用友ERP-網(wǎng)絡(luò)分銷-醫(yī)藥連鎖解決方案.doc

用友erp-網(wǎng)絡(luò)分銷管理系統(tǒng)醫(yī)藥連鎖行業(yè)解決方案用友公司分銷及crm事業(yè)部目 錄一、醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)背景3二、醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)變革分析32.1外部環(huán)境32.1.1國家政策的有利變革和傾斜支持32.1.2醫(yī)藥行業(yè)的重要地位，引起政府管理更加嚴(yán)格，行業(yè)競爭更加激烈42.2內(nèi)部因素4三、用友解決方案43.1設(shè)計(jì)目標(biāo)43.2目標(biāo)企業(yè)53.2.1目標(biāo)企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)53.2.2目標(biāo)企業(yè)定位53.3功能與特點(diǎn)53.3.1方案結(jié)構(gòu)圖53.3.2主要子系統(tǒng)6連鎖門店離線管理子系統(tǒng)73.3.3輔助子系統(tǒng)73.3.4子系統(tǒng)主要關(guān)聯(lián)介紹83.3.5與其它系統(tǒng)接口功能介紹9四、解決方案的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境94.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連接：104.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的硬件環(huán)境：104.3 數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的基礎(chǔ)軟件配置：11五、解決方案的技術(shù)路線和優(yōu)勢125.1 技術(shù)路線125.2 基礎(chǔ)軟件與開發(fā)工具125.3 采用4層開發(fā)架構(gòu)體系的優(yōu)點(diǎn)125.4 解決方案的安全性考慮135.5 解決方案的可靠性考慮135.6系統(tǒng)擴(kuò)展與負(fù)載平衡考慮135.7 解決方案優(yōu)勢總結(jié)13六、解決方案的增值服務(wù)146.1 系統(tǒng)構(gòu)建服務(wù)146.2 系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)14七、解決方案價(jià)值體現(xiàn)167.1網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)運(yùn)行，有助于企業(yè)重組傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程167.2 良好的成本控制167.3 集中訂單處理集中配送集中管理，極大提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量177.4 提高企業(yè)管理層的決層能力，對(duì)市場趨勢的判斷和掌握177.5 強(qiáng)化企業(yè)對(duì)員工考核的公正性和及時(shí)性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力177.6未來全球企業(yè)競爭：提升價(jià)值鏈能力，信息化為首選工具17一、醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)背景中國醫(yī)藥連鎖零售長期以來基本上屬于國有專營，各級(jí)醫(yī)藥公司經(jīng)營藥品批發(fā)，負(fù)責(zé)藥品零售的藥店和醫(yī)院則必須統(tǒng)一從醫(yī)藥公司進(jìn)貨，下屬的一、二、三級(jí)采購供應(yīng)站均為國有制企業(yè)。這種4級(jí)批發(fā)模式造成了整個(gè)醫(yī)藥流通渠道的效率低下，1999年上半年，全行業(yè)16000余家企業(yè)虧損面達(dá)到321，并呈逐年遞增之勢。原來的醫(yī)藥流通格局已經(jīng)淤塞嚴(yán)重，亟待打通了。 而在發(fā)達(dá)國家，連鎖經(jīng)營已成為流通產(chǎn)業(yè)的基本方向。在醫(yī)藥零售業(yè)，連鎖藥店或連鎖經(jīng)營方式正逐漸成為主流經(jīng)營模式，而且由數(shù)家醫(yī)藥連鎖藥店組成的網(wǎng)上藥店也日漸興起，占零售份額的比例正逐步擴(kuò)大。美國最大的連鎖藥店cvs共有4100多家藥店，其中96%的藥店銷售處方藥，1998年其銷售額占全美處方藥銷售額的57%（85億美元）；還在1998年，美國前十大連鎖藥店的處方銷售額就已占全美零售藥品市場近50%。和發(fā)達(dá)國家相比，我國的醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)的發(fā)展水平似乎還停留在石器時(shí)代。2003年1月1日中國因?qū)to得承諾將全面開放藥品分銷服務(wù)，除超過30家的連鎖企業(yè)不允許外資控股外，其它不限制（在此之前，外資是不允許進(jìn)入藥品流通領(lǐng)域的）。同時(shí)，進(jìn)口藥品的平均關(guān)稅由目前的12左右逐步降至5.56.5。這兩條規(guī)定實(shí)際上完全顛覆了原來的封閉格局和游戲規(guī)則。隨著2003年的逼近，中國市場全面開放，原來的散亂、弱小的國內(nèi)醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)，在挾持資金、管理、經(jīng)驗(yàn)和物流配送等強(qiáng)大優(yōu)勢涌入的外資企業(yè)面前，幾乎將難有招架之力，很可能只有極少數(shù)實(shí)力強(qiáng)大的國內(nèi)醫(yī)藥連鎖零售集團(tuán)還尚存競爭之力，失去了最賴以生存的流通渠道和地盤，國內(nèi)醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的生存狀況岌岌可危，很可能就是外資把持的天下。