NBA學(xué)習(xí)小組實(shí)戰(zhàn)案例作業(yè)模板——興和電子公司信息化管理方案建議書.ppt

興和電子 公司信息化管理 方案建議書 （45頁(yè)）,指導(dǎo)老師:李志宏 第十五組 執(zhí)筆：劉凌 陳賢明 組員:,目錄,第一章：項(xiàng)目概述 第二章：興和電子公司企業(yè)調(diào)研與需求分析 第三章：興和公司管理系統(tǒng)全面解決方案規(guī)劃與設(shè)計(jì) 第四章：興和公司管理系統(tǒng)的實(shí)施總體方案 附件一：項(xiàng)目實(shí)施的流程安排說(shuō)明 附件二：項(xiàng)目實(shí)施的費(fèi)用預(yù)算 附件三：項(xiàng)目小組人員介紹,第一章： 概述,一、 項(xiàng)目說(shuō)明 二、 項(xiàng)目的背景：興和電子公司介紹 三、 本公司介紹說(shuō)明,項(xiàng)目說(shuō)明,本建議書依據(jù)我公司對(duì)興和電子公司的初步了解結(jié)合我公司在企業(yè)管理咨詢方面的經(jīng)驗(yàn)成果編寫。 建議書中，我們對(duì)興和公司根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)研，制定適合的企業(yè)信息化管理方針目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)企業(yè)信息化管理平臺(tái)進(jìn)行初步規(guī)劃規(guī)劃與設(shè)計(jì)，對(duì)實(shí)施的總體計(jì)劃與具體的實(shí)施步驟進(jìn)行了闡述。 我們將力爭(zhēng)使企業(yè)信息化管理平臺(tái)的運(yùn)行和制度的落實(shí)發(fā)揮企業(yè)最大的效益。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和卓越的管理經(jīng)驗(yàn)積極幫助用戶改良和完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，從根本上提高企業(yè)的整體工作效率和質(zhì)量，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。相信通過(guò)我們的通力合作可以使興和公司的信息化管理達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和要求。,美亞集團(tuán)中國(guó)領(lǐng)先信息顧問(wèn)有限公司,我們公司的背景： 1美亞集團(tuán)中國(guó)領(lǐng)先信息顧問(wèn)公司于1990年于北京成立，并在全國(guó)主要城市上海、廣州、福建、重慶、大 連設(shè)有分公司； 3、領(lǐng)先公司在中國(guó)擁有豐富的信息顧問(wèn)人才及國(guó)內(nèi)豐富 的實(shí)施信息化的顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)； 4、已成功顧問(wèn)眾多政府、機(jī)構(gòu)組織、行業(yè)、不同地區(qū)的 各行業(yè)企業(yè)用戶，尤其在家電行業(yè)積累了豐富的管理咨詢和系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。如：TCL集團(tuán)、美的集團(tuán)等等；,美亞集團(tuán)：中國(guó)領(lǐng)先信息顧問(wèn)有限公司,我們的服務(wù)內(nèi)容： 1、專業(yè)為企業(yè)實(shí)施推行信息化提供顧問(wèn)服務(wù)，為企業(yè)出 謀獻(xiàn)策、排憂解難，并最終提高企業(yè)的核心竟?fàn)幜?可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力； 2、顧問(wèn)項(xiàng)目包括：派出專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)信息化作 咨詢?cè)u(píng)估、提出實(shí)施方案、幫助企業(yè)組織、協(xié)調(diào)及推 行信息化、擔(dān)當(dāng)監(jiān)理及提供長(zhǎng)期的支持服務(wù)、并最終 協(xié)助企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的信息化管理規(guī)劃、同時(shí)亦提供專 才的人員培訓(xùn)等等的服務(wù)；,美亞集團(tuán)：中國(guó)領(lǐng)先信息顧問(wèn)有限公司,我們的優(yōu)勢(shì)： 有著雄厚的實(shí)力，提供長(zhǎng)期專業(yè)服務(wù)； 有著豐富經(jīng)驗(yàn)和敏銳觸覺(jué)的顧問(wèn)與技術(shù)人才； 3、長(zhǎng)期的本地化運(yùn)作策略使我們充分了解中國(guó)的市場(chǎng)和企業(yè) 4、歷史悠久、信譽(yù)卓著、令人信賴； 5、追求實(shí)效、價(jià)格合理；,第二章： 興和電子公司信息化管理需求分析,一、興和電子公司存在的主要問(wèn)題 二、企業(yè)管理初步診斷 三、 