




已閱讀5頁,還剩70頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
第三章交際禮儀,第三節(jié)交談的藝術,2019/11/20,服務禮儀,2,能管住自己的舌頭是最好的美德。,“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒?!薄皶f話叫人笑,不會說話叫人跳?!薄熬品曛呵П?,話不投機半句多。”,2019/11/20,服務禮儀,3,談話要講禮貌,談話時,最好看著對方的面部,以表示友好和尊重。說話過程要注意對方面部表情的變化,如果有些話題對方不感興趣或者敏感緊張,就不要再講下去。談話要穩(wěn)重文雅,不能指手畫腳或者唾沫飛濺;不要取笑對方保持的民族習慣和地方風俗習慣,不能嘲弄別人的生理缺陷或者缺點毛病。要講究語言美,不能臟話連篇,粗俗不堪,令人生厭。,2019/11/20,服務禮儀,4,交談要看對象,如果對方性格外向,好說不好聽,當你與之交談時,應考慮給他留下講話的時間和機會,更不要跟對方搶著說。如果對方性格內(nèi)向,好聽不好說,你就應該包攬談話,以免冷場。在談話的過程中,有意給對方留下話茬,誘導對方適當講話。當你找某人談話時,人家正忙于自己的事情,則不可久坐長談,應及時告辭,改日再會。,2019/11/20,服務禮儀,5,巧妙利用贊揚,適時、恰當?shù)馁潛P,往往使人心情愉快,樂于與你交往,樂于為你幫忙。在交談中,能在一定的語言環(huán)境里稱贊對方的聰明表現(xiàn)、人格優(yōu)點、德才樣貌、進取精神等,會使對方覺得你知己可親,可以信賴。當然,贊揚應當恰如其分,真心真意,不能裝腔作勢,也不能亂加恭維,給人一種言不由衷,別有用心之嫌。,2019/11/20,服務禮儀,6,說話注意聲調(diào),一般來說,放低聲調(diào)要比提高嗓門來得悅耳,柔和的聲調(diào)要比僵硬的聲調(diào)顯得動人,發(fā)音速度平緩比連珠炮聽得清楚,抑揚頓挫比單調(diào)平板更吸引人。所以,大嗓門的同學應該控制聲音;聲音弱小的同學要提高嗓門;該深沉時聲音低沉。影響交談效果的語病和怪腔怪調(diào)應該避免。,2019/11/20,服務禮儀,7,問話講究方式,問話有三種作用:一是想了解自己要了解的情況;二是把思路引導到自己想談的話題上;三是打破冷場的局面。為了實現(xiàn)問話的目的,應搞活交談的氣氛,談一些共同感興趣的問題,避免查戶口式的一問一答。發(fā)問時,注意不要問對方難以啟齒的隱私和忌諱的問題。,2019/11/20,服務禮儀,8,小測驗:你善于交談嗎?,對下列題目做出“是”、“有時”或者“否”的選擇。1你是否時常覺得“跟他多講幾句也沒意思”?2你是否覺得那些太過于表現(xiàn)自己感受的人是膚淺的和不誠懇的?3你與一大群人在一起時,是否感覺到孤寂或者失落?4你是否覺得需要一個人靜靜的才能清醒頭腦和整理好思路?5你是否只會對一些經(jīng)過千挑百選的朋友才吐露心事?6在與一群人交談時,你是否時常發(fā)覺自己在東想西想一些與談論話題無關的事情?7你是否時常避免表達自己的感受,因為你認為別人不會理解8當有人與你交談或對你講解一些事情時,你是否時常覺得很難聚精會神地聽下去?9當一些你不太熟悉的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時,你是否會覺得不自在?,2019/11/20,服務禮儀,9,給自己打分各題選“是”的記3分,選“有時”的記2分,選“否”的記1分。各題得分相加即為總分。2227分你只有在需要的情況下才同別人交談,除非對方主動愿意頻頻跟你接觸,否則你便處于孤獨的個人世界里。1521分你大概比較熱衷與別人交朋友。如果跟對方不太熟悉,你開始會表現(xiàn)得很內(nèi)向似的。但是時間久了,你會樂意常常交流,彼此談得來。914分你與別人交談不成問題。