個性、態(tài)度與價值觀.ppt

價值觀與態(tài)度,一 價值觀 價值觀(value)代表著基本的信念，例如包括一個人認為什么是對的、好的或滿意的偏好。每個人人都有一個價值觀體系。 為什么管理者應該了解員工的價值觀呢?因為一個人的價值觀雖然不直接影個體行為，但是卻強烈影響著一個人的態(tài)度。 所以了解一個人的價值觀體系才能更好地了解一個人的態(tài)度。,價值觀,價值觀對管理的影響,對他人及群體的看法從而影響到人與人之間的關系 個人對決策和問題解決方法的選擇 對個人所面臨的形式和問題的看法 關于道德行為的標準的確定 個人接受或抵制組織目標和組織壓力的程度 對個人及組織的成功和成就的看法 對個人目標和組織目標的選擇 用于管理和控制組織中人力資源的手段的選擇,二 態(tài)度,態(tài)度(attitude)是指個體對某一具體對象相對持久的情感。 它是心理學中一個重要的概念。 首先，態(tài)度指向一定對象 其次，態(tài)度是一種內(nèi)在的心理傾向 最后，態(tài)度是相對穩(wěn)定的 態(tài)度由三種成分構成，即：認知成分、情感成分、意向成分,1、 認知成分 指對態(tài)度對象的認識和理解。它是態(tài)度形成的基礎?！捌缫暿清e誤的”就是一種認知。 2、 情感成分 指對態(tài)度對象的情感體驗。（如喜歡、討厭、羨慕、追求、支持、回避等）它是態(tài)度形成的核心?！拔也幌矚g喬恩，因為他歧視少數(shù)民族” 3、 意向成分 指對態(tài)度對象的反映傾向。它是態(tài)度的重要外部表現(xiàn)。“我打算在他經(jīng)過的街角埋伏，打他的悶棍”,費斯汀格假定，人有一種保持認知一致性的趨向。在現(xiàn)實社會中，不一致的、相互矛盾的事物處處可見，但外部的不一致并不一定導致內(nèi)部的不一致，因為人可以把這些不一致的事物理性化，而達到心理或認知的一致。 但是倘若人不能達到心理或認知的一致這一點，也就達不到認知的一致性，心理上就會產(chǎn)生痛苦的體驗。,態(tài)度與行為認知失調(diào)理論（費斯廷格）,認知失調(diào) 指個體所擁有的多種認知元素彼此沖突、相互對立（兩種認知的沖突或由一種認知推衍出一種結果和其他的認知相沖突） 。 例如：你雖然知道“誠實是最好的”，但當書店服務員多找給你零錢時，你并未指出；或者你教育孩子每餐飯后要刷牙，但自己卻不這么做。,認知失調(diào)的方式有兩種， 一是認知在邏輯上的不一致。如果說所有的烏鴉都是黑的，那么如果見到某只烏鴉是白色的，則個體的認識就會產(chǎn)生不一致，失調(diào)就會隨之產(chǎn)生。 二是態(tài)度與行為之間的不一致，或者同一個體的兩種行為不一致最容易導致失調(diào)，一個人在態(tài)度上可能反對戰(zhàn)爭，這樣“我反對戰(zhàn)爭”和“我參加戰(zhàn)爭”就是兩種矛盾的認知，個體也就必然產(chǎn)生認知失調(diào)。,污染空氣和水,舉例來說，假如一名公司管理者史密斯夫人(有一個丈夫、幾個孩子)堅信任何公司都不應該污染空氣和水。不幸的是，由于工作的需要，史密斯夫人處在一個矛盾的位置上：為了公司的利益所制定的決策違背了她對于環(huán)境污染的態(tài)度。她知道將公司的廢棄物倒人當?shù)氐暮恿髦?為了討論方便，假設這種行為是合法的)能使她的公司獲得最高的經(jīng)濟效益，她該怎么辦?很顯然，史密斯夫人面臨著高度的認知失調(diào)。,認知失調(diào)的平衡方法,第一 改變或否定其中的一個因素行為或態(tài)度 第二 降低一個或兩個因素的重要性或強度 第三 增加新的認知元素,史密斯夫人可以用以下幾種途徑來處理好所面臨的困境：第一種是史密斯夫人可以改變她的行為 (停止污染河流)；第二種途徑是史密斯夫人改變她的態(tài)度(“污染河流并沒有什么錯”)；第三種是她可以認為這種不協(xié)調(diào)的行為畢竟不太重要，以此來減少不協(xié)調(diào)程度(“我不得不考慮生存問題，處在公司決策者的位置上，我不得不經(jīng)常將公司的利益放在環(huán)境和社會利益之上”)；最后一種選擇是尋找出其他因素來平衡不協(xié)調(diào)因素(“我們生產(chǎn)的產(chǎn)品，其社會效益要大于河水污染給社會造成的損失”)。,認知失調(diào)理論對組織的意義,它有助于預測員工所持態(tài)度和行為改變的傾向性。 例如，如果由于工作需要要求人們?nèi)フf或做與他們的個人態(tài)度相沖突的事情，他們將努力改變其中的協(xié)調(diào)性。 減少不協(xié)調(diào)的壓力受重要性、可控性和獎酬因素的影響。,個性、氣質(zhì)與性格,個性是個性傾向和個性心理特征的總和。 個性傾向：需要、動機、態(tài)度、興趣、理想、信念和世界觀等等。 個性心理特征：能力、氣質(zhì)和性格。