職務(wù)分析與職務(wù)描述.ppt

職務(wù)分析與職務(wù)描述,主講人：JR,職務(wù)分析與職務(wù)描述,職務(wù)分析的概念 職務(wù)分析的方法 職務(wù)分析的基本程序 職務(wù)描述書的編寫,職務(wù)分析,一 職務(wù)分析的含義 職務(wù)即是工作，指同類職位或崗位的總稱。職務(wù)分析又稱工作分析，是全面了解一項職務(wù)的管理活動，也是對該項職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究工程，即制定職務(wù)描述書（包括職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范）的系統(tǒng)過程。,職務(wù)分析,職務(wù)分析從6個方面開展調(diào)查研究 1工作內(nèi)容 What 2責(zé)任者 Who 3工作崗位 Where 4工作時間 When 5怎樣操作 Hao 6為何要這樣做 Why,職務(wù)分析,二 職務(wù)分析的意義 職務(wù)分析師企業(yè)人力資源管理五大基本功能（獲取，整合，保持與激勵，控制與調(diào)整，開發(fā)）中起到核心作用的因素，是人力資源管理的基礎(chǔ)。,職務(wù)分析,職務(wù)分析對組織的意義 1、確保組織中所有任務(wù)都得到明確安排 2、為組織設(shè)計和結(jié)構(gòu)建設(shè)提供基礎(chǔ) 3、促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定而一致的意義，實現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化 4、為組織績效管理提供客觀的評價標(biāo)準(zhǔn) 5、為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織定的變革提供依據(jù),職務(wù)分析,職務(wù)分析對人力資源管理人員的意義 1、是制定人力資源計劃的依據(jù) 2、使崗位評價和報酬達(dá)到公平和公正 3、使招聘活動有明確的目標(biāo)，提供有效的工作信息 4、使員工培訓(xùn)和開發(fā)有合理的方向 5、為業(yè)績評價提供客觀標(biāo)準(zhǔn) 6、為職業(yè)生涯計劃提出方向 7，獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿，工作效率下降的原因,職務(wù)分析對一般員工的意義 1、使員工清晰了解工作崗位的職責(zé)范圍和需要完成的工作任務(wù) 2、對員工尤其是新員工對工作形成了全面的了解，包括工作目的，任務(wù)及需要處理的日常事務(wù)和各項工作應(yīng)達(dá)到的結(jié)果 3、為員工在組織內(nèi)的發(fā)展指明了合適的職業(yè)發(fā)展路徑,職務(wù)分析的基本術(shù)語,【1】工作要素 （不能分解 最小動作單位） 【2】工作任務(wù) 【3】工作責(zé)任 【4】職位 （任務(wù)與責(zé)任的集合） 【5】職務(wù) （同類職位的集合） 【6】職位分類 【7】其他,職務(wù)分析的方法,訪談法 觀察法 問卷調(diào)查法 功能性職務(wù)分析法 資料分析法 關(guān)鍵事件記錄法 實驗法 工作秩序分析法 工作日記法,職務(wù)分析的方法-訪談法,訪談法主要由職務(wù)分析專家與被分析職務(wù)的任職者進(jìn)行面對面的談話，主要圍繞：工作目標(biāo)，工作內(nèi)容，工作性質(zhì)和范圍，所負(fù)責(zé)任，所需責(zé)任和技能等 應(yīng)找多人參與訪談，并有序進(jìn)行。 可能得到的信息：企業(yè)設(shè)置該職務(wù)的理由，對該職務(wù)給予報酬的依據(jù)，該職務(wù)的最終工作成果以及如何評價，該職務(wù)的主要工作職責(zé)以及任職條件。 訪談記錄表P75,職務(wù)分析的方法-觀察法,觀察法是運用感覺器官或其他工具觀察員工的工作過程、行為、內(nèi)容、特點、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，用文字或圖表記錄下來，進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。,職務(wù)分析的方法-問卷調(diào)查法,當(dāng)職務(wù)分析牽涉到分布較廣的大量員工時，問卷調(diào)查法是最有效的方法。 