你非常懂得交際,善于營造一種熱烈的氣氛,鼓勵對方多開口,使得彼此十分投合。,溝通,溝通的最高境界是說要說到別人很愿意聽聽要聽到別人很愿意說!卡耐基,2019/11/20,服務禮儀,11,溝通,完整地溝通訊息信息總效果=?文字+?的聲音+?的面部表情,7%的文字+38%的聲音+55%的面部表情,2019/11/20,服務禮儀,12,(一)溝通的原則,2019/11/20,服務禮儀,13,人際溝通與交往,戴爾卡耐基曾說:“一個人事業(yè)的成功,只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術,另外百分之八十五要靠人際關系和處世的技巧”。,2019/11/20,服務禮儀,14,本講內(nèi)容:,一、大學生人際交往中的常見問題二、人際交往的有關理論三、如何交友,2019/11/20,服務禮儀,15,心理小實驗:人能承受多少孤獨?,人到底能承受多少孤獨呢?1954年,美國做了一項實驗。該實驗以每天20美元的報酬(在當時是很高的金額)雇用了一批學生作為被測者。為制造出極端的孤獨狀態(tài),實驗者將學生關在有防音裝置的小房間里,讓他們戴上半透明的保護鏡以盡量減少視覺刺激。又讓他們戴上木綿手套,并在其袖口處套了一個長長的圓筒。為了限制各種觸覺刺激,又在其頭部墊上了一個氣泡膠枕。除了進餐和排泄的時間以外,實驗者要求學生24小時都躺在床上,營造出了一個所有感覺都被剝奪了的狀態(tài)。結果,盡管報酬很高,卻幾乎沒有人能在這項孤獨實驗中忍耐三天以上。最初的8個小時還能撐住,之后,學生就吹起了口哨或者自言自語,煩躁不安起來。在這種狀態(tài)下,即使實驗結束后讓他做一些簡單的事情,也會頻頻出錯,精神也集中不起來了。實驗后得需要3天以上的時間才能恢復到原來的正常狀態(tài)。實驗持續(xù)數(shù)日后,人會產(chǎn)生一些幻覺。到第4天時,學生會出現(xiàn)雙手發(fā)抖,不能筆直走路,應答速度遲緩,以及對疼痛敏感等癥狀。,2019/11/20,服務禮儀,16,通過這個實驗我們明白了:人的身心要想正常工作就需要不斷地從外界獲得新的刺激。,孤獨實驗場景示意圖,2019/11/20,服務禮儀,17,古人云:“獨學而無友,孤陋而寡聞?!毙畔⒔涣饔欣趩⒌纤枷耄_發(fā)智能,使思維撞擊,就會產(chǎn)生新的思想火花。,2019/11/20,服務禮儀,18,一、人際交往中的常見問題,2019/11/20,服務禮儀,19,2019/11/20,服務禮儀,20,害羞緊張焦慮自卑缺乏自信:有的大學生在進入大學之后發(fā)現(xiàn)自己不如在中學時那么出類拔萃了,進而形成因嫉妒與自卑心理,認為自己不如別人,怕別人瞧不起自己,因害怕失敗而不愿意與人交往。,1不敢交往,2019/11/20,服務禮儀,21,2不愿交往,缺少信任:有部分同學以自我為中心,對周圍的人不信任,缺乏與同學的基本的合作精神,覺得別人都不可靠而不愿意交往。,2019/11/20,服務禮儀,22,3不善交往,缺乏有效人際交往的技能:在交談的過程中顯得過于生硬、書生氣太足,木訥,心存感激不會講出,而在當時卻不能使人理解。如在勸說他人、批評他人、拒絕他人時不講究藝術。如開玩笑不注意場合,不懂得給人留面子,或出言粗魯傷了對方的自尊心缺乏寬容:有些同學缺乏對彼此差異的包容,常常為一些雞毛蒜皮的小事相互傷害,進而而影響交往的愿望。