2019年公司前臺年終總結.docx

2019年公司前臺年終總結自XX加入XX公司以來已經一年多的光陰了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的晉升。在領導的支持和同事們的贊助下，較好的完成了本身的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個發(fā)展的平臺，讓我可以在工作中賡續(xù)發(fā)展，賡續(xù)學習，晉升了自身的素質，現將一年的如下：一、日常工作方面1、把事情細節(jié)化、層次化、規(guī)范化前臺的工尷尬刁難照瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、款待不合的來訪人員等。剛打仗工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯到手忙腳亂。固然完成了工作，然則在工作歷程中有些細節(jié)就沒能注意到，服務情也顯得沒有層次。效率也就低了下來。顛末賡續(xù)的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局兼顧好，再從細節(jié)入手，保持優(yōu)越的工作狀態(tài)，進步效率。只永不懈怠的進步本身，能力勝任觀似簡單的行政工作。現在，已能較好的兼顧支配工作，并盡力把工作細節(jié)處置懲罰合適。爭取給人人最到位的支持和辦事，賡續(xù)進步本身的業(yè)務程度，按職業(yè)化的標定時刻要求本身。同時，規(guī)范化方面還必要增強，我也會在往后的工作中加倍注意這一點。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政自己是一個辦事性和支持性的工作，尤其是前臺款待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水籌備和辦事工作，要了解到每個人的需求，適時地為人人辦事。在款待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要辦事周到，體現出公司的優(yōu)越的形象。只有保持優(yōu)越的工作狀態(tài)，能力晉升辦事質量。在工作歷程中，我要求本身避免悲看情緒，服膺工作職責，時刻把本身的地位放到一個適合的高度，本著為人辦事晉升本身的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必弗成少的一種才能。前臺工作必要對內、對外和各部門以及社會上許多人使垓交道。溝通、以及優(yōu)越有效的溝通顯得尤為緊張。在這一年的工作中，各項溝通基礎通順，但自己也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，許多環(huán)境下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸窍M光陰在去想這件事上，而不是實時的去了解、溝通，在處置懲罰事情時略顯被動。因此，也揮霍了一些光陰，低落了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一光陰去辦理問題。不僅可以把工作更好的完成，也能匆匆使本身養(yǎng)成服務不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在往后的工作中，我會以這種標準去要求本身，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是構成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的共同。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在優(yōu)越溝通的根基上，和同事積極共同，連合協(xié)作，能力把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極共同，同時嚴格要求本身，把各項工作都做好。二、增強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在才能和經歷方面都很不夠。顛末這一年的學習和積累，已能包管本崗位各項工作正常運行，然則還欠缺許多。我也在工作中找尋不夠，抓緊學習，培養(yǎng)本身的各項才能。目前，我通過XX學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與才能晉升、檔案治理、行政兼顧治理等相關內容。財務管帳方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使本身的技能有了必然水平的進步，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更洪水平上進步工作技能。在平常的工作中，觀到同事的一些好的工作措施我也會悉心學習，傳神感想感染到身邊的每位領導和同事都是身上集著不合長處的先生，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不但光是本身從書本上學習出來或做出來的，有時候也必要汲取別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬樹立完備;餐飲、酒店、訂票等各項辦事基礎完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各種賬目報銷流程規(guī)范;其他辦事、跟進工作有序進行。2、存在的問題(1)工作不敷精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在辦事支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒可以或許實時的發(fā)明問題，更談不上實時辦理。接待用的杯子和一些辦事偏向指示也存在問題，沒有給人人提供方便的辦事。(2)執(zhí)行力不敷：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟本身對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。(3)工作效率低下：由于自身知識布局和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技術的欠缺而不可以或許保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作