企業(yè)管理概論試題+答案.doc

.企業(yè)管理概論試題企業(yè)管理概論試題 1、 單項選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)1第四方物流的核心是( )A制造商B.分包商C集成商D.供應(yīng)商2下列各種企業(yè)組織形式中，屬于按企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作劃分的組織形式是( )A單廠型企業(yè)、總廠型企業(yè)、專業(yè)公司B.聯(lián)合公司、企業(yè)聯(lián)合體、戰(zhàn)略聯(lián)盟C企業(yè)聯(lián)合體、公司制企業(yè)D.個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)3企業(yè)管理理論在管理活動空間維度上的擴展趨勢是( )A人本化B.整體化C戰(zhàn)略化D.網(wǎng)絡(luò)化4.在法人治理結(jié)構(gòu)中，監(jiān)事會應(yīng)當(dāng)對( )A股東大會負(fù)責(zé)B.董事會負(fù)責(zé)C首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)D.總經(jīng)理負(fù)責(zé)5彼得德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論，形成于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的( )A形成期B.發(fā)展期C深化期D.成熟期6企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研內(nèi)容有一般和重點之分，下列屬于重點調(diào)研內(nèi)容的是( )A政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C資源環(huán)境D.競爭環(huán)境7下列有關(guān)企業(yè)含義正確的表述是( )A企業(yè)是以市場為導(dǎo)向、以社會責(zé)任最大化為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織B.企業(yè)是以市場為導(dǎo)向，以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織C企業(yè)是實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的社會組織D.企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營的民間組織8由兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)屬于( )A合伙制企業(yè)B.個人業(yè)主企業(yè)C有限責(zé)任公司D.股份有限公司9企業(yè)管理的二重性是指( )A生產(chǎn)屬性和經(jīng)營屬性B.計劃屬性和市場屬性C自然屬性和社會屬性D.經(jīng)濟屬性和文化屬性10盡管人們對企業(yè)管理的具體職能說法不一，但認(rèn)識比較一致的三個職能是( )A計劃、協(xié)調(diào)、控制B.計劃、組織、指揮C計劃、組織、用人D.計劃、組織、控制11在一個學(xué)習(xí)型組織中，最佳的學(xué)習(xí)單位是( )A班組B.車間C科室D.團隊12公司制企業(yè)最高的權(quán)力機構(gòu)是( )A股東大會B.董事會C高層經(jīng)理班子D.監(jiān)事會13甲企業(yè)是一家只生產(chǎn)食品包裝袋的小企業(yè)。由于該企業(yè)產(chǎn)品單一、工藝簡單、規(guī)模小，所以最適合實行的組織形式是( )A直線職能結(jié)構(gòu)B.直線結(jié)構(gòu)C事業(yè)部結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)14哈默和錢皮在企業(yè)再造工程一書中，將當(dāng)今市場的特征概括為3C，即( )A顧客、競爭、合作B.顧客、競爭、變化C顧客、消費、競爭D.顧客、合作、變化15企業(yè)文化的作用對象只有一個，即( )A企業(yè)B.產(chǎn)品C市場D.人16安索夫的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由四個要素構(gòu)成，它們分別是( )A產(chǎn)品與市場領(lǐng)域、成長方向、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用B.戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略內(nèi)容、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略步驟C企業(yè)使命、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略17按照麥肯錫的戰(zhàn)略環(huán)境矩陣分析法，如果一個企業(yè)要對某個行業(yè)進(jìn)行重點投資，則該行業(yè)應(yīng)該落在( )A野貓區(qū)B.明星區(qū)C金牛區(qū)D.瘦狗區(qū)18以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構(gòu)，在人事方面的職權(quán)是( )A.任免公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定他們的報酬B.選舉和更換公司的董事和監(jiān)事，并決定他們的報酬C.提請董事會聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，直接聘任或解聘其他負(fù)責(zé)管理人員D.選舉董事長19.通過廠容廠貌、廠旗廠標(biāo)、產(chǎn)品造型設(shè)計、職工的言談話語體現(xiàn)出來的企業(yè)文化是( )A.一般企業(yè)文化B.表層企業(yè)文化C.中層企業(yè)文化D.深層企業(yè)文化20.外國的企業(yè)、其他經(jīng)濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中華人民共和國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟組織在中國境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)，叫作( )A.外商獨資經(jīng)營企業(yè)B.中外合作經(jīng)營企業(yè)C.中外合資經(jīng)營企業(yè)D.合伙經(jīng)營企業(yè)二、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)1.企業(yè)文化2.戰(zhàn)略思想3.網(wǎng)絡(luò)人三、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)1、簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的指揮統(tǒng)一原則。2、 簡述企業(yè)員工培訓(xùn)的意義。六、論述題(本題13分)34試述企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層企業(yè)文化。深層的企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的精神層，是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識形態(tài)。