收銀員新年工作計劃和展望.doc

收銀員新年工作計劃和展望 新年新計劃新的一年里你對你的工作又有什么計劃呢?下面由yjbys小編為大家?guī)淼年P于收銀員新年工作計劃和展望歡迎大家閱讀與借鑒 新的一年新的起點新的征程新的目標年市行下達給我行的各項目標計劃如下： (一)存款計劃 1、人民幣存款計劃4600萬元 其中：對公2700萬元 儲蓄1900萬元 2、同業(yè)存款計劃400萬元 3、外幣存款計劃50萬元 (二)不良資產 1、清收260萬元 2、盤活130萬元銀行年度工作計劃3、保全340萬元 (三)不良貸款控制余額 1、四級分類5461萬元 2、五級分類5885萬元 (四)客戶退出 1、潛在風險退出491萬元 2、事實風險退出138萬元 (五)財務計劃 1、賬面利潤1000萬元 2、消化包袱15萬元 3、實際利潤1015萬元 4、中間業(yè)務收入50萬元 (六)中間業(yè)務計劃 1、代理手續(xù)費12萬元 2、國際結算量800萬美元 今年是營業(yè)部更名為xx支行第一年今年工作經營直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調發(fā)展我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神牢固樹立辦商業(yè)銀行的經營理念以三比一管活動競賽為主線繼續(xù)堅持以市場為導向以客戶為中心以效益為目標以抓好增效大力拓展市場為重點搶抓機遇加快發(fā)展為此制定以下工作計劃 一、全力推進三個創(chuàng)新 第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新要加快科技創(chuàng)新為加快發(fā)展提供強有力的技術支撐將現(xiàn)有限財務盡量向科技進步傾斜強化硬件設施建設;維護和充分利用好現(xiàn)有科技設施尤其是ABIS系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務經營、內控管理相結合的金融產品營業(yè)室要加快速度克服技術難關盡早把網(wǎng)上銀行推出在條件許可時還要積極拓展自動銀行、電話銀行、手機銀行等科技成果的開發(fā)和應用全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務、網(wǎng)上銀行四大應用技術平臺 第二個創(chuàng)新即業(yè)務品種創(chuàng)新除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務品種外要借助科技進步的有力支持根據(jù)與時俱進的多樣化的客戶需求不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產品諸如新的代理業(yè)務、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀借記卡、校園卡、準貸卡、銀轉證、西聯(lián)匯款、私人理財出口退稅抵押貸款、汽 車消費貸款等不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務品牌在具體操作中要注重業(yè)務品種的綜合并用盡量為客戶提供全面的產品組合服務突出我行的特色 第三個創(chuàng)新即服務創(chuàng)新在搞好傳統(tǒng)金融服務的同時積極為客戶提供經濟金融信息、代管保險箱、投資咨詢、個人理財、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務繼續(xù)堅持設立大客戶服務中心一站式服務且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務英語以應對日益凸現(xiàn)的金融國際化 二、采取七進策略 1、堅持不懈抓存增效擴大市場份額把存款工作當作第一要務來抓而開拓奮進存款是立行之本是發(fā)展之源存款工作是制約我行業(yè)務發(fā)展的關鍵因素要繼續(xù)推行競爭意識強化市場營銷細分目標客戶采取差別服務 更新觀念提高認識牢固樹立大存款、大發(fā)展的經營思想我們要從農行生存與發(fā)展的高度想問題做事情克服存款工作中單純任務觀念和稍進即安思想大力組織資金不僅是解決資金困難的需要實現(xiàn)大幅增盈的需要也是迎接挑戰(zhàn)參與競爭的需要更是生存與發(fā)展的需要 加大市場營銷力度提高市場競爭能力 把營銷重點放在系統(tǒng)大戶我們要立足開發(fā)區(qū)把營銷區(qū)域擴展到全市把營銷中心擱在教育、部隊、事業(yè)單位等行業(yè)把營銷主體設在社區(qū)服務把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村把營銷品種定在教育儲蓄利用一切可利用的關系采取一切可采取的方式謀策劃、抓信息領導上陣人人參與強力營銷 以迎新春優(yōu)質服務競賽活動為契機按既定目標對各科室發(fā)放計劃任務書督辦通知書實行按月考核按月獎懲完成任務好的要予以精神和物質的兩重獎勵對于宛不成任務且排序最后一名的科室負責人就地解聘對于完不成任務的且排序取后一名的個人實行下崗分流爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎利用各種媒體加大宣傳力度對外可召開重點客戶座談會寫標語、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁對內抓好正反兩方面典型用先進事跡、模范人物鼓舞士氣振奮精神 