,2019/11/20,服務禮儀,23,(二)交往問題的行為方式,討好型:總愛道歉、寬慰別人、忽視自己、壓抑自己、圍著別人轉、易受傷害指責,情境,自己,他人,2019/11/20,服務禮儀,24,指責型:總愛挑毛病、攻擊性、自以為是、自我中心、管理能力、領袖才能、控制、高壓,情境,自己,他人,2019/11/20,服務禮儀,25,超理智型:冷漠、與人疏遠、刻板、重分析、解決問題、人情味淡冷靜、頭腦清楚、有觀點、研究型,情境,自己,他人,2019/11/20,服務禮儀,26,打岔型:思維跳躍、心胸開闊、創(chuàng)造性、富有彈性、不確定、情緒波動、說不準、另類型、獨特,情境,自己,他人,2019/11/20,服務禮儀,27,一致型:與自己和情境和諧、個人協(xié)調(diào)、平衡、穩(wěn)定性、成熟、有血有肉、有理性、比較全面,情境,自己,他人,2019/11/20,服務禮儀,28,動力密碼人際需要體驗密碼情緒、情感態(tài)度密碼理解與信任行為密碼傾聽與專注認知密碼人際距離,人際溝通的五個密碼,2019/11/20,服務禮儀,29,人際溝通(信息傳遞),自我認識,協(xié)調(diào)知行,滿足需要,“雙贏”的溝通,2019/11/20,服務禮儀,30,一、人際交往的相關理論,(一)人際交往的基本概念1、人際交往的含義人際交往指人們運用語言或非語言符號交換意見、傳達思想、表達感情和需要等交流過程,包括物質(zhì)交往和精神交往。它是人類的特定社會現(xiàn)象。,2019/11/20,服務禮儀,31,(二)人際吸引規(guī)律,1鄰近律鄰近律指人們生活空間上的距離越小,雙方越容易接近,彼此越容易相互吸引,這一規(guī)律也稱為時空接近原則?!斑h親不如近鄰”就是鄰近律的具體體現(xiàn)。鄰近律的發(fā)生不是無條件的,在以下兩個條件的作用下,鄰近律才能發(fā)揮作用。第一,交往頻繁。第二,產(chǎn)生積極的交往體驗。,2019/11/20,服務禮儀,32,2相似律相似律指人們在交往過程中,如果雙方或幾方在年齡、職業(yè)、性別、社會地位、文化程度,尤其是認識態(tài)度上具有某種一致性和相似性時,容易相互吸引。相似性的因素很多,包括文化背景、民族、年齡、學歷、修養(yǎng)、社會地位、職務、思想成熟水平、興趣、態(tài)度、觀點、專長等方方面面。,2019/11/20,服務禮儀,33,3互補律,互補律是指在交往過程中,當雙方的需要和滿足途徑正好成為互補關系時,會產(chǎn)生強烈的人際吸引。也就是說,交往的雙方,當一方所具有的品質(zhì)和表現(xiàn)出的行為正好可以滿足另一方的心理需要時,前者就會對后者產(chǎn)生吸引力。互補性與相似性并不矛盾,只不過它們在不同的場合和領域發(fā)揮作用。一般來說,在人際關系建立的最初階段和較低水平時,人們更注重相似性因素。但在人際關系發(fā)展的高級階段,則是互補性占優(yōu)勢。并非所有的相反特征都能互補。,2019/11/20,服務禮儀,34,4對等律對等律是指人們在社交中常具有這樣的心理傾向,即喜歡同那些同樣喜歡自己的人交往?!熬慈苏撸撕憔粗?;愛人者,人恒愛之”。社會心理學家阿倫森曾經(jīng)設計了一個實驗,實驗證明:人們喜歡那些喜歡自己的人,喜歡那些給自己帶來愉快感的人。,2019/11/20,服務禮儀,35,5個性吸引律個性吸引力主要包括外表、性格和能力。(1)外表亞里士多德曾說:“美麗是比任何介紹信更為偉大的推薦書。”美國社會心理學家西格爾(H.Sigall)等人通過實驗發(fā)現(xiàn),外貌與交往關系密切。,2019/11/20,服務禮儀,36,(2)個性個人的吸引力最根本的還在于一種使人喜愛、仰慕并渴望接近的個性品質(zhì)。美國心理學家安德森(N.H.Anderson)1968年曾經(jīng)進行了一項研究,將555個描繪個性品質(zhì)的形容詞列成表格,讓大學生被試按照喜歡程度由高到低順序排列。結果被大學生列為最喜歡的品質(zhì)、最不喜歡的品質(zhì)和中間品質(zhì)的前19個個性品質(zhì)排列如下:,2019/11/20,服務禮儀,37,2019/11/20,服務禮儀,38,我國西南師大的黃希庭教授于1983年曾經(jīng)主持了“關于大學生班集體人際關系的心理學研究”的課題,運用社會測量、訪問、觀察等方法對21個班級進行了人際吸引的研究,發(fā)現(xiàn)每個班級內(nèi)部有少數(shù)人緣型學生和嫌棄型學生。