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1,平衡計(jì)分卡 Balanced Scorecard,思想與方法,2,講義結(jié)構(gòu),Part 1：起源與概要 Part 2：BSC在績(jī)效測(cè)評(píng)上的應(yīng)用 Part 3：小結(jié),3,1-1:起源,創(chuàng)始人：哈佛商學(xué)院教授：羅伯特S卡普蘭 (Robert SKaplan) 復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)總裁：大衛(wèi)P諾頓 (David PNorton),4,1-2:BSC的思想,關(guān)鍵詞： 平衡 計(jì)分 卡 平衡的概念 綜合的概念 平衡計(jì)分卡的思想,5,1-3:一個(gè)簡(jiǎn)要的例子,駕駛飛機(jī)所需的信息 燃料 飛行速度、高度 方向 目的地 管理企業(yè)所需要的信息,6,2-1:BSC的測(cè)評(píng)作用,測(cè)評(píng)指標(biāo)的指導(dǎo)作用,7,2-2:對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的思考,財(cái)務(wù)指標(biāo)的不盡如人意來(lái)自： 財(cái)務(wù)指標(biāo)一般反映過(guò)去的情況 無(wú)法對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià) 改善狀況的建議 結(jié)合其他相關(guān)指標(biāo) 找出財(cái)務(wù)指標(biāo)與日常業(yè)務(wù)行為的關(guān)系,8,2-3:BSC觀察企業(yè)的四個(gè)方面,9,2-4:目標(biāo)與測(cè)評(píng)指標(biāo),10,2-5-1:由遠(yuǎn)景到戰(zhàn)略因素,將企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)分解為可衡量的戰(zhàn)略組成因素,11,2-5-2:由戰(zhàn)略因素到戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略因素,12,2-5-3:戰(zhàn)略目標(biāo)到BSC測(cè)評(píng)法,13,3:小結(jié)：BSC測(cè)評(píng)的特點(diǎn),同時(shí)關(guān)注各主要指標(biāo)，防止次優(yōu)化行為 限制使用的測(cè)評(píng)指標(biāo)的數(shù)目，減少信息量 把注意力集中到戰(zhàn)略遠(yuǎn)景上來(lái),14,3： 小結(jié) ：BSC的不足,時(shí)間和成本問(wèn)題 某些指標(biāo)缺乏統(tǒng)計(jì)上的可靠性 爭(zhēng)議的不可

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