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的需求分析,興和電子公司信息化存在的主要問(wèn)題,信息化管理方面存在的問(wèn)題： 公司缺乏制定一個(gè)有效的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的公司信息化規(guī)劃，造成公司在多次推行信息化時(shí)流于形式，隨大流、跟風(fēng)嚴(yán)重，最終浪費(fèi)金錢及資源、又達(dá)不到應(yīng)有的實(shí)施效果； 興和公司的三次信息化運(yùn)動(dòng)，包括第一次的辦公自動(dòng)化運(yùn)動(dòng)，只是用電腦打印內(nèi)部公文和銷售報(bào)表、第二次的財(cái)務(wù)電算化運(yùn)動(dòng)、第三次的網(wǎng)絡(luò)化浪潮（主要是建網(wǎng)頁(yè)、殺病毒和維修設(shè)備），搭建了公司信息化的基礎(chǔ)，使企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息化有了表面的了解，裝備了網(wǎng)絡(luò)電腦等硬件和一些如財(cái)務(wù)等應(yīng)用軟件， 興和初期的信息化工作基本上屬于企業(yè)普遍存在的“形象工程”“面子工程”之類，為了向外界表明企業(yè)管理比較規(guī)范，進(jìn)入了信息化階段，只是搭了些花架子而已。其實(shí)對(duì)信息化真正的意義和作用并未有明確的了解和深入地運(yùn)作,興和電子公司信息化存在的主要問(wèn)題,1、,1、 銷售管理方面面臨的難題： 形形成了銷售片區(qū)的“諸侯割據(jù)”狀態(tài)，形成了管理的“真空”地帶，欠缺科學(xué)的銷售管理，基本上是“關(guān)系營(yíng)銷”盛行。 在銷售政策方面，企業(yè)沒(méi)有健全的信息渠道了解各地區(qū)的銷售潛力和市場(chǎng)空間銷售規(guī)模與實(shí)力、潛力10，以便制定相應(yīng)的對(duì)策和方案，企業(yè)也無(wú)法對(duì)各地區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一的戰(zhàn)略布局和實(shí)施，貫徹企業(yè)政策。比如：公司每年的銷售指標(biāo)的確定不是取決于真實(shí)的市場(chǎng)容量和開(kāi)拓程度，而是取決于各地區(qū)經(jīng)理的談判能力。 在銷售組織方面，形成了潛在的地方幫派勢(shì)力，各有一幫兄弟，企業(yè)無(wú)法進(jìn)行地區(qū)銷售管理人員的優(yōu)化組合配置 （在分銷管理方面，隨著企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)的壯大，銷售渠道日益復(fù)雜，渠道沒(méi)有建立科學(xué)有效的管理系統(tǒng)，應(yīng)收帳款增大而無(wú)法及時(shí)收回，賒銷貨品沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)而沉沒(méi)在渠道中。,興和電子公司信息化存在的主要問(wèn)題：,財(cái)務(wù)和庫(kù)存、資金流管理的難題 1、作為財(cái)務(wù)管理的主要依據(jù)的財(cái)務(wù)報(bào)表不能及時(shí)準(zhǔn)確地給出，不能進(jìn)行及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析，也不能及時(shí)以此依據(jù)進(jìn)行績(jī)效考核。銷售數(shù)、回款數(shù)只是依據(jù)各地區(qū)經(jīng)理的單方面匯報(bào)，容易造成資金被挪用和“體外循環(huán)”。 庫(kù) 2、庫(kù)存及賒銷轉(zhuǎn)移到渠道上的庫(kù)存沒(méi)有及時(shí)的報(bào)告和統(tǒng)計(jì)，不能進(jìn)行合理有效的地區(qū)調(diào)配，客戶賒銷政策掌握在前端銷售人員手中，更容易使庫(kù)存“沉沒(méi)”，成為壞帳、呆帳。 3、企業(yè)運(yùn)作規(guī)模擴(kuò)大，但資金流滾動(dòng)速度趨緩，資金周轉(zhuǎn)率降低，長(zhǎng)期以往將導(dǎo)致企業(yè)資本運(yùn)作的困難 4、 價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)激烈，費(fèi)用居高不下造成利潤(rùn)空間的壓縮，要采取措施壓縮費(fèi)用拓寬利潤(rùn)空間。,興和電子公司信息化存在的主要問(wèn)題,客戶管理方面的問(wèn)題 （1）沒(méi)有建立統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶資源被各地、各級(jí)銷售人員瓜分壟斷，而不是公司的資源，因此存在極大的管理隱患，容易造成企業(yè)客戶資源的流失。 （2）由于銷售人員的保守心理和沒(méi)有溝通機(jī)制系統(tǒng)，無(wú)法進(jìn)行客戶資源共享，形成了信息孤島，造成了知識(shí)資源的浪費(fèi)，比如無(wú)法對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓中的典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理分享，客戶故事只是銷售會(huì)議中的閑聊話題 （3）沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確的與客戶的溝通記錄，客戶數(shù)據(jù)的分析只能通過(guò)銷售定單事后統(tǒng)計(jì)，客戶需求的預(yù)測(cè)也無(wú)法完成。 （4）銷售人員與客戶形成了奇特而畸形的“共生”狀態(tài)，企業(yè)無(wú)法獲得真實(shí)的市場(chǎng)需求情況和運(yùn)作規(guī)律。企業(yè)的各項(xiàng)客戶政策也無(wú)法得到公平有效地貫徹執(zhí)行。,興和電子公司管理方面存在的主要問(wèn)題,人力資源管理存在的問(wèn)題 人員結(jié)構(gòu) 管理隊(duì)伍沒(méi)有實(shí)現(xiàn)技術(shù)化、年輕化的優(yōu)化組合，補(bǔ)充外來(lái)的新鮮血液，創(chuàng)業(yè)元老固守陳舊思想成為組織變革的阻力，專業(yè)人員受到排斥無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用。銷售隊(duì)伍沒(méi)有實(shí)現(xiàn)多元化結(jié)構(gòu)和新舊人員的互補(bǔ)，觀念陳舊不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)發(fā)展的需要。 企業(yè)績(jī)效考核方面存在的問(wèn)題 績(jī)效指標(biāo)簡(jiǎn)單粗放且容易被人為造成的誤差所曲解，比如對(duì)地區(qū)的考核只有營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)兩個(gè)硬指標(biāo)，而產(chǎn)品積壓的考核和壞帳的考核都退化成為軟考核指標(biāo)。,興和電子公司管理方面存在的主要問(wèn)題,企業(yè)文化存在的問(wèn)題 粗放經(jīng)營(yíng) 可看出欠缺科學(xué)完善的銷售管理、財(cái)務(wù)管理、客戶管理和人力資源管理的體系制度，或者制度被比較濃厚的人治色彩所削弱 重結(jié)果不重過(guò)程的公司傳統(tǒng) 因?yàn)楣镜墓歉晒芾砣藛T都是從第一線真刀實(shí)槍做起，重視已有的經(jīng)驗(yàn)和成就，對(duì)新技術(shù)持懷疑和排斥心理， 人治大于公司制度 對(duì)于信息化管理等新事物沒(méi)有形成統(tǒng)一的價(jià)值取向，存在著思想分歧、對(duì)信息化的曲解,興和公司管理的初步診斷,從上述六個(gè)方面的管理系統(tǒng)方面的問(wèn)題分析可以看出： 興和公司面臨的問(wèn)題是我國(guó)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題，具有代表性的意義， 企業(yè)在十幾年來(lái)能夠持續(xù)發(fā)展、急劇膨脹主要因素正如他們所總結(jié)的是因?yàn)橼s上了改革開(kāi)放千載難逢的機(jī)遇，骨干們齊心合力創(chuàng)業(yè)奔目標(biāo)，當(dāng)?shù)卣畼?shù)典型立樣板實(shí)行政策傾斜綜合作用的結(jié)果， 現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，“內(nèi)憂外患”重重困難，過(guò)去成功的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)今天企業(yè)的發(fā)展，高速發(fā)展掩飾的管理問(wèn)題日益暴露，如不能及時(shí)清除，必將對(duì)企業(yè)發(fā)展造成阻力，甚至可以使企業(yè)這部高速行駛的列車達(dá)到脫軌崩潰的災(zāi)難性后果。,興和信息化管理的需求分析,銷售管理方面需求： 因?yàn)榫哂旋嫶髲?fù)雜的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，而總公司需要系統(tǒng)能夠?qū)ζ鋵?shí)行統(tǒng)一管理通過(guò)有效數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，即要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，實(shí)現(xiàn)了信息的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)、集成收集和記錄，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)過(guò)程的全程與實(shí)時(shí)控制目標(biāo)。 另一方面要達(dá)到信息的分析與集成。各分公司、經(jīng)營(yíng)部銷售現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)都通過(guò)數(shù)據(jù)反饋的方式匯總到總部，再進(jìn)行分析和整理，從而讓總部領(lǐng)導(dǎo)和管理部門對(duì)銷售公司遍布全國(guó)的分銷點(diǎn)及經(jīng)銷商的庫(kù)存、回款、市場(chǎng)信息等都有了及時(shí)、全面的了解，更好地指導(dǎo)分公司、經(jīng)營(yíng)部的要貨計(jì)劃，而對(duì)各區(qū)域的營(yíng)銷潛力、營(yíng)銷管理人員、貨物去向、資金流向鈞一目了然，且公司決策也能根據(jù)各種生成的數(shù)據(jù)，對(duì)公司近期的銷售情況、財(cái)務(wù)狀況有一個(gè)全面的了解，提高響應(yīng)市場(chǎng)的速度，形成“全國(guó)一張網(wǎng)”。