建設(shè)銀行入職一年實習工作總結(jié)：認清自我 面向未來.doc

建設(shè)銀行入職一年實習工作總結(jié)：認清自我 面向未來 認清自我面向未來 入職一年實習工作總結(jié)(產(chǎn)品營銷部譚學軍) 轉(zhuǎn)眼間，來到武漢中心工作已經(jīng)一年有余了。在經(jīng)歷過入職培訓、產(chǎn)品營銷部實習、客戶服務部輪崗等階段后，我再次來到產(chǎn)品營銷部，開啟下一階段的工作。在過去一年中，我有幸在營銷部和客服部的各個崗位學習，得到眾多領(lǐng)導、同事的指導與幫助，在工作能力上有一定提升，但仍有許多需要學習改進的方面。 在座談會上，石主任對四位大學生過去一年的工作加以總結(jié)，并對我們今后的工作提出“總結(jié)、提升、堅持、奉獻”的八字要求，鼓勵我們勤總結(jié)、多學習，善于儲存、利用知識，將見習所獲得的技能轉(zhuǎn)換為自身財富。以下將從自身情況分析和未來工作計劃兩方面展開，對一年的工作加以總結(jié)。 一、借用SWOT分析法認清自我 SWOT分析法能幫助我們理清思路，全面地分析自身情況，找出自身優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力，從而根據(jù)自身情況，制定下一步的發(fā)展計劃。以SWOT分析法為工具，結(jié)合過去一年實際工作情況，現(xiàn)將個人自身的優(yōu)劣勢及客觀存在的機會、威脅分析如下： 1.優(yōu)勢(strength) 根據(jù)自身總結(jié)及他人評價，本人有以下幾項優(yōu)勢：一是自學能力強，且能主動學習;二是有樂觀積極的工作態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)任何人與事上積極的一面;三是喜歡思考，有一定的分析能力;四是有一定的書面表達能力，邏輯思維能力和條理性較強;五是有較強的責任心，做事認真負責;六是適應能力較強，能較快地適應各種工作角色轉(zhuǎn)變。 2.劣勢(weakness) 在實際工作中，檢驗出自己有以下幾方面表現(xiàn)劣勢：一是業(yè)務基礎(chǔ)不夠牢固，知識儲備較少;二是管理流程不熟悉，缺乏管理經(jīng)驗;三是性格不夠成熟，偶爾會出現(xiàn)不恰當?shù)难哉Z或行為;四是辦事略顯急躁，缺乏親和力;五是缺乏長期規(guī)劃，工作與學習均沒有明確的導向性;六是思維不夠活躍，卻乏創(chuàng)新力。 3.機會(opportunity) 結(jié)合中心及所在部門的發(fā)展趨勢，總結(jié)機會如下：一是中心人員數(shù)量逐步增加，一線管理人員崗位也會隨之增加;二是中心業(yè)務范圍逐步擴大，對技能型人才的需求逐步增加;三是隨著成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變的趨勢，會有更多的培訓及發(fā)展機會。 4.威脅(threat) 機會與威脅往往是相互并存的，于我而言，目前及未來存在的威脅如下：一是由于建行業(yè)務更新變化，現(xiàn)有的知識儲備難以滿足未來工作需要;二是優(yōu)秀管理人員及新進90后員工不斷學習進步，對我提出更高的進步要求;三是管理工作的數(shù)量越來越多，任務越來越復雜，要求管理人員不斷提升自己的管理水平，并且能長期抗疲勞、抗壓力。 二、借鑒他人經(jīng)驗確定未來方向 子曰:“三人行,必有我?guī)熝?擇其善者而從之,其不善者而改之。”在輪崗過程中，很多管理員、組長和座席員的工作方式及態(tài)度給我留下深刻的印象，也對我未來的工作努力方向有一定的啟示。 1.戒短 在工作中，不乏有一些這樣的人，他們對自己的要求較低，每天得過且過，我行我素，既不學習新的技能，也不關(guān)心時事變化。事實證明，若你敷衍工作，工作也會敷衍你，消極的工作態(tài)度和守舊的工作方式應當加以摒棄，看見他人的短處時，更應嚴格省查自身，引以為戒。 2.揚長 每個人都有自身的優(yōu)點與缺點，善于發(fā)現(xiàn)他人的長處并加以學習，是進步的好方法。在座席員中，不乏一些勤于鉆研、勤懇踏實或樂觀開朗的人，他們的工作精神值得我學習;在組長中，有的善于鼓勵員工，有的善于管理團隊，有的善于協(xié)調(diào)人際管理，還有的擅長問題解決，他們的能力都應該成為我今后的努力方向;在管理員中，有的擅長系統(tǒng)操作，有的擅長組織協(xié)調(diào)，有的知識淵博并樂于分享，他們的優(yōu)秀之處，我無法生搬硬套，但至少可以加以借鑒。 3.創(chuàng)新 各個部門、團隊、小組都有自己的日常工作，也有特色工作及各類競賽比拼工作，要想工作做得出色，創(chuàng)新必不可少。有幸經(jīng)歷過一些崗位后，我也發(fā)現(xiàn)了很多員工都對工作有精益求精的追求，更有大膽創(chuàng)新的魄力。在今后的工作中，我也應當向這些敢于創(chuàng)新的同事學習，立足崗位，開拓