人員管理程序.doc

_人員管理程序1 目的為了確保人員的錄用、培訓(xùn)管理等規(guī)范進(jìn)行，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保人員理解其工作的重要性和相關(guān)性，明確實(shí)現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標(biāo)的職責(zé)。2 職責(zé)2.1 具有與其從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)人員和管理人員。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及其人員應(yīng)獨(dú)立于其出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不收任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。2.2檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)該誠(chéng)信守法的從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)。應(yīng)做到：“三不得”+保證，五公開?！叭坏谩本唧w為：a不得以檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)、數(shù)據(jù)和結(jié)果牟區(qū)不當(dāng)利益；b不得參與任何對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)的結(jié)果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良影響的商業(yè)或技術(shù)活動(dòng)；c不得從事于檢驗(yàn)檢測(cè)利益相競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)的活動(dòng)，保證其誠(chéng)實(shí)守信開展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)；2.3保證:工作的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)、結(jié)果的正確可靠；2.4五公開:聲明資質(zhì)、認(rèn)定能力、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公證檢驗(yàn)行為規(guī)范。3 人員3.1人員組成：3.1.1按職能角度分為管理、執(zhí)行驗(yàn)證/核查人員：a管理人員：所有對(duì)質(zhì)量、技術(shù)負(fù)有管理職責(zé)的人員，包括最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、部門主管及各管理崗位人員；b執(zhí)行人員：具有從事技術(shù)檢測(cè)/校準(zhǔn)的人員，也包括間接從事技術(shù)工作的人員；c驗(yàn)證人員：對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)及結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的人員。3.1.2按技術(shù)角度分為行政管理、專業(yè)技術(shù)、關(guān)鍵支持、輔助人員；3.1.3按身份性質(zhì)分：正式、合同、臨時(shí)、聘用、借用人員使用正式聘用或勞動(dòng)合同制的人員，明確其相關(guān)職責(zé)和權(quán)限。3.1檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)人員和管理人員要求：a管理人員應(yīng)當(dāng)是最好的技術(shù)人員；b 技術(shù)人員的綜合素質(zhì)應(yīng)滿足檢驗(yàn)工作的客觀、公正性要求；c數(shù)量上至少滿足每個(gè)產(chǎn)品/參數(shù)的二個(gè)及以上的專業(yè)檢測(cè)人員，工作量不能超過人的正常負(fù)荷；d人員崗位穩(wěn)定，臨時(shí)聘用人員不得在關(guān)鍵的技術(shù)和管理崗位。關(guān)鍵人員不得出現(xiàn)臨時(shí)借用的情況；e關(guān)鍵崗位和特種崗位人員的資格要求；f證明材料：人員名冊(cè)、上崗證書、任命文件、三保證明、勞動(dòng)合同、工資表，人員技術(shù)檔案，尤其是關(guān)鍵崗位如技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、監(jiān)督員、內(nèi)審員、特種檢驗(yàn)要求及檢驗(yàn)員的資格和能力證明。4人員培訓(xùn)4.1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)建立和保持相應(yīng)程序，以確定其檢驗(yàn)檢測(cè)人員教育、培訓(xùn)和技能的目標(biāo)，明確培訓(xùn)需求和實(shí)施人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)，并評(píng)價(jià)這些培訓(xùn)活動(dòng)的有效性。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員應(yīng)經(jīng)與其承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)的教育、培訓(xùn)，并有相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，按照檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理體系要求工作。應(yīng)由熟悉檢驗(yàn)檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人員，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)人員包括在培員工，進(jìn)行監(jiān)督。4.2檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)所有從事抽樣、檢驗(yàn)檢測(cè)、簽發(fā)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書、提出意見和解釋以及操作設(shè)備等工作的人員，按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能進(jìn)行資格確認(rèn)并持證上崗。4.3檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的管理人員和技術(shù)人員，應(yīng)具有所需的權(quán)利和資源、履行實(shí)施、保持、改進(jìn)管理體系的職責(zé)。應(yīng)規(guī)定對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量有影響的所有管理、操作和核查人員的職責(zé)、權(quán)利和相互關(guān)系。