當(dāng)代女性秘書(shū)的壓力及排解方法.doc

當(dāng)代女性秘書(shū)的壓力及排解方法 文/吉林大學(xué)珠海學(xué)院衛(wèi)秋嬌 【摘要】在當(dāng)今秘書(shū)從業(yè)人員隊(duì)伍中，女性占據(jù)了半壁江山，特別是企業(yè)秘書(shū)，女性所占比例高達(dá)90%。因性別特點(diǎn)和工作的特殊性，女性秘書(shū)在工作和生活中難免會(huì)產(chǎn)生壓力。探析女性秘書(shū)的壓力，尋找排解的途徑與方法，對(duì)女性秘書(shū)的工作和生活具有現(xiàn)實(shí)意義。 關(guān)鍵詞女性秘書(shū)；壓力；排解 女性，因其天生的敏銳、細(xì)心，使得她們更適合秘書(shū)的工作。但因秘書(shū)工作的性質(zhì)、地位、職能的特殊性，成為中心樞紐的女性秘書(shū)背負(fù)著更加沉重的壓力。面對(duì)家庭、領(lǐng)導(dǎo)、同事，她們往往難以找出一個(gè)平衡點(diǎn)；角色的頻繁更替，讓她們產(chǎn)生角色錯(cuò)位。如此繁雜沉重的壓力若無(wú)法排解，長(zhǎng)此以往，必然誘發(fā)種種身體疾病，她們也將進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)而無(wú)法自拔。因此，分析壓力的及探尋行之有效的排解方法，不僅體現(xiàn)對(duì)女性秘書(shū)的一種關(guān)懷，更是當(dāng)代秘書(shū)學(xué)需要研究的重要課題。 一、當(dāng)代女性秘書(shū)的壓力 不得不說(shuō)，當(dāng)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)極其激烈與殘酷，稍微趕不上時(shí)代的步伐，必然遭受淘汰。所以，各行業(yè)高度緊張并高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。這種高壓的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，直接轉(zhuǎn)嫁給各企業(yè)的工作人員。每個(gè)員工為了生活，奔赴工作的前線，馬不停蹄。女性秘書(shū)處于中心樞紐的地位，壓力于四面八方。 （一）工作的壓力。秘書(shū)的工作，具體包括來(lái)訪人員的接待、文書(shū)檔案的辦理、辦公室事務(wù)的管理、有效信息的收集和、輔助領(lǐng)導(dǎo)作決策、公司內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)等?？梢?jiàn)，秘書(shū)的工作繁雜，但十分重要。女性因其天生的謹(jǐn)小慎微，追求完美，在秘書(shū)的工作崗位上，對(duì)于看似簡(jiǎn)單的事務(wù)，為了讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶滿意，女性秘書(shū)需要花費(fèi)不少功夫去完成的。1.領(lǐng)導(dǎo)的壓力。曾有人用“4M”解釋秘書(shū)工作?！發(fā)ikeamother,manager,maidandmodel.”意為秘書(shū)應(yīng)該像母親一樣照顧領(lǐng)導(dǎo)，像管理者一樣管理領(lǐng)導(dǎo)的日程和事務(wù)，像仆人一樣伺候領(lǐng)導(dǎo)，像模特一樣衣著漂亮得體。秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的得力干將，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，是領(lǐng)導(dǎo)離不開(kāi)的左右手。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又是掌握其工作命運(yùn)的人，可謂“伴君如伴虎”。正如一把雙刃劍，有利也有弊。工作出色，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，可扶搖直上；工作稍有差池，就落得個(gè)卷鋪蓋走人的下場(chǎng)。加之女性秘書(shū)天生敏感，心理承受能力較弱，因此，她們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)面前，事事謹(jǐn)慎，生怕說(shuō)錯(cuò)半句話，做錯(cuò)一件事，精神壓力大。除了領(lǐng)導(dǎo)布置的日常工作使女性秘書(shū)感覺(jué)壓力重大外，大部分女性秘書(shū)認(rèn)為和領(lǐng)導(dǎo)參加應(yīng)酬也是她們壓力的。和領(lǐng)導(dǎo)參加應(yīng)酬，是一種人脈關(guān)系積累的重要途徑。