醫(yī)院醫(yī)療值班工作制度.doc

_醫(yī)院醫(yī)療值班工作制度為了保證醫(yī)療質(zhì)量安全,確保非辦公時(shí)間及時(shí)處理突發(fā)性醫(yī)療相關(guān)事宜，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)緊急通知，確保信息暢通，特制定本制度。 一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院醫(yī)療值班每日中午、夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，按時(shí)交接班。二、醫(yī)療值班由院領(lǐng)導(dǎo)帶班、醫(yī)療行政職能科室干部和臨床科主任參加。工作職責(zé)如下：（一）值班人員應(yīng)盡心盡責(zé)地做好值班工作，必須做到堅(jiān)守崗位，保證通訊暢通。認(rèn)真按值班順序做好交接班工作。（二）值班人員值班時(shí)需要與醫(yī)院行政值班配合工作，敏感時(shí)間、敏感事件、敏感人物必須及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告，上報(bào)內(nèi)容需經(jīng)主管院長(zhǎng)同意。（三）遇有院內(nèi)疑難、危重患者搶救,值班人員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織會(huì)診或搶救，確保醫(yī)療安全。（四）遇有突發(fā)公共衛(wèi)生事件，值班人員應(yīng)立即通知有關(guān)科室做好搶救準(zhǔn)備；報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示處理意見；第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)，參與組織協(xié)調(diào)，通知相關(guān)科室做好搶救、會(huì)診、輔助檢查、收住院等準(zhǔn)備工作。必要時(shí)通知醫(yī)院急救人員及120值班人員到院外參加搶救。（五）遇有突發(fā)傳染病疫情，報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、預(yù)防保健科科長(zhǎng)、醫(yī)院感染管理辦公室主任，請(qǐng)示處理意見；同時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)做好防護(hù)、消毒隔離；按照傳染病防治的相關(guān)規(guī)定，做好轉(zhuǎn)診、上報(bào)等工作。（六）遇有醫(yī)療糾紛處理，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)、分管院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)，請(qǐng)示處理意見；通知當(dāng)事科主任立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照上級(jí)指示處理醫(yī)療糾紛。（七）值班人員遇有特殊情況不能值班時(shí)，經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意，方可與其他值班人員調(diào)換值班日期，并通知臨床各科室。（八）值班人員因不負(fù)責(zé)任造成不良影響和事故的，通報(bào)批評(píng)并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度追究當(dāng)事人的責(zé)任。三、值班時(shí)間：星期一至星期五，12：00一15：00，18：00第二日上午8：00。節(jié)假日白班上午8：0012：00時(shí)，下午12:00-18:00，夜班18：00次日上午8：00，冬季時(shí)令根據(jù)正常上班時(shí)間隨之更改。值班人員必須按時(shí)到位，不得擅自離開工作崗位。四、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，愛護(hù)值班設(shè)施，在交接班記錄本上每日交清公物。五、醫(yī)療值班人員在履行職責(zé)期間，要掌握基本的管理知識(shí)，例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會(huì)診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。六、醫(yī)療值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護(hù)人員受到人身傷害時(shí)，要協(xié)同行政值班、保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和廣大病患者的切身利益。七、醫(yī)療值班的經(jīng)常性工作有以下幾項(xiàng)：1、組織搶救：調(diào)動(dòng)有關(guān)醫(yī)護(hù)人員，協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。2、處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。3、簽綠色通道：接到急診科收治“三無”病人，急需搶救、手術(shù)等，值班人員需到急診科簽綠色通道及手術(shù)同意書，協(xié)助保衛(wèi)科、派出所調(diào)查患者身份，配合行政值班聯(lián)系患者家屬；如遇非“110”及非生命垂危需搶救的無錢病人，本著救死扶傷人道主義精神按醫(yī)療原則、程序進(jìn)行辦理，簽綠色通道，以便病人生命得到及時(shí)搶救。4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請(qǐng)總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室，借床以解病人之急。5、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等搶救設(shè)備。6、接上級(jí)指令性任務(wù)、會(huì)議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜，及時(shí)請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。7、如遇媒體采訪，及時(shí)通知帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。8、解決臨時(shí)性問題。八、醫(yī)療值班工作程序（舉一夜班為例）1、提前10分鐘正式接班。2、熟悉掌握醫(yī)院值班須知。3、病房或急診科出現(xiàn)問題應(yīng)在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)了解并處理。如遇重大搶救，要報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局總值班。4、對(duì)于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的情況下，設(shè)法為病人解決問題。5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時(shí)，協(xié)助科室聯(lián)系轉(zhuǎn)診醫(yī)院，危重癥孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)診一定要先行聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院，說明情況之后再做安排。6、值班人員要詳細(xì)、真實(shí)地做好值班記錄，第二天交接班時(shí)，將未處理完畢的事項(xiàng)與交班人員交接清楚，重要事情次日正常上班后向相關(guān)部門主任、院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7、填寫值班記錄本、值班當(dāng)日未解決事宜，由醫(yī)務(wù)科報(bào)告分管院長(zhǎng)請(qǐng)