更長遠(yuǎn)來看，一旦外資把持了國內(nèi)醫(yī)藥的流通渠道，國外制藥企業(yè)就可以借助這一完善的分銷系統(tǒng)，取得在國內(nèi)藥品市場上的絕對(duì)優(yōu)勢地位。由于缺少自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，國內(nèi)制藥企業(yè)本來就缺乏足夠的競爭力，在外資研發(fā)和市場分銷的前后夾擊之下，很可能會(huì)被大量蒸發(fā)掉。所以流通渠道的重要性不言而喻，整個(gè)醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)實(shí)際上已到了根本變革的臨界點(diǎn)上，不變不可。二、醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)變革分析2.1外部環(huán)境2.1.1國家政策的有利變革和傾斜支持醫(yī)保改革及藥品分類管理制度otc的推出：醫(yī)療保險(xiǎn)制度和otc（劃分處方藥和非處方藥）制度的實(shí)施以及otc范圍和品種的擴(kuò)大，直接刺激了醫(yī)藥零售網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)大，看好otc市場的增長，眾多企業(yè)紛紛搶占，直接推動(dòng)了醫(yī)藥流通企業(yè)和連鎖藥業(yè)模式的發(fā)展。打破地方保護(hù)主義：醫(yī)藥連鎖零售的發(fā)展原來還受到主觀原因的限制和影響，通過“送樣檢驗(yàn)”、“注冊審批”、“準(zhǔn)銷登記” 、名目繁多的行政保護(hù)等方法，限制外埠藥品進(jìn)入本地區(qū)銷售，使國內(nèi)醫(yī)藥連鎖零售市場被人為分割成了支離破碎的多個(gè)區(qū)域小市場。2000年，國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)出關(guān)于不得以任何名義限制或排斥外埠生產(chǎn)的藥品進(jìn)入本地區(qū)銷售的通知，對(duì)省以下的藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)實(shí)行垂直管理，掃清主觀障礙，為國內(nèi)藥品流通領(lǐng)域大型企業(yè)的崛起奠立基石。 財(cái)稅利益分配制度：國家經(jīng)貿(mào)委、與財(cái)政部、稅務(wù)總局等部門，將研究推出醫(yī)藥流通和連鎖企業(yè)所得稅調(diào)整問題，目的在于推動(dòng)醫(yī)藥連鎖企業(yè)資金短缺問題，推動(dòng)它們在規(guī)?；涂绲貐^(qū)經(jīng)營方面產(chǎn)生突破性發(fā)展。國家直接扶持：未來5年內(nèi)，國家將扶持建立5到10個(gè)年銷售額達(dá)50億元的特大型醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)，建立40個(gè)年銷售額達(dá)20億元的大型企業(yè)，兩類企業(yè)的銷售額將超過全國銷售額的70。2.1.2醫(yī)藥行業(yè)的重要地位，引起政府管理更加嚴(yán)格，行業(yè)競爭更加激烈國家對(duì)藥品管理越加嚴(yán)格：作為關(guān)系到國計(jì)民生的特殊物品，藥品從采購進(jìn)貨、儲(chǔ)運(yùn)到流通、服務(wù)等環(huán)節(jié)的銷售管理受到層層嚴(yán)格控制，藥品時(shí)效性強(qiáng)，對(duì)其批號(hào)和有效期管理苛刻，gsp藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范在全行業(yè)的全面貫徹，限定企業(yè)必須通過資格認(rèn)定，否則將被迫停止經(jīng)營；行業(yè)競爭越來越激烈；專家估計(jì)，總體上醫(yī)藥銷售的年均增幅將趨向78，而醫(yī)藥零售將保持36的增長，三九醫(yī)藥13億資金3年將建店8000家，海王藥業(yè)、太極集團(tuán)等大小企業(yè)也不同程度增加在醫(yī)藥零售行業(yè)的投入，整個(gè)行業(yè)競爭態(tài)勢將趨于激烈。2.2內(nèi)部因素醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)市場化進(jìn)程：脫胎與國有國營模式的醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)市場化的進(jìn)程其實(shí)也才剛剛開始，整個(gè)行業(yè)的成熟度、企業(yè)管理思想和運(yùn)作模式還處于比較傳統(tǒng)保守階段，亟待變革；擁有廣泛的流通渠道是優(yōu)勢也是挑戰(zhàn)：中國醫(yī)藥市場消費(fèi)潛力巨大，城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村地域廣闊，給流通企業(yè)帶來極大的機(jī)遇，流通渠道必然數(shù)量和環(huán)節(jié)較多，如何疏通流通渠道和集中化管理將是個(gè)很大的問題。