從專業(yè)人員到管理精英(正式).ppt

TSINGHUA UNIVERSITY,從專業(yè)人員到管理精英,吳家喜,“成功經(jīng)理人”系列培訓(xùn)之一,TSINGHUA UNIVERSITY,蝴蝶之所以能夠飛舞，是因?yàn)樗?jīng)歷了由內(nèi)到外的深刻轉(zhuǎn)變。對(duì)于管理者和那些關(guān)注自我發(fā)展、自我改造的被管理者而言，要想成長(zhǎng)為一個(gè)成功的管理者，你所要做的不僅僅是把那些屬于管理者的頭銜和榮耀扣到自己頭上，而是要經(jīng)歷內(nèi)心的深刻轉(zhuǎn)變，惟有如此，才能夠像毛蟲一般蛻去束縛在身上的硬殼，展翅飛翔。 錄自從毛蟲到蝴蝶,TSINGHUA UNIVERSITY,內(nèi) 容 提 綱,上篇：審視自我 準(zhǔn)確定位 一、環(huán)境認(rèn)知-社會(huì)、組織與人 二、工作認(rèn)知-管理的內(nèi)涵(概念目的職能) 三、角色認(rèn)知-管理者角色類型（3大角色） 中篇：改變自我 成功轉(zhuǎn)型 一、工作管理 計(jì)劃與執(zhí)行 控制與改善 （PDCA循環(huán)、目標(biāo)管理） 二、人員管理 溝通、領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、激勵(lì) 三、自我管理 時(shí)間管理、壓力管理 下篇：完善自我 不斷超越 學(xué)習(xí)、規(guī)劃,TSINGHUA UNIVERSITY,上篇：審視自我 準(zhǔn)確定位,一、環(huán)境認(rèn)知-社會(huì)、組織與管理者 二、工作認(rèn)知-管理的內(nèi)涵(概念目的職能) 三、角色認(rèn)知-管理者角色類型（3大角色）,TSINGHUA UNIVERSITY,一、環(huán)境認(rèn)知,TSINGHUA UNIVERSITY,1-1.1 環(huán)境認(rèn)知-社會(huì),TSINGHUA UNIVERSITY,1-1.2 環(huán)境認(rèn)知-組織,TSINGHUA UNIVERSITY,1-1.3 環(huán)境認(rèn)知：管理者與一般員工,一般員工或作業(yè)人員(Operatives)：直接執(zhí)行工作或任務(wù)，不必肩負(fù)監(jiān)督他人工作的責(zé)任。 管理者(Managers)：督導(dǎo)組織中其它人的工作。通常將管理者區(qū)分為高層管理者、中層管理者、和第一線管理者。,TSINGHUA UNIVERSITY,1-1.4 管理者的類型,第一線管理者(Front-line managers)監(jiān)督員工每天的作業(yè)活動(dòng)，是最接近員工的管理者，經(jīng)常是一工作群體的領(lǐng)導(dǎo)者, 實(shí)際參與工作的執(zhí)行。 中層管理者(Middle managers)介于高層管理者與第一線管理者之間，負(fù)責(zé)將高層管理者所要求的組織目標(biāo)轉(zhuǎn)譯為第一線管理者可以執(zhí)行的明確作業(yè)活動(dòng)；實(shí)際處理組織的活動(dòng)與部門運(yùn)作, 落實(shí)高層管理的目標(biāo)與決策；遵從高層主管的指示和指導(dǎo), 并對(duì)高層主管負(fù)責(zé)。 高層管理者(Top managers)負(fù)責(zé)做有關(guān)組織營(yíng)運(yùn)發(fā)展方向的決策，研擬影響組織所有成員的決策；關(guān)心組織整體營(yíng)運(yùn)發(fā)展方向以及相關(guān)決策, 所定決策會(huì)影響組織的所有員工,必須為管理層層的所有決策負(fù)責(zé)；,中層管理者,一線管理者,高層 管理者,基層員工,TSINGHUA UNIVERSITY,1-1.5 如何看待各層級(jí)？,哲學(xué)家與船夫的故事； 各管理層與業(yè)務(wù)層、決策層和執(zhí)行層由于分工 與要求，衡量標(biāo)準(zhǔn)不一，不同層面的人只有互相理解，相互溝通，互相幫助，企業(yè)之船才不會(huì)沉沒。,TSINGHUA UNIVERSITY,二、工作認(rèn)知,TSINGHUA UNIVERSITY,1-2.1討論：什么是管理？,管理的目的是什么？