市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展前沿理論ppt課件.ppt

1,市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展前沿理論,2,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門經(jīng)營(yíng)哲學(xué)毫不奇怪，今天能取得勝利的公司必定是那些最能使它們的目標(biāo)顧客得到滿足，并感到愉悅的公司。這些公司把市場(chǎng)營(yíng)銷看成是公司整體的哲學(xué)，而不僅僅是某一部門的個(gè)別職能。菲利普.科特勒營(yíng)銷管理第8版序言這本書在使讀者掌握企業(yè)提高市場(chǎng)契合度和顧客認(rèn)同度的同時(shí)，更給讀者帶來(lái)了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的生動(dòng)感受。菲利普.科特勒營(yíng)銷管理（亞洲版序言,3,市場(chǎng)營(yíng)銷的理論起源市場(chǎng)營(yíng)銷理論主要源于經(jīng)濟(jì)學(xué)；市場(chǎng)營(yíng)銷研究起源于對(duì)降低交換成本的需要；行為學(xué)派的產(chǎn)生使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)逐漸趨于獨(dú)立；管理學(xué)派的產(chǎn)生使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論開始成熟。,4,行為學(xué)派理論卡特納（Katona)的“理性行為和經(jīng)濟(jì)行為”（1953）；霍華德和薩斯的“購(gòu)買者行為理論”（1967）；韋伯斯特和溫德的“組織行為購(gòu)買模式”理論（1972）；美國(guó)消費(fèi)者研究學(xué)會(huì)（ACR）成立（1969）。,5,管理學(xué)派理論西奧多萊維特的“營(yíng)銷近視論”（1961）；尼爾鮑頓的“營(yíng)銷組合理論”（1950）；杰羅姆麥卡錫的“4Ps”理論（1960）；菲利普科特勒的“營(yíng)銷管理”理論（1967）。,6,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論內(nèi)核,科特勒認(rèn)為：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心是交換。我的結(jié)論：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是研究如何克服交換障礙和實(shí)現(xiàn)潛在交換的理論學(xué)科。理論內(nèi)核：交換障礙的克服。,7,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)同經(jīng)濟(jì)學(xué)研究范疇的區(qū)別,資源,利潤(rùn),交換,生產(chǎn),收益,經(jīng)濟(jì)學(xué)角度,充分利用,充分實(shí)現(xiàn),最低成本,最高收益,最大利潤(rùn),營(yíng)銷學(xué)角度,如何充分利用,提供適宜產(chǎn)品,克服交換障礙,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),穩(wěn)定利潤(rùn)來(lái)源,8,市場(chǎng)營(yíng)銷理論的前沿問(wèn)題,戰(zhàn)略營(yíng)銷理論（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、整合營(yíng)銷、基準(zhǔn)營(yíng)銷等）；顧客關(guān)系理論（顧客價(jià)值、關(guān)系營(yíng)銷、服務(wù)利潤(rùn)鏈等）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論（虛擬市場(chǎng)、網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)資源、供應(yīng)鏈等）,9,認(rèn)知空間,價(jià)值探索,價(jià)值創(chuàng)造,價(jià)值傳遞,能力空間,資源空間,客戶利益,客戶關(guān)系管理,市場(chǎng)產(chǎn)品服務(wù),營(yíng)運(yùn)范疇,營(yíng)銷活動(dòng),企業(yè)架構(gòu),企業(yè)伙伴,營(yíng)運(yùn)體系,內(nèi)部資源管理,企業(yè)合伙關(guān)系管理,需求管理,資源管理,網(wǎng)絡(luò)管理,合作網(wǎng)絡(luò),重點(diǎn)客戶,核心能力,全方位營(yíng)銷,10,企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的五大變化,需求：以個(gè)性化的價(jià)值認(rèn)知為導(dǎo)向；資源：以全方位的資源整合為手段；競(jìng)爭(zhēng)：以核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷創(chuàng)新為動(dòng)力；利潤(rùn)：以多元化的價(jià)值增值為源泉；管理：以跨部門的流程管理為特征,11,需求：以個(gè)性化的價(jià)值認(rèn)知為導(dǎo)向,市場(chǎng)由同質(zhì)化需求轉(zhuǎn)向差異化需求；技術(shù)與管理的發(fā)展使定制化營(yíng)銷成為可能；顧客由單純功能性需求的滿足轉(zhuǎn)向追求全方位的價(jià)值實(shí)現(xiàn)；顧客不是買產(chǎn)品而是買概念。,12,資源：以全方位的資源整合為手段,企業(yè)由單純利用內(nèi)部資源轉(zhuǎn)向充分利用內(nèi)外資源；必須對(duì)內(nèi)外資源利用的經(jīng)濟(jì)性加以評(píng)估；必須建立內(nèi)外資源共通的供應(yīng)鏈；必須協(xié)調(diào)好與合作伙伴之間的關(guān)系，實(shí)行全面的關(guān)系管理。,13,競(jìng)爭(zhēng)：以核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷創(chuàng)新為動(dòng)力,核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為不可替代的競(jìng)爭(zhēng)要素；信息化使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很容易被復(fù)制和替代；只有在核心競(jìng)爭(zhēng)力上不斷創(chuàng)新才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；要超越對(duì)手首先要善于“打倒”自己。,14,利潤(rùn)：以多元化的價(jià)值增值為源泉,產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的增殖不再是利潤(rùn)的唯一來(lái)源；品牌、網(wǎng)絡(luò)、顧客等都可能成為企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值的增殖源泉；要注意到各種價(jià)值增值源的相互沖突，營(yíng)銷決策中綜合權(quán)衡，謀求利益最大化。,15,管理：以跨部門的流程管理為特征,由分部門的功能管理為主轉(zhuǎn)向跨部門的流程管理為主；形成價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值評(píng)估的完整價(jià)值鏈；以跨部門的工作團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)；不光注重成果質(zhì)量，更加關(guān)注過(guò)程質(zhì)量。,16,