傳統(tǒng)管理模式無法滿足新型的行業(yè)管理和發(fā)展要求：藥品銷售涉及到很多小批量、多批次的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)員和記帳員的工作量和工作難度極大，還難以掌握所有流通銷售環(huán)節(jié)狀況；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法及時(shí)掌握，資金流如客戶的應(yīng)收應(yīng)付帳不明，財(cái)務(wù)管理存在問題；手工操作使管理者很難及時(shí)準(zhǔn)確了解藥品批號(hào)和有效期，可能潛在增加企業(yè)經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；藥品品種繁多，數(shù)據(jù)復(fù)雜，企業(yè)管理和運(yùn)營效率與目前的市場發(fā)展?jié)摿鸵蟛环?競爭力弱：僅看庫存成本一項(xiàng)，足見中國醫(yī)藥零售企業(yè)的競爭地位，美國醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，除貨架陳列藥品，各連鎖店基本上達(dá)零庫存。而我國連鎖分店基本每家都有自己的小倉庫，一般情況下，企業(yè)存貨的價(jià)值大約會(huì)占企業(yè)總資產(chǎn)的25%左右，占流動(dòng)資產(chǎn)的50%。三、用友解決方案3.1設(shè)計(jì)目標(biāo)用友erp-網(wǎng)絡(luò)分銷醫(yī)藥零售解決方案面向中國醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)的迅速發(fā)展，針對(duì)隨之而來的眾多醫(yī)藥零售企業(yè)的高效、集中管理需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥連鎖零售藥店、配送中心、總部之間的一體化管理的信息化管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)旨在通過系統(tǒng)平臺(tái)的信息實(shí)時(shí)和集中化管理加快醫(yī)藥零售企業(yè)的物流、信息流和資金流流轉(zhuǎn)，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)處理速度和綜合分析決策能力。同時(shí)，系統(tǒng)嚴(yán)格遵循國家藥監(jiān)局gsp規(guī)定，追蹤最終用戶，進(jìn)行藥品質(zhì)量的全程管理跟蹤，提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，幫助企業(yè)占領(lǐng)終端市場。3.2目標(biāo)企業(yè)3.2.1目標(biāo)企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)l 總部分公司模式此模式下，總部使用總部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分公司包括連鎖分公司使用下級(jí)分公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分公司客戶使用客戶端與分公司進(jìn)行訂貨、退貨、代銷、商品查詢等業(yè)務(wù)?？偛靠梢钥缦到y(tǒng)查詢到分公司的業(yè)務(wù)信息（銷售、庫存、采購等）。l 批發(fā)分公司連鎖分店模式此模式下，批發(fā)分公司使用分公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，連鎖的門店同樣使用分公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在分公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)中錄入標(biāo)準(zhǔn)訂單，批發(fā)分公司根據(jù)門店的銷售申請(qǐng)進(jìn)行銷售，連鎖分公司在連鎖業(yè)務(wù)系統(tǒng)中確認(rèn)收貨情況。3.2.2目標(biāo)企業(yè)定位l 擁有分布范圍廣，流通環(huán)節(jié)復(fù)雜的藥品銷售渠道，包括采購、批發(fā)、連鎖零售(直營店、合營店、加盟店、獨(dú)立零售店等連鎖方式)分銷渠道的醫(yī)藥零售企業(yè)；l 希望建立商業(yè)批發(fā)系統(tǒng)、物流調(diào)配系統(tǒng)、連鎖零售系統(tǒng)、決策支持管理系統(tǒng)等整合的銷售管理信息化系統(tǒng)，以順暢藥品從采購、庫存調(diào)撥到零售環(huán)節(jié)一系列管理的醫(yī)藥零售企業(yè)；l 跨區(qū)域的零售和連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)信息完整準(zhǔn)確及時(shí)和集中化管理要求高，急需按照國家藥監(jiān)局gsp規(guī)定進(jìn)行藥品全程質(zhì)量認(rèn)證和管理，實(shí)現(xiàn)藥品批號(hào)跟蹤至最終用戶的醫(yī)藥銷售企業(yè)。3.3功能與特點(diǎn)3.3.1方案結(jié)構(gòu)圖3.3.2主要子系統(tǒng)：批發(fā)管理、連鎖管理、連鎖門店離線管理批發(fā)管理子系統(tǒng)批發(fā)分公司使用的系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)處理涉及批發(fā)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并處理對(duì)連鎖分公司下屬的各家門店的商品配送業(yè)務(wù)。系統(tǒng)主要模塊有：l 銷售管理包含對(duì)連鎖分公司的配送管理l 采購管理l 庫存管理l gsp管理l 應(yīng)收應(yīng)付管理l 商品檔案和價(jià)格管理l 客戶管理l 供應(yīng)商管理l 財(cái)務(wù)與費(fèi)用管理l 期末處理l 報(bào)表查詢連鎖管理子系統(tǒng)連鎖分公司使用的系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)處理下屬各門店的配送申請(qǐng)(向企業(yè)的批發(fā)環(huán)節(jié)申請(qǐng)配送也可視為采購)，監(jiān)控各門店的銷售和庫存情況，處理門店的各種結(jié)算業(yè)務(wù)。