xx年3月電信員工述職報告范文.doc

述職述廉：_xx年3月電信員工述職報告范文姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 8 頁xx年3月電信員工述職報告范文電信員工xx年述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。當(dāng)然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機(jī)會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！ 第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補(bǔ)短！因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當(dāng)然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標(biāo)，我會付出比現(xiàn)在的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因為相信自己！人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了，所以，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會，謝謝！ xxxx學(xué)年度第二學(xué)期第三周（3月15日-3月20日）述職報告一、 本周工作目標(biāo)： 1、召開發(fā)獎大會。 2、聽課、評課。 3、緊急疏散演練。.尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表、委員，同志們：xx年，是我市克服嚴(yán)重自然災(zāi)害和應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展的一年,也是統(tǒng)計工作繼續(xù)推進(jìn)，統(tǒng)計部門形象提升，統(tǒng)計干部有所作為的一年。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位代表：您們好！“學(xué)校無小事，處處是教育；教師無小節(jié)，處處是楷模。” 為了xx中學(xué)的教育事業(yè)，您們不畏炎熱，不辭勞苦，來到我校，齊集一堂，指導(dǎo)我校教育工作，考核我校班子管理。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓、老師們：學(xué)年度，在市教委、鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心下，在全體教職工的支持下，本人忠于職守，務(wù)實工作，為把學(xué)校辦成具有科技、勞技教育特色的辦學(xué)水平較高的省級實驗小學(xué)而竭盡全力。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好！ 就今天這個機(jī)會，把我一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一個簡要的匯報。 我匯報的內(nèi)容分為兩個部分： 第一部分：在過去的一年里我做了些什么？第二部分：在新的一年里我該怎么做？ 首先，向大家匯報一.各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好，xx年已經(jīng)即將走完，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，我與單證部全體員工共同努力完成公司制定的各項管理和業(yè)務(wù)指標(biāo)、提高單證質(zhì)量與服務(wù)水平，取得了一些成績，也存在著很多不足。謝謝大家！各位同志：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)。去年四月，因為工作的需要。組織通過民意測評等方式，將我從 衛(wèi)生院調(diào)入 縣人民醫(yī)院擔(dān)任黨委委員，副院長。就業(yè)委員述職報告尊敬的老師 親愛的同學(xué)們：大家好！我是咱們班的就業(yè)委員，很感謝大家對我的信任，給了我這樣一個平臺，讓我可以鍛煉自己。以前，在大學(xué)以前從來沒有接觸過這個職務(wù)，也沒有什么經(jīng)驗可以借鑒，所以有很多地方做的不好，做.第 5 頁 共 8 頁xx年3月監(jiān)獄個人述職述廉報告一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論政策水平和駕馭全局的能力堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞監(jiān)獄黨委的中心工作，積極宣傳，自覺執(zhí)行，從思想上和行動上做到了跟監(jiān)獄黨委保持一致。堅持用科學(xué)發(fā)展觀，正確的政績觀，馬克思主義的群眾觀武裝自己，從思想上、道德上、作風(fēng)上帶頭學(xué)習(xí)講政治，帶頭服務(wù)比貢獻(xiàn)，帶頭干事謀發(fā)展。