壓力與情緒管理.ppt

1,目錄,為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理什么是壓力壓力的常見(jiàn)形式如何進(jìn)行壓力管理情緒管理實(shí)務(wù),2,游戲,請(qǐng)?jiān)谝粡埣埳蠈懴履闼媾R的三個(gè)煩惱。,3,誰(shuí)偷走了你的微笑,工作中的煩惱偷走了你的微笑。,4,人際關(guān)系偷走了你的微笑。,誰(shuí)偷走了你的微笑,5,生活的瑣事偷走了你的微笑。,誰(shuí)偷走了你的微笑,境由心造,7,你是這樣嗎？,8,活得真累！,第二狀態(tài),疾病,身心虛弱綜合癥,壓力下的第三狀態(tài),第三狀態(tài),第一狀態(tài),健康,9,目錄,為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理什么是壓力壓力的常見(jiàn)形式如何進(jìn)行壓力管理情緒管理實(shí)務(wù),10,什么是壓力？,1、古典定義：以科學(xué)性的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，是有機(jī)體(生物)為了在具有傷害能力媒介中，維持本身正常的狀態(tài)，其中接二連三的掙扎。2、一種刺激：任何足以引起緊張、心理感受的威脅。3、一種歷程：是個(gè)人與環(huán)境之間溝通、調(diào)適的互動(dòng)過(guò)程。,11,什么是壓力STRESS？,Socialisolation(缺乏人際支持)Thinkingunrealistically(想法不切實(shí)際)Rigidbody(身體緊張)Emotionsrepressed(情緒壓抑)Self-neglect(忽略自己的需要)Sensoryoverload(感官刺激過(guò)度),12,物理定義,壓力(P)是單位面積(A)承受外在力量(F)的結(jié)果：S=F/A運(yùn)用到人體上，壓力的公式可以引申為：身心的壓力(S)；壓力的來(lái)源(F)；個(gè)人身心的強(qiáng)弱程度(A)，S=G(F/A)=F/A；DF(S)=1/A0，DA(S)=F/A0；當(dāng)壓力的來(lái)源(F)愈大，個(gè)人身心的強(qiáng)弱程度(A)愈小時(shí)，身心所承受的壓力(S)就愈大。,13,目錄,為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理什么是壓力壓力的常見(jiàn)形式如何進(jìn)行壓力管理情緒管理實(shí)務(wù),14,壓力的形成,外在環(huán)境、內(nèi)在心理歷程,感覺(jué)到刺激的威脅,心理或生理出現(xiàn)癥狀,體認(rèn)到刺激與價(jià)值觀、需求、動(dòng)機(jī)等的相互矛盾,15,壓力癥狀,生理,心理,行為,16,壓力來(lái)源,17,壓力來(lái)源小測(cè)驗(yàn)-人際壓力,請(qǐng)依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)0：不會(huì)1：有一點(diǎn)困擾2：會(huì)困擾3：困擾4：很困擾5：家人應(yīng)該有更多的相處空間我不知如何和人相處好想有個(gè)伴侶我為別人的事花太多時(shí)間了我與家人或伙伴的關(guān)系應(yīng)該再改善我很難與人建立親密的關(guān)系我希望自己的生活更頻繁些我無(wú)法拒絕別人對(duì)我的要求對(duì)我來(lái)說(shuō)，向人求助是很困難的我希望能更掌控人際關(guān)系的處理,18,音樂(lè)！音樂(lè)！MUSIC！MUSIC！