福建柒牌集團有限公司內部培訓--高效早會工作部署及流程

福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 高效早會 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 店鋪終端銷售每天的工作是： 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 專賣店營運中，你會有以下困惑嗎？ 我們店鋪有八個員工，她們的心情很不穩(wěn)定，有時候好，有時候差，常常因為情緒的事情影響了銷售，我知道出了問題，可我不知道問題究竟出在哪里，我不知道該如何引導他們，鼓勵士氣。 我們店鋪各位伙伴，有的很勤勞，有的很細心，有的很活潑，有的很有藝術的氣息，大家各顧各的，我不知道該如何進行任務的分配。 我們店鋪的伙伴們除了感覺公司給他們制定的總體目標外，但感覺工作中對他們激勵不大，她們每天的工作漫無目標，每天只懂的上班下班約會，我不知道該讓他們更有目標。 我們店鋪的伙伴們，很不自覺，要我叫他們調陳列才調陳列，要拖地板才拖地板，什么事情要我吩咐才做，我感覺我的工作很沒條理，我不知道該如何讓他們能更自覺去做本職的事情。 我們店鋪的伙伴感覺每天店鋪氣氛好像死氣沉沉，我不知道該如何調動她們工作積極性。 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 我想請問一下在場的各位，您是否做到以下幾點？ 您是否堅持每天都開晨會？ 您是否明確開晨會的目的？ 您是否進行晨會前的準備？ 您是否利用時晨會來達到今天的銷售目標 ? 您是否知道如何讓您的店員在晨會中進行有效的互動？ 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 早會要求 早會目的 早會流程 早會工作部署 早會內容 早會 課程內容 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 “一年之計在于春、一日之計在于晨”，熱烈、蓬勃向上的早會可烘托店堂氛圍，讓我們員工產生一種對團隊的向心力、歸屬感。 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 晨會的目的 1、讓大家清晰當日工作方向，以便更好達到工作高效。 2、總結前一天的工作問題，從中不斷檢討自己，解決問題，提高工作質量。 3、是要給我們員工一個好心情，讓員工有一種奮發(fā)向上的精神； 4、是鍛煉員工的語言表達能力，給員工一個展現(xiàn)自我的機會，互相交流溝通的平臺 。 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 高效晨會內容 1.前日工作總結 2.當日工作目標設定及分解 3.信息傳遞 4.當日工作要求 5.員工互動 6.鼓舞士氣 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 專賣店管理 人 貨 場 專賣店管理三要素 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 一、前日工作總結 1.業(yè)績 （達成率、同期對比） 2.客單價 交易效益比 （為了更好的附加推銷， 為了更好的了解銷售技巧） 3.貨品前十大，類別占比 A.提供陳列的依據， B.主推款的確立，清晰主推款 C.清晰上下裝比例 4.工作完成情況 A.讓每個人清楚了解店鋪運作情況 B.通過業(yè)績完成排名。贊揚拔萃的員工，樹立明星） 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 主要店鋪 表現(xiàn)指標 意義 行動 交易效益比 =銷售件數 /交易單數 1、了解貨品搭配銷售的情況 2、了解顧客的消費心理 3、分析附加銷售技巧 1、比率低時，立即加強附加推銷技巧。 2、檢查貨品搭配。 3、分析促銷政策，鼓勵多買。 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 客單價 意義 行動 客單價 = 銷售額 /成交單數 1、消費者的 承受能力 2、檢查消費特征 增加平均單價貨品數量 1、高價位做特殊陳列 2、低價位吸引大眾實用型顧客 3、最大限度的發(fā)揮 VIP客人的價值。 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 二、目標的設定及分解 目標的制定一定要有效，能被認可，一般通過公布或詢問的方式。 1.可根據月目標、周目標的情況參考 2.前日銷售數據對比，天氣及活動推廣預估 3.金額目標分解到個人及小組 4.件數及目標分解到個人及小組 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 三、信息的傳遞 1. 促銷活動 2. 新品上市 3. 公司推廣 ,促銷的推廣活動 4. 庫存的分析 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 玫瑰結 長領絲巾 四、當天工作要求 1、服務技巧，這主要是服務組的任務，除了業(yè)績完成、訂立今日銷售目標，提出今日主推內容如 加強一微笑三主動，贊美、附加推銷、服裝搭配意識， 2、陳列組：依據大類銷售情況，訂立今日主推款，陳列展示調整后細節(jié)跟進。 3、貨品組：訂立今日主推目標及學習面料、款號、價格等知識。 