一般說來，企業(yè)深層文化包括企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)精神、經(jīng)營管理風(fēng)格、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)道德幾方面。1.企業(yè)最高目標(biāo)。它反映了企業(yè)全體成員的最高理想和追求，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿。崇高而又符合客觀條件的目標(biāo)可以為企業(yè)的發(fā)展指明發(fā)展的方向，可以激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2.企業(yè)精神。它是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。企業(yè)精神不是憑空產(chǎn)生的，而是對企業(yè)原有的觀念意識、行為方式中的積極因素加以提煉、整合、提升形成的。例如，大慶油田的“鐵人精神”。3.經(jīng)營管理風(fēng)格。它是企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo)在整個經(jīng)營管理活動中堅持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)經(jīng)營方針、管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。例如海爾集團的“真誠到永遠(yuǎn)”、TCL的“為顧客創(chuàng)造價值”、奧克瑪?shù)摹皼]有最好只有更好”等。除以上三個方面之外，企業(yè)的深層文化還包括企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)道德。企業(yè)風(fēng)氣和道德包括兩層含義：一方面，從一般意義上講，企業(yè)都必須提倡符合社會道德規(guī)范的良好風(fēng)氣；另一方面企業(yè)還必須形成自身有別于其他企業(yè)、獨具特色的風(fēng)氣和道德。七、案例分析題(本題15分)35案例背景：某鋼鐵公司始建于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過改革開放30年的快速發(fā)展，該公司從一個名不見經(jīng)傳的中小型企業(yè)一躍成為鋼鐵行業(yè)中舉足輕重的企業(yè)之一。公司的人員規(guī)模不斷擴大，其人員從建廠初期的一百多人發(fā)展到目前的上萬人。資產(chǎn)也從幾百萬增加到上百億元，產(chǎn)品從單一的煉鐵延伸到煉鋼、軋鋼、鋼材制成品等系列鋼鐵產(chǎn)品。企業(yè)為適應(yīng)發(fā)展的需要，在過去10年里曾對企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，即從原來的直線制，調(diào)整為直線職能制。2010年公司的領(lǐng)導(dǎo)層做了重大調(diào)整。新的領(lǐng)導(dǎo)班子通過調(diào)研后認(rèn)為，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，必須對其進(jìn)行調(diào)整。但是，對于如何調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，公司董事會意見不統(tǒng)一，有的認(rèn)為應(yīng)維持現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，有的認(rèn)為應(yīng)實行事業(yè)部制，還有的認(rèn)為應(yīng)采取模擬分權(quán)制?？偠灾?，眾說紛紜。問題：(1)結(jié)合該公司的情況，你認(rèn)為其最適宜采用何種組織結(jié)構(gòu)?(4分)(2)為什么采取該種組織結(jié)構(gòu)?請畫出相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖。(11分)(1)模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)(2)1.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)是對事業(yè)部結(jié)構(gòu)的變形，它與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別是：（1）模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)的基本單元不是真正的事業(yè)部，實際上是生產(chǎn)階段；（2）這些生產(chǎn)階段有自己的管理層，自己的利潤指標(biāo)，這些指標(biāo)是按整個企業(yè)的內(nèi)部價格確定的，而不是來源于市場；（3）這些生產(chǎn)階段一般沒有獨立的外部市場。2.最大優(yōu)點是解決了企業(yè)規(guī)模過大不易管理的問題。企業(yè)管理概論試題2 一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1第四方物流的核心是( )A制造商B.分包商C集成商D.供應(yīng)商2下列各種企業(yè)組織形式中，屬于按企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作劃分的組織形式是( )A單廠型企業(yè)、總廠型企業(yè)、專業(yè)公司B.聯(lián)合公司、企業(yè)聯(lián)合體、戰(zhàn)略聯(lián)盟C企業(yè)聯(lián)合體、公司制企業(yè)D.個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)3企業(yè)管理理論在管理活動空間維度上的擴展趨勢是( )A人本化B.整體化C戰(zhàn)略化D.網(wǎng)絡(luò)化4杰瑞W吉利認(rèn)為組織形態(tài)演變的最終形式是( )A學(xué)習(xí)型組織B.發(fā)展型組織C傳統(tǒng)型組織D.網(wǎng)絡(luò)化組織5在法人治理結(jié)構(gòu)中，監(jiān)事會應(yīng)當(dāng)對( )A股東大會負(fù)責(zé)B.董事會負(fù)責(zé)C首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)D.總經(jīng)理負(fù)責(zé)6在企業(yè)制度文化的內(nèi)容中，能充分反映企業(yè)管理風(fēng)格和文化特色的是( )A一般制度B.特殊制度C企業(yè)風(fēng)俗D.企業(yè)風(fēng)氣7人力資源管理把人看作為( )A主體B.要素C成本D.資源8在企業(yè)管理中通常將管理人員被提升到他們不能勝任層次上的現(xiàn)象稱為( )A奧格爾維定律B.特雷默定律C彼得原理D.波特定律9彼得德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論，形成于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的( )A形成期B.發(fā)展期C深化期D.成熟期10企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研內(nèi)容有一般和重點之分，下列屬于重點調(diào)研內(nèi)容的是( )A政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C資源環(huán)境D.競爭環(huán)境11“資金利潤率目標(biāo)”屬于企業(yè)四種戰(zhàn)略目標(biāo)中的( )A發(fā)展性目標(biāo)B.效益性目標(biāo)C競爭性目標(biāo)D.利益性目標(biāo)12價值工程的核心是( )A對象的選擇B.產(chǎn)品的功能分析C方案的評價D.