小區(qū)電梯停電困人應(yīng)急施救預(yù)案.doc

(此文檔為Word格式，下載后可以任意編輯修改?。╇娞萃ｋ娎藨?yīng)急施救預(yù)案工程名稱：編制單位：編 制 人： 審 核 人：批 準(zhǔn) 人：編制日期： 年 月 日電梯停電困人應(yīng)急施救預(yù)案物業(yè)小區(qū)內(nèi)由于供電等方面原因造成大面積突然停電，在備供電源無法及時投入情況下，導(dǎo)致電梯困人的情況偶有發(fā)生，對業(yè)主的生活直接造成影響，若被困乘客自救或救援人員行為操作失誤，可能會發(fā)生意外人身傷害或設(shè)備損壞，釀成事故。為避免事故發(fā)生，在結(jié)合本公司實際情況下，特制定此電梯困人應(yīng)急施救預(yù)案。第一條 成立“電梯困人臨時施救小組”，組長可為管理處負(fù)責(zé)人或工程經(jīng)理，副組長為駐點電梯主管、班長，小組成員可由電梯維修工、工程維修工、客服人員、護(hù)管隊員組成，救援分隊由2人組成，分隊數(shù)量根據(jù)樓棟單元而定。職 責(zé)職 位責(zé) 任 人聯(lián) 系 電 話第一責(zé)任人第二責(zé)任人救援組組 長聯(lián) 系 電 話組 員聯(lián) 系 電 話一組二組三組四組第二條 應(yīng)急施救必備物資準(zhǔn)備：1、手電筒 2、電梯廳外開門三角鑰匙 3、對講機(jī) 4、機(jī)房門鑰匙 5、氧氣包第三條 應(yīng)急施救操作程序 （1） 當(dāng)狀況發(fā)生，由中控室當(dāng)班人員及客服人員趕快用內(nèi)線電話與各樓棟電梯被困乘客取得聯(lián)系，奉告乘客原因，詢問所困樓層，在談話中需要安穩(wěn)乘客心境，奉告其盡量往轎廂后挨近，等候救援；被困者的緊張行動及自救行為都是風(fēng)險的，如踢門、撬門和擊打按鈕等行為只會加劇被困者的焦慮心境，導(dǎo)致呼吸加速，所以平穩(wěn)心境安心等候救援是僅有的明智之舉。在一般狀況下，轎內(nèi)的自然通風(fēng)供氧可滿意人體需求。（2）組長知道或接到電梯困人通知后，迅速召集各救援分隊布置救援分工，簡要傳達(dá)救援要領(lǐng)及安全注意事項，同時用對講機(jī)聯(lián)絡(luò)中控室或客服前臺，收集電梯困人信息（客服及中控室人員在掌握困人電梯或電梯?？繕菍游恢玫刃畔r應(yīng)及時用對講機(jī)告知施救組長或救援分隊）。各救援分隊攜帶好必備物資，奔赴組長指定的位置進(jìn)行救援。各救援分隊救援時，在不確定困人電梯樓層位置的情況下，救援分隊可在一樓將困人電梯（外呼板應(yīng)無顯示）廳門稍微開啟，用手電筒查看或呼喊等方式判斷電梯位置或困人情況；然后將門關(guān)好，快速到達(dá)電梯停靠樓層，開啟廳、拔開轎門放出被困乘客，對乘客表達(dá)歉意；若有老弱病殘、呼吸急促、行動失常者應(yīng)予以攙扶、救助，情況嚴(yán)重的，撥打120、報告組長；最后將廳、轎門關(guān)好，撤離現(xiàn)玚，并及時將施救完成情況向各組長匯報，等待組長二次調(diào)度。（3）若轎廂在離樓層地面上下50公分以外，則由一人去取機(jī)房鑰匙（途中用電話跟組長聯(lián)絡(luò)電梯不能直接放人的原因、情況），另一人則留在原地安慰乘客（告知乘客不要驚慌，電梯里是很安全的；等會兒我們到機(jī)房盤車后才能方便放您出來，請您向轎廂后靠攏站著，一定不要自己把轎門扒開）。23人進(jìn)入機(jī)房，切斷該電梯電源開關(guān)，用釋放桿輕輕撬開抱閘，轎廂會由于自重而移動,為了避免轎廂移動太快發(fā)生危險，操作時應(yīng)斷續(xù)動作，一撬一放，使轎廂低速逐步移動；在移動轎廂前，必須通知被困乘客轎廂將會移動以救出他們，要求他們靜待轎內(nèi)，不要亂動，并向他們再次確認(rèn)轎門已關(guān)閉。