新時期電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的主要職責(zé)與服務(wù)策略.doc

新時期電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的主要職責(zé)與服務(wù)策略 文/國網(wǎng)四川崇州市供電有限責(zé)任公司吳穎李常偉 【摘要】隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，隨著電力行業(yè)體制的不斷改革和完善，電力行業(yè)的發(fā)展也到了新的階段和時期，對于新時期電網(wǎng)企業(yè)秘書的工作也應(yīng)該有更加清楚和明確的認(rèn)識。 關(guān)鍵詞電網(wǎng)企業(yè)；秘書；策略 我國的電力企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，而企業(yè)的辦公室作為企業(yè)綜合性的管理部門，是企業(yè)實行管理和協(xié)調(diào)工作的重要部門，辦公室的秘書工作又屬于整個電網(wǎng)企業(yè)管理工作的核心。對電網(wǎng)企業(yè)的秘書工作我們要有一個正確的認(rèn)識，對于秘書工作的服務(wù)理念、方式以及機制三個方面來進行創(chuàng)新性的探討發(fā)展。 一、電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的主要職責(zé)和權(quán)限 （二）秘書工作的主要權(quán)限。企業(yè)的秘書工作主要的權(quán)限就是要求企業(yè)的各個部室和公司所屬的單位提供出各方面的工作情況、信息和資料；并且有權(quán)利向企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理工作部領(lǐng)導(dǎo)報告工作并提出合理的工作建議，有權(quán)利對于有疑問的工作情況和信息進行調(diào)查和核實，并且得到有關(guān)方面和工作人員的協(xié)助；有權(quán)利按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見督查本部各部室和企業(yè)的重點工作的落實情況并提出相關(guān)的意見和建議。 二、電網(wǎng)企業(yè)秘書工作內(nèi)容 秘書工作首先應(yīng)該做到及時、準(zhǔn)確、全面。在高效、務(wù)實的基礎(chǔ)上積極參與企業(yè)的行政例會，參加總經(jīng)理的辦公會議，企業(yè)本部的專業(yè)會議，并且在這些會議上做好必要的會議記錄和會議的紀(jì)要，還要參加生產(chǎn)、基建、經(jīng)營等各個專業(yè)的協(xié)調(diào)會議，督促牽頭起草部門的會議紀(jì)要；下達相關(guān)會議的通知，檢查并且報告到會的情況，會議的決定事項如果涉及到并未參會的部門，會議之后要立即通知有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人關(guān)于會議的決定；政策和法律上沒有錯誤，符合領(lǐng)導(dǎo)的要求。 三、電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的創(chuàng)新發(fā)展 （一）服務(wù)理念上的創(chuàng)新。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)的工作也面臨越來越復(fù)雜的形勢和問題，秘書工作作為企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和管理的工作部門，首先就要以服務(wù)的經(jīng)營管理理念來開展工作，用一種積極的思維方式來進行決策和思考，從而提高企業(yè)管理層的決策能力和執(zhí)行的力度，把傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)理念相互融合，提高秘書工作的執(zhí)行力度。 （二）服務(wù)機制的創(chuàng)新。服務(wù)機制的創(chuàng)新是秘書工作創(chuàng)新一個重要的方面，創(chuàng)新的過程中，對于各項工作的流程，工作的標(biāo)準(zhǔn)和工作的規(guī)范都要進行創(chuàng)新，要理順各種關(guān)系，形成科學(xué)合理的協(xié)調(diào)工作程序，保證事有人管，人有專職，每一項工作都能落到實處。要處理好重點和全面之間的關(guān)系，工作中沒有小事，在工作中不允許存在一點的閃失和紕漏，秘書人員應(yīng)該具備大局意識，拿出高度負(fù)責(zé)的精神去做好各項工作。在做好對上服務(wù)的基礎(chǔ)上，還要突出工作的細(xì)節(jié)，不斷改進秘書的工作作風(fēng)，做到以禮待人，以誠待人。 （三）服務(wù)方式的創(chuàng)新。秘書工作服務(wù)方式上的創(chuàng)新就是要突出工作的超前性、全局性和細(xì)節(jié)方面的針對性，體現(xiàn)出秘書工作的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變：一是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。工作要以事物的發(fā)展趨勢為立足點，對于工作的內(nèi)容和性質(zhì)作出超前的把握，爭取對工作做到早分析、早實施，將工作化被動為主動。二是從傳統(tǒng)的單項決策向全面決策方面過渡。辦公室作為企業(yè)的綜合管理和協(xié)調(diào)部門，單項工作滿足不了全面的決策發(fā)展需要，在領(lǐng)導(dǎo)進行決策之前要對決策的預(yù)案進行準(zhǔn)確的參謀和決策，向領(lǐng)導(dǎo)的決策項目提供全面的建議和關(guān)系，提供決策的參考意見。 四、新時期電網(wǎng)企業(yè)秘書工作的綜合素質(zhì)培養(yǎng) 秘書工作對于辦公室工作的正常運行起著至關(guān)重要的作用，在整個企業(yè)的運行中也起著無法替代的作用。一個優(yōu)秀的秘書必須是綜合素質(zhì)和職業(yè)能力過硬，在發(fā)現(xiàn)和處理問題的時候一定要善于利用靈活性的思維模式。對于企業(yè)的相關(guān)規(guī)定一定要帶頭去執(zhí)行，對企業(yè)的決策要做到親自參與，要具備很高的職業(yè)素質(zhì)，企業(yè)的秘書工作不僅僅是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也是為企業(yè)的員工服務(wù)，秘書工作要做好和職工的溝通交流，做好信息的調(diào)查和研究工作，協(xié)助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)的決策。要在實際的工作當(dāng)中不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和理論水平，并且不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)，從而不斷提高自身的綜合素質(zhì)。 五、結(jié)語 在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，秘書工作具有極其重要的作用，特別是現(xiàn)在電力企業(yè)發(fā)展改革的關(guān)鍵時期，對于企業(yè)的秘書工作提出更高的要求，秘書工作人員要在實際的工作中不斷創(chuàng)新并且提升自身的綜合素質(zhì)，不斷適應(yīng)企業(yè)對于秘書人才的