,興和信息化管理的需求分析,客戶管理方面的需求： 需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析獲取客戶銷售的真實(shí)情況，從而達(dá)到制定有效的客戶策略，快速獲取客戶定單，快速滿足用戶需求，縮短銷售周期，降低銷售成本的目的； 并且使企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)了解客戶在營(yíng)銷和使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，幫助客戶及時(shí)解決，從而大幅度提高銷售業(yè)績(jī)與客戶滿意度。,興和信息化管理的需求分析,財(cái)務(wù)和庫(kù)存、資金流管理的難題： 資金流與現(xiàn)金流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是企業(yè)重要問(wèn)題，首先是要求通過(guò)各銷售區(qū)域數(shù)據(jù)的高效收集和準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，解決財(cái)務(wù)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)的及時(shí)匯總、提交的問(wèn)題。 還有對(duì)銷售過(guò)程中的財(cái)務(wù)信用和風(fēng)險(xiǎn)控制，要免除以前只能利用外部制度規(guī)范由人員外部執(zhí)行的信用檢查過(guò)程，真正實(shí)現(xiàn)在線、實(shí)時(shí)、多標(biāo)準(zhǔn)的信用檢查，有效的控制了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，解決渠道庫(kù)存壞帳問(wèn)題。 而且在壓縮費(fèi)用方面，首先通過(guò)規(guī)范管理提高資金周轉(zhuǎn)率，應(yīng)收帳款的及時(shí)回收，其他如通過(guò)電子數(shù)據(jù)傳輸實(shí)現(xiàn)在總部、大區(qū)、分公司、經(jīng)營(yíng)部之間行政管理費(fèi)用的壓縮節(jié)省。,興和信息化管理的需求分析,績(jī)效考核管理方面需求： 通過(guò)有效完整的數(shù)據(jù)考核讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)可以從多個(gè)角度完成對(duì)各個(gè)部門的分析和考核。 以銷售分公司為例，不單實(shí)現(xiàn)對(duì)分公司負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的市場(chǎng)和銷售情況考核，也可以分別就其存貨、回款等情況進(jìn)行個(gè)別分析，直接對(duì)分公司的財(cái)務(wù)及資金狀況進(jìn)行比較和分析。能夠在同一套系統(tǒng)內(nèi)完成對(duì)銷售各大區(qū)的業(yè)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)時(shí)考核。,第三章：興和公司管理系統(tǒng)全面解決方案規(guī)劃和設(shè)計(jì),一、項(xiàng)目總體目標(biāo) 二、項(xiàng)目的總體策略 三、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容 1、企業(yè)組織與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)的建議方案 2、信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)與規(guī)劃 3、系統(tǒng)的選型說(shuō)明,項(xiàng)目總體目標(biāo),依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，企業(yè)文化對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)較差，而企業(yè)的營(yíng)銷管理及相關(guān)的財(cái)務(wù)等管理方面急需導(dǎo)入注重實(shí)效的信息管理系統(tǒng)，我們認(rèn)為先期以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息化管理目標(biāo)，然后根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況逐步推進(jìn)信息化管理的全方位、全過(guò)程。 