,個性的概念,個性是在先天生理素質(zhì)基礎上，在一定的社會歷史條件下的社會實踐活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的、區(qū)別于他人的個性傾向和個體心理特征的總和。,個性包括相互聯(lián)系的兩個部分： 第一，個性傾向 第二，個性心理特征,個性 學習歷史 知覺 態(tài)度,環(huán)境 組織 工作 社會環(huán)境,行為,個性的特征,組合性 穩(wěn)定性和可變性 一般性和獨特性 生物制約性和社會制約性,氣 質(zhì),氣質(zhì)的概念 氣質(zhì)類型及其特征,四種氣質(zhì)類型： 活潑型（多血質(zhì)） 興奮型（膽汁質(zhì)） 安靜型（黏液質(zhì)） 抑郁型（抑郁質(zhì)）,特征： 多血質(zhì)感受性低，耐受性高 膽汁質(zhì)感受性低，耐受性高 黏液質(zhì)感受性低，耐受性高 抑郁質(zhì)感受性高，耐受性低,氣 質(zhì),氣質(zhì)對行為的影響,氣質(zhì)類型雖然在一個人的社會實踐活動中不能起決定性的作用，但往往能夠影響一個人的活動性質(zhì)和工作效率。 不同氣質(zhì)類型的人來承擔不同的工作，有可能取得更好的效果。 實際管理工作中應：利用和擴大各個人氣質(zhì)特征積極的一面，抑制和減少消極的一面。,體液說,恩培多克勒 土根（固體部分） 水根（液體部分） 空氣根（維持生命的呼吸） 火根（血液思維的作用）,希波克拉底 黑膽汁（產(chǎn)生于胃） 粘液（產(chǎn)生于腦） 黃膽汁（產(chǎn)生于肝） 血液（產(chǎn)生于心臟）,根據(jù)希波克拉底的觀點，氣質(zhì)可分為四種典型的類型。 膽汁質(zhì)（急躁型） 表現(xiàn)為精力充沛，動作迅猛，直率熱情，但自制力差，性急而粗心。,多血質(zhì)（活潑型） 表現(xiàn)為機敏靈活，善于交際，興趣廣泛，但注意力易轉移，缺乏耐性。 粘液質(zhì)（怡靜型） 穩(wěn)重細心，行為持久，自制力 強，但思維反映慢，固執(zhí)而拘謹。 抑郁型（神經(jīng)質(zhì)） 表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，具有刻板性。難以承受強烈刺激。,用體液來解釋氣質(zhì)，雖然缺乏科學根據(jù)，但希波克拉底對氣質(zhì)類型的劃分，與日常觀察中概括出來的四種氣質(zhì)類型比較符合，所以關于氣質(zhì)的這種分類一直沿用至今。,氣質(zhì)在組織活動中的作用,根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性。 根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結構，增強團隊戰(zhàn)斗力。 根據(jù)人的氣質(zhì)特征來做好思想工作。,性 格,性格的涵義 性格的類型 性格的形成和發(fā)展,性格在組織活動中的作用,注意培養(yǎng)良好的職業(yè)性格。 人事管理中的選人、用人要注意性格合適的合理性。 做人的思想工作時，要針對不同性格的人，運用不同的方式以期奏效。,案例分析：老古的煩惱,1、老古目前面臨的困境產(chǎn)生的原因是什么？,動機與行為之間的復雜性。好的動機未必能產(chǎn)生好的結果。老古上任后的各項舉措，其動機是為了將工作干好。所有的行為也是針對事情本身而作出的，但由于其他人將他的行為理解為針對人而來，誤解了他的動機，產(chǎn)生了不滿甚至報復心理。這就為老古后來的失意埋下了伏筆。,2、分析一下老古的性格與氣質(zhì)特點？,從組織行為學上主張要根據(jù)人的氣質(zhì)和性格來合理用人。 從案例來看，老古的氣質(zhì)屬于抑郁型的人，老古的性格屬于研究型的人。古人云：“賢者居上，能者居中，勇者居前，智者居側”，老古應屬于智者，適合做輔佐工作，所以在當副手期間業(yè)績突出。而這樣個性的人，一般是不太適合擔任統(tǒng)攬全局的領導職位的。因為這樣個性的人在人際關系處理方面存在缺陷，而這又是作為一個主要管理者尤其是政府部門官員必備的條件。而在市領導要求老古主動辭職時，老古也不愿配合，更加充分的說明牢固抑郁的氣質(zhì)。,3、 從知覺認識方面出發(fā)，韓市長與老古存在什么問題？,每個人的知覺都受其知識和經(jīng)驗的影響。老古由于學者出身，業(yè)務能力突出，容易將注意力集中在業(yè)務方面，而忽視了管理。從而造成在考核副手及員工時候不自覺的形成以業(yè)務為主，甚至基本忽視了其他方面，產(chǎn)生了知覺上的偏差。而市領導在考核老古的時候也形成了知覺上的偏差，產(chǎn)生了定型效應，認為老古刻板，不適合擔任局長一職，開始處處挑老古的毛病，想方設法將其調(diào)離。,4、老古應該怎么辦？,老古應該克服自己的性格障礙，主動跟市領導修復關系，盡可能的保住自己的職位。如難以做到，則主動要求去一個研究機構或自己較為滿意的部門擔任副職。因為即