畢業(yè)設(shè)計(jì)-專賣店銷售系統(tǒng)論文.doc

專賣店銷售系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)中文摘要通過森馬集團(tuán)有限公司專賣店銷售系統(tǒng)可以幫助森馬集團(tuán)有限公司專賣店的銷售部門管理各項(xiàng)銷售事務(wù)，能夠提供詳盡的查詢分析，以便于銷售管理人員及時(shí)了解各種銷售情況，從而適時(shí)調(diào)整銷售策略，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。銷售管理由銷售合同(訂單)管理、銷售單據(jù)管理和銷售查詢及綜合分析等模塊構(gòu)成。銷售合同(訂單)管理模塊能夠方便有效地錄入和修改銷售合同(訂單)，對銷售合同(訂單)的各種狀態(tài)進(jìn)行管理和跟蹤，對銷售合同(訂單)的執(zhí)行情況進(jìn)行查詢，根據(jù)銷售合同(訂單)對未來的銷售情況以及應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行預(yù)測。銷售查詢及綜合分析可以從客戶、部門(銷售管理員)和商品三個(gè)不同的角度對銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢，并可以查詢銷售結(jié)算信息。關(guān)鍵詞 銷售管理 虛擬專用網(wǎng) mis 進(jìn)貨管理畢業(yè)設(shè)計(jì)外文摘要title sales management system in the speciality shop of semir company abstractthrough should the sales management system can help semir sales department , company of speciality shop manage every selling affairs, can offer exhaustive inquiry to analyse , in order to sell to the administrative staff and find out about various kinds of sales situation in time, thus can adjust the sales tactics in good time , realize the profit is maximized.sell and manage and manage , sell documents and manage and sold to inquire and the comprehensive analyticl system is formed by the sales contract (order ). sales contract (order) management respect can input and fix the sales contract (the order ) effectively conveniently, managing and following to various kinds of states of the sales contract (order ), the implementation to the sales contract (order ) is inquired, sales situation and fund receivable in future predict according to sales contract (order). is it inquire and can analyse synthetically from customer to sell , department (business personnel ) different from three goods angle inquire to the selling operation, and can inquire about and sell settlement information .keywords sales management virtual private network mis sold to inquire目 次1 緒論11.1 系統(tǒng)開發(fā)的背景 11.2 我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 21.3 實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的必要性 32 森馬集團(tuán)有限公司現(xiàn)狀調(diào)查分析 42.1 森馬集團(tuán)有限公司現(xiàn)狀初步調(diào)查 42.2 森馬集團(tuán)有限公司組織信息化現(xiàn)狀 52.3 森馬集團(tuán)有限公司營銷部門存在的問題 53 森馬集團(tuán)有限公司專賣店銷售系統(tǒng)總體規(guī)劃 63.1 需求分析 6 3.2 系統(tǒng)功能 73.3 系統(tǒng)目標(biāo) 73.4 系統(tǒng)的任務(wù) 93.5 系統(tǒng)的開發(fā)方法93.6 系統(tǒng)的開發(fā)步驟 104 森馬集團(tuán)有限公司系統(tǒng)調(diào)查分析114.1 系統(tǒng)可行性分析 114.2 系統(tǒng)分析 135 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 375.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)及目標(biāo) 375.2 系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 375.3 代碼設(shè)計(jì) 395.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 405.5 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置方案的選擇和設(shè)計(jì)455.6 輸入輸出設(shè)計(jì) 465.7 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)486 系統(tǒng)的實(shí)施與檢測496.1 系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)496.2 程序的編制516.3 系統(tǒng)的調(diào)試527 系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)527.1 系統(tǒng)運(yùn)行管理527.2 系統(tǒng)維護(hù)及使用說明書54結(jié)論56參考文獻(xiàn)57致謝581 緒論在市場經(jīng)濟(jì)中，銷售是企業(yè)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)，為了更好的推動銷售，不少公司建立了分公司或找其他的商家代理銷售本公司的產(chǎn)品，通過分公司或代理商把產(chǎn)品推向最終用戶。這些分公司或代理商分布在全國各地，甚至在國外，遠(yuǎn)距離頻繁的業(yè)務(wù)信息交流是這些企業(yè)業(yè)務(wù)活動的主要特點(diǎn)。傳統(tǒng)方式中，公司之間常采用電話、電傳、電報(bào)等方式傳遞訂貨、發(fā)貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息，總公司的商務(wù)部門在接到分公司或代理商傳來的訂單和銀行匯款單據(jù)傳真件后，開據(jù)產(chǎn)品出庫通知，然后把相關(guān)的銷售信息手工存檔，再對這些信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，才能了解整個(gè)公司的銷售情況。