采用營(yíng)銷資源管理系統(tǒng)作為管理操作平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)：量化管理：采集原始數(shù)據(jù)，掌握第一手資料，時(shí)效管理：加強(qiáng)時(shí)效性，提高管理效率，以及過(guò)程控制：把握過(guò)程，提高可控性。在管理上通過(guò)總部各職能部門強(qiáng)化對(duì)各分公司的管理要求，嚴(yán)格掌握和控制整個(gè)公司的商品物資和資金的流向，做到最大程度的提高銷售、減少庫(kù)存、加速資金周轉(zhuǎn)、減少費(fèi)用。 管理上的要求是建立暢通的信息渠道，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和時(shí)效性以及掌握企業(yè)運(yùn)作狀況。 管理對(duì)象是：物流、資金流、信息流，并以此為核心擴(kuò)展到對(duì)業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、客戶等其他對(duì)象的管理。,興和,項(xiàng)目的總體策略,1、搭建起一個(gè)符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信息化平臺(tái)，制定一套嚴(yán)密的信息化實(shí)施計(jì)劃； 2、在引進(jìn)先進(jìn)管理思想，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀的情況下，強(qiáng)化職能責(zé)任、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)規(guī)范，統(tǒng)一文檔格式；借助系統(tǒng)進(jìn)一步理順關(guān)系，規(guī)范管理，精細(xì)核算。 3、建設(shè)信息管理系統(tǒng)要注意配合企業(yè)不斷深化改革的需求，推出具針對(duì)性的管理措施，以配合信息化的實(shí)施不斷推出具有正隨心法以“發(fā)展才是硬道理”這樣一個(gè)定勢(shì)，不斷緊跟企業(yè)的改革進(jìn)程，解決企業(yè)深化改革中的新業(yè)務(wù)、新流程。 4、 MIS建設(shè)的濃墨重彩是企業(yè)文化建設(shè),在信息化管理實(shí)施中培養(yǎng)企業(yè)量化管理的文化氛圍，將信息化制度通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)施固化為企業(yè)發(fā)展的宗旨理念，員工的思想行為模式 5、注重企業(yè)的個(gè)性和傳統(tǒng)，實(shí)行個(gè)性化實(shí)施。按照公司一向的習(xí)慣及作風(fēng)進(jìn)行功能菜單自定義，制定工作單據(jù)格式。,項(xiàng)目的具體措施,公司推出具針對(duì)性的管理措施，以配合信息化的實(shí)施； 、公司的主要部門及其職員對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)充滿了誤解 及片面的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)上極需上下統(tǒng)一，因此，有需專門推出培訓(xùn)措施、并鼓勵(lì)員工 、公司在管理架構(gòu)上應(yīng)予以調(diào)整，開(kāi)設(shè)信息技術(shù)部門，增設(shè)至少一名高級(jí)信息管理專業(yè)人員并技術(shù)隊(duì)伍，以便令公司信息化得以長(zhǎng)期發(fā)展及加強(qiáng)協(xié)調(diào)及規(guī)劃； 、引入激勵(lì)機(jī)制，對(duì)信息化實(shí)施好的部門或個(gè)人予以獎(jiǎng) 勵(lì)； 、決策層對(duì)信息化的實(shí)施應(yīng)設(shè)立定期會(huì)議、檢討等 E、公司應(yīng)注重信息技術(shù)的高水平人才的引入 F、興和公司在實(shí)施信息化前，須制定一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施計(jì)劃；,信息化管理系統(tǒng)規(guī)劃具體內(nèi)容,企業(yè)的信息化管理其實(shí)是極富有個(gè)性的，企業(yè)的信息化管理往往需要保持企業(yè)的特有的風(fēng)格，我們?cè)趨f(xié)助企業(yè)通過(guò)專業(yè)的分析評(píng)估確定適合于企業(yè)信息化管理的管理組織和機(jī)制、完善各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的原則下，為企業(yè)進(jìn)行信息化管理組織設(shè)計(jì)，同時(shí)建立相應(yīng)的信息化管理制度。以提升企業(yè)的現(xiàn)代管理意識(shí)與能力，為企業(yè)信息化管理體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)， DRP的實(shí)施依賴于信息與通訊技術(shù)以及物流、資金流、信息流的集成,企業(yè)管理模式應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照DRP的規(guī)范進(jìn)行改造。