,1、,3、,2、,4、,TSINGHUA UNIVERSITY,1-2.2 練習(xí),指令1：在一張白紙上畫一個(gè)正方形； 指令2；正方形下畫一個(gè)菱形； 指令3：菱形下畫一個(gè)三角形； 指令4：三角形下面畫一個(gè)半圓；,TSINGHUA UNIVERSITY,請(qǐng)看以下幾個(gè)答案：,啟示：管理需要標(biāo)準(zhǔn)，需要明確的目標(biāo)。管理的一致性要求有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。,TSINGHUA UNIVERSITY,1.2.2 管理的五項(xiàng)基本職能,計(jì)劃（planning) 組織(organizing) 領(lǐng)導(dǎo)(leading) 人事(staffing/HR) 控制(controlling),TSINGHUA UNIVERSITY,三、角色認(rèn)知,TSINGHUA UNIVERSITY,1-3.1人際關(guān)系角色,管理者是社交禮儀的代表；,管理者必須聘雇、訓(xùn)練、激勵(lì)和教養(yǎng)員工, 幫助部屬了解組織或部 門的目標(biāo);,3.管理者必須與外部聯(lián)系, 以獲取信息。,TSINGHUA UNIVERSITY,1-3.2 信息角色,管理者在部門內(nèi)是主要的信息接受者, 隨時(shí)留意 顧客喜好的改變和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)劃,管理者必須將信息傳播給組織內(nèi)的員工,管理者必須代表組織向外發(fā)布信息,與組織外部的群體溝通,TSINGHUA UNIVERSITY,1-3.3 決策角色,管理者必須擬定計(jì)劃, 促成或監(jiān)督項(xiàng)目,以提升組織績(jī)效;,.管理者必須采取行動(dòng), 以因應(yīng)預(yù)料之外的事件,管理人力、設(shè)備、財(cái)務(wù)、時(shí)間資源,為自己?jiǎn)挝坏睦婧退藚f(xié)商(供貨商、顧客、政府機(jī)構(gòu))。,TSINGHUA UNIVERSITY,1-3.4 不同職能管理者的角色側(cè)重點(diǎn),銷售管理者花相對(duì)更多的時(shí)間在人際關(guān)系角色上。-營(yíng)銷活動(dòng)外向性 -生產(chǎn)管理者給予決策角色相對(duì)更多的關(guān)注。-工作流程效率。 員工管理者花相對(duì)更多的時(shí)間在情報(bào)角色上，提建議的專家。,TSINGHUA UNIVERSITY,1-3.5 不同層次管理者工作分配,決 策 協(xié) 調(diào) 辦 事 高 層 47% 35% 18% 中 層 31% 42% 27% 基 層 18% 35% 47%,TSINGHUA UNIVERSITY,1-3.6 管理者角色定位注意 -別人如何看待你？,在下屬面前代表公司； 在上司面前代表下屬； 在同僚面前代表部門；,TSINGHUA UNIVERSITY,忠告,在組織或企業(yè)里，管理者不應(yīng)把全部精力放在人際關(guān)系上，管理不是比賽誰(shuí)最受歡迎，而是貫徹公司政策，掌握公司資源，把人力、物力、財(cái)力進(jìn)行妥當(dāng)?shù)姆峙?，達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。而不是讓所有人都說(shuō)自己好，凡事睜一只眼。,TSINGHUA UNIVERSITY,游戲：管理能力自測(cè),TSINGHUA UNIVERSITY,管理能力自測(cè),TSINGHUA UNIVERSITY,高績(jī)效 管理者的特質(zhì),具有將所有構(gòu)思訴諸文字的能力； 具有面對(duì)部屬表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的能力； 具有說(shuō)服別人的能力； 具有以堅(jiān)持長(zhǎng)期工作目標(biāo)導(dǎo)向的能力； 具有接受部屬實(shí)力超越自己的胸襟； 具有提供并執(zhí)行各種創(chuàng)意的能力；,TSINGHUA UNIVERSITY,中篇：改變自我 成功轉(zhuǎn)型,一、工作管理 二、員工管理 三、自我管理,TSINGHUA UNIVERSITY,一、工作管理,TSINGHUA UNIVERSITY,2-1.1PDCA循環(huán),TSINGHUA UNIVERSITY,21.2目標(biāo)管理,人生最悲慘的莫過於 我們辛辛苦苦一級(jí)一級(jí)爬上成功的 階梯，沒想到爬到頂端才發(fā)現(xiàn)梯子 擺錯(cuò)了方向！ 