《社區(qū)工作》課程教學方法改革的探索.doc

社區(qū)工作課程教學方法改革的探索 龐文 摘要：社區(qū)工作課程具有知識綜合性、理論與實踐密切結合、重視能力培養(yǎng)的特點，但以往的教學中缺乏對知識的整合、缺少學生的參與和實務操作的訓練等。通過教學方法的改革，綜合運用專題式教學法、項目式教學法、案例式教學法和參與式教學法能有效改進社區(qū)工作教學效果，提高學生的專業(yè)意識和綜合素質。 關鍵詞：社區(qū)工作課程特點教學方法改革效果 基金項目：東北林業(yè)大學社區(qū)工作重點課程建設資助項目；東北林業(yè)大學教育教學研究項目“面向職業(yè)化的社會工作教育模式創(chuàng)新研究”（項目編號：DGYxx-15）。 【】C916【】A【】1672-4828(xx)02-0092-07 DOI:10.3969/j.issn.1672-4828.xx.02.010 龐文，博士，東北林業(yè)大學文法學院副教授、碩士生導師（哈爾濱150040）。 一、引言 社區(qū)工作是與個案工作、小組工作并列的社會工作三大工作方法之一，是社會工作專業(yè)課程體系中的核心課、主干課。雖然社區(qū)工作相對較晚才被確立為社會工作的專業(yè)方法，但因其整合性的工作模式、強調對社會與制度等宏觀層面的干預等特點，使其重要性和獨特性越發(fā)凸顯。在國外，社區(qū)工作主張通過社區(qū)發(fā)展、社區(qū)組織、社區(qū)規(guī)劃、社區(qū)照顧、社區(qū)行動等工作模式滿足社區(qū)需要、解決社區(qū)問題、提升居民能力、促進社區(qū)整合。在國內，隨著社會建設、社會治理的不斷加強，社區(qū)工作被廣泛運用于社區(qū)的福利保障、慈善救助、教育輔導、康復醫(yī)療、便民服務等諸多領域，以實現(xiàn)社區(qū)綜合發(fā)展、培育現(xiàn)代公民。由此可見，社區(qū)工作者要想勝任本職工作，需要完備的理論知識和扎實的實踐技能。作為培養(yǎng)社會工作專業(yè)人才的教育者而言，理應在教學過程中認真思考這一問題，通過不斷創(chuàng)新教學內容、改革教學方法促使學生真正掌握社區(qū)工作的理論與方法。 目前，我國高校社會工作專業(yè)的教學質量在不斷提高，但由于多方面的原因，也存在一些問題。針對社區(qū)工作的課程與知識特點以及教學中的一些共性問題，結合筆者多年來講授社區(qū)工作課程的經(jīng)驗和體會，本文嘗試對社區(qū)工作的有益教學方法進行歸納總結，希望能夠拋磚引玉，與社會工作同仁一道尋求提高社區(qū)工作教學質量的途徑。 二、社區(qū)工作課程特點 （一）知識的綜合性 社區(qū)工作屬于社會工作方法體系中的宏觀操作方法，強調通過社區(qū)的改革和發(fā)展來解決社會問題、促進社會公正，這就要求社區(qū)工作者不僅是懂得社區(qū)工作具體方法與技巧的專才，也是熟悉社會知識的通才（徐永祥、孫瑩，xx），社區(qū)工作知識體系因而具有綜合性的特點。首先，在學科知識上，社區(qū)工作課程涉及到社會工作、社會學、政治學、管理學、經(jīng)濟學、法學、心理學等眾多社會科學類知識，社區(qū)工作者常常要運用這些社會科學中的理論和方法來分析問題、解決問題；其次，在專業(yè)知識上，社區(qū)工作除了重點介紹自身的理論與實務模式之外，還要講授社會工作的基礎理論、價值倫理、通用過程等一般性知識，甚至在很多章節(jié)中要穿插個案工作、小組工作、社會行政、社會政策等其他社會工作方法的知識內容，從某種角度而言，社區(qū)工作是對社會工作專業(yè)知識進行整合性運用最為突出的課程和領域。