這種信息的傳遞和管理方式不僅效率低，其可靠性、安全性和保密性也都無法滿足要求，而且數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間嚴(yán)重滯后，往往是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了解到企業(yè)的銷售出現(xiàn)問題時(shí)，就已經(jīng)遠(yuǎn)離了問題出現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn)。即便是沒有分公司的企業(yè)，使用傳統(tǒng)手工方式管理也存在同樣的問題。通過銷售管理系統(tǒng)，及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)把相關(guān)信息傳遞到相關(guān)決策人，從而可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，更好的把握機(jī)會。以上所說的企業(yè)是指傳統(tǒng)企業(yè)或介于傳統(tǒng)企業(yè)與信息化企業(yè)之間企業(yè)。下面就管理信息系統(tǒng)的開發(fā)背景做一下簡單了解，就我國信息化企業(yè)的現(xiàn)狀與實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的必要性做一下簡單的分析。1.1 系統(tǒng)開發(fā)的背景計(jì)算機(jī)輔助管理起始于上世紀(jì)50年代，當(dāng)時(shí)是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息處理技術(shù)發(fā)展的初期，人們注意力集中在提高硬件系統(tǒng)和程序設(shè)計(jì)的效率上，管理應(yīng)用項(xiàng)目規(guī)模較小，涉及的管理問題比較簡單，多為統(tǒng)計(jì)和報(bào)表處理事務(wù)，項(xiàng)目的開發(fā)方式是“工匠式”的，即用將項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)交給計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，他們根據(jù)自己對問題的理解和習(xí)慣的思路與方法，用手工方式編制與調(diào)試。項(xiàng)目的開發(fā)缺乏規(guī)范的程序與標(biāo)準(zhǔn)。從上世紀(jì)80年代至今，管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本理論、方法和手段，已漸趨完善，開始廣泛地運(yùn)用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，并注重運(yùn)用數(shù)據(jù)模型來進(jìn)行預(yù)測和輔助決策。當(dāng)前，管理信息系統(tǒng)正向著人工智能的方向發(fā)展。一股席卷全球的興建信息高速公路的熱潮，更是把管理信息系統(tǒng)的發(fā)展推向一個(gè)嶄新的階段。上世紀(jì)90年代以來，伴隨著計(jì)算機(jī)與電信技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)技術(shù)商業(yè)化的突破性發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的市場化和全球化，使企業(yè)置身于日趨激烈的市場競爭環(huán)境之下，處于這種環(huán)境下的企業(yè)對信息的需求有兩大特點(diǎn)：一是信息的綜合性；二是信息的動態(tài)性。也就是說，企業(yè)所需的信息，既來自內(nèi)部運(yùn)營，又來自外部市場環(huán)境：既有生產(chǎn)和服務(wù)，又有市場營銷拓展。而且企業(yè)組織自身和內(nèi)部市場環(huán)境之間又永遠(yuǎn)處在一種動態(tài)變化的相互作用的狀態(tài)之中。因此，對企業(yè)而言，不但需要信息系統(tǒng)提供綜合信息，以便支持宏觀調(diào)控，使高層管理人員及時(shí)恰當(dāng)?shù)刈龀鰶Q策，而且，信息總是在不斷地發(fā)生變化，信息系統(tǒng)應(yīng)能快速地更新和擴(kuò)展，以滿足信息需求的不斷變化。事實(shí)上，只有在由市場調(diào)節(jié)資源分配的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，才能最大限度地滿足廣大消費(fèi)者不斷增長的物質(zhì)文化需要。而保證這種市場型的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)正常運(yùn)作所不可缺少的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一，就是建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)。如何高效而經(jīng)濟(jì)的建立與運(yùn)營一個(gè)企業(yè)級的管理信息系統(tǒng)，成為企業(yè)越來越關(guān)注的實(shí)際問題。1.2 我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀企業(yè)信息化1 甘仞初企業(yè)信息化與生產(chǎn)管理m經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 1997指以it與先進(jìn)管理思想的結(jié)合應(yīng)用為基礎(chǔ)，依賴it對企業(yè)內(nèi)外部信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng)，達(dá)到提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力的一個(gè)長期持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)過程。正如人類神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)育，企業(yè)信息化建設(shè)也是不斷深入與自我完善和不斷發(fā)展壯大的過程。從本質(zhì)上講，企業(yè)信息化就是應(yīng)用信息技術(shù)重構(gòu)企業(yè)核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作控制，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力。從涉及的范圍看，企業(yè)信息化應(yīng)該有四個(gè)重要組成部分。首先是企業(yè)工作流信息化，包括信息的采集、文檔的傳遞等基本工作流程；其次是生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)的信息化，主要就制造行業(yè)而言，如國內(nèi)80年代興起的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助制造，以及后來的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等；第三是企業(yè)商務(wù)流程的信息化，即企業(yè)交易業(yè)務(wù)本身的信息化，包括銷售、采購、庫存調(diào)研等業(yè)務(wù)流程；第四就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作管理的信息化，使整個(gè)企業(yè)都成為一個(gè)完整流暢的管理控制系統(tǒng)，如erp系統(tǒng)軟件就是構(gòu)建這一系統(tǒng)的基礎(chǔ)。