史蒂芬.柯維 Stephen Cover.,TSINGHUA UNIVERSITY,21.2目標(biāo)管理,目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人員過去監(jiān)督下屬的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與下屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，事先設(shè)定績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并放手讓部下努力去達(dá)到目標(biāo)。 -德魯克,TSINGHUA UNIVERSITY,21.2 SMART原則,S-明確的、具體的； M-可以衡量的； A-可以接受的； R-現(xiàn)實(shí)可行的； T-有時(shí)間限定的； SMART原則游戲,TSINGHUA UNIVERSITY,21.2 KPI體系,依部門承擔(dān)責(zé)任的不同建立KPI體系； 依據(jù)職類職種工作性質(zhì)不同建立KPI體系； 依據(jù)平衡計(jì)分卡建立KPI體系,TSINGHUA UNIVERSITY,二、員工管理,TSINGHUA UNIVERSITY,2-2.1 溝通-舉例,墨子與耕柱 的故事； 員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通； 管理者應(yīng)該積極和部屬溝通 ； 忽視溝通管理會(huì)造就無(wú)所謂的企業(yè)文化 ； IT項(xiàng)目成功的三個(gè)因素分別為： 用戶的積極參與 明確的需求表達(dá) 管理層的大力支持。 而這三要素全部依賴于良好的溝通技巧。,TSINGHUA UNIVERSITY,2-2.1溝通-法則,溝通的基本法則： 溝通是一種感知（保證接受者收到）； 溝通是一種期望（項(xiàng)目組成員與客戶）； 信息 溝通,TSINGHUA UNIVERSITY,2-2.2 領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別： 領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)別人并使他“Do the right thing” 管理是管理別人并使他”Do the thing right”,TSINGHUA UNIVERSITY,2.-2.2 領(lǐng)導(dǎo)-管理學(xué)的S曲線,績(jī) 效,績(jī) 效,時(shí)間,時(shí)間,管理,管理,管理+領(lǐng)導(dǎo),TSINGHUA UNIVERSITY,2-2.2 領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)導(dǎo)者,TSINGHUA UNIVERSITY,2-2.2 領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,關(guān) 系 導(dǎo) 向,任務(wù)導(dǎo)向,低,高,低,高,TSINGHUA UNIVERSITY,2-2.3 授權(quán),雖然聽起來(lái)很奇怪，但偉大的領(lǐng)導(dǎo)者的確是通過放權(quán)而獲得更大的權(quán)力。 -詹姆斯,成功的秘密不在于自己完成工作，而在于組織合適的人選完成工作。 -卡內(nèi)基,TSINGHUA UNIVERSITY,2-2.3授權(quán)- 授權(quán)的含義,授權(quán)的兩層含義： 一是授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督權(quán)； 二是被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)。,管理者要干自己該干的事， 不干別人能干的事,TSINGHUA UNIVERSITY,2-2.3授權(quán)不是棄權(quán),授權(quán)：把事情辦好讓別人做好事，自己實(shí)施有效的控制。 