試論海外業(yè)務人力資源管理的工作設想和思路.doc

試論海外業(yè)務人力資源管理的工作設想和思路 趙穎大慶鉆探工程公司國際事業(yè)部 摘要：企業(yè)海外業(yè)務的擴展對企業(yè)人力資源管理提出了新要求，文章分析了海外業(yè)務人力資源管理工作中存在的問題，從人員比例、管理體系以及激勵機制等四個方面提出了海外業(yè)務人力資源管理的工作設想，簡單梳理了海外業(yè)務人力資源管理思路，以期為企業(yè)海外業(yè)務人力資源管理工作提供參考。 關鍵詞：海外業(yè)務人力資源管理工作設想管理思路 人力資源是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，合理的人力資源配置能夠更好地促進企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。不少涉外企業(yè)極力擴展海外業(yè)務，增派海外業(yè)務人員，在獲取高額營業(yè)利潤的同時也給人力資源管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。除企業(yè)外，國家也極為重視企業(yè)海外人力資源管理工作，眾多專家學者也正對此進行積極探索研究。 一、目前海外業(yè)務人力資源管理存在的問題 目前，我們石油企業(yè)中，有不少企業(yè)正處在擴展海外業(yè)務初期，在海外業(yè)務人力資源管理方面還欠缺成熟經(jīng)驗，存在不少問題。比如，企業(yè)在擴展涉外業(yè)務時，大多都是由國內(nèi)員工外派執(zhí)行任務，并沒有將重點放在當?shù)厝肆Y源的開發(fā)和利用之上。部分外派企業(yè)員工大部分只是單純以完成工作任務為目標，如何系統(tǒng)完成工作任務方面還缺少與國際接軌的思維、標準操作技能和專業(yè)技術服務理念，工作效率相對低下。既造成了本企業(yè)人力資源的浪費，又加大了人力資源成本。除此之外，職責界限模糊，分工不明確也是企業(yè)在海外業(yè)務人力資源管理中存在的一大問題。一般而言，擁有涉外業(yè)務的企業(yè)都會在海外設立分支機構，專門對企業(yè)海外業(yè)務人員進行管理。但是由于企業(yè)規(guī)定的職責界限與海外業(yè)務要求職責對接不清，分工也不夠明確，人事管理人員很難在國內(nèi)總部和國外分支機構范圍中做出選擇，使得人力資源管理工作進行起來就相對比較困難。 二、海外業(yè)務人力資源管理工作設想 1.控制海外業(yè)務人員數(shù)量。由上文可知，在企業(yè)拓展海外業(yè)務，選擇外派業(yè)務人員時，少有企業(yè)對海外市場進行全面調(diào)查，詳細對內(nèi)外員工差別評估之后再決定外派人數(shù)。通常都是企業(yè)決定開辟某一海外市場之后，或項目中標后，就開始外派業(yè)務人員，人員崗位按照標的合同有一些參考標準，但有時為了項目應急需要，派出人員相對較隨意，人員偏多或者偏少的狀況普遍存在。特別是項目管理團隊的人員選拔上，仍按照國內(nèi)的管理模式和相關業(yè)務流程開展。按照此模式進行海外人力資源管理，與海外業(yè)務執(zhí)行理念、現(xiàn)實工作對接嚴重沖突，導致諸多問題推進落實緩慢，派出人員的素質并沒有得到應有的提升。所以，企業(yè)在外派業(yè)務人員時，應當先對海外市場進行評估，根據(jù)實際情況設計管理模式、流程，并嚴格控制海外業(yè)務人員數(shù)量，盡量避免人員過多或過少的狀況發(fā)生。 2.統(tǒng)籌管理海外業(yè)務人員。海外業(yè)務人員管理受企業(yè)總部及海外機構職責和分工不明確的影響而困難重重。一個企業(yè)要想長久持續(xù)發(fā)展，就必須要有一套完整的制度管理體系，如果不能對海外人力資源進行有效管理就不可能實現(xiàn)業(yè)務的統(tǒng)一管理。因此，對海外業(yè)務人員進行統(tǒng)籌管理就顯得尤為重要。企業(yè)在進行人力資源管理時，可以通過設立統(tǒng)一的人力資源管理制度實現(xiàn)國內(nèi)總部和海外機構的高效對接，并且必須明確職責界限，協(xié)調(diào)各自分工。 3.完善培訓與激勵機制。海外業(yè)務收入是企業(yè)營業(yè)收入的一個主要，而海外業(yè)務人員的素質、能力對海外營業(yè)收入的影響舉足輕重，所以提升海外人員素質就顯得尤為必要。針對海外業(yè)務人員，企業(yè)應該有一套完整的“引進-培養(yǎng)-儲備”管理體系，以保證市場需要之時能夠有最合適的人員做派遣之選。一定程度上的激勵能夠更好地調(diào)動海外業(yè)務人員的工作積極性和自我完善。除了正常薪酬激勵之外，還可以適當為海外業(yè)務人員提供贊美激勵、榮譽激勵、休假激勵及參與管理激勵等。 三、海外業(yè)務人力資源管理思路 海外業(yè)務人力資源管理工作首先必須明確方向，再通過適當方法、程序推進，并且將這項工作做為企業(yè)海外業(yè)務重點工作。首先，企業(yè)應該以實現(xiàn)國內(nèi)外人力資源管理模式有效對接和規(guī)范化為目標，積極引進國際化的人力資源管理理念，結合本企業(yè)實際，在尊重本土化的前提下推陳出新；其次，在明確目標的前提下，建立統(tǒng)一的、具有可操作性的資源分配制度，實現(xiàn)海外機構和企業(yè)總部的統(tǒng)籌管理；最后即是落實一系列計劃及制度，提升海外員工能力和水平，采取切實有效的方法調(diào)動企業(yè)海外員工的積極性，提升海外項目管理水平，擴大海外業(yè)務總量，使企業(yè)的整體性優(yōu)勢能夠得到最大程度發(fā)揮。 四、結束語 企業(yè)海外業(yè)務人力資源管理工作是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，但是，多數(shù)企業(yè)在海外業(yè)務人力資源管理工作中仍存在著諸多問題，抑制了企業(yè)戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)?？梢酝ㄟ^嚴格程序控制海外業(yè)務人員數(shù)量、完善培訓與激勵機制等方式，通過探索國內(nèi)外人力管理模式并實現(xiàn)有效對接，能夠