目前我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀是:a) 企業(yè)信息水平不太平衡。企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)入高級階段的標(biāo)志之一就是建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)。ccid調(diào)查顯示，目前我國企業(yè)只有10%左右實(shí)施了erp和crm方案，6%左右實(shí)施了scm方案，絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動化以及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享的層面上，很少應(yīng)用于生產(chǎn)控制方面。b) 與此同時(shí)，我國企業(yè)信息化發(fā)展水平極不平衡。首先是地區(qū)差異明顯。沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、觀念先進(jìn)，對外交流暢通，企業(yè)信息化進(jìn)程較快，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、參與電子商務(wù)的程度以及企業(yè)的認(rèn)知度等方面都明顯好于其他地區(qū)，其中：南京、沈陽、上海、深圳、重慶、武漢等地信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況較好。其次是行業(yè)差異明顯。這種局面的形成與行業(yè)特點(diǎn)、目前及入世后將會面臨激烈的競爭有關(guān)。第三是大中小企業(yè)差異明顯?？傮w而言，企業(yè)擁有電腦數(shù)量的多少、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況、企業(yè)信息技術(shù)人員的平均擁有量、電子商務(wù)應(yīng)用水平與未來參與的可能性等方面都和企業(yè)的規(guī)模成正比，大型企業(yè)的信息化進(jìn)程明顯好于中小型企業(yè)。1.3 實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的必要性目前，國內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息化和沒有實(shí)現(xiàn)信息化的企業(yè)之間的差異越來越顯著。首先，未實(shí)現(xiàn)信息化的企業(yè)制定決策是基于推測和評估，而信息化企業(yè)則是基于全面了解、精確掌握；其次，信息化企業(yè)在it技術(shù)的幫助下可以對企業(yè)資源進(jìn)行相當(dāng)精確和有效的配置，這是傳統(tǒng)企業(yè)無法做到的；第三，信息化企業(yè)在經(jīng)營措施出現(xiàn)失誤后可以及時(shí)察覺問題所在，盡快糾正，而落后的企業(yè)則要滯后市場反應(yīng)相當(dāng)長時(shí)間才能有所覺察，這樣的例子經(jīng)常能遇到。企業(yè)信息化對現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理各個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了重大影響。目前，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到信息系統(tǒng)可以成為獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢提高競爭力的工具。信息技術(shù)以減少出錯(cuò)率的輔助方式，帶動了傳統(tǒng)企業(yè)流程的運(yùn)行。在設(shè)計(jì)、規(guī)劃方面，用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與規(guī)劃，可使設(shè)計(jì)與規(guī)劃出錯(cuò)率從手工設(shè)計(jì)、規(guī)劃時(shí)的5%降低到現(xiàn)在的1%，其工效提高68倍，投資至少節(jié)省25%。另外，隨著時(shí)間成本概念的提出，企業(yè)清楚地認(rèn)識到庫存品占用的主要是時(shí)間成本，大量資源和信息閑置無法謀求更大效益，所造成的機(jī)會成本的消耗推遲了資金的回收時(shí)間、延長了資金的周轉(zhuǎn)周期。信息化壓縮了企業(yè)與市場的空間和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)快、生產(chǎn)快、銷售快、結(jié)算快、反饋快、決策快。 經(jīng)過以上對我國企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀的分析可看出，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)信息化管理，首先要對本公司的現(xiàn)狀及經(jīng)營狀況做出具體分析，選擇信息化發(fā)展的突破口，然后做出信息化發(fā)展的具體計(jì)劃，最后實(shí)施信息化發(fā)展的計(jì)劃 。選擇好信息化發(fā)展的突破口是指選擇一個(gè)急需實(shí)現(xiàn)信息化管理的部門，為此部門選擇好一套信息化管理的軟件，使此部門得到較快的發(fā)展，為企業(yè)贏得更大的收益，從而帶動整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。要想為企業(yè)選擇好一個(gè)信息化突破口實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理就必須對企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行全面的了解，找出該企業(yè)信息化的發(fā)展方面存在的問題，為企業(yè)量身定做一套適合該企業(yè)發(fā)展的管理信息系統(tǒng)。下面就對森瑪集團(tuán)有限公司的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的結(jié)果分析該公司的銷售部門存在的問題，為該公司銷售部門選擇一套合適的管理信息系統(tǒng)。2 森馬集團(tuán)有限公司的現(xiàn)狀調(diào)查分析2.1 森馬集團(tuán)有限公司現(xiàn)狀初步調(diào)查系統(tǒng)初步調(diào)查主要是通過和專賣店各級管理人員進(jìn)行交談，互相交換意見，并補(bǔ)充和檢驗(yàn)系統(tǒng)規(guī)劃的各項(xiàng)工作。其涉及的用戶主要有專賣店經(jīng)理、山東分公司各職能部門負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)維護(hù)人員。經(jīng)過初步調(diào)查，了解公司的基本情況是：森馬集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于1996年12月18日，是一家以虛擬生產(chǎn)、連鎖經(jīng)營休閑服飾為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的多元化集團(tuán)公司。公司以“創(chuàng)大眾服飾名牌”為發(fā)展宗旨，積極推行特許經(jīng)營發(fā)展模式，休閑裝和童裝品牌連鎖網(wǎng)點(diǎn)遍布全國二十九個(gè)省、市、自治區(qū)、直轄市，形成了完整的市場網(wǎng)絡(luò)格局。