由人力資源部門設(shè)計或提供問卷，交由任職員工對有關(guān)工作內(nèi)容、工作行為、工作特征和工作人員特征的重要性和頻次做出描述或打分，然后對結(jié)果做出統(tǒng)計和分析，找出共同的有代表性的回答，并據(jù)此編寫職務(wù)描述，再反饋該職務(wù)工作者的意見，進(jìn)行補充和修改 分為“人員導(dǎo)向型”問卷和“工作導(dǎo)向型”問卷,職務(wù)分析的方法-問卷調(diào)查法,“人員導(dǎo)向型”的職業(yè)分析問卷（PAQ） 是結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的職務(wù)分析問卷，是目前西方國家最常用的人員導(dǎo)向型職務(wù)分析系統(tǒng)，一種適用性很強的數(shù)量化職務(wù)分析方法，專業(yè)性強，需由熟悉待分析的工作的職務(wù)分析員填寫 “工作導(dǎo)向型”的管理職位描述問卷（MPDQ） 這是以工作為中心的職務(wù)分析問卷法，它包含197個用來描述管理人員工作的問題，涉及管理者所關(guān)心的問題，所承擔(dān)的責(zé)任，所受到的限制，以及管理者的工作所具備的特征，分為13個維度，見P78,職務(wù)分析的方法-問卷調(diào)查法,“工作導(dǎo)向型”的綜合性職務(wù)分析問卷 上述兩種問卷是給定格式的，但企業(yè)實踐中，常需要企業(yè)自行涉及問卷，既包含人員導(dǎo)向的問題，又包括工作導(dǎo)向問題 企業(yè)在設(shè)計問卷時應(yīng)注意的問題P79,職務(wù)分析的方法-功能性職務(wù)分析法（FJA）,由美國勞工部制定，可供我國有關(guān)部門參考 它以員工所需發(fā)揮的功能與與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出了需加以收集與分析的信息類別，規(guī)定了職務(wù)分析的內(nèi)容。,職務(wù)分析的方法-資料分析法,為降低職業(yè)分析的成本，可以盡量利用現(xiàn)有資料 例：崗位責(zé)任制文本,職務(wù)分析的方法-關(guān)鍵事件記錄法,關(guān)鍵事件是指使工作成功或失敗的行為特征或事件,職務(wù)分析的方法-實驗法、工作秩序分析法、工作日記法,詳情請見書上86頁,各種職務(wù)分析方法的優(yōu)缺點,職務(wù)分析的方法的利用,每個方法各有千秋，做職務(wù)分析時可以多種方法配合使用，增加準(zhǔn)確性,職務(wù)分析的基本程序,準(zhǔn)備階段 調(diào)查階段 分析階段 完成階段,準(zhǔn)備階段,明確工作職務(wù)分析的意義、目的、方法、步驟； 向有關(guān)人員宣傳、解釋； 跟作為合作對象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備； 按精簡、高效的原則組成工作小組； 確定調(diào)查、分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性； 制定工作計劃，確定工作的基本難度。,調(diào)查階段,編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法； 廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)； 對重點內(nèi)容做重點、細(xì)致調(diào)查； 要求被調(diào)查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級評定,分析階段,仔細(xì)審核收集到的信息 創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作 和工作人員的關(guān)鍵成分 歸納、總結(jié)出工作職務(wù)分析的必需材料和要素,完成階段,根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說明書”,職務(wù)描述書的編寫,職務(wù)描述書的內(nèi)容 一 職務(wù)概要 二 責(zé)任范圍和工作要求 三 機(jī)器設(shè)備和工具 四 工作條件與環(huán)境 五 任職資格,職務(wù)描述書的編寫,對職務(wù)描述書編寫的要求 一 清晰 二 具體 三 簡短扼要,案例分析：華益國際食品有限公司,華益國際食品有限公司是一家生產(chǎn)方便面的外商獨資企業(yè)。由于開創(chuàng)初期實施了卓有成效的經(jīng)營戰(zhàn)略，使產(chǎn)品一炮打響，并迅速占領(lǐng)了我國市場。隨著市場的擴(kuò)大，企業(yè)規(guī)模也急劇擴(kuò)張，生產(chǎn)線由初期的兩條擴(kuò)展到12條，人員也增至上千人，隨之而來的是管理上暴露出種種問題。最為突出的是報酬問題。各部門人員都覺得自己的付出比別人多，而得到的并不比別人多，所以都認(rèn)為報酬不公平，戲稱這是資本主義的,的大鍋飯。生產(chǎn)部門的人員強調(diào)自己的勞動強度大。 確實，在炎熱的夏季，車間溫度高達(dá)40多度，每天都有人暈倒，勞動強度可想而知。經(jīng)營部門的人員強調(diào)我們整天在外邊跑，既辛苦又承受