社交化電商的簡單剖析和思考陳光分享.ppt

社交化電子商務(wù)的簡單剖析,陳光,目錄,、研究藍(lán)本 、研究背景 、名詞定義 、國內(nèi)社交化電商的模式概述、分析 、典型社交化電商網(wǎng)站基本信息 、社交化的特點(diǎn)匯總 .中國社交化購物網(wǎng)站用戶研究 、研究結(jié)論以及網(wǎng)站建設(shè)建議和意見,.社交化電子商務(wù)的藍(lán)本,以購物商品分享為元素的,.研究背景,近年來，社交化電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)熱議的話題。從垂直媒體、社交網(wǎng)站、微博等利用流量優(yōu)勢為電子商務(wù)企業(yè)提供營銷服務(wù)，到電子商務(wù)網(wǎng)站自行開設(shè)博客、微博、論壇等活躍新老用戶，再到美麗說、蘑菇街等專門定位于購物分享社區(qū)的出現(xiàn)，社交化電子商務(wù)的形式多種多樣。,受中國的電子商務(wù)快速成長的影響，電子商務(wù)整體的營銷投放需求快速成長，成為促進(jìn)中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場高速增長的重要因素。從結(jié)構(gòu)上來看，VC驅(qū)動下的中國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展前期，均大力進(jìn)行營銷推廣，推高了品牌廣告、搜索廣告的價(jià)格，使得中小電商企業(yè)亟需尋找新的經(jīng)濟(jì)性媒體進(jìn)行營銷投放。同時(shí)，隨著資本環(huán)境的趨冷，2012年電商企業(yè)運(yùn)營逐步精細(xì)化，效果營銷的需求迫切。在此背景下，社交化電子商務(wù)也成為熱門。,摘要資料來源 艾瑞,.研究背景,本份報(bào)告簡單整理了社交化電子商務(wù)的核心特征及業(yè)務(wù)形態(tài)，重點(diǎn)分析新型社交化電子商務(wù)形態(tài)。以及對其模式的一些意見和看法整理,中國電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，使得其需要與社交化元素結(jié)合。,1、社會化媒體： 此概念的定義有著豐富的解釋和闡述，比較容易理解的概念是激發(fā)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容（UGC），形成較廣的社區(qū)內(nèi)、公網(wǎng)的傳播效應(yīng)的過程；,資料來源于 艾瑞公開報(bào)告,.名詞定義,2、社交化電子商務(wù)：,指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。具體而言，從消費(fèi)者的角度來看，社交化電子商務(wù)，既體現(xiàn)在消費(fèi)者購買前的店鋪選擇、商品比較等，又體現(xiàn)在購物過程中通過IM、論壇等與電子商務(wù)企業(yè)間的交流與互動，也體現(xiàn)在購買商品后消費(fèi)評價(jià)及購物分享等。,簡單講是通過社會化的行為構(gòu)成可以產(chǎn)生自然購買意愿的社區(qū)或通過網(wǎng)絡(luò)購買行為產(chǎn)生可分享、討論的交流過程，這兩者之間的融合過程即稱為社交化電子商務(wù)。 下面的定義是更通俗的解釋：,.名詞定義,1、中國用戶了解社交化購物網(wǎng)站的主要途徑,.國內(nèi)社交化電商的模式概述、分析,用戶對社交化購物網(wǎng)站的了解途徑較為多元化，目前來看口碑推薦效果較好，以親朋推薦為主。,2、用戶在社交化購物網(wǎng)站常用的功能,摘要資料來源 艾瑞,3、中國社交網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模與日俱增,.