辦事處公司化管理.doc

嘉麗士山西辦事處公司化管理指導(dǎo)手冊(cè) page3公司化管理目 錄一 前言二 公司化管理內(nèi)容1、 組織架構(gòu)2、 各部門職責(zé)說明3、 各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)說明三 薪資體系四 細(xì)則說明1、 招聘2、 培訓(xùn)3、 考勤4、 會(huì)議五 后序第一部分：前言集團(tuán)總部自2000年以來，就從內(nèi)到外大力推行內(nèi)部管理和市場(chǎng)運(yùn)作的正規(guī)化管理，歷經(jīng)6年時(shí)間的錘煉，形成了今天的公司化管理運(yùn)營的規(guī)模化的、高效率的大好局面；這中間涌現(xiàn)出了嘉麗士山西辦事處、大連嘉麗士建材銷售有限公司、昆明仟旺貿(mào)易有限公司、襄樊楚河等等，他們?cè)诠净芾磉\(yùn)營方面走上了經(jīng)營良好、高速發(fā)展的良性循環(huán)的軌道；同時(shí)也為我們的涂料行業(yè)貿(mào)易商在經(jīng)營管理、市場(chǎng)運(yùn)作、品牌成長方面提供了一整套可借鑒、且行之有效的運(yùn)營體系，通過太原模式也帶動(dòng)了一大批集團(tuán)客戶從此走上了公司化管理運(yùn)營之路；行業(yè)及觀念經(jīng)過多年變革，也使我們更加呼喚和期待，我們經(jīng)銷商群體的全方位的整體提升，也為使今年成立的嘉麗士山西辦事處，從戰(zhàn)術(shù)級(jí)的合作伙伴的關(guān)系及地位，從而真正成為與集團(tuán)公司同呼吸、共命運(yùn)的戰(zhàn)略級(jí)的利益共同體，所以特編定這本嘉麗士山西辦事處公司化管理指導(dǎo)手冊(cè)，作為嘉麗士上西辦事處公司化運(yùn)營的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；在此感謝嘉麗士山西辦事處中高層、嘉麗士事業(yè)部及華北區(qū)的大力支持！第 3 頁 共 47 頁嘉麗士山西辦事處公司化管理指導(dǎo)手冊(cè)第二部分：公司化管理內(nèi)容一、組織架構(gòu)嘉麗士山西辦事處組織架構(gòu)圖總經(jīng)理：高俊生營業(yè)部經(jīng)理：郭琦財(cái)務(wù)經(jīng)理：分銷推廣經(jīng)理：王宏濤裝飾公司經(jīng)理：董培元推廣部長：唐高正區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理推廣代表統(tǒng)計(jì)出納會(huì)計(jì)萬能膠經(jīng)理小區(qū)推廣經(jīng)理居然之家東方家園推廣代表現(xiàn)代2店長興華街經(jīng)理范愛香茂盛店長推廣代表推廣代表龍興苑店長明珠經(jīng)理高桂花現(xiàn)代店長油木工經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理 第 47 頁備注：此表只列出經(jīng)理級(jí)以上人員姓名具體人員名單以及級(jí)別：姓名崗位級(jí)別星級(jí)三星級(jí)四星級(jí)五星級(jí)高俊生總經(jīng)理級(jí)高桂花經(jīng)理級(jí)范愛香經(jīng)理級(jí) 唐高正部長級(jí)郭其經(jīng)理級(jí)王宏濤經(jīng)理級(jí)董培元經(jīng)理級(jí)二、各部門職責(zé)說明（一）、總經(jīng)理文件名稱總經(jīng)理職責(zé)明細(xì)表生效日期起職責(zé)項(xiàng)目職 責(zé) 明 細(xì)1規(guī)劃山西辦事處經(jīng)營長期發(fā)展戰(zhàn)略，中、短期發(fā)展目標(biāo)。與事業(yè)部一起擬定年度營銷計(jì)劃、年度銷售任務(wù)及年度推廣費(fèi)用預(yù)算案2全面負(fù)責(zé)山西辦事處經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施山西辦事處經(jīng)營方針和投資方案。3制定山西辦事處年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案，并執(zhí)行年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。4決定山西辦事處內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置。5擬定山西辦事處基本管理制度，制定山西辦事處具體規(guī)章制度。6進(jìn)行山西辦事處項(xiàng)目策劃。7塑造、建設(shè)山西辦事處企業(yè)文化。8負(fù)責(zé)山西辦事處的營銷后勤與職工生活后勤工作。9負(fù)責(zé)山西辦事處行政管理制度的制定，并監(jiān)督執(zhí)行；10負(fù)責(zé)山西辦事處容貌管理（包括山西辦事處綠化環(huán)境衛(wèi)生等）。11負(fù)責(zé)員工后勤系統(tǒng)管理（宿舍、食堂等）。12負(fù)責(zé)對(duì)外公關(guān)活動(dòng)。13監(jiān)督山西辦事處各部門經(jīng)理考核的執(zhí)行情況。14負(fù)責(zé)勞動(dòng)用工管理、人員檔案管理、員工培訓(xùn)管理、員工考勤管理。15負(fù)責(zé)各部門辦公設(shè)備、工具的購置的申請(qǐng)審批16部門人員招聘、錄用。17部門費(fèi)用的執(zhí)行與控制。18職務(wù)權(quán)限的制定。（二）、推廣部文件名稱推廣部門職責(zé)明細(xì)生效日期起職責(zé)項(xiàng)目職 責(zé) 明 細(xì)1全面負(fù)責(zé)小區(qū)推廣部、萬能膠部、服務(wù)部、油木工俱樂部的建設(shè)、管理2制定上述各部門的戰(zhàn)略發(fā)展及階段實(shí)施方案。3接受總經(jīng)理下達(dá)的本部門年度銷售計(jì)劃及年度銷售任務(wù)，審核并決定各部門月、季、年度銷售計(jì)劃方案，并分解本部門任務(wù)至上述各個(gè)部門4編制本部門月、季、年銷售費(fèi)用計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督控制。5根據(jù)當(dāng)?shù)馗?jìng)品狀況，對(duì)各部門制定的各類推廣政策、激勵(lì)政策及促銷政策有審核及決策權(quán)；6督促指導(dǎo)各部門執(zhí)行山西辦事處的銷售政策和市場(chǎng)策略。7督促指導(dǎo)各部門做好客戶服務(wù)管理與客戶服務(wù)工作。8督促指導(dǎo)各部門做好市場(chǎng)信息收集與匯報(bào)工作。9結(jié)合其他部門提供的資信研究山西辦事處現(xiàn)有市場(chǎng)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)及同行主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)布局、策略及經(jīng)營活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，提出市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)與渠道建設(shè)規(guī)劃及階段實(shí)施目標(biāo)。10各部門負(fù)責(zé)人的人事任免權(quán)。11向管理層提出產(chǎn)品、包裝材料、送貨方式、服務(wù)方式及程序方面的建議。12促銷活動(dòng)策劃、組織和大型展示宣傳活動(dòng)的組織與管理。13各部門費(fèi)用預(yù)算的編制、執(zhí)行、控制。14各部門工作制度、工作流程的制定及改善。15各部門負(fù)責(zé)人的教育培訓(xùn)與指導(dǎo)。16各部門負(fù)責(zé)人及銷售隊(duì)伍的考核評(píng)估。（三）、小區(qū)推廣部文件名稱小區(qū)推廣部部門職責(zé)明細(xì)生效日期起職責(zé)項(xiàng)目職 責(zé) 明 細(xì)1制定部門的戰(zhàn)略發(fā)展及階段實(shí)施方案。2制定部門月、季、年度銷售計(jì)劃方案，并分解至各小組。