方案的實施與檢查13在價值工程中，提高價值的途徑很多，其中最理想的途徑是( )A在成本不變的前提下提高功能B.以功能少許下降換取成本大幅下降C提高功能并降低成本D.在保持功能的前提下降低成本14當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種、零件、工序多的情況下，制定勞動定額更為適宜的方法是( )A經(jīng)驗估工法B.統(tǒng)計分析法C類推比較法D.定額標(biāo)準(zhǔn)資料法15管理循環(huán)的工作程序是( )A計劃、執(zhí)行、處理、檢查B.處理、計劃、執(zhí)行、檢查C計劃、執(zhí)行、檢查、處理D.檢查、處理、計劃、執(zhí)行16消費者購買商品的本源是( )A需要B.動機C行為D.興趣17國際市場營銷戰(zhàn)略的種類繁多，其中“滾雪球”式戰(zhàn)略又稱為( )A先近后遠(yuǎn)進(jìn)入戰(zhàn)略B.不分遠(yuǎn)近戰(zhàn)略C先遠(yuǎn)后近戰(zhàn)略D.先易后難戰(zhàn)略18企業(yè)籌資渠道的種類有多種，其中最基本的籌資渠道是( )A直接融資B.間接融資C留存利潤D.內(nèi)部集資19下列費用中與產(chǎn)品生產(chǎn)沒有直接聯(lián)系的是( )A直接材料費B.直接工資C制造費用D.銷售費用20建立各種臺賬和進(jìn)行統(tǒng)計分析的依據(jù)是( )A原始記錄B.定額工作C標(biāo)準(zhǔn)化D.數(shù)據(jù)處理二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點包括( )A全程性B.未來性C群眾性D.管理環(huán)境的不確定性E高層性22企業(yè)經(jīng)營實力分析包括( )A產(chǎn)品競爭能力分析B.市場需求分析C技術(shù)開發(fā)能力分析D.經(jīng)濟環(huán)境分析E生產(chǎn)能力分析23制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計劃一般包括( )A綜合生產(chǎn)計劃B.主生產(chǎn)計劃C生產(chǎn)作業(yè)計劃D.物料需求計劃E生產(chǎn)作業(yè)控制24企業(yè)債券的特征包括( )A表示債權(quán)債務(wù)關(guān)系B.可返還性C無償性D.可交易性E不可返還性25企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點包括( )A科學(xué)性B.競爭性C系統(tǒng)性D.群眾性E先行性三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26人力資源管理27勞動定額28網(wǎng)絡(luò)營銷四、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)29簡述工業(yè)企業(yè)的系統(tǒng)特征。30簡述深層的企業(yè)文化及其包含的主要內(nèi)容。31簡述實施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的工作。五、計算題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)32某鋼鐵企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和更新關(guān)鍵設(shè)備，現(xiàn)市場上有A、B、C三種設(shè)備均可以滿足技改要求。企業(yè)為選擇A、B、C中的一種做為技改設(shè)備，特采用了綜合評分法，并就設(shè)備的經(jīng)濟性、先進(jìn)性、環(huán)保性三個評價因素設(shè)定了權(quán)重，分別為0.5、0.3、0.2，具體評分結(jié)果見下表：評價因素設(shè)備經(jīng)濟性先進(jìn)性環(huán)保性A805030B709030C706090計算A、B、C三種設(shè)備的綜合評分，并依此選擇設(shè)備。33.從某民營高科技企業(yè)2010年底的資產(chǎn)負(fù)債表上看，總資產(chǎn)為2000萬元，其中自有資產(chǎn)1600萬元，而固定資產(chǎn)為1000萬元，負(fù)債總額為400萬元，計算下列財務(wù)指標(biāo)：(1)資產(chǎn)負(fù)債率(2)負(fù)債比率(3)固定比率34.某化肥廠預(yù)計2011年生產(chǎn)化肥850噸，銷售800噸，平均出廠價為3200元噸，銷售稅率為5，估計全年期間費用總計8萬元，目標(biāo)利潤為132萬元。根據(jù)目標(biāo)成本預(yù)測法計算并預(yù)測該化肥廠2011年全年銷售成本、單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本和全年生產(chǎn)總成本。六、論述題(本題13分)35.試述如何實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策的科學(xué)化。七、案例分析題(本題15分)36.背景資料：JMB企業(yè)是一家始建于上個世紀(jì)80年代中期，主要生產(chǎn)面粉的中型企業(yè)。該企業(yè)投產(chǎn)后建立了如下的組織結(jié)構(gòu)：一是按集中統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)者，如廠長、車間主任和班組長等。行政領(lǐng)導(dǎo)者對直屬下級有直接指揮權(quán)；另外，又按專業(yè)化分工原則設(shè)置了各級職能部門。職能部門的管理人員作為直線指揮人員的參謀和助手，只對下一級機構(gòu)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，而沒有直接指揮權(quán)。由于該企業(yè)實行了與管理目標(biāo)和計劃相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并在隨后的發(fā)展中適時調(diào)整，使企業(yè)的經(jīng)營得到不斷改善。問題：(1)JMB企業(yè)實行的是一種什么樣的組織結(jié)構(gòu)?(3分)請畫出該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖。(4分)(2)JMB的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點?(8分)企業(yè)管理概論試題3第一部分 選擇題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.外國的企業(yè)、其他經(jīng)濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中華人民共和國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟組織在中國境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)，叫作( c )A.外商獨資經(jīng)營企業(yè)B.中外合作經(jīng)營企業(yè)C.中外合資經(jīng)營企業(yè)D.合伙經(jīng)營企業(yè)2.以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構(gòu)，在人事方面的職權(quán)是( c )A.任免公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定他們的報酬B.選舉和更換公司的董事和監(jiān)事，并決定他們的報酬C.提請董事會聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，直接聘任或解聘其他負(fù)責(zé)管理人員D.選舉董事長3.