但因應(yīng)酬中，秘書(shū)事必躬親，大事小事都需要幫領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)待著，導(dǎo)致身心俱疲。因女性的生理特點(diǎn)，在面對(duì)較大的壓力時(shí)，她們情緒波動(dòng)較大、容易焦躁不安。2.同事的壓力。秘書(shū)處于上傳下達(dá)的中心地位，既要輔助領(lǐng)導(dǎo)，又要和同事和諧共處以便工作的順利開(kāi)展。很多同事間的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，讓秘書(shū)的工作面臨種種壓力。他們認(rèn)為秘書(shū)是“第二領(lǐng)導(dǎo)”，狐假虎威，對(duì)于秘書(shū)開(kāi)展的工作，不配合，甚至刁難。有些同事認(rèn)為秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)身邊的“紅人”，便努力討好，假意奉承，好讓秘書(shū)幫其在領(lǐng)導(dǎo)面前美言幾句。這種一冷一熱的態(tài)度，令女性秘書(shū)們更是難以適從。 秘書(shū)有時(shí)候需要充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的“潤(rùn)滑劑”，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事之間因工作業(yè)務(wù)事宜而意見(jiàn)不合時(shí)，因女性天生的細(xì)膩情感，“手心手背都是肉”，女性秘書(shū)就面臨兩難選擇，她們既要維持領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，又要理解同事的工作實(shí)際困難，如此痛苦的選擇，形成一股強(qiáng)大的壓力團(tuán)，使她們喘不過(guò)氣來(lái)。 （二）心理的壓力。正如前文所言，做一名秘書(shū)，就像母親、像仆人一樣，具有很強(qiáng)的服務(wù)性和從屬性。秘書(shū)永遠(yuǎn)也站不到臺(tái)前，必須甘于幕后，有一種“為他人做嫁衣裳”的無(wú)奈。每天辛勤的工作，最終的成果卻屬于領(lǐng)導(dǎo)或是公司集體的，自我價(jià)值得不到體現(xiàn)。秘書(shū)的工作繁雜，稍不留心，出了差錯(cuò)，就招致埋怨，得不到理解。心理抑郁成結(jié)，得不到疏導(dǎo)。 女性秘書(shū)除了上述的心理壓力外，在與男領(lǐng)導(dǎo)相處的過(guò)程中，面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)?！靶∶邸笔菍?duì)女性秘書(shū)的貶稱。在外人看來(lái)，女性秘書(shū)就是靠賣弄姿色贏得領(lǐng)導(dǎo)的歡心。和領(lǐng)導(dǎo)出差、參加應(yīng)酬都是正常的工作，卻容易招來(lái)非議和詬病。雖然她們對(duì)此表示強(qiáng)烈的憤慨，但面對(duì)這種世俗的誤會(huì)，她們只能選擇隱忍，承受著心理壓力的煎熬。 （三）家庭的壓力。大部分女性秘書(shū)的平均工資居中下水平。在當(dāng)前高消費(fèi)的社會(huì)形勢(shì)下，她們的工資不僅要養(yǎng)家糊口，還要買(mǎi)房供房，可謂是捉襟見(jiàn)肘，加之女性秘書(shū)天生的愛(ài)美之心，平時(shí)的梳妝打扮，花銷較大，更是入不敷出。 同時(shí)，秘書(shū)的作息時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)性息息相關(guān)。有些領(lǐng)導(dǎo)不分晝夜地加班加點(diǎn)工作；作為秘書(shū)，為了一份工作，也只能忍氣吞聲，兢兢業(yè)業(yè)地跟隨領(lǐng)導(dǎo)。工作時(shí)間的增加，私人時(shí)間的削減，秘書(shū)很難在工作和家庭中尋找出平衡點(diǎn)。特別是女性秘書(shū)，天生的母性促使她們渴望回歸家庭，抽出更多的時(shí)間陪伴子女和家人。因此，這種付出與回報(bào)極度不平等的現(xiàn)狀，給她們?cè)鎏碛忠粚訅毫Α?二、女性秘書(shū)壓力的排解 當(dāng)這種種的壓力無(wú)法宣泄時(shí)，不僅會(huì)危害女性秘書(shū)的身心健康，導(dǎo)致秘書(shū)工作的服務(wù)質(zhì)量下降，若長(zhǎng)久得不到解決，將危及整個(gè)社會(huì)的秩序。因此，我們需要采取內(nèi)因與外因相結(jié)合的有效方法進(jìn)行排解。 （一）喚醒社會(huì)對(duì)秘書(shū)的正確認(rèn)識(shí)。美國(guó)是最早規(guī)范秘書(shū)職業(yè)的國(guó)家，于1955年正式設(shè)立秘書(shū)節(jié)。他們?cè)O(shè)立這個(gè)節(jié)日，目的是表達(dá)人們對(duì)秘書(shū)的敬意和關(guān)懷，肯定秘書(shū)的貢獻(xiàn)，使秘書(shū)們感受到自身職業(yè)價(jià)值所在。 