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 五、員工互動 1.案例分享 2.共同參與 3.出謀劃策 4.每天學習一點點 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 六、鼓舞士氣 調整心態(tài)、活躍氣氛 1.游戲，如做產品知識比賽，產品搭配比賽，贏家可以提前二十分鐘下班或是銷售排名比賽，贏家懲罰輸家。 2.獎罰，最佳連帶獎 最佳單價獎 挑戰(zhàn)歷史最高記錄獎 指定庫存特別推動獎 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 早會的要求 1.準備：做好計劃、 準備案例、 準備數據 2.方式：圍成一個圈（可以看到每個人的表情，避免訓導的口氣，寓意團結） 3.氛圍：目光接觸，情感交流，保持音調清晰，語氣不要太快，盡量鼓勵員工參與。 4.時間： 10 15分鐘為宜 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 高效早會流程 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 主持人 貨品組 陳列組 服務組 早會的組別形式 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 -陳列組 要求每日陳列內容在早會分享，陳列組員輪流在早會中講解 ； 主要負責店鋪的陳列細節(jié)的維護 ； 陳列格局的調整和貨品的擺位 ； 面料知識的分享和考核 ； 面料的洗滌保養(yǎng) ； 顏色、服飾、面料的流行資訊 ； 貨品的搭配訓練 ； 每日的衛(wèi)生檢查和維護 ； 音樂類型和音量的控制 ； 燈光的維護和控制 ； 崗位職責 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 -服務組 每天主推服務內容策劃； 帶動店鋪同事的銷售以及跟進銷售目標的進展情況； 清晰了解每位同事個人業(yè)績的情況； 銷售進展的情況要時刻清晰并且進行廣播分享； 店鋪有進行的銷售游戲主要由該組別負責跟進（海報的填寫，分數的登記等）； 每日的銷售目標也由該組別訂立； 服務資訊、海報、游戲表格的制作等； 服飾款式、面料的賣點（ FAB）分享； 附加推銷（客單價、交易效益比）的計算和運用； 每日的生意對比升跌情況。 崗位職責 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 -貨品組 每日主推貨品的訂立； 每日 /每周類別占比情況； 每日 /每周貨品銷售排名； 當日賣場的補貨安排； 貨品的折扣信息； 尺碼的斷缺情況經常與同事分享； 新貨的款號、尺碼、顏色等在第一時間分享； 對次品的及時處理； 倉庫的維護和整理安排。 崗位職責 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 主持人對個人業(yè)績 排名，閃光點，改進 點，信息傳遞的介紹 貨品組、陳列組 服務組進行 昨日工作的總結 各組別今日工作的 部署 早會內容的回顧 流程內容簡介 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 高效早會具體流程 早會組別人：主持人、服務組、貨品組 1.開場白（問好、天氣）儀容儀表檢查，調動情緒及積極性 2.昨日工作總結引導 1.業(yè)績達成情況 2.月、周目標完成情況 3.同期對比 4.客單價、交易效益比 服務組 一、主持人 總結與回顧 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 1.貨品銷售前十大、庫存分享 2.類別占比 1、 昨日店鋪調場的分享 2、店鋪櫥窗、貨柜、動線調整情況 陳列組 貨品組 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 1.個人業(yè)績排名 2.閃光點 3.改進點 4.訊息傳遞（促銷活動、公司推廣及信息、庫存分析） 三、店鋪運作情況（主持人） 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 服務組 貨品組 陳列組 1.銷售目標的訂立及分解，分解到人或組 2.主推服務，一微笑三主動，迎賓時帶出活動的信 息 1.貨品目標的訂立，分解到人或組 2.貨品的主推款的訂立 1.結合數據的變化做相應調整 2.結合天氣、促銷活動調場 3.結合主推款貨品做現(xiàn)場調場 四、今日工作部署 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 五、早會內容的回顧 （主持人） 福建柒牌集團有限公司 營銷管理中心 許二虎 心有多大舞臺就有多大 1、集體朗讀格言 你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度； 你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能改變容貌，但你可以展現(xiàn)笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能預知明天，但你可以利用今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事