通過廠容廠貌、廠旗廠標(biāo)、產(chǎn)品造型設(shè)計、職工的言談話語體現(xiàn)出來的企業(yè)文化是( b )A.一般企業(yè)文化B.表層企業(yè)文化C.中層企業(yè)文化D.深層企業(yè)文化4.津貼之所以必要，其主要原因在于( c )A.它能更好地保障勞動者的基本生活需要B.它能如實地反映勞動者勞動的數(shù)量和質(zhì)量，彌補以按勞分配原則設(shè)計的工資形式的不足C.它能給處于特殊勞動條件和工作環(huán)境的職工以特殊的補償，保證其身體健康D.它能對勞動者在以往的勞動歲月里所做的勞動貢獻(xiàn)予以承認(rèn)和鼓勵5.可以吸引廣大群眾參加，易于推廣使用的技術(shù)開發(fā)活動是( a )A.“小改”、“小革”B.局部革新C.技術(shù)創(chuàng)新D.技術(shù)發(fā)明6.作為價值工程活動的重點對象，其價值系數(shù)應(yīng)( c )A.小于0B.大于0C.小于1D.大于17.在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，原材料、半成品的運輸和保管屬于( b )A.輔助生產(chǎn)過程B.生產(chǎn)服務(wù)過程C.技術(shù)準(zhǔn)備過程D.基本生產(chǎn)過程8.時間定額和產(chǎn)量定額的數(shù)量關(guān)系是( b )A.成正比B.互為倒數(shù)C.互不相關(guān)D.曲線相關(guān)9.定額時間中屬于直接工時消耗的是( c )A.準(zhǔn)備與結(jié)束時間B.作業(yè)寬放時間C.輔助作業(yè)時間D.生理需要時間10.企業(yè)在計劃期所能夠提供的工業(yè)性勞務(wù)的數(shù)量屬于企業(yè)的( c )A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)D.產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)11.網(wǎng)絡(luò)圖中的時差是某工序的( c )A.最早開始時間與最早結(jié)束時間之差B.最早開始時間與最遲結(jié)束時間之差C.最遲開始時間與最早開始時間之差D.最遲開始時間與最遲結(jié)束時間之差12.把反映產(chǎn)品質(zhì)量特性的技術(shù)參數(shù)明確規(guī)定下來所形成的技術(shù)文件，叫作( b )A.產(chǎn)品數(shù)量數(shù)據(jù)B.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.產(chǎn)品質(zhì)量特性D.產(chǎn)品質(zhì)量職能13.設(shè)備故障率最低的時期是( c )A.初期故障期B.正常故障期C.偶發(fā)故障期D.磨損故障期14.將市場劃為城鎮(zhèn)市場和農(nóng)村市場，其劃分標(biāo)志是( b )A.人口因素B.地理區(qū)劃因素C.購買心理因素D.購買行為因素15.品牌中可以被認(rèn)出，但不能用語言稱呼的部分是( c )A.品牌B.品牌名稱C.品牌標(biāo)志D.商標(biāo)16.計算復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)的公式是( b )A.(1+i)nB. C. D. 17.抓住重點，照顧一般的存貨控制方法是( a )A.ABC分析法B.比率分析法C.經(jīng)濟訂購批量法D.訂貨點法18.匯兌損失屬于( c )A.制造費用B.管理費用C.財務(wù)費用D.銷售費用19.衡量企業(yè)銷貨能力，說明企業(yè)銷售效率的指標(biāo)是( b )A.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.存貨周轉(zhuǎn)率C.應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率20.城市維護(hù)建設(shè)稅屬于( a )A.產(chǎn)品銷售稅金B(yǎng).財務(wù)費用C.營業(yè)外支出D.產(chǎn)品銷售成本二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21.經(jīng)濟組織若要成為法人企業(yè)，必須同時具備以下法律特征( acd )A.依法成立B.按經(jīng)濟規(guī)律經(jīng)營C.擁有獨立支配的財產(chǎn)D.以自己的名義進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動并承擔(dān)法律責(zé)任E.企業(yè)員工必須有明確的崗位責(zé)任22.下面幾項工作中，屬于企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的是( abcde )A.標(biāo)準(zhǔn)化工作B.定額工作和計量工作C.信息工作D.建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度E.職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作23.在下列各項中，屬于企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則是( bcd )A.自上而下原則B.任務(wù)目標(biāo)原則C.專業(yè)分工與協(xié)作原則D.指揮統(tǒng)一原則E.決策權(quán)必須高度集中的原則24.經(jīng)營戰(zhàn)略的特征是( abe )A.全局性B.長遠(yuǎn)性 C.妥協(xié)性D.具體性 E.相對穩(wěn)定性25.企業(yè)經(jīng)營計劃的特點是( abde )A.決策性B.效益性 C.抗?fàn)幮訢.開放性 E.全面性26.在價值工程的工作過程中，制定改進(jìn)方案之前，首先要進(jìn)行( cd )A.概略評價B.詳細(xì)評價 C.功能評價D.功能定義 E.提案審批27.流水生產(chǎn)能夠較好地滿足生產(chǎn)的( abcd )A.連續(xù)性B.平行性 C.比例性D.均衡性 E.適應(yīng)性28.下列人員中不屬于定員范圍的是( de )A.合同工B.臨時工 C.管理人員D.出國援外人員 E.長期病假人員29.箭線式網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素是( abe )A.活動B.事項 C.時差D.時間 E.線路30.企業(yè)營業(yè)外支出包括( bcde )A.營業(yè)稅金B(yǎng).非常損失 C.公益救濟性捐贈D.賠償金 E.違約金第二部分 非選擇題三、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.簡述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用。32.企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?33.簡述全面質(zhì)量管理的特點。四、計算題（本大題共2小題，其中第34題12分，第35題6分，共18分）34.某廠準(zhǔn)備下月生產(chǎn)甲產(chǎn)品3000件，有關(guān)資料見下表。單位：件要求：根據(jù)已知資料計算各車間的投入、出產(chǎn)量。35.某公司生產(chǎn)甲產(chǎn)品，單位變動成本為28元，固定成本總額為50000元，單位產(chǎn)品售價為44元。要求：(1)計算保本點銷售收入。(2)若目標(biāo)利潤為20000元，則銷售量應(yīng)達(dá)到多少?(3)若目標(biāo)產(chǎn)量為5000件，則獲利多少?五、論述題(本大題12分)36.試述銷售服務(wù)及其策略的選擇。六、案例分析題(本大題15分)37.