國內(nèi)社交化電商的模式概述、分析,艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶在社交化購物網(wǎng)站上常使用的功能是瀏覽（69.3%），其次是分享（60.6%）、喜歡（55.2%）及評論（54.1%）；由此可見，除了瀏覽信息外，交流互動也是用戶在社交化購物網(wǎng)站上常進(jìn)行的活動。,近年來，受社交網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的發(fā)展的帶動，中國社交化電子商務(wù)開始興起。一方面社交化元素已成為中國互聯(lián)網(wǎng)中的基礎(chǔ)性應(yīng)用。從BBS到IM，從博客到微博，從問答、百科到分享、點(diǎn)評，基于這些社交化應(yīng)用，不僅誕生了一批專門的網(wǎng)站和工具，而且也普遍應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻等休閑娛樂服務(wù)以及電子商務(wù)等商務(wù)活動。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國社交網(wǎng)絡(luò)的用戶規(guī)模達(dá)到3.7億，較2010年增長17.6%，預(yù)計(jì)到2014年這一規(guī)模將達(dá)到5.1億人,如下圖：,摘要資料來源 艾瑞,從2008年到2011年的用戶規(guī)模增長率在下降，但整體的數(shù)量仍呈上升趨勢，預(yù)計(jì)到2014年，社交網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模將超過5億。,.國內(nèi)社交化電商的模式概述、分析,.國內(nèi)社交化電商的模式概述、分析,新興起的社交話電商網(wǎng)站的最大特點(diǎn)是基于國外最流行的PINTEREST的瀑布流網(wǎng)站建立起來的，社交化的內(nèi)容也是以圖片為分享的實(shí)體；,圍繞圖片，網(wǎng)站內(nèi)用戶之間產(chǎn)生社交關(guān)系；同時(shí)通過用戶點(diǎn)擊圖片鏈接，將完成從社交網(wǎng)站到購物網(wǎng)站的跳轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了此類網(wǎng)站流量的營銷轉(zhuǎn)化。,5、新型潛力網(wǎng)站業(yè)務(wù)模式、收入模式,.國內(nèi)社交化電商的模式概述、分析,（1）以淘寶為電商平臺依托的盈利模式為代表的 社區(qū)電商化的案例,5、新型潛力網(wǎng)站業(yè)務(wù)模式、收入模式,.國內(nèi)社交化電商的模式概述、分析,（2）以購物商品分享為元素的網(wǎng)站,5、新型潛力網(wǎng)站業(yè)務(wù)模式、收入模式,如威客網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)、凡客達(dá)人等，以任務(wù)模式進(jìn)行網(wǎng)站抽成、或以金錢激勵(lì)用戶進(jìn)行主動傳播分享的社交化元素進(jìn)行的社交化電商網(wǎng)站；,如美麗說、蘑菇街等，以購物商品分享為社交元素，構(gòu)成人與人、人與商品關(guān)系，并依托淘寶網(wǎng)進(jìn)行成交分成為收入模式；,（3）以任務(wù)模式進(jìn)行主動傳播分享為元素的網(wǎng)站,.國內(nèi)社交化電商的模式概述、分析,（4）基于早已形成規(guī)模的線下草根群體為元素的,5、新型潛力網(wǎng)站業(yè)務(wù)模式、收入模式,如堆糖網(wǎng)等，以圖片分享、收藏為社交基礎(chǔ)的眾多中小社交化電商網(wǎng)站?？蓴U(kuò)展的盈利模式有類似于廣告、網(wǎng)站分成、用戶返利等等。,如全球著名的ETSY、和中國的模仿者們，以線下早已形成規(guī)模的草根群體（手工藝群體、樂隊(duì)樂迷群體）為社交元素，C2C的電商社交化網(wǎng)站。