通過機(jī)房曳引繩平層標(biāo)志觀察，直至轎廂移至門區(qū)為止。（4）若轎廂停于最上層廳門或最下層廳門以下位置時，撬動抱閘不能使轎廂自行移動；由一名受過訓(xùn)練人員撬開抱閘，同時另一名受訓(xùn)人員事先套上盤車施柄，用力把持手柄，并用人力盤絞轎廂向上一層移動。 （5）其他特別情況處理，遇有其他復(fù)雜情況，如安全鉗已動作或鋼絲繩脫離正確槽位時，由電梯專業(yè)人員進(jìn)行處理恢復(fù)。（6）救援過程完成后，應(yīng)檢查是否鎖好機(jī)房門，關(guān)好廳、轎門等，再由電梯維修人員處理恢復(fù)。第四條 救援過程中的安全注意事項（1）救援小組成員必須熟練掌握救援程序步驟及要領(lǐng)，統(tǒng)一聽從組長、副組長的指揮和調(diào)度。在整個救援過程中，保持鎮(zhèn)靜，保護(hù)好自身及設(shè)備安全。（2） 電梯廳外緊急開門鑰匙操作人員、機(jī)房盤車人員須由具備高度安全意識，且經(jīng)電梯部人員嚴(yán)格培訓(xùn)后經(jīng)現(xiàn)場實際操作合格者方能勝任。（3） 救援過程中通過電話或喊話方式，告之被困人員正在實施救援，乘客切忌不能采取自救行為，穩(wěn)定被困人員情緒，及時與被困者及施救組長等成員保持有效溝通。第五條 小組成員救援任務(wù)分工。（1）中控室人員任務(wù)：安撫乘客；收集電梯困人情況，并同時不占用報警電話匯報到前臺；搜集救援進(jìn)展情況匯報給前臺。（2）客服前臺人員任務(wù)：安撫乘客；把本小區(qū)所有困人的電梯情況匯報給救援組長，并根據(jù)困人電梯所在區(qū)域告知該區(qū)域的救援分隊；搜集救援進(jìn)展情況匯報給組長。（3）施救組長任務(wù)：迅速組織救援，調(diào)度、指揮事故現(xiàn)場，直至安全完成救援工作；有人員傷亡，立即撥打120或110并匯報公司負(fù)責(zé)人。根據(jù)事故等級分類，達(dá)到一般事故的應(yīng)在一小時內(nèi)必須上報上級政府主管部門。（4）施救小組隊員任務(wù)：知道電梯困人或接到通知立即趕到管理處報到，服從組長調(diào)遣，迅速趕到組長所安排的樓棟進(jìn)行救援，救援過程中一定要注意自身、乘客及設(shè)備的安全，救援完畢后匯報前臺或組長及管理該樓棟的護(hù)管隊員。（5）護(hù)管隊領(lǐng)班、副領(lǐng)班任務(wù)： 迅速到中控室領(lǐng)借電梯鑰匙并盡快發(fā)放到各救援分隊手里。（6）護(hù)管隊員任務(wù)：負(fù)責(zé)了解管理的該樓棟電梯是否困人，把困人的電梯號和所在樓層匯報給前臺及前來救援的工程人員；并在現(xiàn)場做好協(xié)助、安撫工作。（7）客服專員任務(wù)：疏散并安撫乘客，做好聯(lián)絡(luò)工作。第六條 后續(xù)總結(jié)與改進(jìn)措施分析事故原因，對該次和以往應(yīng)急救援工作進(jìn)行總結(jié)分析，對存在的問題提出改進(jìn)建議。第七條 平時培訓(xùn)及演練規(guī)劃應(yīng)定時訓(xùn)練操作人員、管理人員應(yīng)對突發(fā)特種設(shè)備事情的常識和才能，并定時進(jìn)行演練，經(jīng)過演練訓(xùn)練應(yīng)急部隊，執(zhí)行崗位責(zé)任，了解應(yīng)急作業(yè)的指揮機(jī)制、決策、協(xié)諧和處置的程序，查驗預(yù)案的可行性和改善應(yīng)急預(yù)案。由各管理處擔(dān)任人依據(jù)樓盤電梯散布狀況締結(jié)成員數(shù)量及名單，上報公司歸納部，統(tǒng)一組織時刻、地址，由電梯部