因此，教師的社區(qū)工作課程教學也就顯得重要而富有挑戰(zhàn)。 （二）理論與實踐的密切結合 專業(yè)化社區(qū)工作與非專業(yè)化社區(qū)工作雖然都涉及實務層面上的操作問題，但兩者的區(qū)別在于前者還需要專業(yè)化價值觀和社會工作理論的指導。社區(qū)工作的理論與實務是相互促進的，竇務經(jīng)驗能幫助工作者在社區(qū)實踐中駕輕就熟，但需要很長時間積累，且較為片面，而理論是對社區(qū)工作經(jīng)驗的總結、提煉，概括出共性知識，體現(xiàn)其內在規(guī)律，用以指導實踐。在西方，正是以一般性社會理論和福利意識形態(tài)理論為主要內容的社區(qū)理論的復興，才推動了實踐層面各種社區(qū)工作模式的發(fā)展和不斷完善。我國現(xiàn)階段日益強調社區(qū)工作的專業(yè)化、職業(yè)化，必然要求社區(qū)工作理論的發(fā)展以及理論與實踐的融合。在社區(qū)工作課程教學中，需要順應這一課程特點，堅持社區(qū)工作理論教學與實踐環(huán)節(jié)并重，同時處理好學生價值觀培養(yǎng)與實踐操作技巧訓練的關系、正確看待西方理論與本土傳統(tǒng)的關系。 （三）能力本位的培養(yǎng)目標 社區(qū)工作的內容復雜多樣，這就要求社區(qū)工作者具有較強的工作能力、處理問題與解決問題的能力，這些能力的獲得一方面源于工作中的鍛煉，另一方面離不開課堂的教育訓練?，F(xiàn)今的社會工作教育越來越強調學生能力、素質的提升，社區(qū)工作教學也應樹立能力本位的理念。哈德凱瑟(xx)等人認為，工作者首先要具備的是自我的堅毅與自信，所以在教育訓練中要鼓勵學生克服“我做不了”的思想，創(chuàng)造一種積極的環(huán)境并激發(fā)學生的潛能。此外，學生的問題分析能力、項目策劃能力、綜合服務能力、社會交往能力、組織能力、行政和管理能力等也是社區(qū)工作中必不可少的，這些能力的獲得有賴于教師在教學內容和教學方法上的大力革新。 二、當前社區(qū)工作課程教學中存在的問題 總結前述內容，可見社區(qū)工作是一門兼具知識性、理論性和實務性、操作性的課程，其教學設計和實施應體現(xiàn)這些特點。然而，筆者在課題調研、與同行的交流中感到，現(xiàn)今社區(qū)工作課程的教學還存在一些問題，可將其概括為四多四少。 （一）孤立性知識多，整合性知識少 社區(qū)工作因其服務對象的多元性、實務過程的階段性和方法技巧的多樣性等特點決定了其知識的復合性，因此在授課中應將各種相關知識整合、內化為一個有機體系，使學生對社區(qū)工作及其相關知識有一個整體把握。但目前社區(qū)工作的課程教學還沒處理好知識的整合性，內容的重復、知識的割裂較為顯著，比如：隨著綜合取向的社會工作實踐模式的出現(xiàn)，個案工作、小組工作和社區(qū)工作三大方法被全部整合進案主的服務系統(tǒng)，建立起“基于社區(qū)的”或“基于生態(tài)的”綜合服務模式（何雪松、陳蓓麗，xx），但目前的社區(qū)工作課程教學中只是就社區(qū)工作而進行講解，鮮有將個案工作、小組工作以及政策倡導等方法有機滲透的。又如：地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動是西方學者對社區(qū)工作三大模式的劃分，教師在教學中也照此逐一講解，較少探討三者的內在關系和有機融合，易使學生產(chǎn)生割裂性的認識和實踐上的生搬硬套。其實，就一個現(xiàn)實社區(qū)的發(fā)展而言，往往是綜合運用這三種模式，所以教師應重點把握三者的關系，傳授給學生整體性的、科學化的知識。