某通信企業(yè)信息工程部管理大綱.doc

信息工程部管理大綱編制人：審核人：編制日期：信息工程部管理大綱目錄第一部分 部門組織機(jī)構(gòu)及職能41、信息工程部組織結(jié)構(gòu)圖42、信息工程部崗位編制表53、信息工程部部門職能說明書64、信息工程部崗位職務(wù)說明書74、1信息工程部經(jīng)理職務(wù)說明書74、2信息工程部副經(jīng)理職務(wù)說明書84、3 K3開發(fā)與維護(hù)處長職務(wù)說明書94、3、1項目主管104、3、1軟件開發(fā)員114、4軟件開發(fā)處處長職務(wù)說明書124、4、1 項目主管134、4、1 軟件開發(fā)員144、5網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處處長職務(wù)說明書154、5、1 系統(tǒng)主管164、5、2 系統(tǒng)管理員174、6項目管理處處長職務(wù)說明書184、6、2 項目主管194、6、2 項目管理員20第二部分 各項管理制度及流程圖21一、軟件項目管理的制度及流程圖211軟件項目管理211.1軟件項目管理的重要性211.2軟件項目管理的國際標(biāo)準(zhǔn)221.3軟件項目管理概述221.4軟件項目的組織231.5軟件項目的領(lǐng)導(dǎo)241.6軟件項目的控制242. 軟件項目管理流程252.1 項目開發(fā)工作流程252.2 項目市場調(diào)研報告提綱282.3 軟件總體設(shè)計提綱292.4 總體方案論證提綱302.5 項目實施計劃書編寫要求302.6 詳細(xì)技術(shù)設(shè)計提綱312.7 階段工作總結(jié)322.8項目開發(fā)總結(jié)報告編寫規(guī)范322.9 技術(shù)指導(dǎo)文檔資料322.10 項目歸檔資料內(nèi)容332.11 項目考核條例332.12總體方案設(shè)計評審要點34二、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理的制度及流程圖341上網(wǎng)帳號的管理規(guī)定342公司內(nèi)部信箱的管理規(guī)定353公司關(guān)于計算機(jī)安全方面的規(guī)定364公司員工使用計算機(jī)的行為準(zhǔn)則375、網(wǎng)絡(luò)管理員的工作職責(zé)38第三部分 信息表單39一、軟件項目管理的信息表單391 . 項目立項申請表392. 月份工作總結(jié)413. 實驗/測試報告414. 項目驗收申請表425. 項目考核表436. 項目終止考核表43二、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理的信息表單441上網(wǎng)帳號申請表442計算機(jī)故障排除申請表45第一部分 部門組織機(jī)構(gòu)及職能1、信息工程部組織結(jié)構(gòu)圖信息工程部組織機(jī)構(gòu)圖信息工程部經(jīng)理或副經(jīng)理 K3開發(fā)與維護(hù)處處長網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處處長（空）（空）項目管理處處長（空）軟件開發(fā)處處長（空）項目主管項目主管(與軟件開發(fā)及K3處共用)項目管理員系統(tǒng)主管項目主管系統(tǒng)管理員軟件開發(fā)員軟件開發(fā)員2、信息工程部崗位編制表部門名稱信息工程部現(xiàn)有編制人數(shù)23今年計劃定員人數(shù)36崗位名稱崗位人數(shù)現(xiàn)有人員名單今年計劃定員人數(shù)人員增減理由1、部門經(jīng)理0無11.0 副經(jīng)理1呂奇勇1無2、 軟件開發(fā)處8陳玉玲，竺鴻江，繆開，葉柱豐，張康，陳又詠，肖永健，胡志偉，王青，桂祖禮，薛筱宇112.0 處長0呂奇勇(暫兼)12.1 項目主管0無22.2軟件開發(fā)員8陳玉玲，竺鴻江，繆開，葉柱豐，張康，陳又詠，肖永健，胡志偉103、 K3開發(fā)與維護(hù)處6周炎福，杜宏亮，張凱，王保紅，郭莉萍，徐微巍，王貢113.0 處長1周炎福13.1 項目主管0無23.1.1 軟件開發(fā)員5杜宏亮，張凱，郭莉萍，徐微巍，王貢84、 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處8朱文濤，洪波，林祝橋，杜力，張雪軍，王成軍，祝豐，胡敏捷94.0 處長0呂奇勇(暫兼)14.1 系統(tǒng)主管1朱文濤14.2 系統(tǒng)管理員7肖詩雄，林祝橋，杜力，張雪軍， 王成軍，祝豐，胡敏捷75、項目管理處0無35.0 處長0無15.1 項目主管0無0-5.2 項目管理員0無2編制人：呂奇勇 編制日期： 2003年1月27日審核人： 批準(zhǔn)人：3、信息工程部部門職能說明書部門概況部門名稱：信息工程部部門編號：此項由人力資源部統(tǒng)一填寫。部門級別：1級部門在組織機(jī)構(gòu)中的位置（具體參見部門的組織機(jī)構(gòu)圖）上級部門（直屬上級）：總經(jīng)理或副總經(jīng)理下級部門（直屬下級）：K3開發(fā)與維護(hù)處，軟件開發(fā)處，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處，項目管理處部門職能范圍主要負(fù)責(zé)公司信息化的建設(shè)，通過信息化帶動工業(yè)化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高公司的辦公效率，降低產(chǎn)品成本，增強(qiáng)公司的整體競爭能力。部門主要職能1、制訂企業(yè)信息規(guī)劃和建設(shè)：依據(jù)公司總體的發(fā)展目標(biāo)，制定公司信息化建設(shè)的總體規(guī)劃和設(shè)想。2、企業(yè)信息化的軟件開發(fā)和項目實施：負(fù)責(zé)公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需求而進(jìn)行的軟件開發(fā)、公司的業(yè)務(wù)重組、ERP實施和電子商務(wù)建設(shè)。 3、網(wǎng)絡(luò)及軟件維護(hù)：負(fù)責(zé)總公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，并提供分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備配置等技術(shù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)公司各服務(wù)器的正常運行和重要數(shù)據(jù)的完整備份等。4、培訓(xùn)：根據(jù)公司信息化建設(shè)的要求，提供計算機(jī)方面的相關(guān)知識培訓(xùn)，提高公司員工的計算機(jī)應(yīng)用水平。編制人： 呂奇勇 編制日期：2003-1-26審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：4、信息工程部崗位職務(wù)說明書4、1信息工程部經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱：信息工程部經(jīng)理崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫（暫缺）崗位級別1現(xiàn)任職者：空缺隸屬部門：信息工程部分支機(jī)構(gòu)信息工程部直接上級：主管總經(jīng)理或副總直接下級：副經(jīng)理或處長一、工作概述： 規(guī)劃、制訂、實施公司信息化建設(shè)計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督本部門員工工作，協(xié)調(diào)與公司各部門的關(guān)系，執(zhí)行上級命令及匯報工作。