3編制本部門月、季、年銷售費(fèi)用計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督控制。4根據(jù)當(dāng)?shù)馗?jìng)品狀況，制定油木工推廣政策、激勵(lì)政策及促銷政策5督促指導(dǎo)部門執(zhí)行公司的銷售政策和市場(chǎng)策略。6督促指導(dǎo)部門做好客戶服務(wù)管理與客戶服務(wù)工作。7督促指導(dǎo)部門做好市場(chǎng)信息收集與匯報(bào)工作。8結(jié)合其他部門提供的資信研究公司現(xiàn)有市場(chǎng)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)及同行主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)布局、策略及經(jīng)營活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，提出市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)與渠道建設(shè)規(guī)劃及階段實(shí)施目標(biāo)。9收集、整理當(dāng)?shù)匦^(qū)開盤信息，并分析處理，確立目標(biāo)工作小區(qū)。10向管理層提出產(chǎn)品、包裝材料、送貨方式、服務(wù)方式及程序方面的建議。11與個(gè)性風(fēng)全能涂裝服務(wù)部一起做好對(duì)油木工及消費(fèi)者的個(gè)性風(fēng)推廣工作12油工檔案、客戶檔案的收集、整理、歸檔與保管。13油木活動(dòng)、推廣及培訓(xùn)會(huì)議的組織與管理。14促銷活動(dòng)策劃、組織和大型展示宣傳活動(dòng)的組織與管理。15部門人員選用、試用、聘用。16部門費(fèi)用預(yù)算的編制、執(zhí)行、控制。17部門工作制度、工作流程的制定及改善。18部門人員的教育培訓(xùn)與指導(dǎo)。19銷售隊(duì)伍的考核評(píng)估。（四）、油木工俱樂部經(jīng)理文件名稱油木工俱樂部職責(zé)明細(xì)生效日期起職責(zé)項(xiàng)目職 責(zé) 明 細(xì)1作為油木工俱樂部組建及管理的主要負(fù)責(zé)人2負(fù)責(zé)管理所有建立所有vip鉆石會(huì)員的人員檔案.3對(duì)所有會(huì)員檔案有保密的責(zé)任4負(fù)責(zé)對(duì)所管理的與木工鉆石會(huì)員的業(yè)務(wù)合作意向跟進(jìn)及正常業(yè)務(wù)運(yùn)作5對(duì)會(huì)員進(jìn)行有效的管理和溝通，了解并分析會(huì)員需求，進(jìn)而提出會(huì)員維護(hù)的方案規(guī)劃；6對(duì)所管理的會(huì)員保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，掌握會(huì)員動(dòng)向，收集油木工信息；7參加部門會(huì)議或組織的培訓(xùn)，積極提出一些合理化的建議；11與個(gè)性風(fēng)全能涂裝服務(wù)部一起做好對(duì)油木工及消費(fèi)者的個(gè)性風(fēng)推廣工作12負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)所管理的會(huì)員參加公司的新產(chǎn)品推廣會(huì)議和俱樂部大會(huì)；13接線員必須做好電話記錄，并將問題呈報(bào)相關(guān)人員；14完成上級(jí)交給的其他工作。（五）、個(gè)性風(fēng)全能涂裝服務(wù)部文件名稱個(gè)性風(fēng)全能涂裝服務(wù)部服務(wù)部部門職責(zé)明細(xì)表生效日期起職責(zé)項(xiàng)目職 責(zé) 明 細(xì)1制定部門戰(zhàn)略發(fā)展及階段實(shí)施方案。2編制部門費(fèi)用計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督控制。3編制月、季、年度服務(wù)計(jì)劃。4督促部門做好客戶服務(wù)工作，做好樣板及樣板小樣工作。5督促部門做好市場(chǎng)信息收集與匯報(bào)工作。6做好對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶、裝飾公司的設(shè)計(jì)師、工長及項(xiàng)目經(jīng)理、油工俱樂部會(huì)員及山西辦事處其他部門員工的技術(shù)培訓(xùn)工作。7收集、整理國內(nèi)外新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息。8各種質(zhì)量問題及投訴的接洽與處理9督促指導(dǎo)部門員工做好樣板房的制作、指導(dǎo)客戶工人施工。10部門人員選用、試用、聘用。11部門費(fèi)用預(yù)算的編制、執(zhí)行、控制。12部門工作制度、工作流程的制定及改善。13部門人員的教育培訓(xùn)與指導(dǎo)。14部門人員的考核評(píng)估。（六）、營業(yè)部文件名稱營業(yè)部部門職責(zé)生效日期起職責(zé)項(xiàng)目職 責(zé) 明 細(xì)1制定本部門年度銷售計(jì)劃并分解至各個(gè)店。2編制本部門年度銷售費(fèi)用計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督控制。3督促指導(dǎo)各店執(zhí)行山西辦事處的銷售政策和市場(chǎng)策略。4督促指導(dǎo)各店做好客戶服務(wù)管理與客戶服務(wù)工作。5督促指導(dǎo)各店做好市場(chǎng)信息收集與匯報(bào)工作。9向管理層提出產(chǎn)品、包裝材料、運(yùn)輸方法、服務(wù)及程序方面的建議。10銷售合同及相關(guān)資信的收集、整理、傳遞。11訂單的收集、確認(rèn)、傳遞。12退貨的審核、運(yùn)輸及驗(yàn)收。13客戶往來帳目的核對(duì)。14客戶檔案資料的收集、整理與歸檔保管。15積極與顧客溝通，引導(dǎo)購買嘉麗士產(chǎn)品。16店面的管理和清潔，產(chǎn)品的陳列。17產(chǎn)品資料和樣板的管理。18負(fù)責(zé)門市的安全檢查，做好防火、防丟失、防破損。19積極配合山西辦事處定期的對(duì)帳盤點(diǎn)工作。負(fù)責(zé)車隊(duì)的運(yùn)輸、管理等工作。20積極參加山西辦事處組織的培訓(xùn)和會(huì)議，學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品知識(shí)和銷售制度。21部門會(huì)議的組織與管理。22部門人員招聘、錄用、部門崗位定員。23部門銷售費(fèi)用的執(zhí)行與控制。24部門管理制度的制訂及完善。25部門內(nèi)務(wù)各崗位人員的考核評(píng)估。26部門人員的教育培訓(xùn)。（五）、分銷部文件名稱分銷部部門職責(zé)明細(xì)表生效日期起職責(zé)項(xiàng)目職 責(zé) 明 細(xì)1制定本部門的季度銷售任務(wù)及開發(fā)計(jì)劃，并分解至各開發(fā)小組。2編制本部門季度開發(fā)費(fèi)用計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督控制。3編制季度分銷商的扶持計(jì)劃, 并對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督控制。4督促指導(dǎo)各組執(zhí)行山西辦事處的銷售政策和市場(chǎng)策略。5督促指導(dǎo)各組做好客戶服務(wù)管理和客戶服務(wù)工作。6督促指導(dǎo)各組做好市場(chǎng)信息收集與匯報(bào)工作。7部門人員選用、試用、聘用。部門人員的教育培訓(xùn)與指導(dǎo)。8協(xié)助市場(chǎng)部研究山西辦事處現(xiàn)有市場(chǎng)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)及同行主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)布局、策略及經(jīng)營活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，提出市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)與渠道建設(shè)規(guī)劃及階段實(shí)施目標(biāo)。