集團(tuán)公司現(xiàn)有銷企劃中心、生產(chǎn)設(shè)計(jì)中心，人力資源中心、財(cái)務(wù)管理中心、行政管理中心、經(jīng)營銷售中心、信息管理中心、物流配送中心等八大中心，四個(gè)全資公司、十個(gè)分公司，擁有休閑裝 “semir”及童裝“balabala”等兩個(gè)知名服裝品牌。森馬積極開拓“虛擬生產(chǎn)、品牌經(jīng)營、連鎖專賣”的非常之路，以“形象第一、服務(wù)第一、代理第一”為經(jīng)營思想，切實(shí)奉行“企業(yè)與員工共成長”的原則和“小河有水大河滿”的經(jīng)營哲學(xué)，為員工營造良好的發(fā)展空間，做到共享利益、共創(chuàng)繁榮，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的目標(biāo)。2.2 森馬集團(tuán)有限公司組織信息化現(xiàn)狀調(diào)查 完成對公司現(xiàn)狀以及管理經(jīng)營情況的初步調(diào)查之后，需要對公司現(xiàn)行組織信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了解。下面從組織信息化理念、組織internet現(xiàn)狀、組織信息標(biāo)準(zhǔn)接口三個(gè)方面對企業(yè)現(xiàn)行組織信息化進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果如下：a) 組織信息化理念面對著公司規(guī)模的迅速發(fā)展，各方面的信息量的迅速加大，公司迫切需要信息化建設(shè),需要建設(shè)一個(gè)以強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，全面完善的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施為保證，及時(shí)準(zhǔn)確的迅速反應(yīng)機(jī)制的管理信息系統(tǒng)。堅(jiān)持面向市場，需求主導(dǎo)。要按照社會發(fā)展的客觀需要推進(jìn)信息化，用市場的辦法發(fā)展信息化，不能搞沒有效益的信息化，更不能搞“花架子”。b) 組織internet現(xiàn)狀企業(yè)目前還沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子商務(wù)平臺，只是在一些大型搜索網(wǎng)站上作了一些企業(yè)宣傳，日常業(yè)務(wù)通過收發(fā)電子郵件處理。c) 組織信息標(biāo)準(zhǔn)接口一直以來，企業(yè)采用基于intranet的e-mail方式進(jìn)行部門間的信息交流為主，紙介質(zhì)為輔助的標(biāo)準(zhǔn)信息化接口模式，在實(shí)行信息系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，充分提高系統(tǒng)工作效率。目前，企業(yè)正在著手建設(shè)企業(yè)內(nèi)部專用網(wǎng)vpn（virtual private network），使公司內(nèi)部各個(gè)部門以及總公司與分公司之間實(shí)現(xiàn)高效的信息傳輸，從而能夠?qū)κ袌鲂畔⒆龅郊皶r(shí)地把握、分析，使得公司的決策人員對市場的變化及時(shí)做出反應(yīng)。2.3 森馬集團(tuán)有限公司營銷部門存在的問題森馬集團(tuán)有限公司營銷部門的進(jìn)貨主要在總公司召開的訂貨會上訂貨，或從平級的分公司調(diào)貨。分公司下屬的各個(gè)專賣店向分公司發(fā)出補(bǔ)貨，退貨，配貨等要求。分公司銷售管理人員一共三名，一名負(fù)責(zé)退貨，經(jīng)過他的批準(zhǔn)后專賣店方可把貨退回分公司。一名負(fù)責(zé)補(bǔ)貨和配貨，他負(fù)責(zé)驗(yàn)收總公司的進(jìn)貨，對各種服裝的型號和款式非常熟悉，他要通過打電話對各專賣店進(jìn)行詢問，是否要進(jìn)新款，進(jìn)貨數(shù)量及型號進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。及時(shí)向?qū)Ｙu店進(jìn)行配貨和補(bǔ)貨。森馬集團(tuán)有限公司山東分公司其下所屬的專賣店主要通過電話，傳真來匯報(bào)本專賣店的銷售情況，每周上報(bào)一次銷售情況。但由于個(gè)別專賣店沒有傳真機(jī)，所以實(shí)際并不能使分公司及時(shí)快速的了解到銷售信息，也就無法預(yù)測，嚴(yán)重影響的下一季的銷售。森馬公司的專賣店還目前還沒有一套比較完善的信息管理系統(tǒng)。專賣店的進(jìn)貨，銷售，庫存以及與分公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系主要依靠傳真和電話，很少使用網(wǎng)絡(luò)。而登記和錄入依靠的是直接向excel表格輸入。經(jīng)營管理中存在的主要問題有：a) 利用傳真和電話傳遞每時(shí)每刻的動態(tài)的銷售情況，大大增加了成本，平均每月的話費(fèi)上千元。b) 不能實(shí)時(shí)傳輸，造成時(shí)間的浪費(fèi)。c) 用電話傳輸數(shù)據(jù)不易獲得全面可靠的數(shù)據(jù),無法準(zhǔn)確了解森馬服飾即時(shí)的銷售情況,無法對進(jìn)貨數(shù)量進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測。d) 下屬的專賣店也無法及時(shí)了解分公司的到貨情況，只能通過電話了解增加了成本，還延誤商機(jī)。e) 而且森馬服飾的產(chǎn)品種類繁多，專賣店也眾多，單單依靠現(xiàn)有的傳輸方式難免出現(xiàn)差錯(cuò)，無法及時(shí)知道現(xiàn)有庫存及需要進(jìn)貨的數(shù)量。導(dǎo)致很多不必要的麻煩，嚴(yán)重影響了效率。綜上所述,該公司是介于傳統(tǒng)企業(yè)與信息化企業(yè)之間企業(yè)。該公司專賣店有必要開發(fā)一套銷售管理軟件,使總公司,分公司與專賣店之間互傳數(shù)據(jù)(利用vpn),使得之間的進(jìn)貨,銷售,配貨等信息得到及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì),對進(jìn)銷存進(jìn)行管理,并進(jìn)行預(yù)測。3 森馬集團(tuán)有限公司專賣店銷售系統(tǒng)總體規(guī)劃規(guī)劃是指全面的長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃。系統(tǒng)的總體規(guī)劃是信息系統(tǒng)生命周期的第一階段。這一階段的主要目標(biāo)是明確系統(tǒng)整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計(jì)劃。信息系統(tǒng)建設(shè)是投資大、周期長、復(fù)雜度高的社會技術(shù)系統(tǒng)工程?？茖W(xué)的規(guī)劃可以減少盲目性，使系統(tǒng)有良好的整體性、較高的適應(yīng)性，使建設(shè)工作有良好的階段性，以縮短系統(tǒng)開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)費(fèi)用。做好系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵之一，他比具體項(xiàng)目的開發(fā)更為重要。下面首先從公司對系統(tǒng)的需求進(jìn)行分析，其次從系統(tǒng)的功能、目標(biāo)、任務(wù)三方面說明本系統(tǒng)能夠滿足公司系統(tǒng)方面的需求，最后明確系統(tǒng)的開發(fā)步驟。3.1 需求分析銷售管理信息系統(tǒng)是一個(gè)銷售型企業(yè)不可缺少的部分，它對于企業(yè)管理是十分重要的。銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)不但使銷售部門人員提高了工作的效率，而且也為企業(yè)提高了效益。但公司初期一直使用傳統(tǒng)人工的方式管理產(chǎn)品，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)，如：效率低、工作量大等，而且，隨著業(yè)務(wù)量的增多，產(chǎn)品數(shù)量和品種的增多，業(yè)對于產(chǎn)品的查找，更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟，其強(qiáng)大的功能已被人們深刻認(rèn)識，它已進(jìn)入人類社會的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對產(chǎn)品信息進(jìn)行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高了管理效率，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、正規(guī)化的管理，才能時(shí)當(dāng)今市場發(fā)展相適應(yīng)。從營銷部門在本公司中的具體情況及分析中可以看出該公司專賣店有必要開發(fā)一套銷售管理軟件,使總公司,分公司與專賣店之間互傳數(shù)據(jù)(利用vpn),使得之間的進(jìn)貨,銷售,配貨等信息得到及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì),對進(jìn)銷存進(jìn)行管理,并進(jìn)行預(yù)測。銷售管理系統(tǒng)將圍繞銷售業(yè)務(wù)這個(gè)中心，以訂貨單，退貨單，補(bǔ)貨單，配貨單等為基礎(chǔ)，動態(tài)跟蹤銷售和回款，為專賣店經(jīng)理提供市場銷售情況和市場預(yù)測信息。從以上情況來看，用計(jì)算機(jī)來替代手工管理，建立切實(shí)可行的銷售管理信息系統(tǒng)已勢在必行。3.2 系統(tǒng)功能森馬集團(tuán)有限公司專賣店銷售系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)信息查詢、日常操作、銷售管理、查詢管理四個(gè)功能。a) 信息查詢功能主要是服裝信息管理。用來查詢現(xiàn)有服裝信息，包括服裝的類型，價(jià)位、數(shù)量等信息；b) 日常操作功能可分解成服裝進(jìn)貨操作、服裝出貨操作兩個(gè)模塊。用來填寫服裝進(jìn)貨或出貨時(shí)的各類服裝信息；c) 銷售管理功能可分解成進(jìn)貨記錄查詢、出貨記錄查詢、庫存記錄查詢?nèi)齻€(gè)模塊。用來查詢進(jìn)出貨及庫存信息；d) 查詢管理功能可分解成登陸系統(tǒng)、修改密碼、退出系統(tǒng)三個(gè)模塊?？蓪?shí)現(xiàn)系統(tǒng)的登陸，密碼的修改及退出系統(tǒng)幾個(gè)方面。3.3 系統(tǒng)的目標(biāo)一個(gè)信息系統(tǒng)的優(yōu)劣，不在于它的設(shè)備是否先進(jìn)，而在于它是否適合企業(yè)的目標(biāo)，解決企業(yè)需要解決的問題。面對企業(yè)信息化發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種情況，并根據(jù)森馬集團(tuán)有限公司的業(yè)務(wù)情況，該銷售管理信息系統(tǒng)在實(shí)施后，應(yīng)能夠使業(yè)務(wù)管理信息化，專賣店可隨時(shí)掌產(chǎn)品的進(jìn)銷存情況；提供快速、準(zhǔn)確的處理產(chǎn)品進(jìn)、銷、存、售后服務(wù)等多種業(yè)務(wù)模式；通過快速的，多角度的全方位決策分析，為公司經(jīng)營決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)，從而幫助公司作出經(jīng)營決策，真正做到提高公司管理水平、增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力；系統(tǒng)界面友好美觀，操作簡單易行，查詢靈活方便，數(shù)據(jù)存儲安全。完善經(jīng)營體系、加強(qiáng)市場開拓，通過對信息的更全面、更及時(shí)、更有效的運(yùn)用，來提高企業(yè)活動的有效性。森馬集團(tuán)有限公司專賣店銷售系統(tǒng)的目標(biāo)是使總公司與分公司，分公司與分公司的專賣店之間實(shí)現(xiàn)高效率數(shù)據(jù)傳輸（利用vpn），使得之間的進(jìn)貨,銷售,配貨等信息得到及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì),從而使銷售部門經(jīng)理方便對進(jìn)銷存進(jìn)行管理,并使公司決策人員能夠及時(shí)掌握市場動態(tài)并作出相應(yīng)的對策。銷售管理系統(tǒng)將圍繞銷售業(yè)務(wù)這個(gè)中心，以訂貨單，退貨單，補(bǔ)貨單，配貨單等為基礎(chǔ)，動態(tài)跟蹤銷售和回款，為專賣店經(jīng)理提供市場銷售情況和市場預(yù)測信息。系統(tǒng)構(gòu)成包括進(jìn)貨管理、銷售管理、庫存管理三部分。首先對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查研究，再了解系統(tǒng)需求的情況的基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)的模型，用戶可以通過這個(gè)模型盡早了解到新系統(tǒng)的概貌，再在這個(gè)模型的基礎(chǔ)上向計(jì)算機(jī)軟件過度。前臺是internet瀏覽器,后臺是一個(gè)集中的數(shù)據(jù)庫。公司的業(yè)務(wù)以此系統(tǒng)為日常工作的平臺。系統(tǒng)的目標(biāo)如圖3.1所示：方便分公司銷售管理人員及時(shí)準(zhǔn)確地了解各專賣店銷售情況減少交易步驟縮短系統(tǒng)處理時(shí)間免填單計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理系統(tǒng)目標(biāo)手段目標(biāo)手段總公司與分公司數(shù)據(jù)傳輸分公司與專賣店數(shù)據(jù)傳輸圖 3.1 銷售系統(tǒng)目標(biāo)手段分析法 3.4 系統(tǒng)的任務(wù)由于受到傳統(tǒng)銷售觀念的影響，森馬集團(tuán)有限公司的專賣店并沒有使用專門的銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行專賣店的銷售管理。通過建設(shè)該銷售管理系統(tǒng)可以幫助森馬集團(tuán)有限公司的專賣店的銷售部門管理各項(xiàng)銷售事務(wù)，能夠提供詳盡的查詢分析，以便銷售管理人員及時(shí)了解各種銷售情況，從而能夠適時(shí)調(diào)整銷售策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。a) 現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究；b) 系統(tǒng)分析：包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)概況；c) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)：新系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖、處理流程圖設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)；d) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：包括程序設(shè)計(jì)框圖，程序的調(diào)試，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護(hù)說明。