二、主要工作職責(zé)： 1、依據(jù)公司的總體目標(biāo)制定本部門工作目標(biāo)及工作計劃；2、配合公司經(jīng)營目標(biāo)，依據(jù)公司信息工程的現(xiàn)狀分析與預(yù)測結(jié)果，擬訂公司長期信息工程發(fā)展計劃；3、擬定及改進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程，并協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門關(guān)系，確保公司信息化的有效實施；4、制定，設(shè)計部門的軟件項目開發(fā)制度，項目獎金制度及實施辦法；5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的軟件開發(fā)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，作好下屬人員的績效考核工作。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：為各股份公司與銷售公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)提供信息技術(shù)服務(wù) 外部：與外公司的項目的洽談與合作四、工作權(quán)限： 1、 負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、 給下屬安排工作任務(wù)，并協(xié)助解決工作中的問題；3、 負(fù)責(zé)與外公司的項目的洽談和合作關(guān)系。五、任職資格與要求： 學(xué)歷：碩士及以上學(xué)歷，信息管理、計算機(jī)軟件專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：從事信息管理或MIS系統(tǒng)開發(fā)三年以上，具有較為豐富的企業(yè)管理和企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)（如掌握的專業(yè)工作知識、能勝任的專業(yè)工作能力等要求）：1、具有豐富的企業(yè)管理和企業(yè)信息化建設(shè)能力；2、具有良好的管理、分析、組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力；3、思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力。編制人： 呂奇勇 編制日期：2003-01-25審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：4、2信息工程部副經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱：信息工程部副經(jīng)理崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫（暫缺）崗位級別1現(xiàn)任職者：呂奇勇隸屬部門：信息工程部分支機(jī)構(gòu)信息工程部直接上級：經(jīng)理或副總直接下級：處長一、工作概述： 協(xié)助經(jīng)理規(guī)劃、制訂、實施公司信息化建設(shè)計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督本部門員工工作，協(xié)調(diào)與公司各部門的關(guān)系，執(zhí)行上級命令及匯報工作。二、主要工作職責(zé)： 1、依據(jù)公司的總體目標(biāo)制定本部門工作目標(biāo)及工作計劃；2、配合公司經(jīng)營目標(biāo)，依據(jù)公司信息工程的現(xiàn)狀分析與預(yù)測結(jié)果，擬訂公司長期信息工程發(fā)展計劃；3、擬定及改進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程，并協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門關(guān)系，確保公司信息化的有效實施；4、制定，設(shè)計部門的軟件項目開發(fā)制度，項目獎金制度及實施辦法；5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的軟件開發(fā)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，作好下屬人員的績效考核工作；6、協(xié)助經(jīng)理做好相關(guān)工作。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：為各股份公司與銷售公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)提供信息技術(shù)服務(wù) 外部：與外公司的項目的洽談與合作四、工作權(quán)限： 1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、給下屬安排工作任務(wù)，并協(xié)助解決工作中的問題；3、協(xié)助經(jīng)理討論與外公司的項目合作；4、 參與相關(guān)的維護(hù)與開發(fā)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：碩士及以上學(xué)歷，信息管理、計算機(jī)軟件專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：從事信息管理或MIS系統(tǒng)開發(fā)三年以上，具有較為豐富的企業(yè)管理和企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有豐富的企業(yè)管理和企業(yè)信息化建設(shè)能力；2、具有良好的管理、分析、組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力；3、思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力。編制人： 呂奇勇 編制日期：2003-01-25審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：4、3 K3開發(fā)與維護(hù)處長職務(wù)說明書崗位名稱：K3開發(fā)與維護(hù)處長崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫（暫缺）崗位級別2現(xiàn)任職者：周炎福隸屬部門：信息工程部分支機(jī)構(gòu)K3開發(fā)與維護(hù)處直接上級：經(jīng)理或副經(jīng)理直接下級：項目主管或K3管理員一、工作概述： 保證股份公司與銷售公司的K3系統(tǒng)正常運行；分析各業(yè)務(wù)部門提出的二次開發(fā)需求的合理性與可行性，并組織人員進(jìn)行軟件開發(fā)。