9加強(qiáng)對(duì)加盟商的培訓(xùn)、扶持計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)，市場(chǎng)投入計(jì)劃的實(shí)施。10組織部門人員全面履行部門職責(zé)，全面負(fù)責(zé)分銷部的日常管理工作，對(duì)分銷部全體成員的工作過程與工作成果負(fù)有全面的管理和監(jiān)控責(zé)任。11向管理層提出產(chǎn)品、包裝材料、運(yùn)輸方法、服務(wù)、程序等方面的建議。12加盟商合同、協(xié)議、訂單及相關(guān)信息的收集、整理、傳遞及保管。13客戶檔案資料的收集、整理、歸檔及保管。14業(yè)務(wù)活動(dòng)會(huì)議的組織與管理。15組織各成員積極、努力開展銷售渠道的建設(shè)、維護(hù)、管理和處理各種市場(chǎng)沖突，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，并針對(duì)客戶的不同情況提出提升方案。16組織各成員分區(qū)實(shí)施對(duì)客戶的篩選、調(diào)整、服務(wù)、溝通、培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)、監(jiān)控 。17部門工作制度、工作流程的制定及改善。18對(duì)所屬客戶店面裝修、驗(yàn)收、門牌申請(qǐng)、制作、配貨、發(fā)貨 以及退貨的管理與監(jiān)控。19督導(dǎo)、激勵(lì)各成員的工作，提議對(duì)各成員的任免、獎(jiǎng)懲。（六）、裝飾公司及工程推廣部文件名稱裝飾公司及工程推廣部部門職責(zé)明細(xì)表生效日期起職責(zé)項(xiàng)目職 責(zé) 明 細(xì)1制訂本部門季度開發(fā)銷售計(jì)劃，并分解到個(gè)人，月。2編制本部門季度、月度、年度貨款回收計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督控制。3編制本部門開發(fā)銷售費(fèi)用計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督控制。4編制月度、季度、年度裝飾山西辦事處客戶的開發(fā)及扶持計(jì)劃。5督促指導(dǎo)部門執(zhí)行山西辦事處的供貨政策和市場(chǎng)策略。6督促指導(dǎo)部門做好客戶服務(wù)管理和客戶服務(wù)工作。7督促指導(dǎo)部門做好市場(chǎng)信息收集與匯報(bào)工作。8督促指導(dǎo)部門做好開發(fā)代表市場(chǎng)移交工作。9工程合同、訂貨單及相關(guān)資信的收集、整理、傳遞及保管。10協(xié)助市場(chǎng)部研究同行主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的操作方法、策略及動(dòng)態(tài)。11對(duì)裝飾公司客戶的培訓(xùn)、扶持計(jì)劃的實(shí)施與服務(wù)跟進(jìn)。12整理及反饋國內(nèi)外新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息給市場(chǎng)部。13向管理層提出送貨方式、服務(wù)方式及程序方面的建議。14供貨合同及相關(guān)資信的收集、整理、傳遞及保管。15供貨申請(qǐng)、供貨組織與運(yùn)送貨物。16客戶往來帳目的核對(duì)，協(xié)助相關(guān)人員催收貨款。17裝飾山西辦事處客戶資料的收集、整理、歸檔與保管。18超市信息的收集、渠道的建設(shè)，促銷的組織、貨款的回籠等。19業(yè)務(wù)活動(dòng)會(huì)議的組織與管理。20專項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)的組織與管理。21部門人員選用、試用、聘用。22部門費(fèi)用預(yù)算的編制、執(zhí)行、控制。23部門工作制度、工作流程的制定及改善。24部門人員的教育培訓(xùn)與指導(dǎo)。25業(yè)務(wù)隊(duì)伍的考核評(píng)估。（七）、財(cái)務(wù)部文件名稱內(nèi)務(wù)部部門職責(zé)明細(xì)表生效日期起職責(zé)項(xiàng)目內(nèi)務(wù)部（包括財(cái)務(wù)部）部門職責(zé)明細(xì)1貫徹執(zhí)行國家的財(cái)務(wù)制度，根據(jù)山西辦事處的有關(guān)規(guī)定，編制企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度。2負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理和核算工作，參與固定資產(chǎn)的清查與盤點(diǎn)。3負(fù)責(zé)山西辦事處各類費(fèi)用結(jié)算及員工工資等發(fā)放工作。4負(fù)責(zé)山西辦事處收支平衡管理與成本費(fèi)用管理。5負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況跟蹤、評(píng)價(jià)、分析與監(jiān)督。6負(fù)責(zé)編制各類財(cái)務(wù)會(huì)議報(bào)表。7負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全面分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基本依據(jù)。8負(fù)責(zé)有關(guān)數(shù)據(jù)傳遞工作。9編制本部門費(fèi)用計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督控制。10部門人員選用、試用、聘用。11部門費(fèi)用預(yù)算的編制、執(zhí)行、控制。12部門工作制度、工作流程的制定及改善。13部門人員的教育培訓(xùn)與指導(dǎo)。14部門人員的考核評(píng)估。三、各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)說明（一）總經(jīng)理1、崗位編號(hào)：zj0012、崗位名稱：總經(jīng)理3、直接下屬：各部門經(jīng)理及文員4、崗位職責(zé)：策劃山西辦事處整體運(yùn)作，把握山西辦事處發(fā)展方向，確保山西辦事處可持續(xù)發(fā)展。檢查、指導(dǎo)、督促各部門的工作，并使之日趨協(xié)調(diào)。制定山西辦事處的銷售目標(biāo)、利潤指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)，并采取相關(guān)措施確保其實(shí)現(xiàn)。對(duì)山西辦事處員工進(jìn)行招聘及各項(xiàng)人事工作的安排；對(duì)員工進(jìn)行考核及分配，重點(diǎn)對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行考核。對(duì)外公關(guān)活動(dòng)。對(duì)工程或低于正常售價(jià)的業(yè)務(wù)進(jìn)行最終審批。對(duì)賒欠貨物及貸款的最終決定權(quán)。對(duì)資金的運(yùn)作最終審核。對(duì)其他異常情況進(jìn)行處理。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。其他日常工作及行政事務(wù)。協(xié)助各部門必須由總經(jīng)理參與才能完成的工作。（二）、文員1、崗位編號(hào)：wy0012、崗位名稱：文員3、直接上司：總經(jīng)理4、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)山西辦事處文件起草等文書工作。