連鎖業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提供與各門店進(jìn)銷調(diào)存有關(guān)的各項(xiàng)報(bào)表。系統(tǒng)主要模塊有：l 采購管理l 庫存管理l gsp管理l 應(yīng)收應(yīng)付管理l 商品檔案和價(jià)格管理l 財(cái)務(wù)與費(fèi)用管理l 期末處理l 報(bào)表查詢連鎖門店離線管理子系統(tǒng)連鎖門店使用的系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)收集門店的銷售情況，提供給門店管理人員簡單實(shí)用的日常查詢報(bào)表。系統(tǒng)主要模塊有：l 系統(tǒng)管理l 業(yè)務(wù)管理l 報(bào)表查詢l 基礎(chǔ)檔案查詢l 數(shù)據(jù)通訊3.3.3輔助子系統(tǒng)：系統(tǒng)管理、集團(tuán)查詢、客戶端、供應(yīng)商查詢、轉(zhuǎn)帳、門店在線管理系統(tǒng)管理子系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理涉及各業(yè)務(wù)帳套的基本資料檔案和業(yè)務(wù)參數(shù)。系統(tǒng)主要模塊有：l 機(jī)構(gòu)設(shè)置l 基本檔案l 價(jià)格調(diào)整l 數(shù)據(jù)管理l 工具集團(tuán)查詢子系統(tǒng)提供對(duì)屬于同一個(gè)集團(tuán)的各業(yè)務(wù)帳套的各種匯總報(bào)表。系統(tǒng)主要模塊有：l 銷售分析l 客戶分析l 采購分析l 庫存分析l 價(jià)格費(fèi)用分析l 計(jì)劃分析客戶端子系統(tǒng)提供批發(fā)分公司客戶在線與批發(fā)業(yè)務(wù)帳套進(jìn)行簡單業(yè)務(wù)往來的功能。系統(tǒng)主要模塊有：l 商品查詢與訂貨l 退貨管理l 對(duì)帳信息l 工具供應(yīng)商查詢子系統(tǒng)提供批發(fā)分公司的供應(yīng)商在線簡單查詢與其相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)主要模塊有：l 供應(yīng)商商品入庫情況查詢l 供應(yīng)商商品銷售情況查詢l 供應(yīng)商往來帳查詢l 商品庫存查詢轉(zhuǎn)帳子系統(tǒng)提供各業(yè)務(wù)系統(tǒng)向（用友）財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的功能。系統(tǒng)主要模塊有：l 初始數(shù)據(jù)l 憑證處理l 數(shù)據(jù)工具門店在線子系統(tǒng)提供門店在線查詢與門店相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，在線提出采購申請(qǐng)的功能。系統(tǒng)主要模塊有：l 業(yè)務(wù)處理l 處理門店的采購申請(qǐng)、退貨申請(qǐng)、調(diào)撥申請(qǐng)、內(nèi)部郵件、盤點(diǎn)單錄入、繳款單錄入等業(yè)務(wù)。l 單據(jù)查詢l 查詢與門店相關(guān)的進(jìn)貨單據(jù)、調(diào)價(jià)單據(jù)、退貨單據(jù)、調(diào)撥單據(jù)、銷售單據(jù)、盤點(diǎn)單據(jù)等各項(xiàng)單據(jù)。l 庫存查詢l 根據(jù)登陸人員的權(quán)限查詢指定倉庫的商品庫存情況。l 報(bào)表查詢l 查詢與門店相關(guān)的進(jìn)貨、銷售、人員統(tǒng)計(jì)、柜組統(tǒng)計(jì)、gsp管理等報(bào)表。l 基本檔案查詢l 權(quán)限管理3.3.4子系統(tǒng)主要關(guān)聯(lián)介紹批發(fā)子系統(tǒng)與連鎖管理子系統(tǒng)當(dāng)連鎖分公司各下屬門店需要補(bǔ)充商品時(shí)，可以上網(wǎng)進(jìn)入門店在線子系統(tǒng)查詢權(quán)限允許范圍內(nèi)的集團(tuán)各部門（門店在連鎖分公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)中視為連鎖分公司的一個(gè)部門）倉庫中的商品庫存情況，確定后向連鎖分公司下采購申請(qǐng)。連鎖分公司業(yè)務(wù)人員審核通過各門店的采購申請(qǐng)后在連鎖管理子系統(tǒng)中產(chǎn)生對(duì)批發(fā)分公司的采購訂單，同時(shí)在批發(fā)子系統(tǒng)中產(chǎn)生未審核的對(duì)連鎖分公司下屬門店的銷售訂單。批發(fā)分公司業(yè)務(wù)人員審核通過對(duì)門店的銷售訂單并進(jìn)行銷售發(fā)貨，并有倉庫確認(rèn)發(fā)貨后在批發(fā)子系統(tǒng)中生成銷售發(fā)貨單，同時(shí)在連鎖管理子系統(tǒng)中生成入庫準(zhǔn)備單。連鎖分公司的業(yè)務(wù)人員得到批發(fā)分公司送貨人員帶回的有門店人員簽字確認(rèn)的門店手工驗(yàn)收單后，在連鎖管理子系統(tǒng)中參照入庫準(zhǔn)備單進(jìn)行入庫確認(rèn)。如果確認(rèn)的入庫單與入庫準(zhǔn)備單有差異，系統(tǒng)自動(dòng)在批發(fā)子系統(tǒng)中產(chǎn)生紅字出庫單和途損單?？蛻舳俗酉到y(tǒng)與批發(fā)子系統(tǒng)客戶在客戶端自系統(tǒng)中查詢商品的各項(xiàng)情況，系統(tǒng)根據(jù)客戶的級(jí)別對(duì)客戶提供該客戶能得到的商品供貨價(jià)，客戶可在客戶端子系統(tǒng)中對(duì)批發(fā)分公司下訂單和退貨單，系統(tǒng)自動(dòng)將單據(jù)轉(zhuǎn)換到批發(fā)子系統(tǒng)中。