2、積極營銷、強化管理加大清收盤活力度把提高資產質量當成重中之重來管強力推進要繼續(xù)貫徹落實信貸新規(guī)則在防范風險前提下優(yōu)化信貸業(yè)務流程提高信貸運行效率收銀員新年工作計劃收銀員新年工作計劃把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點客戶如我市通訊項目貸款以提高信貸質量增加利息收入 要強化貸后管理健全貸后管理制度規(guī)范貸后管理內容設置貸后管理高壓線設置貸后管理高壓線定期寫出客戶風險分析報告要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計劃相聯(lián)系化解風險提高質量 另外一方面要認真抓好信貸退出工作根據(jù)總行制定的標準在研究現(xiàn)有信貸客戶結構基礎明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模合理牙分退出的責任另一方面對已形成事實的風險貸款要實行一把手工程行長親自上陣帶領資產經營部人員分包管理相關行長與經營部同志的效益工資與盤活業(yè)績一同掛鉤嚴格考核同獎同罰今年要在原能公司的盤活收息對林技站的資產變賣對航運處的公關處理上拿出螞蟻啃骨頭的精神實現(xiàn)大的突破 3、將國際業(yè)務、個人業(yè)務當成新的效益增長點來抓增加收入減輕財務壓力為保證利潤計劃完成而奮勇前進 在常規(guī)業(yè)務市場基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營銷其它行無法比擬的業(yè)務優(yōu)勢即國際業(yè)務和個人業(yè)務充分發(fā)揮潛能增加收入 我行國際業(yè)務去年已取得突破性進展在穩(wěn)定走客戶的基礎今年仍然要積極發(fā) 掘新客戶本著虎口拔牙 的膽略把一些成長性、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務營銷過來以辦理結售匯業(yè)務龍頭吸引外幣存款為基礎發(fā)放出口抵押貸款、押匯貸款、等底風險、高收益貸款為根本積極介入優(yōu)先辦理爭取完成壹仟萬國際結算量、增加壹佰元的美元存款的目標 金融超市的業(yè)務優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來要在保證貸款質量的前提下繼續(xù)大力開展個人消費性貸款集資建房貸款、汽車消費貸款、二手房按揭等業(yè)務在原有規(guī)?；A上實施量的突破在條件成熟后還可按照積極安全效益的原則介入個人信用評級業(yè)務個人旅游貸款及高檔消費品貸款等新興個人業(yè)務并加大宣傳力度真正把個人業(yè)務的金明品牌擦亮、叫響成為營業(yè)部一個業(yè)務亮點 4、加強內控制度建設把建章建工作當成總的安全閥來擰向會計創(chuàng)三鐵穩(wěn)步邁進 通過幾年來的努力我行的內控制度管理一類行的榮譽已保持三年我們決不能掉以輕心要介驕、介躁切實按照內控管理制度的要求建章建制把我行的經營管理納入到合法性、規(guī)范性的軌道上來向會計制度的三鐵穩(wěn)步邁進 提高認識加強領導切實加強會計基礎工作在提高經濟效益的同時加強對會計基礎工作規(guī)范化管理的組織和領導成立專門領導小組按照中國農業(yè)銀行會計基礎工作規(guī)范化管理施行辦法要求結合今年的會計基礎工業(yè)工作規(guī)范化考核驗收工作制定年度目標計劃和長期規(guī)劃并采取有效措施保證規(guī)劃順利實施 繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度提高內部管理水平防范和化解操作風險一方面要高度重視新一代綜合應用系統(tǒng)下坐班主任監(jiān)督的重要性充分發(fā)揮坐班主任對業(yè)務處理的事前風險防范和事中事后控制作用另一方面坐班主任堅持臨柜坐班不準兼柜員和外勤并實行定期輪換制要嚴格履行自己崗位職責開展即時監(jiān)督、審核工作事項、對上一工作日進行監(jiān)督、審核事項等日常性工作同時每旬不定期對庫存現(xiàn)存、有價單證、重要空白憑證和代保管抵押品、質押品進行檢查和核對 ABIS營業(yè)網(wǎng)點要加強現(xiàn)金、重要空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務的管理安全穩(wěn)妥地實施復核制勞動組合形式杜絕差錯事故的發(fā)生 實行行內部對應崗位的交叉檢查工作并制定出相應辦法每季定期或不定期至少進行一次互查對發(fā)現(xiàn)問題及時整改若在上級行檢查時再發(fā)生類似問題將嚴厲追究負責人和經辦人的責任 5、強化服務意識提高服務質量把服務當作金字招牌來掛以服務促發(fā)展而竭力拓進 拓展服務空間要克服坐在房地產間辦銀行的思想積極改變工作思路樹立走出去找上門積極營銷的服務意識要大力開展金融社區(qū)服務進萬家的活動每月抽出四天時間選派業(yè)務骨干深入各個居民小區(qū)介紹我行的服務品種替居民兌換成破鈔、講解金融常識等真正把金明的服務品牌根植到廣大群眾心中 