負(fù)責(zé)山西辦事處領(lǐng)導(dǎo)層工作日程安排，山西辦事處辦公會(huì)議準(zhǔn)備及服務(wù)工作，會(huì)議決議記錄與執(zhí)行情況檢查。負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、傳遞、登記及公章管理、檔案管理、打字復(fù)印工作。負(fù)責(zé)山西辦事處領(lǐng)導(dǎo)工作指令的傳達(dá)，各部門工作反映、工作報(bào)告的匯總、匯報(bào)與協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)電話總機(jī)。協(xié)助山西辦事處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合計(jì)劃的分解、落實(shí)和監(jiān)控。負(fù)責(zé)計(jì)劃完成情況調(diào)查和報(bào)告。負(fù)責(zé)山西辦事處計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用管理及各部門統(tǒng)計(jì)資料、報(bào)表的收集、匯總、處理、存儲(chǔ)、傳遞工作。負(fù)責(zé)外部信息收集、存儲(chǔ)、分析、傳遞工作。參與管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施工作。負(fù)責(zé)山西辦事處各項(xiàng)管理制度起草、落實(shí)與檢查考核。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5、崗位權(quán)限：與履行崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)的人、財(cái)、物等方面的決策權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、查詢權(quán)、監(jiān)督權(quán)、審核權(quán)、審批權(quán)。享受與職位相符的薪酬、福利與獎(jiǎng)勵(lì)（三）、營業(yè)部經(jīng)理部門組織架構(gòu) 營業(yè)部 旗艦店/形象店/專賣店 車隊(duì)隊(duì)長1名司機(jī)導(dǎo)購導(dǎo)購店長店長導(dǎo)購導(dǎo)購司機(jī)經(jīng)理職責(zé)1、崗位編號(hào)：yy0012、崗位名稱：營業(yè)部經(jīng)理3、直接上司：總經(jīng)理4、直接下屬：本部門所有人員5、崗位職責(zé)： 組織下屬人員全面履行部門職責(zé)，全面負(fù)責(zé)營業(yè)部的日常管理工作，對(duì)營業(yè)部的工作過程與工作成果負(fù)有全面的管理和監(jiān)督責(zé)任。 組織下屬搜集、反饋市場(chǎng)信息，提出營銷策略構(gòu)思。 組織下屬積極、努力銷售產(chǎn)品并及時(shí)回收貨款，控制不良帳款的發(fā)生并組織清收壞帳、呆帳。 負(fù)責(zé)各店人員出勤考核，請(qǐng)假的審批、登記，掌握在不影響營業(yè)部各店面正常工作原則下給予批準(zhǔn)，每個(gè)月底將請(qǐng)假單連同考勤表報(bào)總經(jīng)辦統(tǒng)計(jì)計(jì)算。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各店面貨物供應(yīng)，資料、宣傳品的管理配送，送貨車輛的調(diào)配。 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的業(yè)績申報(bào)單的確認(rèn)，開具業(yè)績單及施工回執(zhí)單，做好業(yè)務(wù)員銷售記錄，同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督施工補(bǔ)助的支付，防止重復(fù)支付補(bǔ)助費(fèi)。 協(xié)助倉庫管理員及時(shí)掌握庫存狀況，定期核查庫存，制訂發(fā)貨計(jì)劃。 配合各店長協(xié)商處理好零售折扣、及應(yīng)收款、贈(zèng)送金額的數(shù)額。 配合各店做好定期盤點(diǎn)對(duì)帳工作。 處理各店與小區(qū)推廣部、裝飾山西辦事處推廣部的業(yè)務(wù)沖突及矛盾，及時(shí)提出合理化建議。 擬制月、季、年度的銷售計(jì)劃，并在批準(zhǔn)后分解落實(shí)，督導(dǎo)實(shí)施。 做好直屬工作人員的工作計(jì)劃調(diào)配與督導(dǎo)監(jiān)控、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)下屬人員的工作，提出任免獎(jiǎng)懲建議。 協(xié)調(diào)營業(yè)部與相關(guān)各部的工作關(guān)系，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部人員的工作關(guān)系。 審核控制本部門的費(fèi)用開支。 代表山西辦事處與客戶溝通、聯(lián)絡(luò)、組織處理客戶投訴。 組織處理銷售事務(wù)中的突發(fā)事件。 上級(jí)交辦的其他任務(wù)。6、崗位權(quán)限： 與履行崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)的人、財(cái)、物等方面的決策權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、查詢權(quán)、監(jiān)督權(quán)、審核權(quán)、審批權(quán)。 享受與職位相符的薪酬、福利與獎(jiǎng)勵(lì)。4、分銷部經(jīng)理1名外圍加盟商務(wù)代表2名市內(nèi)加盟商務(wù)代表1名分銷部經(jīng)理1、崗位編號(hào)：fx0012、崗位名稱：分銷部經(jīng)理3、直接上司：總經(jīng)理4、直接下屬：部門所有人員5、崗位職責(zé)：組織下屬人員全面履行部門職責(zé)，全面負(fù)責(zé)分銷部的日常管理工作，對(duì)分銷部全體成員的工作過程與工作成果負(fù)有全面的管理和監(jiān)控責(zé)任。組織下屬各成員搜集、反饋市場(chǎng)信息，提出營銷策略構(gòu)思。組織下屬各成員積極、努力開展銷售渠道的建設(shè)、維護(hù)、管理和組織處理各種市場(chǎng)沖突如竄貨，非正常價(jià)格銷售等，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。組織下屬成員積極、努力幫助網(wǎng)絡(luò)渠道的產(chǎn)品銷售，提出市場(chǎng)推廣的策略構(gòu)想，組織督導(dǎo)各成員落實(shí)，執(zhí)行山西辦事處的推廣策略與管理制度、政策。組織下屬各分區(qū)實(shí)施對(duì)客戶的篩選、調(diào)整、服務(wù)、溝通、培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)、監(jiān)控、組織開展合同、訂單管理及應(yīng)收帳款管理。組織下屬成員對(duì)所屬客戶店面裝修、驗(yàn)收、門牌申請(qǐng)、制作、配貨、發(fā)貨以及退貨的管理與監(jiān)控。督促下屬成員嚴(yán)格要求所屬客戶執(zhí)行山西辦事處的批發(fā)價(jià)格、零售價(jià)格及相關(guān)價(jià)格政策。協(xié)調(diào)部門內(nèi)部員工的工作，分區(qū)域管理，不跨區(qū)開發(fā)。督導(dǎo)、檢查部門員工不得私下承諾山西辦事處不能實(shí)施的許諾，協(xié)調(diào)部門員工搞好客戶管理。督導(dǎo)、激勵(lì)下屬成員的工作，提議對(duì)下屬人員的任免、獎(jiǎng)懲。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。6、崗位權(quán)限：享有與履行職責(zé)相應(yīng)的人、財(cái)、物等方面的決策權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、查詢權(quán)、監(jiān)督權(quán)、審核權(quán)、審批權(quán)。