H原則 溝通的編碼的五個技巧 從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧 溝通信息的三大特點 溝通聲音的編碼技巧 溝通文字的編碼技巧 溝通中肢體語言的編碼和解碼 溝通中漏斗效應(yīng) 案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng) 溝通編的四大評價標(biāo)準 溝通的角色扮演 溝通中的正能量與負能量 案例分析:教徒的溝通 溝通中的EQ分析與測試 四型人格的溝通技巧 溝通的三種心態(tài)分析 案例分析:劉班組長溝通策略 如何與下屬溝通 1.批評下屬的三明治原則 案例分析與角色扮演 2.贊賞下屬的4大法寶 3.在溝通中如何運用激勵和挑戰(zhàn)讓下屬快速采取行動 4.與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng) 5.與下屬有異議的溝通技巧 6.與下屬布達任務(wù)的非常5+1原則 如何與部門溝通 案例分析：,如何與上級溝通 1.與上級溝通的五項準備 2.與上級溝通的四個要領(lǐng) 3.贏得上級信賴5個溝通技巧 4.向上級進諫要謹記5個方面 5.對上級說“不”的5種情況 6.挽救與上級矛盾的5大原則 人際篇-如何激勵下屬 員工缺乏干勁的原因 激勵員工士氣的原則 激勵員工應(yīng)做好的幾件事情 激勵員工的幾種方式 正確運用“正激勵”與“負激勵” 班組長激勵員工的注意事項 班組長的自我激勵技巧 角色演練:現(xiàn)場的激勵模式 案例討論：數(shù)字的故事 案例分享：紅燒肉的故事-激勵的精明及高明？ 班組員工提案改善三步法 合理化建議與提案的區(qū)別 激活班組員工提案的方法 問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè) 多產(chǎn)提案的方法和步驟 案例分析:“員工提案表”范本解析 人際篇-帶好下屬,留住下屬 班組長帶好員工的藝術(shù) 班組長管理員工的原則,當(dāng)好教練式的班組長 班組問題員工管理法則 案例分析:不合作的“刺兒頭” 案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l” 做好新進人員的管理 新員工流動原因及防范 案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析 老員工流動原因及防范 任用好職業(yè)倦怠的“老員工” 案例:留住新人的技巧 案例:規(guī)避員工離職方法與技巧 人際篇-做好下屬,輔助上司 第三劍的總結(jié)及輸出：大多數(shù)班組長都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多 班組長經(jīng)驗都很豐富，但是往往因為上述原因?qū)е隆安鑹乩镏箫溩?，有貨倒不出”，這也是班組 長七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通，如何 向下去布達任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候不知所措。現(xiàn) 場如戰(zhàn)場，問題點最多的就在現(xiàn)場，而現(xiàn)場問題大多數(shù)都來自于溝通的問題-溝通從心開始！ 劍法四 -要團隊不要團伙 第四部分 班組團隊實操-領(lǐng)頭篇 問題研討：棒球隊還是籃球隊？ 問題研討：1+1 2？ 問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團隊精神？ 案例分析：看電影來解決班組團隊建設(shè)中的10大實質(zhì)性問題： 10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？,劍法五 -改變不了世界就改變自己 第五部分 工作改善-出頭篇 工作改善篇-班組長的一日管理 工作改善篇-班組現(xiàn)場標(biāo)準化管理 案例分析:標(biāo)準工時范本解析 工作改善篇-卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控 案例分析：如何不制造不良，不流出不良，不接受不良？ 工作改善篇-班組現(xiàn)場改善管理 案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善 班組現(xiàn)場改善四步法 案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用 案例分析:平衡生產(chǎn)線改善 員工疲勞度的改善 問題研討:工作臺多底要多高？ 工作流程的改善 案例分析:“工程流程改善”范本解析 工作改善篇-班組現(xiàn)場改善管理 班組設(shè)備日常“三級保養(yǎng)” 第五劍的總結(jié)及輸出：影響世界的三件大事,一是佛教，二是道教，三是改善；維持注定滅亡， 大多數(shù)班組長經(jīng)驗都很豐富，同時因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)致工作中 不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點，讓班組長學(xué)會做任何事情先否定 目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時間，最好的地點，特別是最好 的方法。輸出：五五分析法 早會標(biāo)準會 日清管理標(biāo)準 標(biāo)準工時表 產(chǎn)能分析表 雙手分析法 降低疲勞度 流程分析法,講師介紹 ：,康建平 教育背景: 華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟學(xué)學(xué)士 中國科技大管理工程碩士 臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè) 國家注冊咨詢師 專業(yè)經(jīng)歷: 高級職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家 生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)先行者 高級資深生產(chǎn)管理專家 清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠程教育中心、全國多家生產(chǎn)力中心等特聘實戰(zhàn)派講師 曾在世界500強亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職 曾為60多家企業(yè)進行過現(xiàn)場改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元。 從事專職培訓(xùn)講師11年時間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè) 為眾多外資企業(yè)實施“現(xiàn)場改善”及“班組長管理技能提升”等有效的培訓(xùn)；課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽！,課程安排,【時間地點】 本課程每月循環(huán)開課，詳情致電135-1093-6819（24小時） 近期課程時間： 2013年 時間地點：7月13-14日蘇州、7月20-21日深圳、7月27-28日上海、8月17-18日深圳、8月24-25日上海 參加對象：企業(yè)廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部 學(xué)習(xí)費用：￥3800元/ 2人,不再打折，需在同一個月的同一課程才享有此優(yōu)惠；單獨一人收費2800元。（包括資料費、午餐、茶點、發(fā)票等） 報名優(yōu)惠：一人9折，兩人8折，三人7折 主辦機構(gòu)：深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司 全國報名：0755-8