,（5）其他以圖片分享、收藏為元素的網(wǎng)站,、典型社交化電商網(wǎng)站基本信息,1、美麗說,摘要資料來源 網(wǎng)絡(luò)公開整理,2、蘑菇街,摘要資料來源 網(wǎng)絡(luò)公開整理,、典型社交化電商網(wǎng)站基本信息,美麗說和蘑菇街的部分?jǐn)?shù)據(jù),美麗說： 日均 IP 訪問量一周平均 780,000 日均 PV 瀏覽量一周平均 11,856,000 蘑菇街： 日均 IP 訪問量一周平均 666,000 日均 PV 瀏覽量一周平均 9,856,800 均達(dá)到千萬級別的PV瀏覽量,摘要資料來源 ALEXA,3、堆糖網(wǎng),摘要資料來源 網(wǎng)絡(luò)公開整理,、典型社交化電商網(wǎng)站基本信息,4、花瓣網(wǎng),摘要資料來源 網(wǎng)絡(luò)公開整理,、典型社交化電商網(wǎng)站基本信息,.社區(qū)化的特點(diǎn)匯總,1、鼓勵(lì)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容，樹立意見領(lǐng)袖 10%的用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容、20%的用戶分享內(nèi)容，剩下的用戶瀏覽內(nèi)容；雖然用戶主動性貢獻(xiàn)內(nèi)容的比例最小，但一個(gè)良好的社區(qū)氛圍離不開用戶、甚至草根領(lǐng)袖貢獻(xiàn)高質(zhì)量的內(nèi)容，形成產(chǎn)品自驅(qū)動。,經(jīng)過上述分析和了解我們得出的一些形成良好社區(qū)氛圍的一些重要特點(diǎn)和因素，列舉如下：,3、找準(zhǔn)網(wǎng)站社交化元素的定位 社區(qū)內(nèi)核的定位，同樣是分享和傳播、社區(qū)行為的載體有千萬，找準(zhǔn)網(wǎng)站社交化元素定位是某一方面上講是決定生死的 4、獎勵(lì)行為與現(xiàn)實(shí)利益形成掛鉤 當(dāng)同一興趣的線下群體可以得到真正的實(shí)惠，社區(qū)離成功還遙遠(yuǎn)嗎？,.社區(qū)化的特點(diǎn)匯總,2、不能只重形式，內(nèi)核要便于社會化行為，表里一致 表現(xiàn)主義至關(guān)重要，看看最近在風(fēng)口浪尖上的pinterest，就知道在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)，你的表現(xiàn)形式同內(nèi)核同樣重要；便于社會化行為的便是好的，哪怕簡單到極致。,用戶年齡段分布 無論是社交化購物網(wǎng)站還是純購物網(wǎng)站的用戶均集中在19-30歲，而25-30歲的用戶相對來講對于社交的要求更多,摘要資料來源 網(wǎng)絡(luò)公開整理,.中國社交化購物網(wǎng)站用戶研究,教育程度 大學(xué)本科是網(wǎng)站主要的用戶人群,摘要資料來源 網(wǎng)絡(luò)公開整理,.中國社交化購物網(wǎng)站用戶研究,收入程度,摘要資料來源 網(wǎng)絡(luò)公開整理,.中國社交化購物網(wǎng)站用戶研究,社交化購物網(wǎng)站的用戶主要為月收入較高的人群，有一定的消費(fèi)能力。,摘要資料來源 網(wǎng)絡(luò)公開整理,用戶選擇社交化購物網(wǎng)站的原因,.中國社交化購物網(wǎng)站用戶研究,能淘到心儀的商品、了解流行趨勢、學(xué)習(xí)搭配技巧、心得交流與好奇是用戶選擇社交化購物網(wǎng)站的主要原因。,摘要資料來源 網(wǎng)絡(luò)公開整理,用戶向朋友推薦社交化購物網(wǎng)站的原因,.中國社交化購物網(wǎng)站用戶研究,了解流行趨勢、朋友可能會喜歡該商品風(fēng)格、分享商品較方便、結(jié)交朋友、互相交流是朋友間口口相傳的主要原因。,摘要資料來源 網(wǎng)絡(luò)公開整理,用戶關(guān)注社交化購物網(wǎng)站的信息情況分布,.中國社交化購物網(wǎng)站用戶研究,該類網(wǎng)站的用戶主要關(guān)注寶貝推薦、搭配、活動等信息。,.中國社交