享有與職位相符的薪酬、福利與獎(jiǎng)勵(lì)。小區(qū)推廣經(jīng)理經(jīng)理1名一、部門組織架構(gòu)小區(qū)代表小區(qū)代表小區(qū)代表 小區(qū)代表編制10人左右 二、經(jīng)理職責(zé)1、崗位編號(hào)：sc0012、崗位名稱：小區(qū)推廣經(jīng)理3、直接上司：推廣部經(jīng)理4、直接下屬：本部門所有人員5、崗位職責(zé)組織下屬人員全面履行部門職責(zé)，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的日常工作，對(duì)市場(chǎng)部的工作過程與工作成果負(fù)有全面的管理與監(jiān)控責(zé)任。組織下屬成員搜集、反饋市場(chǎng)信息，提出營銷策略構(gòu)思。組織下屬成員積極努力銷售產(chǎn)品并協(xié)助營業(yè)部及專門收款人員及時(shí)回收貨款。組織下屬成員開展銷售渠道的建議、維護(hù)與管理；負(fù)責(zé)油工俱樂部的組建，油工網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、油工會(huì)議的召開，油工的培訓(xùn)等工作。提出市場(chǎng)推廣的策略構(gòu)思，組織、督導(dǎo)下屬成員落實(shí)，執(zhí)行山西辦事處的推廣策略與管理制度、政策。督導(dǎo)下屬成員按規(guī)定的價(jià)格銷售、嚴(yán)禁下屬成員不得私下承接工程，不得收受客戶禮品、回扣；督導(dǎo)下屬收集、反饋工程信息，制定工程洽談方案、價(jià)格體系等工作。組織下屬成員搞好促銷、展示以及售后服務(wù)工作。組織開展?fàn)I銷診斷與市場(chǎng)調(diào)研、搜集、分析、處理營銷信息，提出營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)構(gòu)思，評(píng)價(jià)選擇營銷機(jī)會(huì)。組織擬制各種營銷策略，如產(chǎn)品策略、價(jià)格策略，通路策略，促銷傳播策略，公關(guān)策略、服務(wù)策略、品牌策略，并在獲得批準(zhǔn)后組織督導(dǎo)實(shí)施。組織開展?fàn)I銷行政策劃，設(shè)計(jì)營銷制度與政策、流程、培訓(xùn)手冊(cè)等，并在批準(zhǔn)后組織督導(dǎo)實(shí)施。組織管理推廣促銷用品的制作、保管、發(fā)放并監(jiān)督使用。做好本部門工作人員的工作調(diào)配與督導(dǎo)監(jiān)控、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)下屬人員的工作，提出任免獎(jiǎng)懲建議。協(xié)調(diào)本部門同其他相關(guān)部門的工作與關(guān)系，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各人員的關(guān)系與安排。審核控制本部門的費(fèi)用開支。組織或協(xié)調(diào)處理市場(chǎng)突發(fā)危機(jī)如公關(guān)危機(jī)、品牌危機(jī)等，擬制危機(jī)防范措施。上級(jí)交辦的其他任務(wù)。6、崗位權(quán)限：與履行崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)的人、財(cái)、物等方面的決策權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、查詢權(quán)、監(jiān)督權(quán)、審核權(quán)、審批權(quán)。享受與職位相符的薪酬、福利與獎(jiǎng)勵(lì)。油木工推廣經(jīng)理經(jīng)理1名一、部門組織架構(gòu)油木工專員文秘 部門編制4人左右二、崗位職責(zé)：a主管人員負(fù)責(zé)管理所有建立所有vip鉆石會(huì)員的人員檔案.b電話跟蹤每個(gè)vip鉆石會(huì)員的工作地點(diǎn)及意向.c及時(shí)開出vip鉆石會(huì)員的有關(guān)單據(jù)并及時(shí)辦理.d不得泄露vip鉆石會(huì)員的電話和銷售意向.e進(jìn)行有效的會(huì)員管理和溝通，了解并分析會(huì)員需求情況，進(jìn)行維護(hù)會(huì)員的方案規(guī)劃；f協(xié)助所管理的會(huì)員洽談業(yè)務(wù)、及時(shí)掌握會(huì)員需求情況并做好跟蹤服務(wù)工作；g對(duì)所管理的會(huì)員保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，掌握會(huì)員動(dòng)向，收集油木工信息；h關(guān)心任何與會(huì)員有關(guān)的知識(shí)和信息，并記錄下來及時(shí)提供給會(huì)員；i參加部門會(huì)議或組織的培訓(xùn)，積極提出一些合理化的建議；j負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)所管理的會(huì)員參加公司的新產(chǎn)品推廣會(huì)議和涂裝部大會(huì)；k完成上級(jí)交給的其他工作。l接線員必須做好電話記錄，并將問題呈報(bào)相關(guān)人員；m公司應(yīng)盡能力幫會(huì)員解決問題，對(duì)于超出能力范圍內(nèi)的，應(yīng)向會(huì)員解釋清楚。n對(duì)于會(huì)員提出的疑難問題或困難，最好能在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。裝飾公司及工程推廣部經(jīng)理（1名）推廣代表推廣代表推廣代表推廣代表（5-7名）裝飾公司及工程推廣部1、崗位編號(hào)：tq0012、崗位名稱：裝飾公司及工程推廣部經(jīng)理3、直接上司：總經(jīng)理4、直接下屬：部門所有人員5、崗位職責(zé)：組織下屬人員全面履行部門職責(zé)，全面負(fù)責(zé)裝飾公司推廣部的日常管理工作，對(duì)本部門全體成員的工作過程與工作成果負(fù)有全面的管理和監(jiān)控責(zé)任。組織下屬各成員搜集、反饋市場(chǎng)信息，提出營銷策略構(gòu)思。組織下屬成員積極、努力開展銷售渠道的建設(shè)。組織下屬成員實(shí)施對(duì)裝飾公司及工程客戶的甄選、調(diào)整、服務(wù)、溝通、培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)、監(jiān)控，組織下屬成員同客戶簽訂合同、訂單管理、催收應(yīng)收帳款；以及核實(shí)工程客戶的真實(shí)資料，工程客戶真實(shí)身份，是否決策者，核實(shí)工地具體位置及詳細(xì)資料。督促下屬成員執(zhí)行山西辦事處制定的統(tǒng)一市場(chǎng)價(jià)格及規(guī)定的返利政策。督導(dǎo)檢查部門員工不得向客戶承諾不能實(shí)現(xiàn)的許諾，協(xié)調(diào)部門員工搞好客戶管理。督導(dǎo)檢查部門員工不得泄露山西辦事處商業(yè)秘密，嚴(yán)禁部門人員不得私下承接涂裝工程。督導(dǎo)檢查部門員工不得私下接受客戶禮品、回扣。督導(dǎo)下屬成員對(duì)裝飾公司客戶的答疑解惑，處理常規(guī)漆病。擬制月、季、年度的銷售計(jì)劃，并在批準(zhǔn)后分解落實(shí)，督導(dǎo)實(shí)施。督導(dǎo)激勵(lì)下屬成員的工作，提議對(duì)下屬人員的任免。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。6、崗位權(quán)限與履行崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)的人、財(cái)、物等方面的決策權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、查詢權(quán)、監(jiān)督權(quán)、審核權(quán)、審批權(quán)。