案例背景信息：BM公司是一家大型企業(yè)，多年來，隨著實力的不斷增強，其經(jīng)營領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)，BM公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的選擇，BM公司對現(xiàn)有的各經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對市場占有率，但該產(chǎn)品的市場需求增長率已經(jīng)開始呈下降趨勢；現(xiàn)在市場需求增長率較高的是乙產(chǎn)品，而BM公司的乙產(chǎn)品相對市場占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場需求潛量很大，且公司有實力與競爭對手抗衡。案例分析問題：(1)請畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展的建議；(2)如果BM公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開拓乙產(chǎn)品的市場，請你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場定位策略和進(jìn)入市場的方法策略。企業(yè)管理概論試題3答案一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.C 2.C 3.B 4.C 5.A6.C 7.B 8.B 9.C 10.C11.C 12.B 13.C 14.B 15.C16.B 17.A 18.C 19.B 20.A二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21.ACD 22.ABCDE 23.BCD 24.ABE 25.ABDE26.CD 27.ABCD 28.DE 29.ABE 30.BCDE三、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的重要作用具體體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織和控制的依據(jù)。(2)是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。(3)是推行經(jīng)濟責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)。(4)是搞好經(jīng)濟活動分析，促進(jìn)經(jīng)濟效益提高的保證。32.(1)品德高尚，志向高遠(yuǎn)。(2)思維敏捷，知識淵博。(3)心理健康，個性優(yōu)異。(4)足智多謀，能力超群。(5)身體健康，精力充沛。33.(1)基本出發(fā)點是滿足用戶需要。(2)管理的對象是全面的。(3)管理的范圍是全面的。(4)全員參加。(5)采用的方法是綜合的、多種多樣的。四、計算題(本大題共2小題，其中第34題12分，第35題6分，共18分)34.(1)成品車間出產(chǎn)量=3000(件)(2)成品車間投入量=本車間出產(chǎn)量+計劃允許的廢品量+(車間在制品定額-期初預(yù)計結(jié)存量)=3000+0+(200-100)=3100(件)(3)加工車間出產(chǎn)量=后車間投入量+計劃外銷量+(庫存半成品定額-期初預(yù)計結(jié)存量)=3100+200+(150-50)=3400(件)(4)加工車間投入量=3400+0+(180-80)=3500(件)(5)毛坯車間出產(chǎn)量=3500+0+(100-60)=3540(件)(6)毛坯車間投入量=3540+10+(120-40)=3630(件)35.(1)保本點銷售量=50000/(44-28)=3125(件)保本點銷售收入=312544=137500(元)(2)銷售量=(50000+20000)/(44-28)=4375(件)(3)利潤=5000(44-28)-50000=30000(元)五、論述題(本大題12分)36.(1)含義和內(nèi)容銷售服務(wù)是指產(chǎn)品在流通過程和使用過程中，企業(yè)為保證產(chǎn)品的正確使用，維護(hù)企業(yè)信譽，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，而對顧客所做的各種服務(wù)性工作。銷售服務(wù)工作按其內(nèi)容分，有事務(wù)性服務(wù)，業(yè)務(wù)性服務(wù)，技術(shù)性服務(wù)；按服務(wù)過程分，有售前服務(wù)，售時服務(wù)，售后服務(wù)；按服務(wù)方式分，有修理網(wǎng)點服務(wù)，上門現(xiàn)場修理服務(wù)，在廠修理服務(wù)等。(2)作用銷售服務(wù)是提高企業(yè)競爭力的手段。銷售服務(wù)是贏得顧客購買的重要條件。銷售服務(wù)是促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理的重要方面。銷售服務(wù)是增加企業(yè)收益的重要途徑。(3)可供企業(yè)選擇的服務(wù)策略有：服務(wù)內(nèi)容的選擇。售后服務(wù)工作量大的企業(yè)，一般應(yīng)以技術(shù)性服務(wù)為主，業(yè)務(wù)性和事務(wù)性服務(wù)為輔；售后服務(wù)工作量小的企業(yè)，應(yīng)以售前的技術(shù)性和售時的業(yè)務(wù)性服務(wù)為重點，編制好產(chǎn)品說明書，并輔之以事務(wù)性的服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的選擇。服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的策略有三種選擇：一是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最佳服務(wù)的策略；二是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一般服務(wù)的策略；三是合格產(chǎn)品，最佳服務(wù)的策略。服務(wù)方式的選擇。根據(jù)產(chǎn)品的特點，可作出以下幾種策略的選擇：一是提供固定性的網(wǎng)點修理服務(wù)的策略；二是提供流動性的上門修理服務(wù)策略；三是顧客將產(chǎn)品郵寄(或運送)到廠修理服務(wù)的策略；四是定期就近集中在居民點進(jìn)行修理服務(wù)的策略。六、案例分析題(本大題15分)37.(1)甲產(chǎn)品的相對市場占有率較高，需求增長率較低(下降)，處于“現(xiàn)金?！眳^(qū)。對于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤，以支持處于“明星”區(qū)和“野貓”區(qū)經(jīng)營領(lǐng)域的發(fā)展。乙產(chǎn)品的相對市場占有率較低，需求增長率較高，處于“野貓”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營領(lǐng)域。(2)由于BM公司規(guī)模大，實力強，有能力與競爭對手抗衡；同時，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場的需求潛量很大，所以，可選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)品市場的定位。進(jìn)入市場的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營業(yè)推廣策略等一系列促銷方法。企業(yè)管理概論試題4及答案一、單項選擇題1.2007年某市6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于()A.高新技術(shù)企業(yè)B.第三方物流商 C.第四方物流商D.管理咨詢公司 2.