棄權(quán)：把任務(wù)推給下屬并闡明具體工作，也沒對(duì)下屬自主決策的權(quán)限作出具體的規(guī)定，更沒有事先確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。,TSINGHUA UNIVERSITY,2-2.3 授權(quán)不是分工,分工是恰當(dāng)?shù)貫橄聦龠M(jìn)行任務(wù)的合理分割，領(lǐng)導(dǎo)處于任務(wù)中心； 而授權(quán)是授權(quán)者與被授權(quán)者之間有上下之間的監(jiān)督和報(bào)告關(guān)系；,TSINGHUA UNIVERSITY,2-2.3授權(quán)不是授責(zé),授權(quán)只是把一部分權(quán)力分散給下屬，而不是把與權(quán)同時(shí)存在的責(zé)分散下去。 出現(xiàn)錯(cuò)誤是授權(quán)的有機(jī)組成部分。,TSINGHUA UNIVERSITY,22.3可以授權(quán)的工作,除領(lǐng)導(dǎo)者工作職責(zé)的核心或關(guān)鍵部分外，其他工作都可以授權(quán)； 凡是下屬能夠同樣做好甚至能做得更快更好的工作，都可以授權(quán)。,TSINGHUA UNIVERSITY,22.3防止授權(quán)失控,失控有兩種： 授權(quán)后，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)沒有約束力、修正權(quán)； 下級(jí)逐漸“翅膀硬了”，不聽命于上級(jí)，甚至出現(xiàn)了侵犯上級(jí)職權(quán)-“越權(quán)”現(xiàn)象,TSINGHUA UNIVERSITY,2-2.3 授 權(quán) 之 后,授權(quán)之后，主管的角色由工作的實(shí)施者，變成工作的控制者，只有完成這一角色轉(zhuǎn)換，授權(quán)才能走上合理、有效運(yùn)行的軌道。 授權(quán)的精髓在于發(fā)掘組織、成員的主動(dòng)精神和潛能，使成員在一個(gè)開放性的空間和自由度內(nèi)施展才華。 反饋控制系統(tǒng)建立是評(píng)估一個(gè)主管是否真正把握授權(quán)精髓的關(guān)鍵之一。,TSINGHUA UNIVERSITY,22.4 激勵(lì),物質(zhì)激勵(lì)：合理薪酬體系的設(shè)計(jì)； 精神激勵(lì)：目標(biāo)激勵(lì)、工作激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、贊賞激勵(lì)； 保齡球效應(yīng)；,TSINGHUA UNIVERSITY,2-2.4 激勵(lì)贊賞激勵(lì),激勵(lì)員工并不是難事，你所需要做的只是真誠(chéng)地表達(dá)對(duì)他們的欣賞； 我想聽聽你的 想法或你的 建議可能對(duì)我有幫助； 說(shuō)話時(shí)說(shuō)出他的 名字； “謝謝你的習(xí)慣”而不是謝謝 用新的方式表達(dá)你的 贊賞（假期、郵件、便條） 注意： 不要錯(cuò)過員工表現(xiàn)最佳的時(shí)候； 認(rèn)可員工的努力，不要只看結(jié)果； 只說(shuō)一次，但要真心實(shí)意；,TSINGHUA UNIVERSITY,指揮型員工的激勵(lì)技巧,指揮型的員工喜歡命令別人去做事情，面對(duì)這一層次的員工，領(lǐng)導(dǎo)者在選取激勵(lì)方式和方法的時(shí)候應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)： 支持他們的目標(biāo)，贊揚(yáng)他們的效率； 領(lǐng)導(dǎo)者要在能力上勝過他們，使他們服氣； 幫助他們通融人際關(guān)系； 讓他們?cè)诠ぷ髦凶约簭浹a(bǔ)自己的不足，而不要指責(zé)他們； 避免讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人與他們合作； 容忍他們不請(qǐng)自來(lái)的幫忙； 巧妙地安排他們的工作，使他們覺得自己安排自己的工作； 別試圖告訴他們?cè)趺醋觯?當(dāng)他們抱怨別人不能干的時(shí)候，問他們的想法。