2010年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試卷I.doc

全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格（水平）考試2010年上半年 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 下午試卷i（考試時(shí)間 13:3015:00 共90分鐘）請(qǐng)按下述要求正確填寫(xiě)答題紙1.本試卷共6道題，全部是必答題，滿(mǎn)分75分。2.在答題紙的指定位置填寫(xiě)你所在的省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市的名稱(chēng)。3.在答題紙的指定位置填寫(xiě)準(zhǔn)考證號(hào)、出生年月日和姓名。4.答題紙上除填寫(xiě)上述內(nèi)容外只能寫(xiě)解答。5.解答時(shí)字跡務(wù)必清楚，字跡不清時(shí)，將不評(píng)分。6.仿照下面例題，將解答寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。例題2010年上半年全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格（水平）考試日期是 （1） 月 （2） 日。因?yàn)檎_的解答是“5月22日”，故在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)寫(xiě)上“5”和“22”（參看下表）。例題解答欄（1）5（2）22試題一（15分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】某公司剛剛簽署了一個(gè)大型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目。公司任命李某擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理（pm）。項(xiàng)目組中有一名資深的技術(shù)人員高某，負(fù)責(zé)項(xiàng)目中最復(fù)雜的系統(tǒng)核心軟件部分的開(kāi)發(fā)工作。在項(xiàng)目執(zhí)行期間，高某負(fù)責(zé)的部分經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，而且常常因不能及時(shí)解決而被客戶(hù)抱怨和投訴，但是由于這部分業(yè)務(wù)實(shí)在太復(fù)雜，李某（pm）始終還是認(rèn)可該人的能力。由于深得項(xiàng)目經(jīng)理的賞識(shí)，加上在公司工作的時(shí)間比較久，高某頗為自負(fù)，對(duì)上班紀(jì)律也不以為然，雖然在項(xiàng)目需要時(shí)能加班，但不忙時(shí)或有私事時(shí)也經(jīng)常不把遲到早退當(dāng)回事。終于有一天，公司領(lǐng)導(dǎo)決定要整頓辦公紀(jì)律，從門(mén)禁紀(jì)錄中發(fā)現(xiàn)了違紀(jì)程度排名第一的正是這個(gè)高某。為此，公司某高管親自當(dāng)眾警告了此人?？墒牵捎诒荒挲g和自己相仿的高管當(dāng)眾警告，似乎激起了高某的逆反心理，結(jié)果在公司隨后的一次檢查中，全公司只剩下他一個(gè)人仍然違反紀(jì)律。公司管理層下了決心，要把此人解雇。公司領(lǐng)導(dǎo)指示李某（pm），在一個(gè)月內(nèi)完成高某的工作移交。可是李某（pm）認(rèn)為，一來(lái)高某負(fù)責(zé)的這部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)在太復(fù)雜，花了半年多時(shí)間還沒(méi)有全部搞清楚；二來(lái)由于高某和他的私交不錯(cuò)，之前根本沒(méi)有準(zhǔn)備后備人手；三來(lái)，兩個(gè)月后就是項(xiàng)目的一個(gè)階段性里程碑，需要高某的配合?？偠灾钅常╬m）認(rèn)為不可能在一個(gè)月內(nèi)換人。于是李某（pm）反復(fù)和公司高層交涉，希望從輕處理，或者給他至少半年的工作移交時(shí)間。在來(lái)來(lái)回回的交涉中，一個(gè)月很快地過(guò)去了，移交工作沒(méi)有什么進(jìn)展，高某干脆向李某（pm）申請(qǐng)了長(zhǎng)假，開(kāi)始怠工。而李某（pm）則抱著不惜代價(jià)要挽留住此人的想法，批準(zhǔn)了他的休假。當(dāng)公司高層發(fā)現(xiàn)高某竟然已經(jīng)開(kāi)始休假，并意識(shí)到李某（pm）根本就沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行公司的決定，也明白了現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法再進(jìn)行任何移交工作時(shí)，盛怒之下的公司高層決定將李某（pm）也一并解雇。 