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)保留所有技術(shù)人員的相關(guān)授權(quán)、能力、教育、資格、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)和監(jiān)督的記錄，并包含授權(quán)、能力確認(rèn)的日期。5.人員的監(jiān)督工作5.1監(jiān)督的目的：為確保滿足規(guī)定的要求，對(duì)實(shí)體的狀況進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗(yàn)證并對(duì)記錄進(jìn)行分析。是確保檢驗(yàn)檢測(cè)人員的初始能力和持續(xù)承擔(dān)該項(xiàng)工作的能力，保障檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果正確性、可靠性的重要手段之一。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)有監(jiān)督計(jì)劃，明確認(rèn)定并授權(quán)監(jiān)督員對(duì)所有檢驗(yàn)檢測(cè)人員的技術(shù)能力進(jìn)行連續(xù)監(jiān)督，以確保檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)符合要求。5.2檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)監(jiān)督的內(nèi)容、頻次和時(shí)機(jī)際、被監(jiān)督對(duì)象、記錄和評(píng)價(jià)的要求作出明確要求，由熟悉檢驗(yàn)檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人員擔(dān)任監(jiān)督員，并得到檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的授權(quán)或任命，監(jiān)督應(yīng)覆蓋所有專業(yè)領(lǐng)域。監(jiān)督員應(yīng)按計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)和及時(shí)糾正偏離和不符合工作，分析和評(píng)價(jià)、提出改進(jìn)機(jī)會(huì)和措施，必要時(shí)，啟動(dòng)不符合工作和糾正措施或預(yù)防措施程序，確保檢驗(yàn)檢測(cè)人員的初始能力和持續(xù)承擔(dān)該項(xiàng)工作的能力，保留監(jiān)督活動(dòng)記錄，監(jiān)督的對(duì)象是所有檢驗(yàn)檢測(cè)人員，重點(diǎn)是在培的、新上崗的、轉(zhuǎn)崗的、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)或能力驗(yàn)證結(jié)果可疑或不滿意的、發(fā)生客戶投訴的員工以及操作新標(biāo)準(zhǔn)或新方法和允許方法偏離的、檢驗(yàn)檢測(cè)對(duì)環(huán)境條件有嚴(yán)酷要求的項(xiàng)目的員工。監(jiān)督基于檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的被監(jiān)督人員表現(xiàn)的方法?？砂ㄏ铝蟹椒ǖ慕M合，如現(xiàn)場(chǎng)觀察、報(bào)告復(fù)核、面談、模擬檢驗(yàn)檢測(cè)以及其他評(píng)價(jià)被監(jiān)督人員表現(xiàn)的方法。也可結(jié)合內(nèi)部質(zhì)量控制、檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)構(gòu)間比對(duì)或能力驗(yàn)證的結(jié)果來完成。5.3人員監(jiān)督是否充分，可以從下述幾個(gè)方面檢查：a監(jiān)督員滿足資格條件；b監(jiān)督員覆蓋不同專業(yè)、不同領(lǐng)域，滿足人員監(jiān)督工作的需要；c制定監(jiān)督活動(dòng)計(jì)劃；d有完整的監(jiān)督活動(dòng)和效果評(píng)價(jià)記錄；e監(jiān)督結(jié)果作為培訓(xùn)要求，監(jiān)督報(bào)告作為管理評(píng)審輸入。6人員管理6.1.管理人員指對(duì)質(zhì)量、技術(shù)負(fù)有管理職責(zé)的人員；包括最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量主管、部門主管等。專業(yè)技術(shù)人員是指具體完成檢驗(yàn)檢測(cè)的操作人員。驗(yàn)證和核查人員。操作人員是指具體從事檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)的人員，具有相應(yīng)教育程度、理論基礎(chǔ)、技術(shù)背景和經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際操作能力、職業(yè)道德素養(yǎng)等，數(shù)量、結(jié)構(gòu)資格穩(wěn)定。6.2專業(yè)技術(shù)人員至具體完成檢驗(yàn)檢測(cè)的操作人員、驗(yàn)證和核查人員。操作人員是指具體從事檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)的人員，包括直接從事檢驗(yàn)檢測(cè)的人員，也包括如樣品前處理人員等間接從事具體檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)工作的人員。驗(yàn)證和核查人員是指對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、審核、校對(duì)、驗(yàn)證的人員，以及授權(quán)簽字人。技術(shù)人員，特別是關(guān)鍵崗位人員的資格、業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)、技能滿足檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域的需要。6.3檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果應(yīng)對(duì)管理人員和技術(shù)人員（包括正式人員、合同制人員、關(guān)鍵支持人員和輔助人員等）在履行實(shí)施、保持、改進(jìn)管理體系時(shí)的工作職責(zé)、責(zé)任和授權(quán)、權(quán)利和相互關(guān)系、可支配的資源做出明確規(guī)定，對(duì)其人員實(shí)施有效管理，確保在工作中人人有事做、事事有人做、做事有人管、做完有評(píng)價(jià)。6.4檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全所有技術(shù)人員的資格、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等的人員技術(shù)檔案。人員技術(shù)檔案包括：