人緣型學生是最受歡迎的人,一個30人左右的班級內(nèi)有2-3個人緣型學生,他們的個性品質(zhì)見下表:,2019/11/20,服務禮儀,39,人緣型的個性品質(zhì),2019/11/20,服務禮儀,40,嫌棄型的個性品質(zhì),2019/11/20,服務禮儀,41,(3)能力一個人的能力大小與使他人喜歡程度的高低有著密切的關系。一般來說,人們比較喜歡聰明能干的人,特別是有某些特長的人,會增加人際吸引力。追星族就是典型的對他人某方面能力和特長的極度崇拜。同時,能力或才華與外貌具有互補性。一個長相一般甚至丑陋的人,如果其才華出眾,或者具有某方面的特長,其能力因素就會起主導作用,產(chǎn)生人際吸引,而其相貌劣勢可以被忽略或接受。但是,能力與吸引力之間并非總是成正比的關系,有些能力超強的人,反而在人際交往中受到孤立和排斥。,2019/11/20,服務禮儀,42,1966年,美國社會心理學家阿倫森進行了一項實驗研究。他讓被試聽錄音。錄音帶有四種聲音,顯示出四種不同能力條件的人:能力超凡的人;B.能力超凡但犯了錯誤的人;C.能力平平的人;D.能力平平又犯了錯誤的人。結果發(fā)現(xiàn),最受歡迎的人是第二種,最不受歡迎的人是第四種。實驗揭示了生活中常見的一種心理現(xiàn)象:對一個有能力的人來說,偶爾的小過失并不會使他失去吸引力,反而使他更接近普通人,而受到人們的喜愛。,2019/11/20,服務禮儀,43,(三)人際交往的交互分析理論哈里斯(Harris,WT)提出四種人際交往的態(tài)度類型?!拔液?,你不好”狂妄自大,目中無人,不會交往“我不好,你好”自卑怯弱,不敢交往;“我不好,你也不好”悲觀絕望,回避社交,不想交往“我好,你也好”積極樂觀,尊重、寬容他人,善于社交,2019/11/20,服務禮儀,44,柏恩的PAC理論(相互作用分析理論),柏恩認為人的人格中有三種成分,分別是P(parent)、A(adult)、C(child),每種成分的行為表現(xiàn)不同。人的就表現(xiàn)出不同的人格特征。每種人格類型的表現(xiàn)如下:,2019/11/20,服務禮儀,45,P型:P型占優(yōu)勢的人格結構,以權威和優(yōu)越感為特征,表現(xiàn)為統(tǒng)治、支配、教訓,按主觀意志辦事,獨斷專行,講話多以命令的口氣。A型:A型占優(yōu)勢的人格結構,以客觀、理智為標志,思想成熟,不感情用事,懂得尊重別人,善與人合作。C型:C型占優(yōu)勢的人格結構,以單純和服從為特征,表現(xiàn)為像孩子一樣沒有主見,感情用事,任性,以自我為中心考慮問題。,2019/11/20,服務禮儀,46,PP:雙方都想獲得統(tǒng)治地位,支配對方,在人際交往中起主導作用,因而易發(fā)生沖突。(沖突型)AA:雙方都很理智,懂得尊重對方,替對方著想,容易建立良好的人際關系。(平衡型)CC:雙方都很孩子氣,任性沖動,容易發(fā)生矛盾和沖突。(沖突型)PC:一方以家長的方式與另一方交往,居于支配地位;另一方則表現(xiàn)得順從和依賴,因而能夠建立良好的人際關系。(互補型)CA:孩子氣與理智型,天真與成熟,是一種比較協(xié)調(diào)的人際關系狀態(tài),夫妻間、師生間多屬于這種類型。(互補型)PA:一方命令、控制、獨斷專行,另一方則理智、忍耐、謙讓,這種人際關系類型可以維持。(維持型),2019/11/20,服務禮儀,47,孔子曰:“益者三友,損者三友。友直,友諒,友多聞,益矣。友便辟,友善柔,友便佞,損矣?!薄叭省保簮廴恕爸恰保褐?如何擇友?,2019/11/20,服務禮儀,48,如何看待競爭對手?,Icannotchoosethebest.Thebestchoosesme.-泰戈爾與其與他人斗,不如和自己的能力斗。,2019/11/20,服務禮儀,49,如何保持距離?,“事君數(shù),斯辱矣;朋友數(shù),斯疏矣?!