此外，諸如不同學科知識的整合、對社區(qū)及社區(qū)問題的系統(tǒng)性分析、對中西方社區(qū)發(fā)展和社區(qū)工作的綜合比較等均須在課程講授中引起更多關注。 （二）理論講授多，實務操作少 社區(qū)工作的理論知識是對以往社區(qū)實踐經(jīng)驗的概括、總結，是從事社區(qū)工作首先需要了解的，但社區(qū)工作突出的實踐性、應用性決定了僅有理論知識是遠遠不夠的。目前社區(qū)工作的教學主要以課堂理論講授為主，雖然能讓學生對社區(qū)工作的歷史、過程和方法有大致的認知，但不能保證他們能合理地運用于實踐，在能力鍛煉上打了折扣，諸如社區(qū)參訪、調查研究、專業(yè)實習、項目策劃等實踐操作性訓練有待加強。一些學校的學生在上完社區(qū)工作課程后，還沒去過一次社區(qū)，對社區(qū)連感性認識都不具備，對社區(qū)服務、社區(qū)管理等知之甚少，與街道辦、居委會或其他機構聯(lián)系交往時手足無措，學過的社區(qū)工作理論不知如何施展和應用，這些狀況都與學生缺乏實務操作和社會歷練有關。當然，其中的原因是多方面的，諸如我國社會工作教育與實踐的整體后發(fā)性、社會工作實習實踐條件的不完備等，但教師自身缺乏實務操作經(jīng)驗也是不容忽視的一點，使得教學內容不能落地，甚至是“紙上談兵”。 （三）照搬國外的多，結合本土的少 由于人類需要的共通性、社區(qū)問題的相似性，社區(qū)工作具有較強的國際共性，所以借鑒西方的理論和經(jīng)驗是必不可少的，但目前的社區(qū)工作課程教學往往存在生硬照搬西方理論和方法，缺少內化、本土化的問題。就社區(qū)工作歷史而言，大多數(shù)教材和教師介紹的重點都是英美、德等西方國家的情況，對我國社區(qū)工作的歷史尤其是當今社區(qū)工作的實踐還缺乏梳理。就社區(qū)工作價值觀而言，主要介紹的是尊重人的價值和尊嚴、社會正義、社區(qū)自決、增權等西方價值觀念，但我國傳統(tǒng)文化中的集體主義、崇尚權威、政府主導、重視人倫和社區(qū)差序格局等特點被提及和分析的較少。就社區(qū)工作案例而言，大多數(shù)學校在介紹地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動、社區(qū)照顧等典型社區(qū)工作模式時，都是以國外教材中的案例為藍本講解的，其實，我國改革開放后30多年的社區(qū)實踐，已經(jīng)積累了豐富而鮮活的教學案例，完全可以將其與社區(qū)工作理論加以有機結合，讓學生體會社區(qū)工作在我國的巨大應用空間。 （四）教師主導的多，學生參與的少 在社區(qū)工作教學中，學生只有積極地參與、充分的融人才能真正內化社區(qū)工作的知識，掌握相應的能力和方法，但目前社區(qū)工作教學中的學生參與、師生互動等還有待加強。一方面，很多專業(yè)教師是社會工作或社會學出身，雖然具備一定的專業(yè)基礎，但并未受到系統(tǒng)的師范教育，在教學方法、課堂設計等方面有著先天不足，往往習慣于灌輸式講解。同時在課程內容、實踐安排、教學進度等方面也都由教師自己決定，忽略了學生的主體性和參與性。另一方面，從高中選拔而來的大學生，往往習慣了課堂被動式聽講，參與意識、參與積極性較低，加之社會閱歷少、實踐能力弱，對進社區(qū)、做實踐存有一定的畏難情緒，這也導致學生在社區(qū)工作的教學參與上動力不足。 四、社區(qū)工作課程教學方法的改革 針對社區(qū)工作課程教學存在的問題，筆者通過不斷思考和摸索總結出了一些方法，在提高社區(qū)工作教學質量，鍛煉學生社區(qū)實務能力等方面取得了良好效果。 （一）專題式教學法：理論知識的整合性講授 針對當前社區(qū)工作教材章節(jié)內容銜接性差、與其他課程內容交叉、理論與實務存在割裂、國內相關情況尤其是近年來社區(qū)工作實踐介紹不足等問題，為加強教學內容的科學性、完整性和時效性，在傳統(tǒng)授課的基礎上，將社區(qū)工作教學內容進行重新編排和提煉，以專題化形式講解。這種方法使師生打破了教材的束縛，以教學專題為載體對社區(qū)工作知識加以整合，講授內容的取舍和更新更為靈活，課程更為開放，理論性和學術性得以提高。具體做法是：在備課過程中，通過充分研讀教材、學生反饋信息等，確立若干專題，保證每個專題的獨立性、邏輯性和系統(tǒng)性；然后廣泛收集資料，精心備課，對專題進行充實和論證；教師準備的同時也觸動學生分組、搜集資料；課堂上進行專題講授、交流與討論，并加以總結和評價。 目前，我們講解的有代表性專題包括：我國的社區(qū)及社區(qū)問題；社區(qū)工作的理論與價值觀；民國時期的鄉(xiāng)村建設及其當代意義；我國當前社區(qū)工作的運作模式與相關政策；農村參與式地區(qū)發(fā)展：理論與實踐；社區(qū)服務項目的策劃與實施；社會行動及其在我國的適用性；社區(qū)工作模式的比較分析等等。在講我國的社區(qū)及社區(qū)問題時，除了介紹社區(qū)的含義、特點、功能等一般性知識外，師生還共同探討了我國從單位制向社區(qū)制轉型的背景和意義，從而讓學生確立了對社區(qū)及社區(qū)工作重要性的認識，同時對當前社區(qū)管理的街居制及其影響，街道辦、居委會、業(yè)委會、社會工作機構等不同社區(qū)管理與服務主體之間的關系和互動進行了講解，這樣使課程內容與社會現(xiàn)實的結合更為緊密。又如，在講我國當前社區(qū)工作的運作模式與相關政策時，教師帶領學生查閱了大量近幾年社區(qū)工作的理論文獻、實踐資料和政策文本，重點介紹了我國政府購買服務的做法和政策，社區(qū)工作中崗位制、項目制的異同，與社區(qū)工作相關的法規(guī)政策等。凡此種種，使學生獲得的知識既立足于教材，又高于教材，信息量更廣、更系統(tǒng)、更實用。 （二）項目式教學法：實務能力的全方位訓練 近年來，社會工作政策與實務界正在大力推行政府購買服務的項目制運作方式，社會服務的項目招投標制對專職社會工作者提出了新的要求，也意味著社會工作專業(yè)教學應順應這一變化，培養(yǎng)學生項目策劃與實施的能力。社區(qū)工作的項目式教學法就是讓學生親身參與項目的設計、實施、評估等完整過程，讓學生在實務操作領域將理論與實踐有機結合起來，真正進入社區(qū)、了解社區(qū)并服務于社區(qū)。具體做法是在老師指導下，將學生分組，每組根據(jù)所講內容和學生興趣等因素確定實踐項目，然后與相關社區(qū)聯(lián)系，進入社區(qū)進行調查，在此基礎上設計可行的社區(qū)服務方案，然后實施該項目，最后是項目評估并撰寫總結報告。整個過程做下來，學生的項目策劃能力、社區(qū)調查能力、服務實施能力、寫作能力、人際交往能力、組織能力等均會得到鍛煉和提高。當然，為配合項目式教學法，需要將教學周期拉長，以16周左右為宜。如果在課程教學周期內學生不能完成項目，可申報學校暑期社會實踐以完成項目的接續(xù)。同時，需要一定程度的經(jīng)費支持，筆者所在學校的社會工作專業(yè)每年每級學生投入2萬元教學實習經(jīng)費，大致可以滿足教學所需。另外，專業(yè)教師注冊成立的林大社會工作服務中心也在很大程度上方便了實務教學。 