二、協(xié)助監(jiān)區(qū)長搞好民警隊伍建設(shè)。民警隊伍穩(wěn)定是監(jiān)區(qū)做好各項工作的基礎(chǔ)，做好監(jiān)區(qū)民警職工的思想政治工作是各項工作的重中之重。我在工作上嚴(yán)格要求監(jiān)區(qū)的每一名同志，對做得好的給予表揚，做得不好和不對的給予嚴(yán)厲批評，限期改正。凡是有思想問題的同志，自己主動跟他們談心、交心，民警有什么想說的，我也主動聽取他們的意見和建議。我一直堅持同監(jiān)區(qū)的所有同志采取不定期的談話和談心，明白同志們在想什么和在干什么。對于想法不同的民警相應(yīng)采取不同的激勵措施，激發(fā)大家的集體榮譽感，增強(qiáng)民警的使命感，讓監(jiān)區(qū)的每一名同志都能感受到組織的凝聚力和向心力。同時我自己以身作則，要求同志們到崗謀事自己首先做好計劃安排，使大家工作的目標(biāo)更明確，工作的措施更細(xì)化。由于方法得當(dāng)，確保了民警在工作中的主人翁精神，極大地提高了大家的工作積極性。三、在監(jiān)區(qū)所有服刑人員中開展了以規(guī)范養(yǎng)成為重點的紀(jì)律整頓。沒有嚴(yán)格的紀(jì)律和秩序做保證，任何事情都不可能做好。由于各種原因相當(dāng)一部分罪犯已經(jīng)形成了懶散慢和臟亂差的習(xí)慣，并且受這些不良風(fēng)氣的影響有繼續(xù)蔓延的可能。為了徹底改變監(jiān)區(qū)過去的落后面貌，我每天親自督促檢查可能發(fā)生問題的所有環(huán)節(jié)和部位。從早上起床、出工整理內(nèi)務(wù)開始，要求每名罪犯要做到被褥整齊劃一，衣服干凈統(tǒng)一，行動迅速如一。在勞動現(xiàn)場要求所有服刑人員嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，對罪犯的座位實行掛牌固定，對生產(chǎn)過程中的原料領(lǐng)取、工具更換等工作實行專人負(fù)責(zé)，徹底杜絕了罪犯在勞動現(xiàn)場的單獨行動。得到了上級領(lǐng)導(dǎo)視察的肯定。對于個別惡習(xí)較重的罪犯我始終堅持采取監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)單獨包犯談話，監(jiān)區(qū)民警集體合議解決，對這些罪犯的觸動很大，起到了震懾作用，使二監(jiān)區(qū)的改造秩序明顯好轉(zhuǎn)。四、為了使監(jiān)區(qū)能依法、公正、文明、科學(xué)管理和教育改造罪犯，不斷提高改造質(zhì)量，作為監(jiān)區(qū)考核罪犯的主要領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持考核透明化、程序合法化、結(jié)果公開化。把能嚴(yán)格遵守監(jiān)規(guī)紀(jì)律、按時參加生產(chǎn)勞動并能圓滿完成勞動任務(wù)、積極參加各項學(xué)習(xí)的罪犯，每月要求分監(jiān)區(qū)直接考核的民警要及時呈報各種獎勵，在監(jiān)區(qū)考核會議上及時通過，極大地調(diào)動了罪犯的改造積極性。五、針對不同罪犯的各種心理特點，有針對性地對罪犯實施分別教育，分層次轉(zhuǎn)化。今年新入監(jiān)罪犯多，很多罪犯不適應(yīng)改造環(huán)境，心理比較復(fù)雜多變。從參加勞動一開始就有很多“打退堂鼓”的罪犯，一方面我認(rèn)真監(jiān)獄教導(dǎo)員述職及述廉報告范文，述職報告范文。調(diào)查分析原因，另一方面我仔細(xì)觀察了解，發(fā)現(xiàn)有一些不思進(jìn)取的罪犯在傳授伎倆。針對這種情況我嚴(yán)格按照法律制度對這些人和行為進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊。并且多次召開監(jiān)區(qū)服刑人員會議，對有積極要求進(jìn)步的罪犯實施正面教育和個別談話教育，使積極改造成為罪犯中的主流，使99%的罪犯端正了改造態(tài)度，徹底扭轉(zhuǎn)了監(jiān)區(qū)的改造氛圍。六、在生產(chǎn)安全方面始終把生產(chǎn)安全工作放在一切工作的重中之重來抓，堅持“安全第一，預(yù)防為主”，確保在安全的情況下，穩(wěn)步發(fā)展監(jiān)區(qū)經(jīng)濟(jì)。七、在廉潔自律方面。作為一名共產(chǎn)黨員，一名監(jiān)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持廉潔清正務(wù)實的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項要求依法辦事。一是對監(jiān)區(qū)所有服刑人員的日?？己?，都經(jīng)過了罪犯集體評議，民警考核記載，監(jiān)區(qū)會議研究決定的程序進(jìn)行;二是對服刑人員的執(zhí)法活動，均按監(jiān)獄法的規(guī)定程序進(jìn)行;三是