【問(wèn)題1】（6分）請(qǐng)說(shuō)明在項(xiàng)目的管理中，項(xiàng)目經(jīng)理李某犯了哪些錯(cuò)誤導(dǎo)致出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題？【問(wèn)題2】（4分）要繼續(xù)完成此項(xiàng)目，公司要馬上做出哪些補(bǔ)救工作？【問(wèn)題3】（4分）請(qǐng)說(shuō)明在項(xiàng)目管理中，人力資源管理有哪些主要流程？ 試題二（15分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說(shuō)明】某系統(tǒng)集成企業(yè)成功中標(biāo)了一個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目，此項(xiàng)目包括了機(jī)房改造、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試和軟件開(kāi)發(fā)等一系列工作。【問(wèn)題 1】（6分）該工程合同工期為24個(gè)月，承建單位制定的初始項(xiàng)目實(shí)施網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃如圖3-1所示 （時(shí)間單位：月）。（1）請(qǐng)指出網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中的關(guān)鍵路徑，說(shuō)明該網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是否可行并簡(jiǎn)述理由。（2）請(qǐng)計(jì)算在此網(wǎng)絡(luò)圖中，任務(wù)c的總時(shí)差和自由時(shí)差?！締?wèn)題 2】（3分）請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明在進(jìn)行項(xiàng)目管理的活動(dòng)排序工作時(shí)，常用的工具與技術(shù)有哪些？【問(wèn)題 3】（6分）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述常用的進(jìn)度計(jì)劃（進(jìn)度表）的形式有哪些，及其各自的特點(diǎn)。試題三（15分）閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說(shuō)明】小李正在負(fù)責(zé)一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，為了更直觀地反映項(xiàng)目在執(zhí)行中的各種績(jī)效情況，他考慮采用掙值管理的方法（evm）。表-1 所示為項(xiàng)目在第二周時(shí)的各種數(shù)據(jù)。圖-1 所示為項(xiàng)目從第一周到第九周時(shí)項(xiàng)目的spi和cpi的績(jī)效數(shù)據(jù)變化情況。表-1 ：項(xiàng)目第2周累積績(jī)效報(bào)告：活動(dòng)pvacevsvcvspicpih1001001000011i6470640-610.91j9697960-110.99k161214-220.881.17l363018-18-120.50.6m8411033-51-770.390.3n4045400-510.89o2028244-41.20.86p2422240211.09q321616-1600.51整體項(xiàng)目512530429-83-1010.840.81圖-1 項(xiàng)目1-9周的spi-cpi雷達(dá)圖【問(wèn)題-1】（6分）根據(jù)表-1，請(qǐng)你回答以下問(wèn)題：1） 請(qǐng)指出在第2周時(shí)項(xiàng)目中哪幾個(gè)活動(dòng)的實(shí)際進(jìn)度超過(guò)計(jì)劃？2） 請(qǐng)指出在第2周時(shí)項(xiàng)目中哪幾個(gè)活動(dòng)的實(shí)際成本支出低于其預(yù)算？3） 請(qǐng)描述第2周時(shí)項(xiàng)目的整體績(jī)效情況（從成本和進(jìn)度兩個(gè)方面）?！締?wèn)題-2】（6分）根據(jù)圖一，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1） 請(qǐng)指出項(xiàng)目在第幾周時(shí)其績(jī)效狀況最好？為什么？2） 請(qǐng)描述項(xiàng)目在第9時(shí)的績(jī)效情況（從成本和進(jìn)度兩個(gè)方面）?3） 此項(xiàng)目在以后階段的執(zhí)行中，應(yīng)采取哪些有效措施以改善其績(jī)效狀況？【問(wèn)題-3】（3分）在項(xiàng)目管理中，有哪些成本控制的手段和方法？全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