通向潛意識(shí)的橋梁,你還有很多助手:自我放松,19,冥想.,自我放松,我-北京-中國(guó)-世界-地球-太陽(yáng)系-銀河系-宇宙,20,壓力來(lái)源小測(cè)驗(yàn)-工作壓力,請(qǐng)依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)不會(huì)1;有一點(diǎn)困擾2;會(huì)困擾3;困擾4;很困擾5我每天的工作都有所謂的極限我常因干擾而無(wú)法完成任務(wù)我常在下班之后才得以完成工作我發(fā)現(xiàn)和部份同僚難以共事我必須在加以進(jìn)修才足以在工作上保持領(lǐng)先我很難在工作上找到意義或滿足感我不斷增加新的工作項(xiàng)目卻不愿放手給他人我的工作變化很小或挑戰(zhàn)不大我老是覺(jué)得工作讓我疲憊不已我很難正面響應(yīng)壓力,21,壓力來(lái)源小測(cè)驗(yàn)-工作壓力,請(qǐng)依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)不會(huì)1：有一點(diǎn)困擾2：會(huì)困擾3：困擾4：很困擾5：我希望工作時(shí)更和諧，同事間更合作我的工作耗費(fèi)情感甚多我很想換工作，總覺(jué)得無(wú)法付諸行動(dòng)如果事情沒(méi)有明確的答案，我便覺(jué)得很棘手即使休息時(shí)，我也很難放松自己上下班途中，我反復(fù)思考當(dāng)天的疑難雜癥我總是很難專心我沒(méi)有周末，甚至晚上也不休息當(dāng)麻煩四處涌來(lái)，我很難作決定為了同時(shí)扮演好各種角色，我疲于奔命我很擔(dān)心失去工作,22,微軟研究院的壓力管理,張亞勤：個(gè)人發(fā)展曲線與公司發(fā)展曲線的要互相彌合。公司要?jiǎng)?chuàng)造最好的選擇最合適的人才、創(chuàng)造最好的條件盡量使這兩條曲線趨近，只有做到這一點(diǎn)，壓力才是可管理的，才是正面的、也就是動(dòng)力。研究院壓力管理的最大長(zhǎng)處就在于目前的壓力來(lái)自于每個(gè)人在事業(yè)上的追求。我們做到了大部分人兩條曲線的統(tǒng)一。當(dāng)然，公司在發(fā)展，人也在發(fā)展，如果一旦出現(xiàn)曲線的發(fā)展相佐，個(gè)人要看是否能夠?qū)⒆陨淼陌l(fā)展曲線進(jìn)行調(diào)整。如果無(wú)法調(diào)整，這可能也是你要轉(zhuǎn)化職能甚至換工作的時(shí)候了。,23,壓力來(lái)源小測(cè)驗(yàn)-休閑壓力,請(qǐng)依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)不會(huì)1：有一點(diǎn)困擾2：會(huì)困擾3：困擾4：很困擾5：我?guī)缀鯖](méi)有時(shí)間從事休閑活動(dòng)我希望有更多時(shí)間從事休閑活動(dòng)我希望能和朋友無(wú)拘無(wú)束的聊天，放松自己我遲遲未能去學(xué)些自己有興趣的事我希望能有時(shí)間多做些公益活動(dòng)我希望自己的休閑能更多樣化我想從事較安境、私人性質(zhì)的休閑活動(dòng)我想?yún)⑴c更多社交性質(zhì)的活動(dòng)空閑時(shí)，我的身心都不容易放松假日時(shí)，我的生活不如想象般愉樂(lè)輕松,24,壓力來(lái)源小測(cè)驗(yàn)-身體壓力,請(qǐng)依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)不會(huì)1：有一點(diǎn)困擾2：會(huì)困擾3：困擾4：很困擾5：我很難維持應(yīng)有的體重我沒(méi)有足夠的假期來(lái)放松身體我發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)事會(huì)緊握拳頭我的手總是冷冷濕濕的我的饑肉緊繃、肩牓酸痛我發(fā)現(xiàn)自己會(huì)咬牙切齒我常頭痛或偏頭痛我似忽常感冒我很容易焦躁、緊張我常覺(jué)得居家或工作環(huán)境使我不舒服我常常想睡覺(jué)或是在昏睡當(dāng)