商務(wù)禮儀接待方案.doc

_接待前準(zhǔn)備：1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車/飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。一、活動(dòng)日程（見日程安排表.）二、接待安排成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)組 長：付超領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人*，具體負(fù)責(zé)整個(gè)接待期間的各項(xiàng)工作。成員單位：分公司人事部 公關(guān)部辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。（一）材料組負(fù)責(zé)人：*成 員：秘書處有關(guān)人員職 責(zé)：1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集2.代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄3.會(huì)議須知、日程表4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽7.乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛（二）會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人：*成 員：總務(wù)處有關(guān)人員職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。1.車輛負(fù)責(zé)人：*（1） 會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。（2） （2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。（3）車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。（4）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。2.接站負(fù)責(zé)人：*1月10日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對(duì)坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對(duì)乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排3.住宿負(fù)責(zé)人：*住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店。總代表安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。4.宴請(qǐng)宴請(qǐng)。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)座陪（擺牌）。要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。5.紀(jì)念品負(fù)責(zé)人：*準(zhǔn)備給mark紀(jì)念品1份，以表感謝。6.參觀、娛樂活動(dòng)（1）游覽。責(zé)任人：*負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。要求：游覽長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游。（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。責(zé)任人：*負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場所、邀請(qǐng)樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。會(huì)活動(dòng)日程安排時(shí) 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點(diǎn)1月10日全天接站、代表報(bào)到車站17：00分公司領(lǐng)導(dǎo)到房間看望會(huì)議代表分公司總經(jīng)理鐘樓飯店17：30舉行晚宴所有人員鐘樓飯店20：00預(yù)備會(huì)（發(fā)材料，安排會(huì)議日程，征定返程車票）有關(guān)部門與代表鐘樓飯店1月11日7：30早餐會(huì)議代表參加鐘樓飯店8：30開幕式，會(huì)議代表、邀請(qǐng)參加鐘樓飯店會(huì)議室9：00-9：30合影留念同上鐘樓飯店會(huì)議室9：30-11：30會(huì)議交流與會(huì)代表、鐘樓飯店會(huì)議室11：30午餐同上鐘樓飯店12：30乘車會(huì)議代表、全程陪同19：30晚餐同上鐘樓飯店1月12日7：30早餐會(huì)議代表、陪同鐘樓飯店8：00參觀同上公司9：30參觀同上公司11：10乘車同