門店離線子系統(tǒng)和連鎖管理子系統(tǒng)門店離線子系統(tǒng)中連鎖公里子系統(tǒng)帳套中下載離線系統(tǒng)需要的各項(xiàng)基本檔案和業(yè)務(wù)參數(shù)，離線系統(tǒng)離線收集各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，定期將收集到的數(shù)據(jù)提交到連鎖管理子系統(tǒng)中。3.3.5與其它系統(tǒng)接口功能介紹與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的接口用友erp-網(wǎng)絡(luò)分銷管理軟件標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)提供了分銷轉(zhuǎn)賬工具作為與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)總賬模塊的接口，通過轉(zhuǎn)賬工具，用戶可以定期進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬處理，將在網(wǎng)絡(luò)分銷中存儲(chǔ)的各種業(yè)務(wù)單據(jù)轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中的憑證單據(jù)。在轉(zhuǎn)賬工具中首先導(dǎo)入了財(cái)務(wù)中的憑證類別和會(huì)計(jì)科目，并設(shè)定分銷業(yè)務(wù)單據(jù)生成憑證文件的規(guī)則：“憑證模板”，最后利用憑證生成，生成財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)格式的憑證文件數(shù)據(jù)，通過財(cái)務(wù)軟件提供的eai會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換平臺(tái)供財(cái)務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)入，并可以進(jìn)行輔助核算，實(shí)現(xiàn)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的連接。轉(zhuǎn)賬模塊使用了xml技術(shù)。在xml技術(shù)輔助下，如果其他管理軟件同樣提供了xml格式的數(shù)據(jù)接口，則在今后網(wǎng)絡(luò)分銷可以提供和這些管理軟件的數(shù)據(jù)接口。備注：目前實(shí)現(xiàn)了與用友u8總賬財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口與移動(dòng)設(shè)備的接口用友erp-網(wǎng)絡(luò)分銷將提供與移動(dòng)設(shè)備（hpc/pda）的接口，使用戶的銷售人員可以將通過移動(dòng)設(shè)備采集存儲(chǔ)的銷售信息、客戶信息、庫存信息等直接上傳到各自的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，從而提高市場數(shù)據(jù)采集的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。與條碼系統(tǒng)的接口條碼設(shè)備在許多倉庫、配送中心、零售點(diǎn)中應(yīng)用廣泛。用友erp-網(wǎng)絡(luò)分銷提供與條碼設(shè)備的接口，用戶可以通過條碼設(shè)備讀取商品信息，并通過與u8網(wǎng)絡(luò)分銷的接口直接將商品信息錄入u8網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)，省卻了手工再次錄入數(shù)據(jù)的繁瑣，減少錯(cuò)誤。備注：如需詳細(xì)信息，請(qǐng)與分銷事業(yè)部聯(lián)系。四、解決方案的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境包括三個(gè)部分：網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的硬件環(huán)境、數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的系統(tǒng)軟件構(gòu)架4.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連接：n 所有操作員通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)入系統(tǒng)。n 為了保證企業(yè)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸中的安全可靠，可考慮采用128位ssl加密傳輸n 為保證系統(tǒng)響應(yīng)速度，建議采用服務(wù)器托管模式，即將服務(wù)器托管在電信或者其他idc服務(wù)提供商的機(jī)房中，以便獲得更好更廉價(jià)的系統(tǒng)帶寬；服務(wù)器的管理采用遠(yuǎn)程維護(hù)模式。4.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的硬件環(huán)境：n 系統(tǒng)采用微軟最新的windows2000技術(shù)方案。通過將微軟的web服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器有效的搭配，同時(shí)應(yīng)用負(fù)載均衡及群集技術(shù)，能夠在滿足系統(tǒng)要求的同時(shí)，提供較高的可靠性和穩(wěn)定性。