商務禮儀接待方案.doc

_接待前準備：1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。一、活動日程（見日程安排表.）二、接待安排成立接待籌備領導小組發(fā)組 長：付超領導小組下設辦公室，負責人*，具體負責整個接待期間的各項工作。成員單位：分公司人事部 公關部辦公室下設材料組、會務組。（一）材料組負責人：*成 員：秘書處有關人員職 責：1.領導講話、主持稿、論文集2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄3.會議須知、日程表4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛（二）會務組負責人：*成 員：總務處有關人員職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。1.車輛負責人：*（1） 會議抽調公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。（2） （2）各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。（3）車輛市內用油由各部門自行解決。（4）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。2.接站負責人：*1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。具體分工：負責人自行安排3.住宿負責人：*住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。4.宴請宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請座陪（擺牌）。要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。5.紀念品負責人：*準備給mark紀念品1份，以表感謝。6.參觀、娛樂活動（1）游覽。責任人：*負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游。（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。責任人：*負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。會活動日程安排時 間內 容參 加 人 員地 點1月10日全天接站、代表報到車站17：00分公司領導到房間看望會議代表分公司總經(jīng)理鐘樓飯店17：30舉行晚宴所有人員鐘樓飯店20：00預備會（發(fā)材料，安排會議日程，征定返程車票）有關部門與代表鐘樓飯店1月11日7：30早餐會議代表參加鐘樓飯店8：30開幕式，會議代表、邀請參加鐘樓飯店會議室9：00-9：30合影留念同上鐘樓飯店會議室9：30-11：30會議交流與會代表、鐘樓飯店會議室11：30午餐同上鐘樓飯店12：30乘車會議代表、全程陪同19：30晚餐同上鐘樓飯店1月12日7：30早餐會議代表、陪同鐘樓飯店8：00參觀同上公司9：30參觀同上公司11：10乘車同