有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點。下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?()A.社會人B.文化人C.網(wǎng)絡(luò)人D.學(xué)習(xí)人 3.按照既定計劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計劃進(jìn)行，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動屬于企業(yè)管理的()A.計劃職能B.控制職能 C.指揮職能D.組織職能 4.在我國許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理，其主要弊端是()A.職責(zé)不清B.產(chǎn)權(quán)不清 C.權(quán)責(zé)不對等D.滋生機會主義傾向 5.某企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，根據(jù)長官意志，因事設(shè)人，隨意增減機構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的哪條原則是相悖的?()A.任務(wù)目標(biāo)原則B.專業(yè)分工與協(xié)作原則 C.指揮統(tǒng)一原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 6.海爾集團“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營理念已深入到消費者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的()A.導(dǎo)向功能B.激勵功能 C.凝聚功能D.輻射功能 7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來規(guī)模不斷擴大，職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨立的人力資源部?()A.設(shè)置獨立人力資源部 B.不設(shè)，任命幾個專職人員處理日常人事事務(wù) C.不設(shè)，由兼職人員處理日常事務(wù) D.不獨立設(shè)置，由某職能部門代理 8.在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業(yè)和本職工作，又能起到激勵和凝聚作用的工資構(gòu)成是()A.基礎(chǔ)工資B.職務(wù)工資 C.年功工資D.獎勵工資 9.當(dāng)產(chǎn)品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實力居中時，應(yīng)當(dāng)選擇()A.擴張型市場戰(zhàn)略B.維持型市場戰(zhàn)略 C.撤退型市場戰(zhàn)略D.市場集中化戰(zhàn)略 10.我國加入WTO以后，民族工業(yè)受到來自發(fā)達(dá)國家競爭對手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對強大的競爭對手，從而實現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是()A.全局性B.長遠(yuǎn)性 C.競合性D.相對穩(wěn)定性 11.海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機械、光學(xué)、電學(xué)、計算機、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當(dāng)走()A.獨創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑B.引進(jìn)(轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開發(fā)途徑 C.綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑D.總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑 12.價值工程的中心內(nèi)容是()A.對功能與費用進(jìn)行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新 B.對功能進(jìn)行評價 C.實施價值工程 D.對價值工程進(jìn)行成果鑒定 13.勞動定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平()A.平均B.平均合理 C.先進(jìn)D.先進(jìn)合理 14.企業(yè)資源計劃是20世紀(jì)90年代初由美國企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運作管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的?()A.MRPB.MRP IIC.JITD.TQM15.某電視機廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對已完成全部生產(chǎn)工序的電視機進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗。這種檢驗屬于對()A.產(chǎn)品性能的檢驗B.產(chǎn)品壽命的檢驗 C.產(chǎn)品可靠性的檢驗D.產(chǎn)品安全性的檢驗 16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實行的是()A.傳統(tǒng)的質(zhì)量管理B.三全質(zhì)量管理 C.開發(fā)式質(zhì)量管理D.經(jīng)營式質(zhì)量管理 17.在進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識別核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為()A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的1520，給企業(yè)帶來1020效益 B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的2025，給企業(yè)帶來2030效益 C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的2025，給企業(yè)帶來3040效益 D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的2030，給企業(yè)帶來7080效益 18.某服裝商店為方便顧客購物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區(qū)域。該服裝商店所做的此項工作屬于()A.按人口因素細(xì)分市場B.按地理區(qū)劃細(xì)分市場 C.按購買心理細(xì)分市場D.按購買行為細(xì)分市場 19.在對企業(yè)的投資方案進(jìn)行經(jīng)濟評價時，凈現(xiàn)值這一指標(biāo)的數(shù)值()A.只能大于0B.只能小于0C.只能等于0D.既可以大于，也可以等于或小于020.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬件，產(chǎn)品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動成本為()A.3元B.5元C.6元D.8元二、多項選擇題21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括()A.