n 網(wǎng)絡(luò)連接方式：在數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲校瑸榱吮ＷC系統(tǒng)的安全性，采用分層隔離的方案，將web服務(wù)器與互聯(lián)網(wǎng)通過防火墻隔離，將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器隱藏在web服務(wù)器后面，斷開與互聯(lián)網(wǎng)的直接連接，保證數(shù)據(jù)的安全。n 高可用性：在系統(tǒng)的高可用性方面，數(shù)據(jù)庫方面通過雙服務(wù)器與磁盤陣列構(gòu)成群集方式，數(shù)據(jù)存在磁盤陣列中，兩個(gè)服務(wù)器共同提供數(shù)據(jù)庫服務(wù)，互為備份。web服務(wù)器通過雙機(jī)采用負(fù)載均衡方式，提高了系統(tǒng)的速度，保證了高可用性。n 防火墻與vpn設(shè)備的選擇：鑒于防火墻與vpn服務(wù)器的位置相同，且大部分的解決方案中都可以將這兩個(gè)功能和并，所以推薦采用微軟的ias服務(wù)器方案。4.3 數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的基礎(chǔ)軟件配置：n 操作系統(tǒng)：windows 2000 server/ windows 2000 advanced servern 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：microsoft sql server 2000(企業(yè)版) ;雙機(jī)cluster其它：windows 2000 iis; 雙機(jī)nlb; windows 2000文件備份五、解決方案的技術(shù)路線和優(yōu)勢5.1 技術(shù)路線n 全部基于微軟標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)與平臺(tái)開發(fā)n windows dna 2000應(yīng)用體系結(jié)構(gòu) n 基于組件技術(shù)（com/com+）的4層開發(fā)架構(gòu)體系n 全面支持xml5.2 基礎(chǔ)軟件與開發(fā)工具n 客戶端：windows 2000 professional；ie5.5n 操作系統(tǒng)： windows 2000 advanced servern 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫：microsoft sql server 2000(企業(yè)版) n 主開發(fā)工具：visual studio 6.0 ，javan 控件開發(fā)工具：visual c+ 6.0(mfc) n 版本控制工具：visual sourcesafe（vss）5.3 采用4層開發(fā)架構(gòu)體系的優(yōu)點(diǎn) 4層開發(fā)架構(gòu)n 系統(tǒng)靈活性好，易與第三方系統(tǒng)結(jié)合n 全面面向internet，客戶端采用標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器，系統(tǒng)易用性好n 支持群集服務(wù)器，系統(tǒng)性能可擴(kuò)展性好n 代碼重用性高，系統(tǒng)功能可擴(kuò)展性好n 可采用第三方標(biāo)準(zhǔn)加密模塊，系統(tǒng)安全性好n 采用集中式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式，客戶端可實(shí)現(xiàn)零維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)成本低5.4 解決方案的安全性考慮n 嚴(yán)格的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限控制，防止對(duì)頁面和數(shù)據(jù)的非法操作n 采用多實(shí)例及獨(dú)立訪問權(quán)限限制技術(shù)，提供數(shù)據(jù)庫安全操作保障。n 操作員登陸時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格的身份認(rèn)證，確認(rèn)權(quán)限n 支持128位ssl加密通信n 支持采用第三方ca證書進(jìn)行身份確認(rèn)5.5 解決方案的可靠性考慮n 采用數(shù)據(jù)庫行加鎖方式防止并發(fā)處理引起數(shù)據(jù)錯(cuò)誤n 支持服務(wù)器群集，單臺(tái)服務(wù)器的硬件損壞和系統(tǒng)崩潰不影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行n 支持多種數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)n 支持服務(wù)器異地鏡像，提高抗網(wǎng)絡(luò)崩潰性能5.6系統(tǒng)擴(kuò)展與負(fù)載平衡考慮該解決方案平臺(tái)具有相當(dāng)良好的系統(tǒng)擴(kuò)展能力：只需直接增加服務(wù)器，經(jīng)過簡單的配置，就能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性能的快速平滑擴(kuò)展，從而支持更多的地區(qū)分公司、零售藥店、批發(fā)客戶，并提供更快的系統(tǒng)響應(yīng)速度和處理能力。微軟windows 2000 server以上版本提供操作系統(tǒng)一級(jí)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡，目前最高支持12臺(tái)服務(wù)器負(fù)載平衡的綁定。