我空閑時(shí)，我很難放松自己我每天要喝兩杯以上的茶或咖啡我每星期至少喝三次以上的酒我常抽煙,25,壓力來(lái)源小測(cè)驗(yàn)-心靈壓力,請(qǐng)依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)不會(huì)1：有一點(diǎn)困擾2：會(huì)困擾3：困擾4：很困擾5：我很難在生活中感覺(jué)充實(shí)、喜悅、或平靜我想閱讀自我?guī)椭臅灰l(fā)生我不喜歡的狀況，就想責(zé)怪他人我知道在我生命中，什么最重要我希望自己知道如何將感覺(jué)控制好我很難規(guī)范自己想要的目標(biāo)我希望擁有更熱情、樂(lè)觀的生活我希望成為更有價(jià)值或重要的人我老是忘東忘西我感覺(jué)不安我想使生活更有意義我希望生活更有靈性我很難自我解嘲我想找到讓自己心智放松的方法我并不喜歡目前的生活,26,壓力來(lái)源小測(cè)驗(yàn)-金錢壓力,請(qǐng)依下列題目選擇適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)不會(huì)1：有一點(diǎn)困擾2：會(huì)困擾3：困擾4：很困擾5：最近我被減薪了我有大額房屋貸款我入不敷出我擔(dān)心自己是不是能負(fù)擔(dān)孩子的需求我感覺(jué)有財(cái)務(wù)危機(jī)我信用卡快刷爆了我有一大堆賬單我最近失業(yè)我很難執(zhí)行預(yù)算入不敷出的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重我的儲(chǔ)蓄或投資計(jì)劃被延遲了我的財(cái)務(wù)問(wèn)題不少,27,目錄,為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理什么是壓力壓力的常見(jiàn)形式如何進(jìn)行壓力管理情緒管理實(shí)務(wù),28,面對(duì)壓力,事件控制,自我調(diào)整,29,面對(duì)壓力,事件控制突發(fā)事件不得不做的事情,30,突發(fā)事件,處理方法：?jiǎn)栕约?“是否我該處理？”“是”接受并面對(duì)它,努力尋找資源“不是”請(qǐng)說(shuō)no!否則，不要一邊埋怨，一邊做。,你有權(quán)拒絕他人過(guò)多地侵占你的時(shí)間。,31,突發(fā)事件,處理這類問(wèn)題的前提條件：不要將他人的壓力轉(zhuǎn)移到自己身上。,趕快記下來(lái)隨時(shí)帶著小筆記本（例如小翻頁(yè)本）,32,突發(fā)事件,處理步驟：冷靜判斷、分析尋求解決方法,33,不得不做的事情,心理準(zhǔn)備預(yù)演,有助于改善你的表現(xiàn)并建立信心成為一個(gè)主動(dòng)的人,重復(fù)放映感到有壓力的事潛意識(shí),34,組織壓力管理,某大型電子公司由于員工流動(dòng)頻繁而造成利潤(rùn)急劇下降。公司董事聘請(qǐng)了一組管理專員對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究。經(jīng)調(diào)查得知，公司的管理機(jī)構(gòu)太僵硬，而且員工與管理階層普遍缺乏溝通。專員們接著進(jìn)行公司重組并且建議全體員工接受團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程培訓(xùn)，其中包括參加一系列的戶外活動(dòng)，盡管開(kāi)頭受到某些部門的抵制，受氣課程培訓(xùn)還是如期開(kāi)展。團(tuán)隊(duì)成員在培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)覺(jué)相互之間的信任和理解得到加強(qiáng)。參加培訓(xùn)的許多部門經(jīng)理也表示，與同事和下屬的工作關(guān)系由此得到改善。