銀行晨會流程.doc

.網(wǎng)點晨會流程晨會組織：網(wǎng)點個金行長主持，要求每位員工準時參加，著裝規(guī)范。時間：15分鐘-20分鐘。步驟工作內(nèi)容主持詞一、狀態(tài)調(diào)試（半分鐘）1、列隊l 參會人員站成兩列，相向站立，兩列之間距離1.5米，同列兩人之間距離0.8米；l 主持人站在隊列前方中間位置，面向隊列，左右兩位列隊人員分別位于主持人斜前方1.5米處。一、開場：主持人：各位同事，大家早上好?。曇艉榱劣袣鈩荩┤w員工：好！很好！非常好?。ㄈ龘粽疲ňW(wǎng)點可根據(jù)情況調(diào)整）主持人：謝謝大家！下面請我們相互檢查儀容儀表。要求：動作迅速、隊列整齊2、 開場并喊口號主持人宣布開始晨會，全體員工高喊口號鼓舞精神、提升士氣3、儀容儀表檢查參會人員按照從上到下順序進行自檢，依次為發(fā)型、衣領(lǐng)、衣襟、工號牌、衣袖、衣擺、褲裝/裙裝、鞋子；互檢巡檢并指出不足，馬上糾正。要求：程序標(biāo)準，檢查到位二、市場分析（3分鐘）當(dāng)日新產(chǎn)品通告、財經(jīng)市場要聞分享由當(dāng)日輪值員工分享當(dāng)日新產(chǎn)品公告，分享財經(jīng)市場要聞。二、財經(jīng)分享：主持人：今天是XX月XX日，下面有請XXX為我們分享今日財經(jīng)要聞和新產(chǎn)品通告！要求：l 新產(chǎn)品通告為近期新近發(fā)售并將重點關(guān)注和銷售的產(chǎn)品l 將財經(jīng)市場要聞與金融產(chǎn)品相關(guān)點進行結(jié)合分析三、業(yè)績回顧（2分鐘，重要）回顧網(wǎng)點昨天業(yè)績情況主持人站在業(yè)績展板前，通報每位員工昨天的產(chǎn)品銷售情況，用數(shù)字和圖表展現(xiàn)整個網(wǎng)點前日工作業(yè)績情況。三、業(yè)績總結(jié)：主持人：非常感謝XX的分享。下面請大家看向這里（指向晨會看板）。我們一起回顧下我們昨天的工作成績。昨天我們在X產(chǎn)品銷售上取得了很大突破，X產(chǎn)品的銷售還沒有見到太陽?！颁N售達人”是XXX。XXX、XX在X產(chǎn)品上也取得了佳績。請XX、XX同事今天要再接再厲。要求：由高到低的形式具體的展示出業(yè)績排名四、先進經(jīng)驗分享（3分鐘，重要）表揚先進，分享經(jīng)驗主持人點名表揚先進員工：業(yè)績或表現(xiàn)較好或有突出事跡的，產(chǎn)生每日明星并讓其分享經(jīng)驗和心得。四、經(jīng)驗分享：主持人：我們看見，XX昨天（取得的成績或轉(zhuǎn)介紹、團隊配合等優(yōu)異事跡），下面有請她為我們做經(jīng)驗分享。主持人：非常感謝XX的分享。他的經(jīng)驗充分說明（簡短點評）。要求：l 分享案例在晨會前做相關(guān)準備l 先進經(jīng)驗與網(wǎng)點近期工作重點相符合l 案例內(nèi)容生動、有具體的做法，有復(fù)制性五、今日業(yè)績承諾（2分鐘，重要）明確當(dāng)天的業(yè)績目標(biāo)1、柜員承諾當(dāng)日轉(zhuǎn)介數(shù)量。五：當(dāng)日目標(biāo)：主持人：新的一天即將開始，請大家寫下新一天的目標(biāo)。今天網(wǎng)點的“今日之星”產(chǎn)品是XX產(chǎn)品。（填寫目標(biāo)）主持人：看來大家都是目標(biāo)明確，信心滿滿，預(yù)祝大家取得好成績！2、客戶經(jīng)理承諾產(chǎn)品銷售數(shù)量。要求：l 重點突出，與網(wǎng)點近期工作重點相符合l 在網(wǎng)點中形成銷售氛圍和競爭態(tài)勢六、話術(shù)演練（3分鐘，重要）一對一話術(shù)演練1、柜員一對一演練轉(zhuǎn)介話術(shù)。六：話術(shù)演練：主持人：今天我們的演練話術(shù)主題是（分發(fā)話術(shù)文稿），請大家兩兩一組相互練習(xí)。（給員工2-3分鐘時間誦讀文稿熟記內(nèi)容）2、客戶經(jīng)理一對一演練產(chǎn)品銷售話術(shù)。要求：l 兩兩一組互相背誦話術(shù)，并兩兩一組做演示，做到熟練掌握l 提升員工講產(chǎn)品的能力七、現(xiàn)場模擬演練（3分鐘，重要）角色扮演，實戰(zhàn)模擬演練由一人扮演客戶，實戰(zhàn)模擬銷售轉(zhuǎn)介全流程七、情景演練：主持人：好的，請大家安靜。下面有請XXX一組到隊伍中間來為大家模擬場景演練。（收回演示人手中文稿，脫稿演練）XXX飾演客戶，XX飾演員工。主持人：謝謝兩位，請歸位。他們兩位的演練非常精彩，大家覺得有什么值得學(xué)習(xí)或者值得改進的地方呢？（點一至兩位員工對演練簡單點評）主持人：很好！XX（飾演客戶的員工）你覺得有什么值得學(xué)習(xí)和需要改進的地方？主持人：很好！看來大家都已經(jīng)熟悉了今天的練習(xí)。要求：l 柜員及客戶經(jīng)理與客戶接觸動作要自然，話術(shù)流暢l 促使銷售流程更順暢八、結(jié)束語（1分鐘）晨會結(jié)束，高呼網(wǎng)點口號主持人宣布晨會結(jié)束，全體員工高呼網(wǎng)點口號，鼓舞士氣主持人：今天晨會到此結(jié)束，謝