通過負(fù)載平衡，系統(tǒng)可以有效的分配來自用戶的訪問，平衡系統(tǒng)的訪問負(fù)載。如果需要，可進(jìn)一步考慮采用windows application server，在http訪問負(fù)載平衡的基礎(chǔ)上，提供組件級(jí)負(fù)載平衡。5.7 解決方案優(yōu)勢總結(jié)n 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中管理，安全性高，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總及時(shí)準(zhǔn)確n 對(duì)網(wǎng)絡(luò)條件要求低，不需要租用昂貴的ddn專線，系統(tǒng)的運(yùn)行成本非常低n 面向工作流設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的易用性非常好，使用培訓(xùn)成本低，實(shí)施難度小，成功率高n 系統(tǒng)構(gòu)建靈活，適應(yīng)性強(qiáng)，擴(kuò)展性強(qiáng)n 操作端不需要安裝專用軟件，無數(shù)據(jù)庫，運(yùn)行維護(hù)成本大大降低n 采用微軟基礎(chǔ)平臺(tái)，后臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)難度低n 硬件平臺(tái)采用pc服務(wù)器群集，成本低，維修容易六、解決方案的增值服務(wù)一個(gè)完整的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，其建立的過程一般如下圖所示：分銷管理系統(tǒng)對(duì)于絕大多數(shù)醫(yī)藥制藥企業(yè)而言，是一個(gè)專業(yè)的相對(duì)龐大復(fù)雜的信息管理系統(tǒng)，因此企業(yè)自行承擔(dān)系統(tǒng)的構(gòu)建、實(shí)施、培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)等工作存在相當(dāng)困難。為此，用友公司在提供軟件產(chǎn)品之外，還提供解決圍繞軟件順暢運(yùn)行的系列增值服務(wù)，包括：6.1 系統(tǒng)構(gòu)建服務(wù)包括需求調(diào)查、業(yè)務(wù)流程重組、需求分析、需求確認(rèn)等環(huán)節(jié)，通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀、未來的發(fā)展思路、市場競爭狀況以及員工基本素質(zhì)等方面的了解分析，應(yīng)用資深咨詢顧問的豐富理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提出信息管理系統(tǒng)的基本框架，并基于新的信息化管理系統(tǒng)，提出企業(yè)新的更有效率的業(yè)務(wù)處理流程（bpr），同時(shí)提出舊流程向新流程轉(zhuǎn)變的進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)以及關(guān)鍵控制點(diǎn)。6.2 系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)硬件（數(shù)據(jù)中心服務(wù)器）安裝調(diào)試、基礎(chǔ)軟件平臺(tái)的安裝調(diào)試。包括：n 根據(jù)用戶情況進(jìn)行數(shù)據(jù)中心服務(wù)器設(shè)計(jì)，確定配置。n 進(jìn)行數(shù)據(jù)中心服務(wù)器硬件設(shè)備的選型、采購及調(diào)試。n 進(jìn)行分銷系統(tǒng)的安裝。n 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的申請(qǐng)，包括idc機(jī)柜及帶寬和域名設(shè)置等。n 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，進(jìn)行用戶測試。具體步驟：n 了解用戶的需求，考察用戶的實(shí)際情況，與用戶討論確定系統(tǒng)的配置方案。n 與用戶確定實(shí)施方案及實(shí)施周期。n 進(jìn)行設(shè)備的采購，網(wǎng)絡(luò)資源的申請(qǐng)。n 對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，進(jìn)行操作系統(tǒng)的安裝及設(shè)置。n 進(jìn)行分銷系統(tǒng)的安裝，包括頁面、組件及數(shù)據(jù)庫。n 進(jìn)行域名及網(wǎng)絡(luò)方面的調(diào)試。n 進(jìn)行各方面的聯(lián)調(diào)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。n 進(jìn)行客戶端運(yùn)行測試，交由用戶驗(yàn)收。數(shù)據(jù)初始化：幫助企業(yè)進(jìn)行初始化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與輸入。一般在首次或者小范圍實(shí)施時(shí)需要指導(dǎo)，目的是為了盡量避免因?yàn)槌跏紨?shù)據(jù)錯(cuò)誤而導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；在隨后的大范圍推廣中可以由企業(yè)內(nèi)部先期熟練的操作員自行準(zhǔn)備。操作培訓(xùn)服務(wù)：為企業(yè)的員工提供標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。