設(shè)置專業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理直接把關(guān),堅(jiān)決改正那些在實(shí)施過(guò)程中不符合DRP思想的管理和業(yè)務(wù)流程,企業(yè)組織與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)的建議,我們認(rèn)為根據(jù)企業(yè)的首要需求和信息化基礎(chǔ)可運(yùn)用“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”策略，先期以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息化管理即DRP分銷體系管理目標(biāo)，然后根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況逐步推進(jìn)信息化管理的全方位、全過(guò)程。 在信息管理系統(tǒng)實(shí)施成功后，再考慮其他系統(tǒng)比如與后臺(tái)ERP、前臺(tái)CRM系統(tǒng)的無(wú)縫鏈接。,信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)與規(guī)劃（一）,系統(tǒng)控制、 庫(kù)存帳務(wù)、 報(bào)帳、 采購(gòu)、 銷售、 應(yīng)收/應(yīng)付、 儲(chǔ)運(yùn)、 用戶服務(wù)、 市場(chǎng)信息 等模塊，可實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的一條龍信息化管理,信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)與規(guī)劃（二）,DRP分銷體系管理系統(tǒng)模塊,DRP-企業(yè)分銷體系資源計(jì)劃管理系統(tǒng)，分為兩個(gè)層次：分銷業(yè)務(wù)計(jì)劃與決策分析系統(tǒng)（DRP-1）和分銷體系與資源運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（DRP-2）。 分銷業(yè)務(wù)計(jì)劃與決策分析系統(tǒng)（DRP-1）主要實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和分析，從而讓企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握銷售體系的動(dòng)態(tài)，并在此基礎(chǔ)上加以多角度科學(xué)化的分析，決策企業(yè)銷售的戰(zhàn)略部署。該系統(tǒng)可以解決分銷企業(yè)一系列最敏感的問(wèn)題：銷售計(jì)劃問(wèn)題、銷售業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)、分支機(jī)構(gòu)的合理監(jiān)控、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等。,信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)與規(guī)劃（三）,DRP-企業(yè)分銷體系資源管理系統(tǒng),分銷體系與資源運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（DRP-2）從全面管理角度出發(fā)，對(duì)多種多樣的銷售模式和核算形式實(shí)時(shí)地管理，從而準(zhǔn)確地進(jìn)行業(yè)務(wù)全過(guò)程控制和管理，保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成果和利潤(rùn)。建立在分銷點(diǎn)或總部局域網(wǎng)之上，將銷售業(yè)務(wù)的全過(guò)程納入有效的管理。 DRP -2提供了分銷點(diǎn)或總部銷售業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)處理和管理，包含有銷售、庫(kù)存、應(yīng)收帳、采購(gòu)、應(yīng)付帳、總帳和報(bào)表、售后服務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)輸?shù)鹊取?對(duì)復(fù)雜、多變的銷售業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)多方位控制，如：業(yè)務(wù)流程單據(jù)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)修改、作廢、違約、失效、退貨、換貨等情況。同時(shí)，配合銷售業(yè)務(wù)過(guò)程， DRP-2還實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存和財(cái)務(wù)等方面的實(shí)時(shí)核算，特別是對(duì)客戶和代理商的應(yīng)收帳管理。全方位加強(qiáng)客戶管理，如：客戶信譽(yù)度管理，從而保證了企業(yè)的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)。