二、主要工作職責(zé)： 1、 軟件開發(fā)：根據(jù)各業(yè)務(wù)部門提出的需求，進(jìn)行需求分析，模塊劃分及表結(jié)構(gòu)設(shè)計、并組織程序編制、軟件測試及維護(hù)升級；2、 新項目（含二次開發(fā)軟件）實施: 在接到公司通知后一個月內(nèi)組織完成系統(tǒng)初始化，使系統(tǒng)能夠基本運行；在系統(tǒng)基本運行后兩星期內(nèi)完成用戶培訓(xùn)；3、 系統(tǒng)維護(hù)：負(fù)責(zé)組織維護(hù)K3系統(tǒng)及二次開發(fā)軟件的穩(wěn)定運行，負(fù)責(zé)組織接收與恢復(fù)分公司帳套；4、人員組織與調(diào)配: 負(fù)責(zé)組織與調(diào)配人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、軟件開發(fā)及應(yīng)用實施，并負(fù)責(zé)值班安排。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：與公司內(nèi)部（物控、財務(wù)、售后等）K3及二次開發(fā)軟件用戶密切聯(lián)系，與分公司、辦事處K3及二次開發(fā)軟件用戶經(jīng)常聯(lián)系；外部：與金碟軟件公司技術(shù)支持部的聯(lián)系。四、工作權(quán)限： 1、根據(jù)本部門既定的工作或上級交辦的任務(wù)對下屬在工作日進(jìn)行工作安排；2、就下屬的薪資升降與獎勵給直接上級提供建議；3、參與業(yè)務(wù)部門K3業(yè)務(wù)流程制定；4、 協(xié)助經(jīng)理或副經(jīng)理的相關(guān)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷： 兩年以上大型數(shù)據(jù)庫軟件項目開發(fā)經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、 具備一定的計算機(jī)軟硬件知識；2、 熟悉二種以上數(shù)據(jù)庫軟件編程工具3、具備較強(qiáng)的系統(tǒng)分析能力；4、具備一定的組織管理能力。5、思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力編制人： 周炎福 編制日期：2003-01-25審核人： 呂奇勇 審核日期：2003-01-25批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：4、3、1項目主管崗位名稱：項目主管崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫（暫缺）崗位級別3現(xiàn)任職者：無隸屬部門：信息工程部分支機(jī)構(gòu)軟件開發(fā)處、K3或項目管理處直接上級：處長直接下級：軟件開發(fā)員一、工作概述： 應(yīng)公司和各部門需求，制定和實施軟件項目計劃，項目的分工和協(xié)調(diào)，執(zhí)行上級要求及匯報工作。二、主要工作職責(zé)： 1、依據(jù)項目整體的計劃和要求，分析項目的總體需求和總體設(shè)計；2、依據(jù)項目的需求，制定項目的總體開發(fā)、實施計劃；3、指導(dǎo)，組織實施項目開發(fā)的具體工作；4、監(jiān)督本項目工作的效果和進(jìn)度，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施；5、協(xié)助處長進(jìn)行重大項目的調(diào)研和技術(shù)解決。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：對各部門項目需求分析 外部：負(fù)責(zé)對項目的技術(shù)性調(diào)研四、工作權(quán)限： 1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、項目分配、協(xié)調(diào)、跟蹤、驗收；3、協(xié)助處長的相關(guān)工作。五、任職資格與要求： 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：2年以上軟件項目的開發(fā)與管理經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有良好的協(xié)調(diào)及解決，分析問題的能力；2、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德；3、思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力。編制人： 呂奇勇 編制日期：2003-01-25審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：4、3、1軟件開發(fā)員崗位名稱：軟件開發(fā)員崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫（暫缺）崗位級別4現(xiàn)任職者：陳玉玲，竺鴻江，繆開，葉柱豐，張康，陳又詠，杜宏亮，張凱，郭莉萍，徐微巍，王貢，肖永健隸屬部門：信息工程部分支機(jī)構(gòu)軟件開發(fā)處直接上級：處長或項目主管直接下級：無一、工作概述： 制定和規(guī)劃軟件項目的調(diào)研、開發(fā)和實施等工作計劃，執(zhí)行上級分配的項目要求，同時匯報相應(yīng)的工作。二、主要工作職責(zé)： 1、 根據(jù)項目的需求情況，制定項目的具體工作計劃和開發(fā)進(jìn)度；2、制訂項目的實施計劃書和詳細(xì)設(shè)計說明，并提供相關(guān)的技術(shù)文檔；3、根據(jù)項目進(jìn)行軟件的開發(fā)和技術(shù)文檔的編寫；4、組織、協(xié)調(diào)本項目的實施和培訓(xùn)工作；5、定期進(jìn)行工作總結(jié)匯報。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：根據(jù)各部門需求進(jìn)行軟件項目開發(fā) 外部：參加有關(guān)軟件項目的洽談四、工作權(quán)限： 1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、解決軟件開發(fā)中的各類技術(shù)問題；3、參與相關(guān)軟件項目的維護(hù)與開發(fā)工作。五、任職資格與要求： 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：1年以上軟件項目的開發(fā)經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有良好的協(xié)調(diào)及解決，分析問題的能力；2、具有良好的團(tuán)隊協(xié)助精神；3、思路清晰，具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)的能力；4、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德。