弊钋‘?shù)木嚯x:彼此互不傷害,又保持溫暖。最好的距離:花未全開,月未圓。謹防“非愛行為”,2019/11/20,服務禮儀,50,如何學會寬容?,容人之長“夫運籌于帷幄之中,決勝于千里之外,吾不如子房;鎮(zhèn)國家、撫百姓,給賞饋,不絕糧道,吾不如蕭何;統(tǒng)百萬之軍,戰(zhàn)必勝,功必取,吾不如韓信。此三者,人杰也。吾能用之,所以取天下也!”劉邦容人之短容人之過但一定記住:以直報怨,以德報德!,2019/11/20,服務禮儀,51,每日三省吾身!,君子有三戒:少之時,血氣未定,戒之在色;及其壯也,血氣方剛,戒之在斗;及其老也,血氣既衰,戒之在得.,2019/11/20,服務禮儀,52,人際溝通的方法與技巧卡內(nèi)基:說話的能力是通向成功的捷徑。,善用兩種溝通方式:非言語溝通言語溝通,2019/11/20,服務禮儀,53,良好語言溝通的關鍵技巧:,傾聽:理解的前提.聽比說重要!認同:最基本的溝通,關鍵在接納贊美:人的普遍心理需求,贊美是對人類行為的一種激勵和鼓舞,是積極的反饋感激:人情的回報,形成良性互動幽默:解除尷尬的應變能力,人際態(tài)度高于人際技巧;使用有效的態(tài)度因子促進溝通。,2019/11/20,服務禮儀,54,影響溝通的幾種話語,1.批評:“你是個沒用的人!”“就這么點事情,你都做不好?”2.命名:給別人帶帽子?!吧倒稀薄ⅰ柏i頭”、“幸運兒”。3.診斷:“他會”“你會”4.命令:“你必須”“你只能5.說教:“早就告訴過你,不該怎么辦,你偏不聽”6.威脅:“不好好學習,將來讓你撿垃圾”,(二)電話禮儀,2019/11/20,服務禮儀,56,38%的聲音,打電話時,聲音最好比普通聊天時聲音較大;,在電話中,適當?shù)母咭舯鹊统恋穆曇舾鬃寣Ψ浇邮埽?也較容易給對方清晰的好印象;,2019/11/20,服務禮儀,57,電話接聽基本技巧,2019/11/20,服務禮儀,58,1左手持聽筒、右手拿筆,大多數(shù)人習慣用右手拿起電話聽筒,但是,在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面,這樣,電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音,從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現(xiàn)象,應提建議左手拿聽筒,右手寫字或操縱計算機,這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。,2019/11/20,服務禮儀,59,2電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話,在公司內(nèi)部,很多人由于擔心處理方式不妥當而得罪客戶,因此,很多人都把電話當作燙手的山芋,抱有能不接電話就盡量不接電話的情緒。實際上,跟客戶進行電話溝通的過程也是對自己能力的鍛煉過程。只要養(yǎng)成良好的接聽習慣,接電話并不是一件困難的事情。通常,應該在電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話,如果電話鈴聲三響之后仍然無人接聽,客戶往往會認為這個公司員工的精神狀態(tài)不佳。,2019/11/20,服務禮儀,60,流程1.2問候對方,如果忘記問候對方,她似乎不怎么友好!,她好像有點不太耐煩?,她今天心情不太好嗎?,看來我不怎么受重視!,2019/11/20,服務禮儀,61,3報出公司或部門名稱,在電話接通之后,接電話者應該先主動向對方問好,并立刻報出本公司或部門的名稱,如:“您好,這里是某某公司”。隨著年齡的增長,很多人的身價會越來越放不下來,拿起電話往往張口就問:“喂,找誰,干嘛?”這是很不禮貌的,應該注意改正,彬彬有禮地向客戶問好。