基層干部怎樣做好管理(ppt).ppt

幹部對(duì) 管理 應(yīng)有的認(rèn)知 陳建崗 企業(yè)發(fā)展過程 壯年期成長(zhǎng)期變革與企業(yè)文化制度與人才初生期技術(shù)與機(jī)運(yùn) 企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 農(nóng)業(yè)時(shí)代土地與人力工商時(shí)代E 時(shí)代技術(shù)與資金人才與信息 天底下最難的兩件事 改變別人的想法 理念 將別人口袋的錢變成您的錢 利潤(rùn) 認(rèn)知理念行動(dòng)文化命運(yùn) 21世紀(jì)大中國(guó)經(jīng)濟(jì)展望企業(yè)應(yīng)有的覺醒 大中國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展 供應(yīng)鏈模式儼然成型內(nèi)地經(jīng)濟(jì)平衡沿海經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)業(yè)資源加速流通服務(wù)及金融行業(yè)的興起 帶動(dòng)全面經(jīng)濟(jì)效益WTO入關(guān) 面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng) 產(chǎn)業(yè)投入質(zhì)量管理企業(yè)股份制改造 實(shí)現(xiàn)管理與國(guó)際市場(chǎng)接軌生產(chǎn)五大要素自由流通 全靠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式企業(yè)員工依循制度 完全杜絕人為拍馬逢迎緩慢成長(zhǎng)V S 爆炸成型 由過去歷史來(lái)看企業(yè) 中國(guó)企業(yè)平均壽命6 5 7歲 民營(yíng)企業(yè)僅有2 9歲 而世界500大企業(yè)平均壽命50歲不知 生意 內(nèi)涵 只顧眼前利潤(rùn) 忽略企業(yè)生存之道毫無(wú) 三分技術(shù) 七分管理 的理念高壓政策謂之 管理 降低管理成本提升產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到客戶滿意企業(yè)持續(xù)改善 永續(xù)經(jīng)營(yíng) 由管理學(xué)角度看21世紀(jì)企業(yè)追求的愿景 WhereisMoney 售價(jià) P 成本 C 利潤(rùn) B 120 100 20成本主義獨(dú)占性產(chǎn)品利潤(rùn) 售價(jià) 成本10 100 90售價(jià)主義取決于市場(chǎng)機(jī)能成本 售價(jià) 利潤(rùn)80 100 20利潤(rùn)主義買方市場(chǎng)推動(dòng)企業(yè)改革的原動(dòng)力 21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì) 落實(shí)國(guó)際質(zhì)量 環(huán)境安全與健康 擬定策略方針 強(qiáng)化總目標(biāo)管理 重視企業(yè)文化 創(chuàng)造百年的績(jī)業(yè) 勵(lì)行知識(shí)管理 以人為本的管理 投入企業(yè)e 化 改善成本與績(jī)效 推動(dòng)策略聯(lián)盟 整合供應(yīng)鏈管理 強(qiáng)化過程管理 提高生產(chǎn)總效益 宣導(dǎo)危機(jī)意識(shí) 持續(xù)改善立深基 中國(guó)企業(yè)發(fā)展過程的門檻 技術(shù)創(chuàng)新 0 100萬(wàn) 行銷網(wǎng)絡(luò) 100 3000萬(wàn) 管理務(wù)實(shí) 3000萬(wàn) 1億 觀念更新 1 10億 戰(zhàn)略運(yùn)用 10 50億 企業(yè)文化 50億以上 目前企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)壓力 樣多量少利潤(rùn)愈來(lái)愈薄產(chǎn)能無(wú)法發(fā)揮效率質(zhì)量問題層出不窮成本下降壓力沉重客戶需求變化太快產(chǎn)品壽命急劇縮短國(guó)際化趨勢(shì)日益明顯 質(zhì)量 成本與產(chǎn)能 