編制人： 呂奇勇 編制日期：2003-01-25審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：4、4軟件開發(fā)處處長職務(wù)說明書崗位名稱：軟件開發(fā)處處長崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫（暫缺）崗位級別2現(xiàn)任職者：呂奇勇（兼）隸屬部門：信息工程部分支機(jī)構(gòu)軟件開發(fā)處直接上級：經(jīng)理或副經(jīng)理直接下級：項目主管或軟件開發(fā)員一、工作概述： 應(yīng)公司和各部門需求，制定和實施軟件項目的總體計劃，并進(jìn)行項目的分工和協(xié)調(diào)，確保軟件項目按時按質(zhì)完成；同時引進(jìn)最新的軟件開發(fā)技術(shù)和平臺，加強(qiáng)和培養(yǎng)軟件開發(fā)員的技能。二、主要工作職責(zé)： 1、依據(jù)項目整體的計劃和要求，分析項目的總體需求和總體設(shè)計；2、依據(jù)項目的需求，制定總的項目進(jìn)度；3、指導(dǎo)，組織實施項目開發(fā)的具體工作；4、監(jiān)督本項目工作的效果和進(jìn)度，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施；5、協(xié)助部門經(jīng)理或副經(jīng)理進(jìn)行重大項目的調(diào)研和協(xié)助工作。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：根據(jù)各部門需求進(jìn)行軟件項目開發(fā)與分析 外部：有關(guān)軟件項目的洽談四、工作權(quán)限： 1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、給下屬安排工作任務(wù)，并協(xié)助解決軟件開發(fā)中的各類技術(shù)問題；3、 參與相關(guān)軟件項目的維護(hù)與開發(fā)工作。4、 協(xié)助經(jīng)理或副經(jīng)理相關(guān)工作。五、任職資格與要求： 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：3年以上軟件項目的開發(fā)經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有良好的協(xié)調(diào)及解決，分析問題的能力；2、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德；3、思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力。編制人： 呂奇勇 編制日期：2003-01-25審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：4、4、1 項目主管崗位名稱：項目主管崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫（暫缺）崗位級別3現(xiàn)任職者：無隸屬部門：信息工程部分支機(jī)構(gòu)軟件開發(fā)處、K3或項目管理處直接上級：處長直接下級：軟件開發(fā)員一、工作概述： 應(yīng)公司和各部門需求，制定和實施軟件項目計劃，項目的分工和協(xié)調(diào)，執(zhí)行上級要求及匯報工作。二、主要工作職責(zé)： 1、依據(jù)項目整體的計劃和要求，分析項目的總體需求和總體設(shè)計；2、依據(jù)項目的需求，制定項目的總體開發(fā)、實施計劃；3、指導(dǎo)，組織實施項目開發(fā)的具體工作；4、監(jiān)督本項目工作的效果和進(jìn)度，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施；5、協(xié)助處長進(jìn)行重大項目的調(diào)研和技術(shù)解決。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：對各部門項目需求分析 外部：負(fù)責(zé)對項目的技術(shù)性調(diào)研四、工作權(quán)限： 1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、項目分配、協(xié)調(diào)、跟蹤、驗收；3、協(xié)助處長的相關(guān)工作。五、任職資格與要求： 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：2年以上軟件項目的開發(fā)與管理經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有良好的協(xié)調(diào)及解決，分析問題的能力；2、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德；3、思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力。編制人： 呂奇勇 編制日期：2003-01-25審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：4、4、1 軟件開發(fā)員崗位名稱：軟件開發(fā)員崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫（暫缺）崗位級別4現(xiàn)任職者：陳玉玲，竺鴻江，繆開，葉柱豐，張康，陳又詠，杜宏亮，張凱，郭莉萍，徐微巍，王貢，肖永健隸屬部門：信息工程部分支機(jī)構(gòu)軟件開發(fā)處直接上級：處長或項目主管直接下級：無一、工作概述： 制定和規(guī)劃軟件項目的調(diào)研、開發(fā)和實施等工作計劃，執(zhí)行上級分配的項目要求，同時匯報相應(yīng)的工作。二、主要工作職責(zé)： 1、 根據(jù)項目的需求情況，制定項目的具體工作計劃和開發(fā)進(jìn)度；2、制訂項目的實施計劃書和詳細(xì)設(shè)計說明，并提供相關(guān)的技術(shù)文檔；3、根據(jù)項目進(jìn)行軟件的開發(fā)和技術(shù)文檔的編寫；4、組織、協(xié)調(diào)本項目的實施和培訓(xùn)工作；5、定期進(jìn)行工作總結(jié)匯報。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：根據(jù)各部門需求進(jìn)行軟件項目開發(fā) 外部：參加有關(guān)軟件項目的洽談四、工作權(quán)限： 1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、解決軟件開發(fā)中的各類技術(shù)問題；3、參與相關(guān)軟件項目的維護(hù)與開發(fā)工作。五、任職資格與要求： 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：1年以上軟件項目的開發(fā)經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有良好的協(xié)調(diào)及解決，分析問題的能力；2、具有良好的團(tuán)隊協(xié)助精神；3、思路清晰，具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)的能力；4、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德。