當(dāng)前，我國(guó)對(duì)秘書(shū)職業(yè)存在一定的認(rèn)識(shí)偏差，認(rèn)為秘書(shū)職業(yè)就是陪侍或應(yīng)酬工作，貶低了秘書(shū)的職能，丑化了秘書(shū)的形象。我們希望通過(guò)各方的努力，糾正人們心中的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，摒棄他們對(duì)秘書(shū)職業(yè)的誤解，弘揚(yáng)先進(jìn)的秘書(shū)觀念和文化，體現(xiàn)更多的人文關(guān)懷與人格尊重，減少女性秘書(shū)們的思想壓力。 （二）領(lǐng)導(dǎo)的寬慰。秘書(shū)工作繁雜，千頭萬(wàn)緒，倘若領(lǐng)導(dǎo)奉上噓寒問(wèn)暖的關(guān)愛(ài)之心，一定能增強(qiáng)她們工作的積極性和自信心。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還要體諒下屬的難處?！敖馃o(wú)足赤，人無(wú)完人?！泵貢?shū)在工作中出錯(cuò)在所難免。領(lǐng)導(dǎo)就需要擁有一顆寬慰之心。在秘書(shū)受在挫折時(shí)，包容她們的錯(cuò)誤，溫和地批評(píng)，維護(hù)她們的尊嚴(yán)，同時(shí)還要善于發(fā)現(xiàn)她們的長(zhǎng)處，給予鼓勵(lì)。讓她們?cè)谌松奈枧_(tái)上得到歷練，不斷提高。 （三）同事的理解。“本是同根生，相煎何太急?！泵貢?shū)與其他同事都是同一陣營(yíng)的，需要相互扶持、相互配合。同事之間應(yīng)該放下偏見(jiàn)，用公平和積極的眼光看待秘書(shū)。女性秘書(shū)的成功，與姿色無(wú)關(guān)，與能力有關(guān)。同時(shí)，在工作中，使用簡(jiǎn)潔直白的語(yǔ)言表達(dá)訴求，讓秘書(shū)正確理解同事的意圖從而向領(lǐng)導(dǎo)反映。秘書(shū)得到同事的理解，與之和諧共處，更有利于激發(fā)各自工作的熱情。 （四）家庭的關(guān)愛(ài)。社會(huì)上，事業(yè)有成的往往是男性居多，那是因?yàn)榕哉驹诩彝サ慕嵌冉o予男性以理解和支持。當(dāng)今社會(huì)，男女各撐半邊天，所以，成功的女性同樣需要家庭的理解與支持。工作再忙再累，家人的一句問(wèn)候，一個(gè)擁抱，一個(gè)親吻，都會(huì)讓無(wú)形的壓力煙消云散。這當(dāng)然要求女性秘書(shū)及時(shí)地轉(zhuǎn)變角色，不能把工作中的壞情緒帶回家中，不能在家中無(wú)休止地抱怨。感情是維系家庭幸福的紐帶，家庭幸福，才能使各自的工作更有動(dòng)力。 （五）修煉一顆平常心。面對(duì)工作和生活中的種種困難，女性秘書(shū)要修煉一顆平常心。面對(duì)工作的前途，不必焦躁，把當(dāng)前做好，獲取更多的人生積淀，要堅(jiān)信前途總是光明的；面對(duì)挫折，不必暴躁，靜下心來(lái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要堅(jiān)信沒(méi)有去不過(guò)的坎；面對(duì)工作的瑣事，不必浮躁，理清頭緒，耐心去做，要堅(jiān)信瑣事即大事，世間萬(wàn)物是有機(jī)的統(tǒng)一。所有的一切，都需要心態(tài)平和，泰然處之。 （六）根植一顆自信心。自信，是事業(yè)成功的強(qiáng)大內(nèi)動(dòng)力?！疤焐也疟赜杏谩保瑢?duì)于女性秘書(shū)，一定要增強(qiáng)自信心。女性并不比男性差。女性天生的知覺(jué)速度、敏感度、耐力、語(yǔ)言表達(dá)力等方面都強(qiáng)于男性，因此，女性秘書(shū)往往比男性秘書(shū)更容易取得更大的成就。但我們要警惕因過(guò)度的自信而變成自負(fù)。女性秘書(shū)要結(jié)合自身及工作環(huán)境，對(duì)自身的優(yōu)、缺點(diǎn)作出分析。戒驕戒躁、不卑不亢，自信且快樂(lè)地工作。 （七）塑造一顆進(jìn)取心。社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，不能與時(shí)俱進(jìn)，只會(huì)被社會(huì)淘汰。因此，女性秘書(shū)需要不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。樹(shù)立良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，認(rèn)識(shí)自己的不足，正視與他人的差距，開(kāi)發(fā)自己的內(nèi)在潛能，努力學(xué)習(xí)趕超。正確看待生活與工作的各種變化，