售后服務(wù)中的客戶請(qǐng)求、維修過(guò)程和費(fèi)用等也得到很好的控制和管理。,信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)與規(guī)劃（四）,分銷體系與資源運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（DRP-2）,模塊功能完整，涉及到企業(yè)管理各方面，包括庫(kù)存帳務(wù)、報(bào)帳、采購(gòu)、銷售、應(yīng)收/應(yīng)付、物流、客戶服務(wù)、市場(chǎng)信息子系統(tǒng) 各模塊相聯(lián)系密切，所有的數(shù)據(jù)只要一旦正確地進(jìn)入系統(tǒng)，就被系統(tǒng)自動(dòng)傳遞到其它需要利用這些數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)，并被準(zhǔn)確地加工成用以下一步業(yè)務(wù)處理的數(shù)據(jù)。 界面友好便于各級(jí)工作人員掌握學(xué)習(xí)，進(jìn)行有效的實(shí)際操作。系統(tǒng)可以特別設(shè)計(jì)易于學(xué)習(xí)和操作的用戶界面，所有的操作全體通過(guò)瀏覽器界面來(lái)完成，即使是未接觸過(guò)計(jì)算機(jī)的人員也能很快學(xué)會(huì)使用， 該系統(tǒng)具有投資少、拓展性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)便、維護(hù)簡(jiǎn)單、利于推廣等特點(diǎn)，,信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)與規(guī)劃（五）,系統(tǒng)的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)描述,美亞DRP是依照西方成熟的管理模式成熟的營(yíng)銷管理解決方案，并且經(jīng)過(guò)了本地化過(guò)程。已為實(shí)踐所證明，適合于中國(guó)企業(yè)與市場(chǎng)。 選擇DRP軟件時(shí),公司應(yīng)非常重視各家軟件公司所能提供的服務(wù),以及對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)發(fā)商所能提供的技術(shù)支持。 在數(shù)據(jù)庫(kù)、硬件、結(jié)構(gòu)化布線方面選擇穩(wěn)定、開(kāi)放的系統(tǒng), 盡量集中于名牌一家產(chǎn)品，以避免選擇多家產(chǎn)品后,系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)各方互相推卸責(zé)任所引發(fā)的麻煩,信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)與規(guī)劃（五）,系統(tǒng)的選型,第四章：興和公司管理系統(tǒng)的實(shí)施總體方案,一、 項(xiàng)目實(shí)施的原則與規(guī)范與過(guò)程 二、 配套相關(guān)的企業(yè)培訓(xùn)策略、主題和計(jì)劃 三、 企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施的持續(xù)改進(jìn)與支持 四、 實(shí)施效果的初步預(yù)測(cè)和評(píng)估,項(xiàng)目小組的結(jié)構(gòu)示意圖,需求 與系統(tǒng) 分析組,管理 咨詢 組,系統(tǒng) 規(guī)劃 與設(shè)計(jì),企業(yè)培訓(xùn) 與業(yè)務(wù) 支持,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,項(xiàng)目實(shí)施的原則、規(guī)范與過(guò)程,原則： 堅(jiān)持共同開(kāi)發(fā)實(shí)施，總體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則。 過(guò)程中不斷進(jìn)行充分的各方磨合，通力合作并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)實(shí)施目標(biāo)與策略進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整， 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層必須足夠重視并積極協(xié)調(diào)各部門的工作，才能使信息化建設(shè)有條不紊地進(jìn)行下去。,項(xiàng)目實(shí)施五個(gè)過(guò)程,分為： 項(xiàng)目范圍評(píng)估和計(jì)劃階段， 確定項(xiàng)目預(yù)期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)階段， 流程設(shè)計(jì)階段， 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段 系統(tǒng)測(cè)試和交付階段，共五大步 每一個(gè)階段都遵循六條線索展開(kāi)，項(xiàng)目管理，業(yè)務(wù)流程，信息技術(shù)，流程與系統(tǒng)的集成，變革管理，培訓(xùn)與文檔記錄。