編制人： 呂奇勇 編制日期：2003-01-25審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：4、5網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處處長職務(wù)說明書崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處處長崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫（暫缺）崗位級別2現(xiàn)任職者：呂奇勇（兼）隸屬部門：信息工程部分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處直接上級：經(jīng)理或副經(jīng)理直接下級：系統(tǒng)主管或系統(tǒng)管理員一、工作概述： 負(fù)責(zé)總公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，并提供分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備配置等技術(shù)指導(dǎo)，并組織人員進(jìn)行公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)工作。二、主要工作職責(zé)： 1、總公司網(wǎng)絡(luò)：負(fù)責(zé)總公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和日常維護(hù)。2、分公司網(wǎng)絡(luò)：負(fù)責(zé)提供分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備配置等方面的技術(shù)支持。3、計算機(jī)管理：負(fù)責(zé)維護(hù)并管理總公司所有計算機(jī)的正常運行。4、計算機(jī)培訓(xùn)：負(fù)責(zé)承擔(dān)公司計算機(jī)基礎(chǔ)知識、常用軟件和其它管理軟件的教材編制和培訓(xùn)工作。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)或硬件技術(shù)支持 外部：有關(guān)硬件項目的洽談四、工作權(quán)限：1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、給下屬安排工作任務(wù)，并協(xié)助解決工作中的問題；3、參與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的維護(hù)與管理工作；4、協(xié)助經(jīng)理或副經(jīng)理相關(guān)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：兩年以上網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)工作經(jīng)驗要求具備的勝任特質(zhì)：1、2年或2年以上網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各種操作系統(tǒng)、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，熟悉各種常用軟件和數(shù)據(jù)庫，熟悉Internet及其上面的應(yīng)用；2、具有較強(qiáng)的動手能力和協(xié)調(diào)能力，能夠獨立的分析解決問題并能處理各種突發(fā)事件；3、有較強(qiáng)的安全意識，有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。編制人： 呂奇勇 編制日期：2003-01-25審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：4、5、1 系統(tǒng)主管崗位名稱：系統(tǒng)主管崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫（暫缺）崗位級別3現(xiàn)任職者：朱文濤隸屬部門：信息工程部分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處直接上級：處長直接下級：系統(tǒng)管理員一、工作概述： 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的具體管理、網(wǎng)絡(luò)中技術(shù)難題攻關(guān)和協(xié)調(diào)、分配、考評網(wǎng)絡(luò)管理員的工作。二、主要工作職責(zé)： 1、公司網(wǎng)絡(luò)的組建、方案論證和監(jiān)督實施；2、主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試和技術(shù)指導(dǎo)；1、 網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度的制定和監(jiān)督實施；2、 協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)管理員的工作并負(fù)責(zé)重要技術(shù)難題的攻關(guān)。3、 協(xié)助處長進(jìn)行重大網(wǎng)絡(luò)項目的調(diào)研和洽談。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：各部門、分公司和辦事處的網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 外部：參加有關(guān)硬件項目的洽談四、工作權(quán)限： 1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、給下屬安排工作任務(wù)，并協(xié)助解決系統(tǒng)管理中的各類技術(shù)問題；3、協(xié)助處長的相關(guān)工作。五、任職資格與要求：（描述本崗位可接受的工作質(zhì)量所需要達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)）學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：2年或2年以上網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)工作經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、熟悉各種操作系統(tǒng)、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，熟悉各種常用軟件和數(shù)據(jù)庫，熟悉Internet及其上面的應(yīng)用；2、具有較強(qiáng)的動手能力和協(xié)調(diào)能力，能夠獨立的分析解決問題并能處理各種突發(fā)事件；3、有較強(qiáng)的安全意識，有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。