享受與職位相符的薪酬、福利與獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)理1名個(gè)性風(fēng)全能涂裝服務(wù)部技術(shù)員1服務(wù)代表1個(gè)性風(fēng)全能涂裝服務(wù)部經(jīng)理1、崗位編號(hào)：yf0012、崗位名稱：個(gè)性風(fēng)全能涂裝服務(wù)部經(jīng)理3、直接上司：總經(jīng)理4、直接下屬：部門所有人員5、崗位職責(zé)：組織下屬人員全面履行部門職責(zé)，全面負(fù)責(zé)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)部的日常管理工作，對(duì)本部門的工作過程與工作成果負(fù)有全面的管理和監(jiān)控責(zé)任。全面組織下屬成員建設(shè)個(gè)性風(fēng)全能涂裝服務(wù)涂裝調(diào)色系統(tǒng)，并對(duì)下屬的個(gè)性風(fēng)體系是公有技術(shù)培訓(xùn)與提升的責(zé)任。組織下屬成員制作有利于銷售的樣板塊、小樣品、樣板房，工程樣板墻及特殊要求的樣板。組織下屬成員對(duì)購買本山西辦事處產(chǎn)品的每一位客戶進(jìn)行技術(shù)跟蹤，并按規(guī)定填寫服務(wù)跟蹤卡。組織下屬成員在服務(wù)過程中收集市場(chǎng)信息、工程信息、小區(qū)樓盤相關(guān)信息、同類產(chǎn)品相關(guān)信息。組織下屬成員反饋客戶意見，并協(xié)調(diào)客戶同山西辦事處關(guān)系。組織下屬成員處理客戶投訴、處理漆病，協(xié)調(diào)客戶施工工人按廠家要求的施工工藝施工。協(xié)助山西辦事處相關(guān)部門組織vip俱樂部，并負(fù)責(zé)裝飾山西辦事處有關(guān)技術(shù)方面的培訓(xùn)工作。督導(dǎo)下屬成員嚴(yán)守山西辦事處秘密，做到當(dāng)說必說，不該說的不說，并督導(dǎo)下屬成員不得向客戶作出山西辦事處不可能實(shí)現(xiàn)的承諾。督導(dǎo)下屬成員不得私接工程，收取回扣。擬定本部門服務(wù)計(jì)劃，并在批準(zhǔn)后分解落實(shí)，督導(dǎo)實(shí)施。協(xié)調(diào)下屬同其他部門的關(guān)系。督導(dǎo)激勵(lì)下屬成員的工作，提議對(duì)下屬人員的任免、獎(jiǎng)罰。協(xié)助總經(jīng)理對(duì)山西辦事處全體員工產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技巧的培訓(xùn)、協(xié)助工程部對(duì)重點(diǎn)工程的跟蹤等。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。6、崗位權(quán)限與履行崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)的人、財(cái)、物等方面的決策權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、查詢權(quán)、監(jiān)督權(quán)、審核權(quán)、審批權(quán)。享受與職位相符的薪酬、福利與獎(jiǎng)勵(lì)。財(cái)務(wù)部經(jīng)理1名財(cái)務(wù)倉庫主管出納倉管員倉管員倉管員財(cái)務(wù)部經(jīng)理1、崗位編號(hào)：nw0012、崗位名稱：財(cái)務(wù)部經(jīng)理3、直接上司：總經(jīng)理4、直接下屬：部門所有人員5、崗位職責(zé)：組織下屬人員全面履行部門職責(zé)，全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常工作，對(duì)財(cái)務(wù)部的工作成效負(fù)有全面的管理和監(jiān)控責(zé)任。組織做好銷售、出貨計(jì)劃的搜集匯總工作， 組織做好銷售領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)工作，如出貨、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)?。促進(jìn)進(jìn)銷銜接平衡。組織做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表。組織做好銷售制單與統(tǒng)計(jì)核算工作。做好下屬工作人員的工作調(diào)配和分工安排。部門工作制度、工作流程的制定及改善。部門費(fèi)用的預(yù)算編制，執(zhí)行與控制。部門年度、月度工作計(jì)劃的編制。部門例會(huì)的組織。部門員工的培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)下屬人員的工作，提出任免獎(jiǎng)懲建議。協(xié)助內(nèi)務(wù)部同其他各部的工作關(guān)系，協(xié)調(diào)部門內(nèi)務(wù)各人員的工作與關(guān)系。配合相關(guān)部門的對(duì)帳盤點(diǎn)工作。審核控制本部門的費(fèi)用開支。上級(jí)交辦的其他任務(wù)。6、崗位權(quán)限與履行崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)的人、財(cái)、物等方面的決策權(quán)、建議權(quán)、檢查權(quán)、查詢權(quán)、監(jiān)督權(quán)、審核權(quán)、審批權(quán)。與職位相符的薪酬、福利與獎(jiǎng)勵(lì)。第三部分：薪資體系山西辦事處人事以及薪資管理制度一、目的加強(qiáng)考勤管理。二、適用范圍本規(guī)定適用公司全體員工三、職責(zé)各部門負(fù)責(zé)人為所屬員工的直接管理責(zé)任人對(duì)所屬員工的出勤負(fù)直接管理責(zé)任。三、管理規(guī)定 （一）考勤管理 1.工作時(shí)間：按照合同商定時(shí)間，每月28天2.登記卡：2.1 公司員工上、下班時(shí)除總經(jīng)理以上級(jí)別人員可免予登記卡外，其他部門責(zé)任人必須登記本部門員工上班考勤時(shí)間。2.2 員工登記上下班后超出規(guī)定時(shí)間一小時(shí)未到工作地點(diǎn)的，計(jì)為曠工（以小時(shí)為單位，不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)）。3.遲到與早退3.1員工均須按規(guī)定時(shí)間上、下班，未辦理任何請(qǐng)假手續(xù)且工作時(shí)間開始而未刷卡的為遲到，工作時(shí)間終了前離開工作崗位的為早退。3.2員工早退或每月遲到時(shí)間累計(jì)超過30分鐘或遲到次數(shù)超過3次的，按時(shí)數(shù)扣除標(biāo)準(zhǔn)工資（以小時(shí)為單位，不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)）。4.曠工4.1非因公且無正當(dāng)請(qǐng)假手續(xù)的缺勤連續(xù)超過四小時(shí)者，按曠工處理，扣發(fā)三天崗位工資。4.2連續(xù)曠工3天，連續(xù)十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工5天以上者，公司有權(quán)解除合同。（二）薪酬管理1、薪資構(gòu)成 薪資總額=崗位薪資+獎(jiǎng)金1.2營銷業(yè)務(wù)人員薪資總額=崗位薪資+業(yè)績提成 +各類補(bǔ)貼2、定義2.1 崗位薪資對(duì)某一崗位進(jìn)行綜合性評(píng)估之后，公司就其崗位價(jià)值轉(zhuǎn)化為價(jià)格的貨幣支付。在崗位內(nèi)涵未發(fā)生變化的前提下，其價(jià)值不變，價(jià)格則隨社會(huì)平均水準(zhǔn)和公司經(jīng)營利潤狀況而作適時(shí)、適量的調(diào)整。2.2業(yè)績提成根據(jù)銷售人員的實(shí)際銷售業(yè)績，從銷售回款中提取適當(dāng)?shù)谋壤呢泿胖Ц?。詳?xì)參考各部門的激勵(lì)制度。