經(jīng)過幾年積累，社區(qū)工作課程已帶領學生完成了20多項社區(qū)服務項目，包括陽光心靈：牽手農民工子女服務項目、金色晚年林大社區(qū)老年人服務項目、哈爾濱志愿服務調研項目、哈爾濱社區(qū)矯正服務項目、秦皇島西河社區(qū)參訪項目、獨生子女素質拓展營項目等。隨著項目運作能力和實務經(jīng)驗的提高，筆者所在學校專業(yè)師生還成功申請到了民政部福彩公益金特殊困難老年人社會工作服務示范項目?？梢?，社會工作實務與社會工作教學能相互促進，項目式教學法是鍛煉學生實務操作能力的有效途徑。 （三）案例式教學法：本土經(jīng)驗的系統(tǒng)性總結 隨著專業(yè)社會工作在社區(qū)建設、社區(qū)服務領域持續(xù)而深度的介入，國內社區(qū)工作的實踐經(jīng)驗越來越豐富，為教學提供了源源不斷的鮮活案例。案例式教學法就是以典型案例作為教學材料，結合教學主題，通過講授、討論、問答等方式，讓學生掌握相關概念或理論，啟發(fā)學生進行思考并培養(yǎng)其分析、解決實際問題的能力（周巍、李細香，xx）。案例的選擇、案例與教學主題的融合、師生圍繞案例展開的討論和分析是決定案例教學能否成功的主要因素。在選擇案例和備課時，首要的一個原則就是選擇本土的、典型的、體現(xiàn)社會工作專業(yè)性的案例，案例包括教師的實務經(jīng)歷經(jīng)驗、國內社會工作機構的項目報告、媒體相關報道以及學生的經(jīng)歷感悟等。然后充分查閱相關資料，利用文字、圖片、視頻等多種形式將案例編寫詳實，授課時遵循案例導入、設問、討論、講解的通用過程。這種教學法不僅形式靈活、內容豐富、課堂親和力高，更為重要的是能讓學生了解國內社區(qū)工作的做法和經(jīng)驗，培養(yǎng)學生的專業(yè)意識和本土情懷。 在我們編寫的案例中，大多數(shù)與地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動、社區(qū)照顧等社區(qū)工作實務模式相關，以更好地實現(xiàn)社區(qū)工作理論與實踐的結合。例如，在講授參與式地區(qū)發(fā)展時，我們選取了云貴草海地區(qū)參與式發(fā)展項目的案例。首先給學生播放一段介紹草海的宣傳視頻，然后教師轉變話鋒：就是在這樣一個環(huán)境優(yōu)美、有著眾多野生動植物的草海，當?shù)卮迕駞s長期生活貧困、官民之間矛盾重重，導致這一問題的原因是什么？又該如何解決？隨著一步步的討論、分析，教師隨即提到：直到國際鶴類基金會、國際漸進組織與當?shù)丨h(huán)保組織介入并開展草海參與式發(fā)展項目后，這一問題才得以緩解，地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)保護才走上良性軌道。然后具體介紹參與式的理念、當?shù)氐淖龇捌渲畜w現(xiàn)出來的社工價值。通過這一案例的完整介紹，學生對參與式地區(qū)發(fā)展的理念和方法認識的更為形象、深刻，也意識到本土社區(qū)工作具有無窮的魅力和潛力。 （四）參與式教學法：學生主體性的充分展現(xiàn) 參與式教學法是一種協(xié)作式的教學法，其核心是尊重學生的主體地位，調動師生雙方的積極性，應用靈活多樣、直觀形象的教學手段，營造相互參與、相互激勵的教學氛圍，以使學生獲取知識、發(fā)展能力，實現(xiàn)教學目標。這一思想與社區(qū)工作強調的民主參與、尊重信任、集體增權等理念不謀而合，都是助人自助的體現(xiàn)。參與式教學法既應用于課堂教學，也適合于實踐教學。