編制人： 呂奇勇 編制日期：2003-01-25審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：4、5、2 系統(tǒng)管理員崗位名稱：系統(tǒng)管理員崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫（暫缺）崗位級別4現(xiàn)任職者：朱文濤，洪波，林祝橋，張雪軍，王成軍，祝豐，胡敏捷，杜力隸屬部門：信息工程部分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)處直接上級：處長或系統(tǒng)主管直接下級：無一、工作概述： 參與總公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，并提供分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備配置等技術(shù)指導(dǎo)，承擔(dān)公司計算機(jī)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)工作。二、主要工作職責(zé)： 1、總公司網(wǎng)絡(luò)：參與總公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和日常維護(hù)；2、分公司網(wǎng)絡(luò)：提供分公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備配置等方面的技術(shù)支持；3、用戶計算機(jī)管理：維護(hù)并管理總公司所有計算機(jī)的正常運行；5、 服務(wù)器管理：保證服務(wù)器的正常安全運行和重要數(shù)據(jù)的日常備份；5、計算機(jī)培訓(xùn)：承擔(dān)公司計算機(jī)基礎(chǔ)知識、常用軟件和其它管理軟件的教材編制和培訓(xùn)工作。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：根據(jù)各部門員工需求進(jìn)行計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件的維護(hù)。 外部：有關(guān)硬件項目的洽談。四、工作權(quán)限： 1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、解決網(wǎng)絡(luò)中的各類技術(shù)問題；3、參與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)硬件項目的維護(hù)與規(guī)劃工作。五、任職資格與要求： 學(xué)歷：大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷，計算機(jī)軟件、通信或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：1年以上計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有一定的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗，熟悉操作系統(tǒng)、電腦軟硬件、數(shù)據(jù)庫和常用軟件的使用2、具有較強(qiáng)的動手能力，接受新知識的能力，一定的文字表達(dá)能力和講解教學(xué)能力。編制人： 呂奇勇 編制日期：2003-01-25審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：4、6項目管理處處長職務(wù)說明書崗位名稱：項目管理處處長崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫（暫缺）崗位級別2現(xiàn)任職者：無隸屬部門：信息工程部分支機(jī)構(gòu)項目管理處直接上級：經(jīng)理或副經(jīng)理直接下級：項目管理員或項目主管一、工作概述： 負(fù)責(zé)信息工程部內(nèi)部的各類項目管理，并進(jìn)行項目的分解與協(xié)調(diào)。二、主要工作職責(zé)： 1、項目確立：負(fù)責(zé)接受業(yè)務(wù)部門或開發(fā)人員的申請，確認(rèn)可行后確立項目；2、項目分配：按項目要求組織和監(jiān)督相關(guān)人員進(jìn)行項目的開發(fā)和實施；3、項目跟蹤：按項目進(jìn)度要求跟蹤項目開發(fā)和實施進(jìn)度；4、項目驗收：會同和組織項目申請部門及其他相關(guān)部門對項目進(jìn)行評估和驗收。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：對相關(guān)各處的項目進(jìn)行統(tǒng)一管理與監(jiān)督； 外部：負(fù)責(zé)對項目的前景進(jìn)行市場調(diào)研。四、工作權(quán)限：1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、項目分配、協(xié)調(diào)、跟蹤、驗收；3、協(xié)助經(jīng)理或副經(jīng)理的相關(guān)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷： 兩年以上項目管理經(jīng)驗要求具備的勝任特質(zhì)：4、 具有良好的協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力；5、 具備較強(qiáng)的項目管理經(jīng)驗和管理水平3、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德；4、思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力編制人： 呂奇勇 編制日期：2003-01-25審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：4、6、2 項目主管崗位名稱：項目主管崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫（暫缺）崗位級別3現(xiàn)任職者：無隸屬部門：信息工程部分支機(jī)構(gòu)軟件開發(fā)處、K3或項目管理處直接上級：處長直接下級：軟件開發(fā)員一、工作概述： 應(yīng)公司和各部門需求，制定和實施軟件項目計劃，項目的分工和協(xié)調(diào)，執(zhí)行上級要求及匯報工作。二、主要工作職責(zé)： 1、依據(jù)項目整體的計劃和要求，分析項目的總體需求和總體設(shè)計；2、依據(jù)項目的需求，制定項目的總體開發(fā)、實施計劃；3、指導(dǎo)，組織實施項目開發(fā)的具體工作；4、監(jiān)督本項目工作的效果和進(jìn)度，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施；5、協(xié)助處長進(jìn)行重大項目的調(diào)研和技術(shù)解決。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：對各部門項目需求分析 外部：負(fù)責(zé)對項目的技術(shù)性調(diào)研四、工作權(quán)限： 1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、項目分配、協(xié)調(diào)、跟蹤、驗收；3、協(xié)助處長的相關(guān)工作。五、任職資格與要求： 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：2年以上軟件項目的開發(fā)與管理經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有良好的協(xié)調(diào)及解決，分析問題的能力；2、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德；3、思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力。