e) 系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)：包括系統(tǒng)的運(yùn)行管理與系統(tǒng)的維護(hù)及操作使用說明。設(shè)計(jì)內(nèi)容要分清主次，重點(diǎn)突出，觀點(diǎn)鮮明，分析透徹，層次清晰，圖表工整，文字通順。3.5 系統(tǒng)的開發(fā)方法任何系統(tǒng)均有其生產(chǎn)、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程。這個(gè)過程稱為系統(tǒng)的生命周期。結(jié)構(gòu)化生命周期法2 梅姝娥，陳偉達(dá).管理信息系統(tǒng)m.北京：石油工業(yè)出版社，2003.就是把整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程分解成若干階段，每個(gè)階段進(jìn)行若干活動，每項(xiàng)活動應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)完成一個(gè)或者多個(gè)任務(wù)，形成符合規(guī)范的產(chǎn)品。這種方法一直是大型系統(tǒng)開發(fā)的方法。我使用的基本方法就是：二維分解。時(shí)間維：沿著生命周期的時(shí)間順序，把開發(fā)的全過程分解為若干個(gè)階段，每個(gè)階段再劃分為若干步驟，以便開發(fā)工作有計(jì)劃，有步驟，有組織的進(jìn)行。劃分階段，劃分步驟的另一個(gè)目的是使每一個(gè)步驟的任務(wù)簡單，實(shí)施容易，便于管理?？臻g維：把管理信息系統(tǒng)化分為若干個(gè)子系統(tǒng)。分解的目的就是化簡，如果每個(gè)步驟的任務(wù)都容易完成，每個(gè)子系統(tǒng)都容易實(shí)現(xiàn)，則整個(gè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工程就容易完成了。首先要對系統(tǒng)進(jìn)行分析，確定對系統(tǒng)的綜合要求，分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求，導(dǎo)出系統(tǒng)的邏輯模型。通過訪談與用戶溝通以獲取一些信息。再對系統(tǒng)分析后確定系統(tǒng)的模塊，對每個(gè)模塊進(jìn)行研究，這也是該系統(tǒng)的一個(gè)主要解決的地方。本系統(tǒng)包括了用戶，管理員，產(chǎn)品等很多信息，所以對該系統(tǒng)要建立數(shù)據(jù)庫。銷售系統(tǒng)是基于vpn的，所以需要一定的網(wǎng)頁支持以及與數(shù)據(jù)庫的連接。該系統(tǒng)主要是以vpn技術(shù)為主來開發(fā)的，所以要對該技術(shù)進(jìn)行了解，學(xué)習(xí)。除此之外還需要一些軟硬件條件的支持:計(jì)算機(jī)一臺,vfp6.0軟件盤一張,開發(fā)工具基于vpn,只要接入internet ,各分支機(jī)構(gòu)和公司總部的局域網(wǎng)就連接成為一個(gè)大的局域網(wǎng)。本系統(tǒng)將使用生命周期法進(jìn)行研究與開發(fā)，自頂向下的將系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)直至模塊。3.6 系統(tǒng)的開發(fā)步驟 大體分為以下四個(gè)步驟：a) 公司系統(tǒng)的調(diào)查分析：主要有可行性分析與新系統(tǒng)分析，可行性分析從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理三個(gè)方面論述,得出森瑪集團(tuán)有限公司分公司專賣店在當(dāng)前情況下，研制該銷售管理系統(tǒng)是必要的、合理的。（2006年2月13號2006年4月1號）b) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)：將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實(shí)施的基于計(jì)算機(jī)與通信系統(tǒng)的物理（技術(shù)）方案。主要包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)及目標(biāo)、系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置方案的選擇和設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)七個(gè)方面。（2006年4月3號2006年4月28號）c) 系統(tǒng)實(shí)施與檢測：包括系統(tǒng)實(shí)施的人物、程序編制、系統(tǒng)的調(diào)試三部分。程序設(shè)計(jì)是以程序設(shè)計(jì)說明書為基礎(chǔ)，選擇某一種編程工具和方法，去實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能模塊的程序編制工作。系統(tǒng)調(diào)試是在程序編制完成后所進(jìn)行的調(diào)試工作，調(diào)試一個(gè)系統(tǒng)的過程可以分為程序調(diào)試、聯(lián)合調(diào)試和系統(tǒng)調(diào)試等幾個(gè)主要步驟。（2006年5月1號2006年5月20號）d) 系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)：包括系統(tǒng)的運(yùn)行管理與系統(tǒng)的維護(hù)及操作使用說明書。系統(tǒng)的運(yùn)行管理主要的是對系統(tǒng)每天運(yùn)行狀況、數(shù)據(jù)輸入和輸出情況以及系統(tǒng)的安全性與完備性及時(shí)如實(shí)記錄和處理，以及對機(jī)房環(huán)境和設(shè)施的管理。系統(tǒng)維護(hù)的主要任務(wù)就是保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，使系統(tǒng)的資源得到有效應(yīng)用，并使 系統(tǒng)的功能在運(yùn)行當(dāng)中不斷得到完善和擴(kuò)充，以提高系統(tǒng)的效率和延長系統(tǒng)的生命周期。（2006年5月21號今）4 森馬集團(tuán)有限公司系統(tǒng)調(diào)查分析4.1 系統(tǒng)可行性分析系統(tǒng)總體規(guī)劃的后期，要對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行研究?！翱尚行浴? 黃梯云.管理信息系統(tǒng)(第三版).北京:高等教育出版社,2000是指在當(dāng)前情況下，企業(yè)研制這個(gè)信息系統(tǒng)是否有必要，是否具備必要的條件?？尚行缘暮x不僅包括可能性，還包括必要性、合理性。建設(shè)信息系統(tǒng)的可行性研究應(yīng)從以下三方面考慮：4.1.1 技術(shù)可行性技術(shù)可行性研究是要明確現(xiàn)有軟硬件配置是否滿足開發(fā)的需要，明確現(xiàn)有技術(shù)實(shí)力是否能夠完成開發(fā)工作；所需要的物理資源是否具備。對該公司的專賣店來說，硬件方面完全滿足開發(fā)此系統(tǒng)的要求：cpu: 奔騰4處理器，硬盤：80g，內(nèi)存：512m，打印機(jī)：epson 激光，店內(nèi)設(shè)有光纜寬帶網(wǎng)線接口。