3、薪資級(jí)別、績效薪資見下表總經(jīng)理級(jí)部長級(jí)經(jīng)理級(jí)主任級(jí)職員級(jí)五星級(jí)50003000200014001000四星級(jí)4000250017001200800三星級(jí)30002000140010006004、定薪4.1、新進(jìn)員工4.1.1 任何新進(jìn)員工必然針對(duì)某一具體崗位而招聘，若其基本條件符合任職資格（見各崗位、說明書）并經(jīng)擇優(yōu)錄用，對(duì)套相應(yīng)的薪資級(jí)別。4.2、內(nèi)部員工4.2.1、本制度開始實(shí)施時(shí)，薪資按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)對(duì)套；4.2.2、每考評(píng)一次，將對(duì)績效薪資的級(jí)別進(jìn)行調(diào)整。5、薪資計(jì)算與發(fā)放5.1、崗位薪資與績效薪資財(cái)務(wù)部根據(jù)每位員工既定的或經(jīng)考評(píng)后新定的崗位薪資級(jí)別與績效薪資，并對(duì)照相應(yīng)的金額值，計(jì)算出崗位薪資。5.2 業(yè)績提成由財(cái)務(wù)部計(jì)算業(yè)務(wù)員業(yè)績提成，經(jīng)財(cái)務(wù)部、推廣經(jīng)理審核后，給總經(jīng)理審核，并由財(cái)務(wù)部發(fā)放。5.3、月度薪資發(fā)放日期：每月18日發(fā)放上月的薪資。5.4、薪資發(fā)放方式：現(xiàn)金發(fā)放。第四部分：細(xì)則說明、招聘：招聘目的：簡單的說公司就是由多人組成的經(jīng)注冊(cè)成立的，有法人代表的經(jīng)濟(jì)實(shí)體?？梢姵闪⒐揪托枰藛T，而不僅僅是老板及其妻子或家人就能組建公司，于是就要招聘人員，并且人員足夠才可能成立一個(gè)公司。招聘原則：先確定部門再定崗位后定人員招聘渠道：報(bào)紙、電視、網(wǎng)站、熟人介紹、人才市場(chǎng)、職介機(jī)構(gòu)等。招聘人員要求：部門不同人員要求不同，按照：舉賢、招賢不避親仇原則，廣納天下人才。具體要求：學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)歷、年齡、溝通能力、責(zé)任心、工作態(tài)度、自律性、個(gè)人形象、表達(dá)能力。另：內(nèi)向性格不宜做營銷。招聘樣稿a、介說詞b、崗位、性別、年齡、專業(yè)、學(xué)歷c、應(yīng)聘時(shí)間： 截止時(shí)間：聯(lián)系人： 咨詢電話：應(yīng)聘地址：、培訓(xùn)：內(nèi)容：a、業(yè)務(wù)人員崗前培訓(xùn)內(nèi)容：o、心態(tài)培訓(xùn)（略）a、行業(yè)概況：世界涂料十強(qiáng)已全產(chǎn)進(jìn)入中國，或設(shè)立總代理或建工廠，對(duì)此有關(guān)專家指出，約4萬家中國本土涂料企業(yè)將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。b、主要競(jìng)爭(zhēng)者：國內(nèi)：華潤、大寶、嘉寶莉等；國外：立邦、ici“多樂士”、荷蘭“萊威”、英國“宣威”、德國“巴斯夫”等。c、山西辦事處概況（略）d、山西辦事處組織架構(gòu)及部門職責(zé)（略）e、業(yè)務(wù)人員基礎(chǔ)條件：專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、施工技巧、流程、業(yè)務(wù)知識(shí)、信心、誠美、誠懇、嚴(yán)以律已f、業(yè)務(wù)人員崗位描述（略）g、山西辦事處有關(guān)業(yè)務(wù)流程（略）h、業(yè)務(wù)人員必備工具：山西辦事處形象手冊(cè)、品牌效果宣傳頁（木器、內(nèi)外墻系列）、山西辦事處通訊簿、專賣店標(biāo)準(zhǔn)vi手冊(cè)、山西辦事處其他有利于業(yè)務(wù)開展的資料等，業(yè)務(wù)工作包、計(jì)算器、名片、卷尺、筆計(jì)本、雙面膠、抹布、樣板塊、樣板冊(cè)、實(shí)物樣品、砂紙、固體膠、通訊工具等。i、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)（略）j、施工流程實(shí)踐、業(yè)務(wù)人員部帶。b、培訓(xùn)授課教案（案例步驟）1、講授內(nèi)容2、講授重點(diǎn)3、講授難點(diǎn)第章 主題：第節(jié) 題目：講授步驟：1、2、3、4、小結(jié)；年 月 日c、優(yōu)秀課評(píng)獎(jiǎng)評(píng)分人：講師：課題：授課地點(diǎn)：參加人員：主要內(nèi)容：評(píng)分項(xiàng)目1、主題是否鮮明10分2、課堂紀(jì)律5分3、講課生動(dòng)性7分4、回答問題情況6分5、講課層次性6分6、聽課人反映情況6分7、課題是否具有針對(duì)性10分合計(jì)（應(yīng)得）50分實(shí)得不足評(píng)分人意見講師團(tuán)意見培訓(xùn)時(shí)間：15天（注：磨刀不誤砍柴工，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后的業(yè)務(wù)人員經(jīng)我們多年及許多成功的經(jīng)銷商經(jīng)驗(yàn)，不僅能快速適應(yīng)工作，很快能做出較好的業(yè)績，并且對(duì)品牌宣傳也大有益處，相反，則對(duì)我我們的品牌，我們的山西辦事處沒有絲毫的好處。故此，特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的時(shí)間要足夠長，任何企業(yè)、任何人都不要逾越這一階段。培訓(xùn)工作安排表：項(xiàng)目序號(hào)具體內(nèi)容培訓(xùn)師時(shí)間備注1心態(tài)培訓(xùn)總經(jīng)理1天2行業(yè)概況、山西辦事處概況部門經(jīng)理半天3山西辦事處組織架構(gòu)及部門職責(zé)經(jīng)理半天4產(chǎn)品及涂料基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用服務(wù)經(jīng)理5天5業(yè)務(wù)人員崗描述經(jīng)理半天6山西辦事處有關(guān)業(yè)務(wù)流程經(jīng)理半天7業(yè)務(wù)人員必備工具業(yè)務(wù)經(jīng)理半天8團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總經(jīng)理半天9施工流程實(shí)踐應(yīng)用服務(wù)經(jīng)理1天10業(yè)務(wù)員邦帶經(jīng)理3天11復(fù)習(xí)考試總經(jīng)理2天培訓(xùn)方法：1、授課：對(duì)涂料產(chǎn)品的理論知識(shí)，山西辦事處介紹以及一些規(guī)定可以通過授課的方式完成；2、演示：涂料產(chǎn)品的一些施工工藝及注意事項(xiàng)可通過實(shí)際演示來完成，最好能讓每個(gè)受訓(xùn)者能自己親自實(shí)操；3、觀摩：組織員工到樣板讓，樣板小區(qū)參觀、觀摩；4、模擬訓(xùn)練；讓員工模擬一些特定環(huán)境，進(jìn)行互動(dòng)式訓(xùn)練；5、經(jīng)常有針對(duì)性的舉辦一些專題性的討論。培訓(xùn)考試制度：1、不得遲到、早退，不得以任何理由請(qǐng)假。2、上課和考試期間手機(jī)、呼機(jī)調(diào)為靜音狀態(tài)，不得在課堂上接聽電話。3、上課時(shí)認(rèn)真聽講、詳細(xì)記錄、可以舉手提問，不能私下討論，影響課堂秩序。4、考試時(shí)間獨(dú)立完成答題，按時(shí)交卷。5、課后積極復(fù)習(xí)，并且記錄疑惑不解的問題，在討論會(huì)上提出來。6、考試成績獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)：60分以下罰20元60-70分罰10元75-85分獎(jiǎng)20元85分以上獎(jiǎng)30元每次培訓(xùn)都要做“培訓(xùn)記錄”并備檔。