編制人： 呂奇勇 編制日期：2003-01-25審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：4、6、2 項目管理員崗位名稱：項目管理員崗位編號：由人力資源部統(tǒng)一填寫（暫缺）崗位級別4現(xiàn)任職者：無隸屬部門：信息工程部分支機(jī)構(gòu)項目管理處直接上級：處長或項目主管直接下級：無一、工作概述： 監(jiān)督和控制軟件具體項目計劃，對項目進(jìn)行分工、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，執(zhí)行上級要求及匯報工作。二、主要工作職責(zé)： 1、依據(jù)項目整體的計劃和要求，協(xié)助軟件開發(fā)人員分析項目的總體需求和總體設(shè)計；2、依據(jù)項目的需求，控制具體的軟件項目進(jìn)度；3、執(zhí)行項目的分工、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，同時對軟件開發(fā)人員提供的項目所有資料進(jìn)行整理和歸檔；4、監(jiān)督本項目工作的效果和進(jìn)度，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施；5、協(xié)助處長或項目主管進(jìn)行重大項目的調(diào)研和輔助工作。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：對軟件開發(fā)人員的項目進(jìn)行管理、監(jiān)督和控制 外部：對外軟硬件項目的前景進(jìn)行市場調(diào)研四、工作權(quán)限： 1、負(fù)責(zé)完成上級交辦的任務(wù)；2、項目分配、協(xié)調(diào)、跟蹤、驗收3、協(xié)助處長或項目主管做好相關(guān)工作。五、任職資格與要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)軟件、通信專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷：1年以上軟件項目的開發(fā)和管理經(jīng)驗。要求具備的勝任特質(zhì)：1、具有良好的協(xié)調(diào)及解決，分析問題的能力；2、有高度的責(zé)任感，良好的職業(yè)道德；3、思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)的能力。編制人： 呂奇勇 編制日期：2003-01-25審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：第二部分 各項管理制度及流程圖一、軟件項目管理的制度及流程圖1軟件項目管理1.1軟件項目管理的重要性 同其他任何工程項目一樣，軟件項目同樣存在一個非常重要的問題，這就是軟件管理的問題，而這一問題通常容易被一般的軟件開發(fā)人員所忽視。在一個小的軟件開發(fā)項目中也許還無所謂，但一個大型的軟件開發(fā)項目如果沒有優(yōu)秀的軟件管理人員來領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)整個項目，其失敗的可能性就很大了。管理是影響軟件研發(fā)項目全局的因素，而技術(shù)只影響局部。 軟件項目失敗的主要原因有: 需求定義不明確; 缺乏一個好的軟件研發(fā)過程; 沒有一個統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品研發(fā)小組; 子項目管理不嚴(yán)格; 沒有經(jīng)常注意改善軟件過程; 對軟件構(gòu)架很不重視; 軟件界面定義不善且缺乏合適的控制; 軟件升級暴露了硬件的缺點; 關(guān)心創(chuàng)新而不關(guān)心費用和風(fēng)險等等。在關(guān)系到軟件項目成功與否的眾多因素中，軟件度量、工作量估計、項目規(guī)劃、進(jìn)展控制、需求變化和風(fēng)險管理等都是與項目管理直接相關(guān)的因素。由此可見，軟件研發(fā)項目管理的意義至關(guān)重要。 1.2軟件項目管理的國際標(biāo)準(zhǔn) 軟件因其復(fù)雜性和難以度量，使軟件項目管理較之其他項目管理而言有其特殊性。那么，如何確保軟件項目的質(zhì)量？軟件研發(fā)項目管理又應(yīng)該遵循什么標(biāo)準(zhǔn)呢？ ISO9000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提出的系列標(biāo)準(zhǔn),ISO9000強(qiáng)調(diào)的是衡量的準(zhǔn)則，例如應(yīng)該做什么、什么算好、什么算不好.CMM則提供了一整套較為完善的軟件研發(fā)項目管理的方法。其目的是幫助軟件企業(yè)對軟件工程過程進(jìn)行管理和改進(jìn)，增強(qiáng)開發(fā)與改進(jìn)能力，從而能按時地、不超預(yù)算地開發(fā)出高質(zhì)量的軟件。1.3軟件項目管理概述 軟件項目的管理工作可以分成四個方面：軟件項目的計劃、軟件項目的組織、軟件項目的領(lǐng)導(dǎo)和軟件項目的控制，下面對這四個方面進(jìn)行詳細(xì)的介紹。1.3.1軟件項目的計劃軟件開發(fā)項目的計劃包括定義項目的目標(biāo)，以及達(dá)到目標(biāo)的方法。他涉及到項目實施的各個環(huán)節(jié)，帶有全局的性質(zhì)，是戰(zhàn)略性的。計劃應(yīng)力求完備，要考慮到一些未知因素和不確定因素，考慮到可能的修改。計劃應(yīng)力求準(zhǔn)確，盡可能提高所依據(jù)的數(shù)據(jù)的可靠程度。主要工作集中在軟件項目的估算、軟件開發(fā)成本的估算和軟件項目進(jìn)度安排。軟件項目計劃的目標(biāo)是提供一個能使項目管理人員對資源、成本和進(jìn)度做出合理估算的框架。這些估算應(yīng)在軟件項目開始時的一段有限時間內(nèi)作出，并隨著項目的進(jìn)展進(jìn)行更新。1.3.2軟件項目的估算軟件項目管理過程開始于項目的計劃，在做項目計劃時，第一項活動是估算。現(xiàn)在已經(jīng)使用的使用技術(shù)是時間和工作量的估算。因為估算是其他項目計劃活動的基石，而且項目計劃又未軟件工程過程提供了工作方向，所以我們不能沒有計劃就著手開發(fā)，否則就會陷入盲目性。估算的依據(jù)是軟件的范圍，包括功能，性能、限制、接口和可靠性。在估算開始之前，應(yīng)對軟件的功能進(jìn)行評價，并對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?xì)化以便提供更詳細(xì)的細(xì)節(jié)。由于成本和進(jìn)度的估算都與功能有關(guān)，因此常常采用功能分解的辦法。性能的考慮主要包括處理和響應(yīng)時間的需求。約束條件則標(biāo)識外部硬件、可用存儲和其他現(xiàn)有系統(tǒng)對軟件的限制。另外軟件項目計劃還要完成資源估算，包括人力資源、硬件資源和軟件資源。在考慮各種軟件開發(fā)資源時最重要的是人，必須考慮人員的技術(shù)水平、專業(yè)、人數(shù)以及在開發(fā)過程各階段對各種人員的需要。