系統(tǒng)軟件方面操作系統(tǒng)為win xp（中文），完全具備批處理能力與實(shí)時(shí)處理能力，可接受分時(shí)處理的響應(yīng)時(shí)間，亦具備數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能。后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要求成本低廉，操作簡單，能方便操作，并有可擴(kuò)展性。技術(shù)上要求采用易操作的界面來設(shè)計(jì)程序，能方便用戶的使用，在軟件操作上能與流行系統(tǒng)軟件類似，以便減少培訓(xùn)時(shí)間和技術(shù)支持的費(fèi)用。所以，采用標(biāo)準(zhǔn)的vfp6.0開發(fā)工具來開發(fā)前端操作界面，后臺采用數(shù)據(jù)庫管理軟件來支持項(xiàng)目的后臺數(shù)據(jù)庫?？赏ㄟ^vpn（virtual private network）虛擬專用網(wǎng)實(shí)現(xiàn)分公司與專賣店的數(shù)據(jù)傳輸與處理。專賣店可從分公司調(diào)來兩名技術(shù)人員再加上在公司專賣店實(shí)習(xí)的我總共三名技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)，可以保證系統(tǒng)開發(fā)工作的順利實(shí)施。4.1.2 經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性研究是對系統(tǒng)投入使用后帶來的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行估計(jì)，也包括對系統(tǒng)的投資預(yù)算。如果不能提供研制系統(tǒng)所需的經(jīng)費(fèi)，或者不能提高企業(yè)的利潤，或者一定時(shí)期內(nèi)不能回收他的投資，就不應(yīng)該開發(fā)該項(xiàng)目。即要解決兩個(gè)問題，資金可得性和經(jīng)濟(jì)合理性。森馬集團(tuán)有限公司是一家以虛擬生產(chǎn)、連鎖經(jīng)營休閑服飾為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的多元化集團(tuán)公司。主要銷售的休閑裝和童裝品牌連鎖網(wǎng)點(diǎn)遍布全國二十九個(gè)省、市、自治區(qū)、直轄市，形成了完整的市場網(wǎng)絡(luò)格局。其山東分公司近幾年平均盈利額為100萬元。a) 初始成本費(fèi)用：對該公司來說，由于硬件設(shè)施已較完善，無需另購；軟件開發(fā)工具方面采用標(biāo)準(zhǔn)的軟件vfp6.0來開發(fā)前端操作界面，需要150元；軟件開發(fā)安裝調(diào)試都無須費(fèi)用；購買軟件的差旅費(fèi)用為20元?？傆?jì)170元。b) 日常維護(hù)費(fèi)用：系統(tǒng)日常維護(hù)可由分公司信息管理中心的技術(shù)人員完成，基本不花費(fèi)費(fèi)用；c) 培訓(xùn)費(fèi)用：從分公司調(diào)來技術(shù)人員對專賣店的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)即可。費(fèi)用為500元，總計(jì)500元。項(xiàng)目投資總額為670元。系統(tǒng)投入使用后，可優(yōu)化資源管理過程，對公司的人力、物力、財(cái)力等資源有了更有效的分配。而經(jīng)濟(jì)合理性可根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行后的年效益計(jì)算出來。4.1.3 社會可行性 計(jì)算機(jī)只是一個(gè)工具，它只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度和完整準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上，才能有效的開發(fā)管理信息系統(tǒng)。銷售管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)一樣，需要進(jìn)行科學(xué)的組織與管理。對系統(tǒng)運(yùn)行管理要有足夠的重視。森馬公司專賣店的管理可行的主要表現(xiàn)為：機(jī)構(gòu)健全，人員分工明確。因此，系統(tǒng)開發(fā)后會得到很好的應(yīng)用。森馬公司專賣店的管理基礎(chǔ)工作很多，對銷售系統(tǒng)而言主要包括兩個(gè)方面：a) 有一套比較完善的規(guī)章制度。包括各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)核算、質(zhì)量管理、倉庫管理、合同管理等方面的規(guī)章制度。b) 有一套比較完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料。包括各項(xiàng)工作的定額、倉庫庫存的記錄、進(jìn)貨記錄、銷售記錄、會計(jì)帳目等。在系統(tǒng)投入使用后，會導(dǎo)致企業(yè)體某些制度發(fā)生一些變動，甚至?xí)芾眢w制帶來一些影響：系統(tǒng)的投入后，很明顯就是使公司機(jī)構(gòu)精簡，提高了辦公效率，改善了工作環(huán)境，有利于發(fā)揮工作熱情。對專賣店的銷售管理人員提出了更高的技術(shù)要求。綜上所述，在森馬集團(tuán)有限公司分公司的專賣店建立銷售管理系統(tǒng)具備了技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會三方面的可行性。所以，企業(yè)在當(dāng)前情況下，研制該銷售管理系統(tǒng)是必要的、合理的。4.2 系統(tǒng)分析4.2.1 組織結(jié)構(gòu)圖森馬集團(tuán)有限公司專賣店的組織結(jié)構(gòu)如圖4.1所示：專賣店經(jīng)理銷售部門倉庫經(jīng)理辦公室銷售管理員倉庫管理員財(cái)務(wù)部門物流部門送貨員會計(jì)出納 圖4.1 森馬集團(tuán)有限公司專賣店組織結(jié)構(gòu)圖4.2.2 業(yè)務(wù)流程圖為了進(jìn)一步說明客戶與本系統(tǒng)之間的關(guān)系，現(xiàn)采用業(yè)務(wù)流程圖4 美peter rob eliesemaan 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與開發(fā)教程m電子工業(yè)出版社，2002加以描述。業(yè)務(wù)流程圖描述一個(gè)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)處理活動的內(nèi)容和工作流程，是進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查使用的工具之一。詳細(xì)調(diào)查的重點(diǎn)是對管理業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行描述，通過采用系統(tǒng)流程圖中的部分圖形工具來描述管理活動，進(jìn)行規(guī)范化說明。常用的業(yè)務(wù)流程圖描述符號如圖4.2所示： 系統(tǒng)中人員 外部實(shí)體 數(shù)據(jù)流向 表格與單據(jù)的制作 圖4.2 業(yè)務(wù)流程圖描述符號森馬集團(tuán)有限公司專賣店銷售系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖如圖4.3所示：專賣店經(jīng)理進(jìn)貨單配貨單補(bǔ)貨單銷售管理員出庫單發(fā)貨單入庫單送貨員退貨單分公司出庫單入庫單會計(jì)室預(yù)測表銷售統(tǒng)計(jì)表到貨單客戶送貨單銷售計(jì)劃表倉管員圖4.3 森馬集團(tuán)有限公司專賣店銷售系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖專賣店銷售人員根據(jù)專賣店經(jīng)理下達(dá)的銷售計(jì)劃，確定每個(gè)人的銷售量，銷售員根據(jù)自己的任務(wù)與客戶交談。