質(zhì)量 成本 產(chǎn)能 管理的盲點(diǎn) 培訓(xùn)不足缺乏客戶導(dǎo)向意識(shí) 差不多 的致命觀念 內(nèi)部客戶 自以為是缺乏過程導(dǎo)向缺乏系統(tǒng)管理概念缺乏危機(jī)意識(shí)缺乏持續(xù)改善的機(jī)制缺乏質(zhì)量成本概念缺乏問題分析與解決的技巧缺乏質(zhì)量技術(shù) 全面經(jīng)營(yíng)管理 全面經(jīng)營(yíng)管理 產(chǎn) 銷 人 發(fā) 財(cái) 全面經(jīng)營(yíng)管理 產(chǎn) 生產(chǎn)管理 物控 採(cǎi)購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)物流 時(shí)控 生產(chǎn)計(jì)劃 產(chǎn)控 管制基礎(chǔ)建設(shè)環(huán)境 質(zhì)量管理 質(zhì)量技術(shù) 質(zhì)量成本 質(zhì)量意識(shí) 供應(yīng)商管理 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)核 供應(yīng)商評(píng)估與選擇 全面經(jīng)營(yíng)管理 銷 服務(wù)意識(shí) 行銷策略 行銷網(wǎng)路 客戶關(guān)係管理 形象管理 銷售商管理 全面經(jīng)營(yíng)管理 人 育才 用才 職漄規(guī)劃 激勵(lì)制度 授權(quán)管理 績(jī)效考核 全面經(jīng)營(yíng)管理 發(fā) 設(shè)計(jì)管制 創(chuàng)新意識(shí) 工藝提昇 週期縮短 流程再造 全面經(jīng)營(yíng)管理 財(cái) 預(yù)算制度 成本管理 有效節(jié)稅 投資計(jì)畫 資金流動(dòng) 何謂管理 管理 是在一組織中 運(yùn)用系統(tǒng)的方法 透過策劃 組織 人事 領(lǐng)導(dǎo) 控制等程序 以達(dá)到組織總體的目標(biāo) 策劃 為了達(dá)成未來(lái)的目標(biāo) 預(yù)先安排的程序 步驟 方法這就是策劃掌握5W2H的重點(diǎn)Why 為什么 What 做什么 Where 在那里做 When 何時(shí)做 Who 誰(shuí)來(lái)做 Howtodo 如何做 Howmuch 需多少資源 組織 統(tǒng)一指揮體系管理適合運(yùn)作溝通協(xié)調(diào)功能充分授權(quán)運(yùn)作職位權(quán)責(zé)分配 人事培訓(xùn) 選 訓(xùn) 留 用訓(xùn)練的動(dòng)機(jī) 目的 時(shí)機(jī) 方式 有效性評(píng)核 落實(shí) 改善讓知識(shí)變成企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力 領(lǐng)導(dǎo) 溝通 協(xié)調(diào) 談判 裁決引導(dǎo) 激勵(lì) 錦上添花規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化 管制 執(zhí)行 策劃 成果 管制 正確 yes 矯正預(yù)防 NO NO Yes 管制的循環(huán) 責(zé)任分配 過程掌握 差異分析 糾正回饋 P D C A 原因分析現(xiàn)狀掌握目標(biāo)確定擬定方案 教導(dǎo)說明任務(wù)分派貫徹執(zhí)行障礙排除 進(jìn)度確認(rèn)成果掌控問題分析經(jīng)驗(yàn)累積 新問題標(biāo)準(zhǔn)化矯正預(yù)防獎(jiǎng)勵(lì)懲罰 管理是什么 執(zhí)行組織的特定目的與使命使工作有生產(chǎn)力并讓員工有成就感經(jīng)營(yíng)社會(huì)影響力及社會(huì)責(zé)任 管理的基本理念 是觀念而非技術(shù) 自由而非控制是實(shí)務(wù)而非理論 績(jī)效而非潛能是責(zé)任而非權(quán)力 貢獻(xiàn)而非升遷是機(jī)會(huì)而非問題 簡(jiǎn)單而非復(fù)雜 系統(tǒng)方法 戴明博士 企業(yè)內(nèi)部的問題95 來(lái)自系統(tǒng)面 P 計(jì)劃 每天作最重要的六件事D 實(shí)施 C 查檢 A 行動(dòng) 