運(yùn)行維護(hù)服務(wù)：包括數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的運(yùn)行維護(hù)以及系統(tǒng)操作咨詢服務(wù)。其中系統(tǒng)操作咨詢服務(wù)一般為電話服務(wù)，特殊情況下，可以上門提供現(xiàn)場操作指導(dǎo)服務(wù)。而數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的運(yùn)行維護(hù)包括以下內(nèi)容：編號(hào)服務(wù)產(chǎn)品名稱說明1系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)視性能監(jiān)視，日志檢查2系統(tǒng)升級(jí)設(shè)備及系統(tǒng)軟件的升級(jí)3系統(tǒng)設(shè)置更改根據(jù)用戶要求修改系統(tǒng)設(shè)置4數(shù)據(jù)庫管理數(shù)據(jù)庫的日志、用戶、空間管理5網(wǎng)站安全設(shè)置系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)的安全設(shè)置6數(shù)據(jù)安全保證用戶數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)策略7網(wǎng)站安全檢查檢查日志、后門程序及病毒8應(yīng)用產(chǎn)品升級(jí)正對(duì)程序升級(jí)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整9數(shù)據(jù)調(diào)整根據(jù)用戶要求進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整10數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化空間及索引的優(yōu)化設(shè)置11web及組件優(yōu)化組件參數(shù)及負(fù)載均衡的設(shè)置12網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化路由及域名的優(yōu)化13一般響應(yīng)解決一般網(wǎng)站問題14緊急響應(yīng)高優(yōu)先級(jí)的支持服務(wù)15現(xiàn)場支持最高級(jí)別的支持服務(wù)硬件租用服務(wù)：本系統(tǒng)的起步硬件要求相對(duì)較高，對(duì)部分分支機(jī)構(gòu)或者零售店數(shù)量不多，銷售規(guī)模較小的企業(yè)而言，一次性投入比較大。為此我們也提供硬件環(huán)境（包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、基礎(chǔ)軟件等）租用服務(wù)，以降低此類企業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)建難度。七、解決方案價(jià)值體現(xiàn)通常而言，優(yōu)良的企業(yè)信息管理系統(tǒng)將幫助企業(yè)更好地突出企業(yè)的核心競爭力，降低企業(yè)的總體運(yùn)行成本，提高企業(yè)對(duì)市場變化的反應(yīng)速度，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)大的促進(jìn)作用。針對(duì)醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)實(shí)施該行業(yè)解決方案，企業(yè)將在多方面獲得明顯的受益7.1網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)運(yùn)行，有助于企業(yè)重組傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程l 醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)是近年來隨著醫(yī)藥制度改革，連鎖經(jīng)營商業(yè)模式出現(xiàn)而發(fā)展起來的醫(yī)藥行業(yè)零售經(jīng)營模式，行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程還沒有定型，依然停留在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程模式，和摸索中的業(yè)務(wù)管理規(guī)則，面臨經(jīng)濟(jì)環(huán)境和管理信息化發(fā)展要求的挑戰(zhàn)。用友erp-網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)在企業(yè)中運(yùn)行，將一套集醫(yī)藥行業(yè)、連鎖經(jīng)營、零售模式管理特性融合，完整和流暢的管理思想貫穿其中，有序的將醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的采購、庫存、配送、調(diào)配和銷售過程環(huán)環(huán)相扣，實(shí)際上起到了為醫(yī)藥連鎖企業(yè)重新整合和規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程的作用。l 通過系統(tǒng)的統(tǒng)一運(yùn)行，分散的零售網(wǎng)點(diǎn)和連鎖店與企業(yè)總部的管理要求迅速達(dá)到同步和一致，對(duì)規(guī)范和提升零售網(wǎng)點(diǎn)和連鎖店的銷售與品質(zhì)管理行為，具有重要的促進(jìn)意義；l 對(duì)醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)來說，銷售環(huán)