專賣店的銷售管理人員根據(jù)專賣店經(jīng)理的銷售計(jì)劃，確定所要采購的產(chǎn)品的種類、數(shù)量、價(jià)格。然后擬定進(jìn)貨清單，采購產(chǎn)品到貨后，倉管員登記并核查產(chǎn)品，通知倉庫準(zhǔn)備入庫。倉庫接到入庫單后，重新安排庫位，更新庫存記錄。每個(gè)銷售員每天通過電話接訂或和客戶面談所需的產(chǎn)品。銷售員首先判斷客戶所定購的產(chǎn)品是否是本公司所提供的產(chǎn)品，若符合要求，則制定出銷售單，并查詢庫存是否充足，若庫存充足，則通知倉庫準(zhǔn)備發(fā)貨。如果服裝型號不全或服裝質(zhì)量有問題，銷售管理員向分公司提交配貨單或退貨單。分公司查看后進(jìn)行配貨退貨。 倉庫部門接到銷售部門的銷售單以后，首先查詢庫存量，若庫存量充足，則填寫出庫單并發(fā)貨，同時(shí)更新庫存記錄。若產(chǎn)品沒有或庫存量不充足，則要求補(bǔ)貨。倉庫填寫進(jìn)貨申請單給銷售管理人員要求進(jìn)貨。產(chǎn)品進(jìn)庫后，更新庫存錄。4.2.3 新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析系統(tǒng)調(diào)查結(jié)束之后，要對系統(tǒng)調(diào)查資料進(jìn)行深入分析，找出應(yīng)解決的問題，提出改進(jìn)方法，并根據(jù)業(yè)務(wù)人員的需要增刪相應(yīng)的功能，最后形成面向軟件開發(fā)人員的包括數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)詞典等內(nèi)容的邏輯模型，編制軟件需要說明書，制定系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初步計(jì)劃等。本系統(tǒng)的邏輯模型主要以系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)詞典為主要描述。從銷售管理功能和對象出發(fā)，按照信息系統(tǒng)中應(yīng)有的數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來描述本系統(tǒng)。數(shù)據(jù)流程圖描述數(shù)據(jù)流動、存儲、處理的邏輯關(guān)系，也稱為邏輯數(shù)據(jù)流程圖，一般用dfd（data flow diagram）表示。它是組織中信息運(yùn)動的抽象，是管理信息系統(tǒng)邏輯模型的主要形式。這個(gè)模型不涉及硬件、軟件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與文件組織，它與對系統(tǒng)的物理描述無關(guān)，只是用一種圖形及與此相關(guān)的注釋來表示系統(tǒng)的邏輯功能，即所開發(fā)的系統(tǒng)在管理信息處理方面要做什么,dfd由如下兩個(gè)特性：抽象性:在數(shù)據(jù)流程圖中具體的組織結(jié)構(gòu)、工作場所、物質(zhì)流等都已去掉，只剩下信息和數(shù)據(jù)存儲、流動、使用以及加工的情況。這使我們能夠抽象地總結(jié)出信息處理的內(nèi)部規(guī)律；概括性。它把系統(tǒng)對各種業(yè)務(wù)的處理過程聯(lián)系起來考慮，形成一個(gè)總體，而在業(yè)務(wù)流程圖則不能反映出這種數(shù)據(jù)流之間的關(guān)系；a) 繪制新系統(tǒng)top圖； 先要分析整個(gè)森馬公司專賣店銷售管理的總體情況，劃分系統(tǒng)邊界，明確各功能之間的關(guān)系。根據(jù)對公司的詳細(xì)調(diào)查和分析，結(jié)合公司的實(shí)際管理流程，繪制出系統(tǒng)top圖。如圖4.4所示：總經(jīng)理會計(jì)送貨員森馬公司專賣店銷售系統(tǒng)分公司 f3f4 f1 f2 圖4.4 top圖f1 進(jìn)貨信息 f2 銷售計(jì)劃 f3進(jìn)貨出貨信息 f4 送貨單信息 如上圖所示，專賣店經(jīng)理將銷售計(jì)劃報(bào)告給系統(tǒng)，銷售管理員根據(jù)系統(tǒng)的銷售計(jì)劃要求準(zhǔn)備進(jìn)貨，數(shù)據(jù)來源是專賣店經(jīng)理，數(shù)據(jù)去處是銷售管理員。分公司將進(jìn)貨信息報(bào)告給系統(tǒng)，倉庫根據(jù)系統(tǒng)的進(jìn)貨信息準(zhǔn)備入庫。此時(shí)數(shù)據(jù)來源是分公司，數(shù)據(jù)去處是倉庫。銷售管理員將采購數(shù)據(jù)向系統(tǒng)報(bào)告，并從系統(tǒng)中查詢到倉庫庫存量，如果庫存量低于安全庫存量，系統(tǒng)將發(fā)出采購要求，使得庫存量達(dá)到額定水平，銷售管理員將根據(jù)采購單進(jìn)行采購。此時(shí)的數(shù)據(jù)來源是倉庫，數(shù)據(jù)去處是銷售管理員。倉庫進(jìn)貨出貨后，向系統(tǒng)提交入庫出庫數(shù)據(jù)，并隨時(shí)更新記錄，此時(shí)的數(shù)據(jù)來源是倉庫，數(shù)據(jù)去處是會計(jì)室。倉庫出貨后，向系統(tǒng)提交出庫數(shù)據(jù)，并隨時(shí)更新記錄，此時(shí)的數(shù)據(jù)來源是倉庫，數(shù)據(jù)去處是送貨員。專賣店經(jīng)理通過系統(tǒng)查詢各銷售情況，提出銷售計(jì)劃。數(shù)據(jù)來源經(jīng)理，去處銷售管理員。b) 新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 p1出貨管理分公司 p2 庫存統(tǒng)計(jì) p3 信息查詢 p4 進(jìn)貨管理總經(jīng)理財(cái)務(wù)送貨員 f1 f20 f21 d1 退貨單 f7 f8 d3 產(chǎn)品庫存記錄d2 產(chǎn)品銷售信息單 f9 f11 f10 f2 f12 f13 f4f3f16 f14f15f17d5 產(chǎn)品入庫單 d4 產(chǎn)品采購信息單 f18f19 f5 f6 圖4.5 森馬公司專賣店銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖f1 出貨信息 f2 入庫單 f3出貨 f4 查詢結(jié)果 f5 進(jìn)貨信息 f6采購單 f7 產(chǎn)品庫存記錄 f8 產(chǎn)品銷售信息單 f9產(chǎn)品庫存記錄 f10 產(chǎn)品庫存記錄 f11 產(chǎn)品銷售信息單 f12產(chǎn)品庫存記錄 f13 產(chǎn)品銷售信息單 f14 產(chǎn)品庫存記錄 f15產(chǎn)品銷售信息單f16 產(chǎn)品入庫單 f17 產(chǎn)品采購信息單 f18 產(chǎn)品入庫單f19產(chǎn)品采購信息單 f20退貨通知 f21退貨信息整個(gè)森馬公司專賣店銷售管理系統(tǒng)包括出貨管理、庫存統(tǒng)計(jì)管理、進(jìn)貨管理、信息查詢共四個(gè)部分。每個(gè)部分包含了每個(gè)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來源和去處。出貨管理主要處理銷售部門的業(yè)務(wù)。具體描述了產(chǎn)品的銷售以及和其他部門發(fā)生的業(yè)務(wù)往來