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 成功的秘訣 成功 意愿x方法x行動(dòng)差不多先生差不多小姐 CS經(jīng)營(yíng)法 客戶佔(zhàn)有率取代市場(chǎng)佔(zhàn)有率20 80原則1 25 8 1滿意 驚喜 改善的六大方向 技術(shù)水平的提升運(yùn)用新技術(shù)改善產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量選擇技術(shù)層面較高的技術(shù)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)借重外來(lái)資源 改善的六大方向 管理水平的提升管理是企業(yè)的成敗關(guān)鍵管理必須量身訂作管理必須持續(xù)有恒 改善的六大方向 人才水平的提升人才是企業(yè)最寶貴的資源培養(yǎng)人才 善用人才創(chuàng)造員工的凝聚力 改善的六大方向 規(guī)模水平的提升優(yōu)化資源運(yùn)用 企業(yè)流程再造 講求經(jīng)濟(jì)效益適應(yīng)市場(chǎng)需要的經(jīng)濟(jì)規(guī)模提供客戶經(jīng)濟(jì)價(jià)值的規(guī)模 改善的六大方向 開放水平的提升立足本地 放眼世界吸收外來(lái)資源善用投資環(huán)境與機(jī)運(yùn) 改善的六大方向 服務(wù)水平的提升產(chǎn)品再好 都無(wú)法取代低劣的服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)意識(shí)才是當(dāng)務(wù)之急 創(chuàng)新的人力企業(yè)創(chuàng)新的能力企業(yè)的成功 干部管理實(shí)務(wù) Q 品質(zhì)C 成本D 交期P 效率S 安全M 士氣 管理的目標(biāo) 管理的五大要素 人力機(jī)器設(shè)備材料方法環(huán)境 管理資源 目標(biāo)與項(xiàng)目 客戶滿意 中國(guó)企業(yè)存在管理上的問題 不放心 不稱心 不熱心 經(jīng)營(yíng)層 管理層 基層 幹部管理上的心態(tài)問題 不知 不能 不願(yuàn)意 干部的定位與價(jià)值 定義 使命 任務(wù) 任用標(biāo)準(zhǔn)自我角色的認(rèn)知 企業(yè) 主管 作業(yè)員 其它中間干部對(duì)企業(yè)的態(tài)度認(rèn)知不要做三等人 等下班 等領(lǐng)薪 等退休 中間干部的地位與功能 是企業(yè)最小的營(yíng)利單位是企業(yè)最基層管理單位是生產(chǎn)流程的銜接單位是提高員工素質(zhì)的場(chǎng)所是激勵(lì)創(chuàng)意解決問題的團(tuán)隊(duì) 再忙 也要溝通 三要三不要要說贊美與鼓勵(lì)的話不要說沒有標(biāo)準(zhǔn)的話要說感激與幽默的話不要說沒有依據(jù)的話與人格有關(guān)的話要常說情緒不好時(shí)不要說話 溝通三原則 先聽後說 歡迎不同的意見 感謝別人的建議 肯定自己 否定別人 自高自大 目中無(wú)人否定自己 肯定自己 缺乏自信 悲觀盲從否定自己 否定別人 沒有目標(biāo) 沒有希望肯定自己 肯定別人 互相鼓勵(lì) 相得益彰 管理者是來(lái)解決問題的 不要成為問題的一部分 管理干部角色未來(lái)的趨勢(shì) 組織扁平化策略聯(lián)盟 外包 國(guó)際化知識(shí)經(jīng)濟(jì)與新技術(shù)創(chuàng)新過程改造團(tuán)隊(duì)管理因應(yīng)快速變革建立企業(yè)文化 管理干部角色應(yīng)有的轉(zhuǎn)變 控制與命令指導(dǎo)與授權(quán)一致性重視多樣性由上而下的開展最低層次來(lái)制定決策狹義的崗位描述寬廣的作業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)自我領(lǐng)導(dǎo)藉由晉升方式獎(jiǎng)勵(lì)安排發(fā)展性的職務(wù)侷限國(guó)內(nèi)放眼國(guó)際運(yùn)用權(quán)力運(yùn)用影響力抵制變化領(lǐng)導(dǎo)變化 如何留住人才 