在課堂教學方面，教師選擇一些關鍵問題或適合發(fā)散思維的知識點，引導學生以多種形式參與，培養(yǎng)學生的思考習慣和學習熱情。例如，在介紹社區(qū)工作價值觀時，在教師引導下，學生自主進行了價值拍賣活動，很好地將社區(qū)工作的價值觀以輕松而又耐人尋味的方式傳授給了學生。又如，在講解社會行動模式是否適用于我國時，我們將學生分為支持組和反對組，兩組展開辯論，使學生自主完成了查閱資料、獲取知識、得出結論的目標。此外，諸如情景劇扮演、頭腦風暴式的討論、社區(qū)行為模擬、案例研討等多種方式均有所應用。 在實踐教學方面，學生的主體性、主動性體現(xiàn)得更為明顯。整個實踐項目的策劃、組織、實施過程均由學生主導，教師只是在社區(qū)聯(lián)絡、方案設計、活動實施等細節(jié)上給予指導和支持。例如，將學生分組后，每組實踐項目的名稱、活動方案的確定要經(jīng)歷多次討論，教師只參與每組的第一次討論，交代一些基本原則并共同分析某些問題的解決辦法，后續(xù)的討論則交由學生自主進行，這樣能讓學生在自由、放松的氛圍中集思廣益，當然，教師一定要在若干重要環(huán)節(jié)和結果上把好關。在學生撰寫項目策劃書時，教師簡要講解策劃書的撰寫結構、要點等，具體活動的設計則由學生發(fā)揮其想象力和創(chuàng)造力。實踐證明，只要充分尊重學生、相信學生，學生的積極性和創(chuàng)新潛能將被充分釋放。 以上四種教學法在理念、內容和做法上各有側重，但彼此間并無嚴格的界限，它們往往是相互滲透、相互結合，統(tǒng)一于社區(qū)工作的教學實踐。在專題教學中，往往會用到案例教學或參與式教學，而實踐項目的教學也是與參與式教學結合起來的。多種教學方法有機結合，融會貫通，才能促進社區(qū)工作教學效果的提升。 五、社區(qū)工作課程教學改革的效果 通過多種教學方法的改革和應用，不僅解決了社區(qū)工作理論教學和實踐教學的有機結合問題，增強了知識的系統(tǒng)性，而且強化了師生的共同參與，提升了學生的專業(yè)意識和實踐能力，教學改革的總體效果明顯。 （一）活躍了課堂氣氛，學生的學習興趣和主動性明顯增強 實施教學改革以來，改變了原先枯燥的教學內容和單一的教學方法，課堂教學的知識整合性和現(xiàn)實指向性更加明顯，課堂氛圍也因經(jīng)常性的討論、辯論、小活動等顯得輕松而有趣，這種生動、鮮活的教學很容易吸引學生注意，引導他們的思路，啟發(fā)他們的思想。學生為了課堂上的參與，能夠自主地在課余查閱資料、構思發(fā)言或是活動準備，真正成為學習的主體。 （二）改善了學習成效，學生的專業(yè)意識和綜合素質明顯提高 以往的教學由于停留在對概念、理論的表面認識上，使學生對社區(qū)工作的價值理念和專業(yè)方法并沒有深入、透徹的掌握，加之實踐操作少，學生缺乏專業(yè)自信。教學改革后，學生對社區(qū)工作的價值觀有了切身感受，對當下的社區(qū)及其運作機制有了感性認識，對社區(qū)工作的方法及其應用較為熟悉，對社區(qū)服務和項目實施不再陌生。心中有貨，自然不再畏難。近幾年來，我專業(yè)學生每年都以社區(qū)調查、社區(qū)服務等為主題積極申報、主持國家挑戰(zhàn)杯創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、青翼社工聯(lián)盟項目、省青基會服務項目和學校各類創(chuàng)新實踐項目等，獲得多項獎勵和部門好評，也能積極自發(fā)地聯(lián)系北京、四川、深圳等地的社會工作機構進行實習，這反過來進一步增強了學生的專業(yè)意識和信心，學生的專業(yè)成長步人了良性軌