整體性B.目的性 C.相關(guān)性D.對立性 E.環(huán)境適應(yīng)性 22.進(jìn)入市場的空間策略包括()A.先近后遠(yuǎn)策略B.提早進(jìn)入市場策略 C.先遠(yuǎn)后近策略D.齊頭并進(jìn)策略 E.適中進(jìn)入市場策略 23.各國的市場營銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國際市場進(jìn)入戰(zhàn)略有 ()A.貿(mào)易式進(jìn)入戰(zhàn)略B.契約式進(jìn)入戰(zhàn)略 C.先近后遠(yuǎn)戰(zhàn)略D.投資式進(jìn)入戰(zhàn)略 E.先易后難戰(zhàn)略 24.根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選擇的名牌成長戰(zhàn)略包括()A.生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略B.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略 C.集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略D.多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略 E.國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略 25.企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括()A.留存利潤B.應(yīng)付利稅 C.折舊準(zhǔn)備基金D.內(nèi)部集資 E.盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn) 三、名詞解釋題26.質(zhì)量體系認(rèn)證 27.市場營銷 28.資產(chǎn)負(fù)債表 四、計算題29.某公司2009年下半年的廣告支出費用與銷售額之間的對應(yīng)關(guān)系如下表： 月份 廣告費(萬元) 銷售額(萬元) 789101112101515202430100012001500160020002400該公司計劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬元，試采用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預(yù)測(計算結(jié)果保留兩位小數(shù))。 30.2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為50萬元。該企業(yè)2009年初存貨20萬元，年末存貨30萬元，全年銷售額為150萬元，年銷貨成本為25萬元。根據(jù)以上資料計算2009年該企業(yè)下列運營能力指標(biāo)。 (1)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)； (2)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)： (3)存貨周轉(zhuǎn)率(3分)。 五、簡答題31.簡述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。 32.簡述人力資源的特點。 33.根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個等級？ 六、論述題34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢。 七、案例分析題35.案例背景： 張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國后，他被一家國有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進(jìn)入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運營過程中存在許多問題。例如，經(jīng)營缺乏主動性，市場經(jīng)濟意識不強，對政府主管部門有較強的依賴性；管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟效益低下，等等。針對企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，他不計個人得失，堅持不懈地對企業(yè)進(jìn)行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評。十多年來，張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求實施戰(zhàn)略管理；以其理智、隨機應(yīng)變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認(rèn)為，在戰(zhàn)略制勝的時代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。 問題： 通過以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì)。企業(yè)管理概論試題5一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1某省三家國有鋼鐵公司以等額股份重組，成立北方鋼鐵集團公司。該公司應(yīng)采用的組織形式是（）A有限責(zé)任公司B無限責(zé)任公司C股份有限公司D股份無限公司2在企業(yè)管理的各項職能中，被稱為首要職能的是（）A計劃B組織C指揮D控制3某企業(yè)高層管理者經(jīng)常以強制的方式下達(dá)指令。該管理者采用的管理方法是（）A行政方法B經(jīng)濟方法C法律方法D教育方法4企業(yè)借助資產(chǎn)評估中心對經(jīng)理人形成的約束是（）A法律約束B市場機制約束C社會約束D組織機構(gòu)約束5在法人治理結(jié)構(gòu)中，股東大會與董事會之間的關(guān)系是（）A隸屬關(guān)系B信任與托管關(guān)系C平等關(guān)系D對立統(tǒng)一關(guān)系6某大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)擬對內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，你認(rèn)為最適合該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（）A事業(yè)部制B模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)C矩陣結(jié)構(gòu)D多維立體結(jié)構(gòu)7人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是（）A人力資源規(guī)劃B招聘C考核D職務(wù)分析8管理人員往往被提拔到他們不能勝任的崗位上，這一現(xiàn)象在管理學(xué)中被稱為（）A波特定律B彼得原理C默菲定律D麥克萊蘭定律9企業(yè)管理的內(nèi)容很多，其中最核心的部分是（）A經(jīng)營戰(zhàn)略管理B財務(wù)管理C人力資源管理D全面質(zhì)量管理10下列哪種分析屬于企業(yè)經(jīng)營實力分析的范疇？