硬件資源作為一種工具投入。軟件資源包括各種幫助開發(fā)的軟件工具，比如編程工具、管理工具、測試工具，還有操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等。工作量估算是最普遍使用的技術(shù)。經(jīng)過功能分解之后，可以估計出每一個項目任務(wù)的分解都需要花費若干人年，總計之后就知道軟件項目總體工作量。1.3.3軟件開發(fā)成本的估算軟件開發(fā)成本主要是指軟件開發(fā)過程所花費的工作量及其相應(yīng)的代價。它不同于其他物理產(chǎn)品的成本，它主要包括人的勞動的消耗，人的勞動的消耗所需的代價就是軟件產(chǎn)品的開發(fā)成本。開發(fā)成本的估算方法有很多種，象簡單的代碼行技術(shù)，任務(wù)分解技術(shù)，自動估計成本技術(shù)，專家判定技術(shù)，還有參數(shù)方程法，標(biāo)準(zhǔn)值法等. 1.3.4軟件項目進(jìn)度安排軟件項目的進(jìn)度安排主要是考慮軟件交付用戶使用的這一段開發(fā)時間的安排。進(jìn)度安排的準(zhǔn)確程度可能比成本估計的準(zhǔn)確程度更重要。軟件產(chǎn)品可以靠重新定價或者靠大量的銷售來彌補成本的增加，但進(jìn)度安排的落空會導(dǎo)致市場機(jī)會的喪失或者用戶不滿意，而且也會導(dǎo)致成本的增加。因此在考慮進(jìn)度安排時要把人員的工作量與花費的時間聯(lián)系起來，合理分配工作量，利用進(jìn)度安排的有效分析方法嚴(yán)密監(jiān)視軟件開發(fā)的進(jìn)展情況，以使得軟件開發(fā)的進(jìn)度不致被拖延。在進(jìn)行進(jìn)度安排時要考慮的一個主要問題是任務(wù)的并行性問題。當(dāng)參加項目的人數(shù)不止一人是軟件開發(fā)工作就會出現(xiàn)并行情況。因為并行任務(wù)是同時發(fā)生的所以進(jìn)度計劃表必須決定任務(wù)之間的從屬關(guān)系，確定各個任務(wù)的先后次序和銜接，確定各個任務(wù)完成的持續(xù)時間。另外還應(yīng)注意關(guān)鍵路徑的任務(wù)，這樣可以確定在進(jìn)度安排中應(yīng)保證的重點。1.4軟件項目的組織參加軟件開發(fā)的人員如何組織起來，使他們發(fā)揮最大的工作效率，對成功地完成軟件項目極為重要。1.4.1組織結(jié)構(gòu)開發(fā)組織采用什么形式由軟件項目的特點決定，同時也與參加人員的素質(zhì)有關(guān)。通常有三種組織結(jié)構(gòu)模式： 按課題組劃分的模式：把開發(fā)人員按課題組成小組，小組成員自始至終承擔(dān)課題的各項任務(wù)。該模式適用于規(guī)模不大的項目，并且要求小組成員在各方面有技術(shù)專長。 按職能劃分的模式：把開發(fā)項目的軟件人員按任務(wù)的工作階段劃分為若干工作小組。要開發(fā)的軟件在每個專業(yè)小組完成階段加工后沿工序流水線向下傳遞。這種流水作業(yè)的方式使用于多項目并行的情況。矩陣形模型：這種模式是以上兩種模式的復(fù)合。一方面按工作性質(zhì)成立一些專門小組，另一方面每一個項目都有它的經(jīng)理人員負(fù)責(zé)。每一個軟件開發(fā)人員屬于某一個專門小組，有參加某一個項目的工作。該模式的優(yōu)點有一方面參加專門組的成員可以在組內(nèi)交流在各個項目中取得的經(jīng)驗，這更有利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用；另一方面，各個項目有專門的人員負(fù)責(zé)，有利于軟件項目的完成。這種模式比較適合于規(guī)模比較大的項目。1.4.2人員配備合理地配備人員是成功地完成軟件項目的切實保證。所謂合理地配備人員應(yīng)包括按不同階段適時運用人員，恰當(dāng)掌握用人標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，軟件項目不同階段不同層次技術(shù)人員的參與情況是不一樣的。在人力配備問題上，由于配置不當(dāng)，很容易造成人力資源的浪費，并延誤工期。特別是采用恒定人員配備方案時在項目的開始和最后都會出現(xiàn)人力過剩，而在中期又會出現(xiàn)人力不足的情況。以下為項目開發(fā)組通常的人員配備參考：角色責(zé)任項目經(jīng)理 整個項目組內(nèi)部的控制、管理和協(xié)調(diào)；項目的對外聯(lián)絡(luò)人系統(tǒng)分析員開發(fā)組負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)設(shè)計。編程人員詳細(xì)設(shè)計、編程、單元測試。測試組組長準(zhǔn)備測試計劃；組織編制測試案例；實施測試計劃；準(zhǔn)備測試報告。測試人員編制測試案例；參與測試。 文檔撰寫人員編制手冊。PA 對整個開發(fā)過程及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。 1.5軟件項目的領(lǐng)導(dǎo) 對大型開發(fā)項目應(yīng)成立項目辦公室。項目辦公室負(fù)責(zé)制定各種控制流程和規(guī)范，監(jiān)督和檢查各開發(fā)部門的實施情況。另外，項目辦公室還對所有項目進(jìn)行登記管理，在項目結(jié)束時將項目資料和產(chǎn)品進(jìn)行歸檔。項目辦公室獨立于公司其他開發(fā)部門，直接向總經(jīng)理匯報。就軟件開發(fā)活動而言，針對每一個項目，項目辦公室將委派一名產(chǎn)品保證人員（Product Assurance, PA）跟蹤項目的全過程，參與各開發(fā)階段的審核環(huán)節(jié)，監(jiān)控項目的進(jìn)展和質(zhì)量。在項目正式提交客戶前，PA將對項目質(zhì)量做出綜合評估。PA審核不合格的項目非經(jīng)彌補不得交付客戶。另外，項目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)項目的開發(fā)全過程，并負(fù)責(zé)制定出開發(fā)計劃。開發(fā)計劃應(yīng)描述開發(fā)過程中所要完成的所有任務(wù)，及相應(yīng)的進(jìn)度、人員安排；定義好所有相關(guān)的檢查點和審核人員；并列出項目開發(fā)要求的條件以及項目交貨方式。開發(fā)計劃須經(jīng)項目組所屬部門經(jīng)理和PA審核，檢查計劃是否確切、可行，且與公司規(guī)范一致。在項目各開發(fā)階段中，不斷修改系統(tǒng)開發(fā)計劃，以反映項目的當(dāng)前狀態(tài)。PA將復(fù)查每一修改版本審核人員根據(jù)開發(fā)計劃將在各開發(fā)階段的檢查點上對該階段的成果進(jìn)行審核，以確定是否達(dá)到該階段的結(jié)束準(zhǔn)則下一階段的進(jìn)入準(zhǔn)則。只有達(dá)到預(yù)定的準(zhǔn)則，項目方可進(jìn)入下一開發(fā)階段。在項目進(jìn)行過程中，項目所屬部門的各級經(jīng)理會定期組織內(nèi)部及與客戶的項目檢查會，對項目的進(jìn)度、質(zhì)量等進(jìn)行檢查，及時協(xié)調(diào)解決項目中存在的問題。項目辦公室指定的PA人員也將根據(jù)項目計劃檢查項目是否按公司規(guī)定的流程進(jìn)行，及進(jìn)度控制情況，并給出檢查報告。1.6軟件項目的控制1.6.1