,TSINGHUA UNIVERSITY,關(guān)系型的激勵(lì)技巧,關(guān)系型的員工關(guān)注的對(duì)象不是目標(biāo)，而是人的因素，他們的工作目標(biāo)就是打通人際關(guān)系線。對(duì)于這種類型的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮采取類似下列的激勵(lì)技巧： 對(duì)他們的私人生活表示興趣，讓他們感到尊重； 與他們談話時(shí)，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重； 由于他們比較缺乏責(zé)任心，應(yīng)承諾為他們負(fù)一定責(zé)任； 給他們安全感； 給他們機(jī)會(huì)充分地和他人分享感受； 別讓他們感覺受到了拒絕，他們會(huì)因此而不安； 把關(guān)系視為團(tuán)體的利益來(lái)建設(shè)，將受到他們的歡迎； 安排工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對(duì)他人的影響，他們會(huì)因此為關(guān)系而努力地拼搏。,TSINGHUA UNIVERSITY,智力型的激勵(lì)技巧,智力型的員工擅長(zhǎng)思考，分析能力一般很強(qiáng)，常常有自己想法。這類員工喜歡事實(shí)，喜歡用數(shù)字說(shuō)話。領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)這部分員工的時(shí)候，應(yīng)該注意到： 肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣； 提醒他們完成工作目標(biāo)，別過高追求完美； 避免直接批評(píng)他們，而是給他們一個(gè)思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤； 不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇； 多表達(dá)誠(chéng)意比運(yùn)用溝通技巧更重要，他們能夠立即分析出別人誠(chéng)意的水平； 必須懂得和他們一樣多的事實(shí)和數(shù)據(jù)； 別指望說(shuō)服他們，除非他們想法與你一樣； 贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗麄兣λ伎嫉玫降慕Y(jié)論，并不希望別人潑冷水。,TSINGHUA UNIVERSITY,工兵型的激勵(lì)技巧,工兵型的員工主要特征是喜歡埋頭苦干。這類員工做事謹(jǐn)慎細(xì)致，處理程序性的工作表現(xiàn)得尤為出色。對(duì)于這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)者要采用的激勵(lì)技巧有以下幾點(diǎn)： 支持他們的工作，因?yàn)樗麄冎?jǐn)慎小心，一定不會(huì)出大錯(cuò)； 給他們相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉，保持管理的規(guī)范性； 多給他們出主意、想辦法。,TSINGHUA UNIVERSITY,22.5 管理從尊重人開始,一個(gè)經(jīng)理人員應(yīng)該記住：你的職責(zé)是幫助員工成功， 如果經(jīng)常用權(quán)力壓制員工，就不是一個(gè)稱職的經(jīng)理， 至少不是一個(gè)具有現(xiàn)代意識(shí)的經(jīng)理； 經(jīng)理最重要的事情是要用他的權(quán)力、專長(zhǎng)幫助員工 成功，而不是讓自己手下的員工不斷失敗、不斷炒 員工的魷魚。,TSINGHUA UNIVERSITY,三、自我管理-壓力管理,TSINGHUA UNIVERSITY,壓力小測(cè)試,請(qǐng)回想一下自己在過去一個(gè)月內(nèi)有否出現(xiàn)以下情況： 1. 覺得手上工作太多， 無(wú)法應(yīng)付。 2. 覺得時(shí)間不夠， 所以要分秒必爭(zhēng)。 例如過馬路時(shí)沖燈， 走路和說(shuō)話的節(jié)奏很快速。 3. 覺得沒有時(shí)間消遣， 終日記掛著工作。 4. 遇到挫敗時(shí)很易會(huì)發(fā)脾氣 。 5. 