這里，組織機(jī)構(gòu)被發(fā)現(xiàn)是造成公司利潤(rùn)下降的根源。雖然用以解決問(wèn)題的重大新舉措遭到一些抵制，但是員工與管理階層關(guān)系確實(shí)得到了改善，整個(gè)公司受益匪淺，既減輕了工作壓力，又最終提高了公司利潤(rùn)。,35,面對(duì)壓力,事件控制,自我調(diào)整,36,管理技巧-CALM,C改變,L放手,A接受,預(yù)防壓力學(xué)會(huì)拒絕管理時(shí)間請(qǐng)求協(xié)助預(yù)見(jiàn)壓力來(lái)源休息一下,改變想法不憂不懼處理憤怒,堅(jiān)持不放A型行為與B型行為,自我暗示諮商法適度運(yùn)動(dòng)呼吸法營(yíng)養(yǎng)均衡可視化的心理圖像充足的睡眠,37,C（change）改變情況,1預(yù)防壓力通常我們可利用下列七個(gè)問(wèn)題，來(lái)幫助掌握自己的狀況（1）這是非要不可的嗎？（2）有沒(méi)有什么事可以延后？（3）別人可以做嗎？（4）我可不可以換另一種？（5）工作輔助可不可以幫忙？（6）壓力可以避免嗎？（7）壓力來(lái)源可以去面對(duì)嗎？,38,C（change）改變情況,2、請(qǐng)求協(xié)助3、管理時(shí)間4、學(xué)會(huì)拒絕5、休息一下6、預(yù)見(jiàn)壓力來(lái)源,39,壓力表現(xiàn),40,A（accept）改變想法,改變想法不憂不懼處理憤怒,41,L（letgo）學(xué)習(xí)放手,42,M（manage）管理你的生活方式,1、自我暗示2、咨商法3、適度運(yùn)動(dòng)4、呼吸法5、營(yíng)養(yǎng)均衡6、可視化的心理圖像7、充足的睡眠,43,管理技巧-CALM,C改變,L放手,A接受,預(yù)防壓力學(xué)會(huì)拒絕管理時(shí)間請(qǐng)求協(xié)助預(yù)見(jiàn)壓力來(lái)源休息一下,改變想法不憂不懼處理憤怒,堅(jiān)持不放A型行為與B型行為,自我暗示諮商法適度運(yùn)動(dòng)呼吸法營(yíng)養(yǎng)均衡可視化的心理圖像充足的睡眠,44,目錄,為什么要學(xué)習(xí)壓力與情緒管理什么是壓力壓力的常見(jiàn)形式如何進(jìn)行壓力管理情緒管理實(shí)務(wù),45,邏輯三段論,大前提：我可以控制自己的思想小前提：我的各種情感都來(lái)源于我的思想結(jié)論：我可以控制自己的情緒,你能否控制自己的情緒？,46,情緒的演變,公元前4世紀(jì)柏拉圖17世紀(jì)笛卡爾六種基本情緒1879年創(chuàng)建了心理學(xué)構(gòu)造主義學(xué)派的馮特情緒的三維理論行為主義學(xué)派的華生三種基本的模式禮記提出七情白虎通六情喜怒哀樂(lè)愛(ài)惡說(shuō)文解字情緒為18類近年西方的心理學(xué)家基本情緒復(fù)合情緒,47,大腦,自我,生活,家庭,朋友,人際關(guān)系,世界,身體,愛(ài)情,死亡,工作,宗教,娛樂(lè),戀人,48,情緒,安靜,喜悅,憤怒,憂慮,恥辱,嫉妒,憎惡,煩悶,恐懼,傲慢,內(nèi)疚悔恨,拖延,自卑,心理活動(dòng),性格特征,思維模式,觀念,認(rèn)知方式,情感,情緒,50,不合理的信念,絕對(duì)化過(guò)分概括化糟糕至極,51,我必須做完這件事,我必須干好,我在允許的時(shí)間內(nèi)盡量做,我能干好,別人應(yīng)付壓力的能力都比我強(qiáng),每個(gè)人都會(huì)受到壓力的影響，并不是只有我一個(gè)人,合理情緒控制,改變態(tài)度、內(nèi)外皆柔軟,再也不會(huì)比摔跤更慘的了。,52,合理情緒控制基本步驟,A(Activatingevents)誘發(fā)性事件B(Beliefs)由A引起的信念C(emotionalandbehaviorallConsequences)情緒和行為的后果；D(Disputingiee