（）A領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)分析B企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析C企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析D企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力分析11我國家電企業(yè)在目前產(chǎn)品質(zhì)量、品種基本趨同，價格也彼此接近的情況下，應(yīng)選擇的競爭戰(zhàn)略是（）A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C集中化戰(zhàn)略D防御型戰(zhàn)略12某高新技術(shù)企業(yè)人才濟濟，但在人員的年齡、學(xué)歷和專業(yè)等方面存在問題，該企業(yè)據(jù)此擬調(diào)整人力資源戰(zhàn)略。假如你是人力資源部主任，將向上級推薦下列哪種戰(zhàn)略？（）A引進(jìn)人才戰(zhàn)略B借用人才戰(zhàn)略C招聘人才戰(zhàn)略D人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略13具有開發(fā)難度小、耗費資金少、時間短、見效快的技術(shù)開發(fā)途徑是（）A引進(jìn)型B獨創(chuàng)型C綜合與延伸型D總結(jié)提高型14在價值工程中，功能的二重性是指（）A自然屬性和社會屬性B客觀物質(zhì)性和主觀精神性C科學(xué)性和藝術(shù)性D主觀性和藝術(shù)性15單件小批量生產(chǎn)企業(yè)制定勞動定額時應(yīng)采用（）A經(jīng)驗估工法B統(tǒng)計分析法C類推比較法D工時測定法16對于單價較低，需用量比較穩(wěn)定，缺貨損失較大的庫存物資管理，應(yīng)當(dāng)采用（）A定量庫存控制法B定期庫存控制法C周期檢查控制法DABC分析法17某企業(yè)經(jīng)“中國質(zhì)協(xié)質(zhì)量認(rèn)證中心”評定，于2008年10月通過了質(zhì)量體系生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式認(rèn)證。該質(zhì)量體系是（）AISO9000BISO9001CISO9002DISO900318某企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)和顧客雙贏的基礎(chǔ)上，積極響應(yīng)國家的號召，節(jié)能減排、治理“三廢”，受到社會各界的好評。該企業(yè)奉行的市場營銷理念是（）A循環(huán)經(jīng)濟理念B服務(wù)營銷理念C市場營銷理念D社會營銷理念19市場營銷組合由四個基本要素構(gòu)成，其中的關(guān)鍵要素是（）A產(chǎn)品B價格C渠道D促銷20衡量企業(yè)全部資產(chǎn)使用效率的指標(biāo)是（）A流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率C總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21企業(yè)管理理論的發(fā)展呈現(xiàn)出哪些趨勢？（）A人本化B整體化C虛擬化D戰(zhàn)略化E網(wǎng)絡(luò)化22企業(yè)職能戰(zhàn)略的特點包括（）A從屬性B單一性或?qū)I(yè)性C地區(qū)性D針對性E國際性23產(chǎn)品功能分析是價值工程的核心，它包括以下哪些步驟？（）A功能定義B功能整理C功能成本分析D功能設(shè)計E功能評價24質(zhì)量管理體系的組成部分包括（）A社會B過程C組織機構(gòu)D工作程序E資源和人員25現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的規(guī)章制度劃分為（）A基本制度B工作制度C責(zé)任制度D學(xué)習(xí)制度E保密制度三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）26.董事會27.品牌戰(zhàn)略28.標(biāo)準(zhǔn)化四、計算題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）29.某公司2009年計劃對一套設(shè)備進(jìn)行更新。甲、乙、丙三個廠家可以提供性能接近，價格相當(dāng)?shù)脑摲N設(shè)備。公司在選購設(shè)備時，需要從生產(chǎn)性（能力）、安全性、經(jīng)濟性、環(huán)保性四個方面對設(shè)備進(jìn)行綜合評價。公司將各項評價因素的權(quán)重分別設(shè)定為0.4,0.3,0.2,0.1,并請9位業(yè)內(nèi)專家對甲、乙、丙廠商的設(shè)備從上述四方面進(jìn)行評分，各項評分的平均值如下表。評價因素評分甲乙丙生產(chǎn)性安全性經(jīng)濟性環(huán)保性906070609070406090304050試根據(jù)綜合評分法決定設(shè)備選購方案。30.某新能源建設(shè)項目的投資總額為4000萬元，建成后年折舊率為5%，預(yù)計年平均盈利800萬元。計算下列指標(biāo)：（1）投資盈利率。（2）投資回收率。（3）投資回收期。31.某IT公司生產(chǎn)和銷售服務(wù)器。2009年公司計劃生產(chǎn)2800臺，預(yù)計銷售為2750臺，售價為6萬元/臺，銷售稅率為5%。2009年期間費用約為2500萬元，目標(biāo)利潤5500萬元。計算公司2009年的下列指標(biāo)：（1）全年銷售成本。（2）單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本。（3）全年生產(chǎn)總成本。（計算結(jié)果保留小數(shù)點后兩位）五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）32.簡述企業(yè)文化的功能。33.簡述企業(yè)職能戰(zhàn)略決策的內(nèi)容。34.市場細(xì)分有哪些要求？六、論述題（本大題13分）35.試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。七、案例分析題（本大題15分）36.案例背景：隨著我國私人轎車擁有量的不斷增加，汽車尾氣排放量也不斷增加，對環(huán)境造成的污染日益嚴(yán)重，國家陸續(xù)出臺了一系列鼓勵小排量汽車生產(chǎn)和使用的政策。某汽車制造公司通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1.1升排量的小轎車在西北某城市特別受消費者青睞。該公司決定開發(fā)1.1升排量的新型A品牌家用轎車，并在產(chǎn)品性能不低于競爭對手的情況下，將價格定得低于所有競爭對手同類產(chǎn)品。A品牌轎車在該城市投放市場不久，便深受消費者歡迎，成為市場占有率最高的一款汽車。問題：（1）該汽車制造公司針對A品牌轎車制定的是一種什么樣的市場營銷組合戰(zhàn)略？（2）如果你是該企業(yè)市場營銷部門經(jīng)理，在實行此種市場營銷組合戰(zhàn)略時，應(yīng)遵循什么原則？（3）在市場營銷組合戰(zhàn)略的類型中，除了本案例中該企業(yè)已實行的外，請說出其余幾種類型的名稱。企業(yè)管理概論試題5答案一單選1-5CAACB6-10BDBAD11-15BDCBC16-20ACDAC二多選1ABDE2ABD3ABCE4BCDE5ABC三名詞解釋1董事會是公司的經(jīng)營決策機構(gòu)，它是由股東在股東大會上選舉產(chǎn)生的，由董事組成的一個集體領(lǐng)導(dǎo)班子。2指由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。3指制定標(biāo)準(zhǔn)和實施標(biāo)準(zhǔn)的過程。四計算題123五簡答題1（1）導(dǎo)向功能。（2）約束功能。（3）激勵功能。（4）凝聚功能。（5）輻射功能。2（1）產(chǎn)品戰(zhàn)略決策。（2）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策。（3