擔(dān)心別人對(duì)自己工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。 6. 覺得上司和家人都不欣賞自己。 7. 擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)狀況。 8. 有頭痛/ 胃痛/ 背痛的毛病， 難于治愈。 9. 需要借煙酒、 藥物、 零食等抑制不安的情緒。 10. 需要借助安眠藥去協(xié)助入睡。 11. 與家人/ 朋友/ 同事的相處令你發(fā)脾氣。 12. 與人傾談時(shí)， 打斷對(duì)方的話題。 13. 上床后覺得思潮起伏， 很多事情牽掛， 難以入睡。 14. 太多工作， 不能每件事做到盡善盡美。 15. 當(dāng)空閑時(shí)輕松一下也會(huì)覺得內(nèi)咎。 16. 做事急躁， 任性而事后感到內(nèi)疚。 17. 覺得自己不應(yīng)該享樂。,TSINGHUA UNIVERSITY,白領(lǐng)在各工作壓力等級(jí)上的人數(shù)分布,數(shù)據(jù)來(lái)源：來(lái)自零點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng)2003年白領(lǐng)工作壓力研究報(bào)告. 該報(bào)告基于零點(diǎn)調(diào)查2003年4月對(duì)北京415名20-55歲的公司白領(lǐng)進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查。,TSINGHUA UNIVERSITY,白領(lǐng)在各心理疲勞等級(jí)上的人數(shù)分布,TSINGHUA UNIVERSITY,工作壓力的主要來(lái)源是時(shí)間緊迫和職業(yè)發(fā)展,注明：圖中橫坐標(biāo)代表出現(xiàn)的頻次：1_沒有出現(xiàn)，2_極少出現(xiàn)，3_較少出現(xiàn)，4_較多出現(xiàn),TSINGHUA UNIVERSITY,做壓力的主人（1）,一、雜亂無(wú)章只會(huì)平添壓力，建議使用 三月規(guī)則:任何堆在桌面上三個(gè)月不被光顧的東西就應(yīng)該存檔或丟進(jìn)紙簍； 三類文件法:整理辦公桌毫不遲疑地將文件分成三類：當(dāng)即處理(約為總量的50%)，留存處理(不應(yīng)多于總量的20%)和毋需處理(即刻存檔或丟棄)。 二、頻繁地被下屬或其他事務(wù)打擾，無(wú)法專心于自己的公務(wù)，壓力很大。建議“分而治之”，采用以下幾類方式處理： 頻繁出現(xiàn)或以前遇到過的類似問題(大約占總量的50%)，請(qǐng)員工遵循“常規(guī)方法”處理，如果沒有“常規(guī)方法”，應(yīng)立即歸納并讓員工掌握； 由其他同事如秘書、助理等代為回答； 打電話用“是”“否”來(lái)回答； 當(dāng)你有意識(shí)地控制干擾時(shí)，壓力也因此而減少。,TSINGHUA UNIVERSITY,做壓力的主人（2）,專注于幾件事情： 管理大師彼得德魯克做過的調(diào)查顯示，許多高級(jí)主管希望同時(shí)多做一些事，結(jié)果不但低效而且增加了心理壓力。 建立平衡 ：你不能控制事件本身，卻能控制對(duì)事件的反應(yīng)。 運(yùn)動(dòng)、放松，可以暫時(shí)發(fā)泄怒氣； 分析、了解自己的個(gè)性與情緒，可以主動(dòng)管理自己的情緒； 注重業(yè)余生活，不要把工作上的壓力帶回家； 留出休整的空間：與他人共享時(shí)光，交談、傾訴、閱讀、冥想、聽音樂、處理家務(wù)、參與體力勞動(dòng)都是獲得內(nèi)心安寧的絕好方式；,TSINGHUA UNIVERSITY,三、自我管理-時(shí)間管理,TSINGHUA UNIVERSITY,時(shí)間管理,美國(guó)的管理學(xué)家唐納德伯納姆在他的名著提高生產(chǎn)效率中提出了提高效率的三原則，即當(dāng)你處理任何工作時(shí)必須自問：能不能取消它？能不能與別的工作合并？能不能用簡(jiǎn)便的東西代替它？這三個(gè)原則對(duì)我們管理時(shí)間來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是可以借鑒的。,TSINGHUA UNIVERSITY,我的時(shí)間值多少錢