,螺旋式漸進(jìn)過(guò)程：,項(xiàng)目的實(shí)施方案最初確定為以對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行循序改進(jìn)的方式進(jìn)行。先利用 DRP分銷資源管理系統(tǒng)各模塊的基本功能將興和公司內(nèi)部過(guò)去分散的業(yè)務(wù)處理集成起來(lái)；再在集成的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)DRP分銷資源管理系統(tǒng)功能的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化流程；在得到一定程度的優(yōu)化之后，再結(jié)合企業(yè)與業(yè)務(wù)變化的情況，做進(jìn)一步的調(diào)整，采用螺旋式漸進(jìn)過(guò)程,實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn),目標(biāo)明確。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,把主要精力放在系統(tǒng)集成和DRP項(xiàng)目的實(shí)施上,因此在系統(tǒng)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)化布線等方面,盡量借助外部力量, 有效管理：項(xiàng)目是“一把手”工程、高效先進(jìn)的實(shí)施方法、明確的實(shí)施目標(biāo)與范圍、有效的計(jì)劃控制與時(shí)間管理、不斷進(jìn)行階段性工作總結(jié)、必要的風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)急措施“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)”，等等。 實(shí)行績(jī)效考核確保質(zhì)量：一般 DRP項(xiàng)目實(shí)施的參與者，除了IT人員外，其他人員一定是自身的崗位工作與項(xiàng)目工作齊頭并進(jìn)，但如何保證這些人對(duì)項(xiàng)目工作非常投入而且保證項(xiàng)目工作的順利開(kāi)展，這就必須要將其所擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目工作納入到他的績(jī)效考核當(dāng)中去,配套相關(guān)的企業(yè)培訓(xùn)策略、 主題和計(jì)劃,為最大限度地貫徹執(zhí)行企業(yè)信息化管理平臺(tái)的運(yùn)行和制度的落實(shí)，發(fā)揮最大的效益，我們將根據(jù)具體情況分析培訓(xùn)需求，為興和制訂切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，提供各種行之有效的管理等各種專題培訓(xùn)，為客戶提供世界前沿性的企業(yè)信息化管理成功的經(jīng)典案例，使企業(yè)的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到提升。 同時(shí)，在企業(yè)實(shí)施信息化管理的實(shí)踐過(guò)程中長(zhǎng)期跟蹤，以保證發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能提供及時(shí)的咨詢和解決方案，并使興和得到最新管理課程培訓(xùn)幫助。,實(shí)施效果的初步預(yù)測(cè)和評(píng)估,根據(jù)預(yù)測(cè)算，興和公司的信息管理系統(tǒng)完成以后，整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的年資金周轉(zhuǎn)率將加快，庫(kù)存降低，運(yùn)營(yíng)成本降低，管理更加規(guī)范，從而大大提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。 通過(guò)高效、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)管理的信息流及工作流，加快了企業(yè)的物流和資金流，從而加強(qiáng)企業(yè)的速度經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)行為，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。,附件一：項(xiàng)目實(shí)施的流程安排說(shuō)明,第一階段（約10個(gè)工作日）：調(diào)研企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、以及當(dāng)前經(jīng)營(yíng)工作中的主要問(wèn)題，制定興和企業(yè)信息化管理的方針目標(biāo)與策略。提交管理項(xiàng)目建議書，達(dá)成合作共識(shí)，簽訂合作合同。 第二階段（約10個(gè)工作日）