不吝投資平庸之才造成長(zhǎng)期成本與問題缺乏獨(dú)立性無(wú)法負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新人吸引與留住人才的要素學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)資歷發(fā)展的選擇機(jī)會(huì)有效的績(jī)效管理與回饋制度和睦處理離職人才需要指導(dǎo)而非控管 為何員工無(wú)法落實(shí)任務(wù) 不知如何處理培訓(xùn)因某事或某人使他無(wú)法安心工作探究原因不原意理念灌輸 員工在工作中最需要 希望在有效的管理人員下工作能夠自己思考問題生存能夠了解自己工作的最終目的希望被指派的工作是符合興趣的安全 員工在工作中最需要 希望充分掌握相關(guān)的信息希望表達(dá)自己的意見溝通希望被尊重希望得到肯定榮譽(yù)感 員工在工作中最需要 希望富有挑戰(zhàn)的工作希望有進(jìn)修機(jī)會(huì)會(huì)自我實(shí)現(xiàn) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使命 生產(chǎn)計(jì)劃的完成 產(chǎn)品品質(zhì)的維持和提高水準(zhǔn) 遵守貨期和縮短貨期 標(biāo)準(zhǔn)成本的維持和降低成本 機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)點(diǎn)檢 5S 整理 整頓 清掃 清潔 教養(yǎng) 的徹底性 勞動(dòng)災(zāi)害的防止 不稱職的管理者會(huì)導(dǎo)致 工作現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)律混亂 生產(chǎn)計(jì)劃延誤 現(xiàn)場(chǎng)使用的設(shè)備故障頻繁 視品質(zhì)不良為常態(tài) 不知如何采取再次發(fā)生的對(duì)策 無(wú)法早期發(fā)現(xiàn)交貨期延誤 又不能迅速地采取挽救對(duì)策 作業(yè)無(wú)法改善 降低不了成本 作業(yè)人員缺乏教育和訓(xùn)練 人才出現(xiàn)斷層 發(fā)生勞動(dòng)或工安事故 成本提高 效率降低 作業(yè)者無(wú)成就感 企業(yè)的總體效益低落 無(wú)能管理者的特質(zhì) 1 品行不佳 a 爭(zhēng)強(qiáng)好鬥 b 說謊 c 品行低劣 d 怨天尤人 專打小報(bào)告 e 做事不盡責(zé) 無(wú)能管理者的特質(zhì) 2 工作能力不足 a 工作報(bào)告不會(huì)寫 b 不會(huì)擬訂工作計(jì)劃 c 計(jì)劃延誤 不知采取補(bǔ)救措施 d 毫無(wú)目標(biāo)與指標(biāo)管理概念 e 不知如何改善工作 f 不會(huì) 想 知 教育屬下 無(wú)能管理者的特質(zhì) 3 用才不當(dāng) a 職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)不明確 b 任命能力不足者 c 明知無(wú)能但沒人可接替4 培訓(xùn)不足 a 缺乏培訓(xùn)程序 b 沒進(jìn)行教育就任命了 無(wú)能管理者的特質(zhì) 5 理念不夠 a 沒有正確的認(rèn)知和自覺性 b 孤芳自賞 自以為是 c 沒有學(xué)習(xí)的欲望6 上司不負(fù)責(zé)和指導(dǎo)不足 a 放任無(wú)能監(jiān)督者 b 上司的指導(dǎo)不足 導(dǎo)致企業(yè)滅亡的過程 工作情緒低落 得不到企業(yè)員工的信賴 溝通協(xié)調(diào)失當(dāng) 無(wú)法落實(shí)要求 管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作不盡責(zé) 出現(xiàn)異常的情況不負(fù)責(zé)任 生產(chǎn)計(jì)劃嚴(yán)重拖延 企業(yè)利潤(rùn)下滑 管理者的責(zé)任 1 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理者者來(lái)說 對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài)和生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果 