培養(yǎng)高素質的服務人才當前的服務先有微笑服務站立服務一站式服務是不夠的還要具備會理財、懂英語、精代理等綜合素質以應對不同客戶的不同需求因此要在培養(yǎng)高素質的人才上下大力氣 開發(fā)服務品種在傳統(tǒng)服務基礎上要積極開展網(wǎng)上銀行、自動銀行、西聯(lián)匯款、外匯理財?shù)刃滦头掌贩N實現(xiàn)服務多元化服務綜合化 6、大力開展勞動競賽活動和體育文化活動深化企業(yè)文化內涵為企業(yè)注入源源不斷的生命力真正向全國百強百優(yōu)行努力靠進 要認真貫徹實施省市行的比利潤、比盤活、比存款、嚴管理勞動競賽活動結合自身實際情況制定出我行考核辦法認真考核嚴格獎懲充分調動員工參賽積極性、主動性、創(chuàng)造性、激勵先進、鞭策后進促進年各項經營指標的順利完成 加強企業(yè)建設對于有效激勵員工樹立良好的金明農行公眾形象提高整體競爭力具有十分重要意義要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經營理念要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經營理念;要樹立團隊協(xié)作追求卓越的企業(yè)精神向世界一流銀行看齊要樹立忠誠敬業(yè)清正廉潔的職業(yè)道德花大力氣整合現(xiàn)有產品資源加強包裝設計提升文化含量 今年我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xxx年全年工作計劃開展工作商場領導班子走出去考察、調研反復推敲升級改造計劃與實施細則學習先進的經營理念合理利用平效成果非常明顯特別值得肯定的是今年的升級改造中我們采取了經營面積擴大品牌升級貨位調整店堂改造加強管理等一系列強有力的措施全體員工團結一心共同努力取得了一定的經濟效益和社會效益不僅提升了企業(yè)形象而且銷售業(yè)績不斷攀升 回顧xx年的工作可以概括為以下幾大方面： 一、適應市場需求升級改造整體經營布局調整合理品牌結構日趨成熟經營成果喜人 服裝商場全年計劃任務4400萬實際完成萬元;毛利計劃330萬實際完成萬元費用 今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元取得良好的經營業(yè)績我們采取了如下做法： 1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動不放過任何銷售機會 根據(jù)商廈總體部署在多次大型促銷活動中我商場都能圍繞活動主題積極配合以活動和節(jié)日促進銷售在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益最高日銷超百萬配合商廈的活動我們做了大量的準備工作積極與廠家聯(lián)系貨源增加適銷品種靈活促銷保底扣點力保雙贏 2、擴大經營面積合理利用平效提升經營品牌 品牌經營采取抓大放小的原則調整引進了大小品牌80余個年銷售超百萬的專柜有10余家確保了我商廈經營定位的提升 升級改造時馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃擴大了男裝和運動休閑的經營面積將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家順利完成了今年升級改造任務受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評 一、在收銀工作中學習 一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學習我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做 二、了員工管理、工作 領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班 (1)、專業(yè)能力 領班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業(yè)能力來源無非兩個： 1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習“不恥下問”每主管所應具備 (2)、管理能力 管理能力領班而言與專業(yè)能力應當你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結你工作 (3)、溝通能力 所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報告報告也溝通 (4)、培養(yǎng)下屬能力 領班培養(yǎng)下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子 (5)工作判斷能力 所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非 常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該做該如何做該由誰做主管應該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn) (6)、學習能力 當今社會學習型