錄用流程：發(fā)布招聘信息應(yīng)聘人員填寫登記表遞交個(gè)人資料安排面試、考試篩選、確定初選名單復(fù)試、確定錄用名單報(bào)呈山西辦事處總經(jīng)理辦公室、確認(rèn)備案通知錄用錄用：a、復(fù)試合格的應(yīng)聘人員呈報(bào)山西辦事處總經(jīng)理辦公室審核確定。b、總經(jīng)辦電話通知被錄用人員按時(shí)上班。c、錄用人員填寫員工檔案表，交綱1寸照片2張、身份證復(fù)印件、簽訂聘用合同、保密合同、擔(dān)保合同d、初試由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，所有準(zhǔn)入職者復(fù)試工作由總經(jīng)理親自主持。招聘注意事項(xiàng)：a、必須根據(jù)實(shí)際工作需要由主要負(fù)責(zé)人員提出書面計(jì)劃（包括：人員數(shù)量、人員架構(gòu)、工作計(jì)劃）報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)。b、嚴(yán)禁私自安排業(yè)務(wù)人員上崗。c、心態(tài)不端正人員嚴(yán)禁錄用。、考勤一、目的加強(qiáng)考勤管理、維持良好的工作作風(fēng)，提高工作效率。二、適用范圍：適用于本山西辦事處全體員工。三、職責(zé)：1、各部門負(fù)責(zé)人為所屬員工的直接管理責(zé)任人。2、山西辦事處總經(jīng)辦對(duì)各個(gè)部門員工的考勤有監(jiān)控之責(zé)，指定責(zé)任人員對(duì)員工打卡有監(jiān)督責(zé)任，對(duì)違規(guī)打卡的員工有權(quán)制止并上報(bào)。四、管理規(guī)定1、工作時(shí)間：a、原則上春季8：0018：00；冬季8：0017：30b、相關(guān)部門可根據(jù)具體情況安排上班時(shí)間。c、確因工作需要，經(jīng)批準(zhǔn)，由部門主管合理安排，員工應(yīng)予配合。d、員工必須堅(jiān)持“日事日畢”原則，即當(dāng)天的事情原則上必須當(dāng)天完成，特殊情況可延至第二日完成。2、刷卡或簽卡a、山西辦事處員工上下班時(shí)除副總經(jīng)理以上級(jí)別人員可免刷卡外，其他員工必須到指定地點(diǎn)刷卡（2或4次/天）。b、嚴(yán)禁員工相互間代刷卡或托人刷卡，托人刷卡者罰款50元/次，代人刷卡者罰款100元/次，未查出代刷卡者，所有罰款由托人刷卡者承擔(dān)。類似情況出現(xiàn)二次（包括二次）以上者，處過失人50%崗位工資，并予以辭退。c、員工刷卡后未以工作地點(diǎn)的，至其到達(dá)工作崗位前計(jì)為曠工（以小時(shí)為單位，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)）。3、遲到與早退員工均須按規(guī)定時(shí)間上、下班，未辦理任何請(qǐng)假手續(xù)且工作時(shí)間開始而未刷卡的為遲到，工作時(shí)間終了前離開工作崗位的為早退。員工早退或每月遲到時(shí)間累計(jì)超過30分鐘或遲到次數(shù)超過3次的，按時(shí)數(shù)扣除標(biāo)準(zhǔn)工資（以小時(shí)為單位，不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)）。4、曠工員工無故不上班作曠工處理。曠工半天扣除當(dāng)日工資，曠工一天扣除當(dāng)月基本工資的50%，曠工兩天扣除當(dāng)月基本工資，曠工三天（含）以上者，作開除山西辦事處處理，企業(yè)不負(fù)責(zé)一切善后事宜。5、未刷卡因刷卡機(jī)失效而無法打卡的，由管理刷卡機(jī)相關(guān)人員簽字證明；員工因公外出或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作而延誤刷卡的，由部門主管以上人員簽字證明。6、因工外出山西辦事處員工除總經(jīng)理以外的人員，在工作時(shí)間因公外出須填寫出差申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理或以上主管批準(zhǔn)后方可外出。員工在工作時(shí)間內(nèi)因私人事務(wù)外出，應(yīng)填寫請(qǐng)假單。7、請(qǐng)假；員工工作日非因山西辦事處事務(wù)無法到山西辦事處工作者，均需請(qǐng)假。職工請(qǐng)假就于事前填寫請(qǐng)假審批單呈上級(jí)主管核準(zhǔn)。如有特殊原因無法正常辦理請(qǐng)假手續(xù)的應(yīng)于當(dāng)天上班二小時(shí)內(nèi)向經(jīng)理級(jí)以上主管報(bào)備，并于返回當(dāng)日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未按規(guī)定時(shí)間辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常出勤或假期已屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均作曠工處理。請(qǐng)假均按小時(shí)計(jì)算，不足1小時(shí)的按1小時(shí)計(jì)算。8、假別：病假病假需事先請(qǐng)假，特殊原因不能事先請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于當(dāng)時(shí)上午10：00前由自己或家人電話通知部門經(jīng)理以上主管。上班當(dāng)日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。員工因病或非因指定醫(yī)院看病，由醫(yī)院出具病假條視為有效。未按規(guī)定開具假條的，按曠工處理。員工非因工受傷者，其病休期間按事假處理?；紓魅静〉膯T工一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即通知總經(jīng)理辦公室。在山西辦事處工作1年以上2年以下，享有2天帶薪假，在山西辦事處工作2年以上3年以下享有3天帶薪假；在山西辦事處工作3年以上，享有4天帶薪假，以此類推。事假員工因辦理個(gè)人事務(wù)占有工作時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)按事假處理。員工請(qǐng)假必須事先填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單特殊原因不能事先請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于當(dāng)日上午10：00前由自己或家人電話通知部門經(jīng)理或以上主管。員工請(qǐng)假去外地，假期已滿因特殊原因不能按時(shí)返回上班時(shí)，需提前申報(bào)辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工論處。工傷假：員工因工負(fù)傷要有山西辦事處認(rèn)可的醫(yī)院證明，部門經(jīng)理應(yīng)在事故發(fā)生一個(gè)工作日內(nèi)上交書面工傷事故報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)辦調(diào)查確認(rèn)后，按工傷處理，重大工傷事故，需經(jīng)勞動(dòng)部門出具鑒定報(bào)告?；榧賳T工合法婚姻的帶薪婚假天數(shù)為3天。（必須是初婚）。申請(qǐng)婚假時(shí)須提供結(jié)婚證原件備查。婚假只能一次使用，限一年內(nèi)休完。在進(jìn)入我山西辦事處前已登記，領(lǐng)取結(jié)婚證的，不能在我山西辦事處享受婚假。產(chǎn)假女員工符合國家晚婚晚育有關(guān)規(guī)定，并且已經(jīng)領(lǐng)獨(dú)生子女證的，可享受15天的帶薪產(chǎn)假。產(chǎn)假期間工資按崗位工資計(jì)發(fā)。員工產(chǎn)假結(jié)束后須向山西辦事處提供相關(guān)證明。喪假員工的直系親屬（父母、夫妻、子女）去世，給3天帶薪假期。