,譬如;您好,XX公司XX管理部XX。,2019/11/20,服務禮儀,62,4確定來電者身份姓氏,接下來還需要確定來電者的身份。電話是溝通的命脈,很多規(guī)模較大的公司的電話都是通過前臺轉接到內(nèi)線的,如果接聽者沒有問清楚來電者的身份,在轉接過程中遇到問詢時就難以回答清楚,從而浪費了寶貴的工作時間。在確定來電者身份的過程中,尤其要注意給予對方親切隨和的問候,避免對方不耐煩。,譬如:“您好!請問怎么稱呼?”,2019/11/20,服務禮儀,63,明確雙方的身份是順利進行溝通的前提。,自報家門后主動詢問對方單位的名稱以及對方的姓名和職務,這像在黑暗的小屋子里通過溝通帶來光明。,詢問對方單位名稱、姓名、職務,2019/11/20,服務禮儀,64,5聽清楚來電目的,了解清楚來電的目的,有利于對該電話采取合適的處理方式。電話的接聽者應該弄清楚以下一些問題:本次來電的目的是什么?是否可以代為轉告?是否一定要指名者親自接聽?是一般性的電話營銷還是電話來往?公司的每個員工都應該積極承擔責任,不要因為不是自己的電話就心不在焉。,2019/11/20,服務禮儀,65,6注意聲音和表情,溝通過程中表現(xiàn)出來的禮貌最能體現(xiàn)一個人的基本素養(yǎng),養(yǎng)成禮貌用語隨時掛在嘴邊的習慣,可以讓客戶感到輕松和舒適。因此,接聽電話時要注意聲音和表情。聲音好聽,并且待人親切,會讓客戶產(chǎn)生親自來公司拜訪的沖動。不要在接聽電話的過程中暴露出自己的不良心情,也不要因為自己的聲音而把公司的金字招牌給損壞。,2019/11/20,服務禮儀,66,7保持正確姿勢,接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下,當人的身體稍微下沉,丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔,這樣容易口干舌燥,如果運用丹田的聲音,不但可以使聲音具有磁性,而且不會傷害喉嚨。因此,保持端坐的姿勢,尤其不要趴在桌面邊緣,這
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025至2030中國男士襯衣行業(yè)發(fā)展分析及競爭格局與發(fā)展趨勢預測報告
- 2025至2030中國生姜產(chǎn)品行業(yè)市場占有率及投資前景評估規(guī)劃報告
- 2025至2030中國甑炭行業(yè)需求動態(tài)及發(fā)展前景研究報告
- 點菜技巧培訓
- 新人法律培訓
- 商業(yè)成功背后的學生動機分析
- 校園智慧體育設施的建設現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)
- 情緒智力在教育心理學中的核心地位
- 醫(yī)療行業(yè)中的科技應用與師資培訓模式研究
- 商業(yè)環(huán)境下的教育創(chuàng)新與青少年運動培訓的融合研究
- 智慧農(nóng)業(yè)項目建設方案
- 人工智能模擬題
- 2024年下半年江蘇南通啟東市部分事業(yè)單位選調(diào)工作人員14人易考易錯模擬試題(共500題)試卷后附參考答案
- 教師資格考試小學美術面試試題及答案指導(2025年)
- 住家保姆合同協(xié)議書模板
- AI如何賦能藝術教育-筆記
- DB11T 485-2020 集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理規(guī)范
- 《人力資源管理》全套教學課件
- Unit 6 Craftsmanship Reading 教案-2023-2024學年中職英語高教版(2023修訂版)基礎模塊2
- 2023-2024學年山東省菏澤市東明縣八年級(下)期末數(shù)學試卷(含答案)
- 初高中物理銜接講座(初高中物理對比)
評論
0/150
提交評論