負(fù)有全部的責(zé)任 2 管理者的責(zé)任事項(xiàng)是什么 管理自己的責(zé)任范圍 a 制定生產(chǎn)計(jì)劃 b 做好使用材料 零部件的準(zhǔn)備工作 c 使用的機(jī)械 裝置 專用工具和一般性工具的準(zhǔn)備 d 恰當(dāng)?shù)呐渲米鳂I(yè)者 e 作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 f 生產(chǎn)進(jìn)度的把握和交貨期的管理 管理者的責(zé)任 g 作業(yè)環(huán)境的維持 提高環(huán)境污染防治健康與安全 h 對(duì)品質(zhì) 交貨期 成本 設(shè)備等的對(duì)策 i 生產(chǎn)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)和提高 j 作業(yè)改善的指導(dǎo) k 維持人際關(guān)系良好運(yùn)行 管理者的責(zé)任 向其他部門或經(jīng)營(yíng)者呈報(bào)意見 a 工作現(xiàn)場(chǎng)的組織以及生產(chǎn)系統(tǒng)的整體改善 b 新產(chǎn)品的開發(fā) c 開拓新顧客 d 做成工廠內(nèi)使用的規(guī)格 e QC工程表 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改 f 以前使用的QC工程表 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改 管理者的責(zé)任 g 為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更或規(guī)格書的更改 h 為提高生產(chǎn)性導(dǎo)入新設(shè)備或舊設(shè)備的修理 改造 i 為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的材料 部品規(guī)格的更改 j 對(duì)有能力的人加薪 進(jìn)級(jí) k 從外部搜尋有能力的人才 l 努力開發(fā)優(yōu)良的協(xié)力工廠 善用協(xié)力工廠的專門技術(shù)和節(jié)約公司的人力資源 管理者的責(zé)任 1 中間管理者的位置 承上啟下 工作的落實(shí)者 充分認(rèn)識(shí)自己的定位 依據(jù)上司的期待來(lái)展開企業(yè)活動(dòng) 從而創(chuàng)造附加價(jià)值 2 在企業(yè)內(nèi)部管理者和上司之間的關(guān)系 上司給管理者的方針 由管理者使之具體化后 發(fā)出實(shí)行的命令 定期返饋上司 管理者的責(zé)任 上司對(duì)管理者業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) 管理者為上司作補(bǔ)充 3 在工作現(xiàn)場(chǎng)的管理者 管理者是通過作業(yè)員來(lái)開展工作 管理者與作業(yè)者關(guān)系最密切 管理者的指導(dǎo)能力決定生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)績(jī) 管理者的責(zé)任 4 管理者如何開展工作 管理者被上下 包圍 的時(shí)候 a 有以下的原因 理由 時(shí) 不可以盲從 1 上司所說的事情不理解 理由不清楚 2 上司所說的事做不到 明知道做不到的事情 3 接受不了的指示 不理解的指示 4 對(duì)不理解的事情 認(rèn)為是上司的指示就原樣傳達(dá)給作業(yè)者是一個(gè)不負(fù)責(zé)的態(tài)度 管理者的責(zé)任 b 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員的生產(chǎn)狀況報(bào)告和意見 1 按管理者的指示去做 安全上不合適 2 用指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質(zhì) 3 用指示的作業(yè)方法不能確保及時(shí)交貨 4 材料 設(shè)備 治工具有故障不能作業(yè) 5 做不到的事要強(qiáng)行進(jìn)行時(shí) 不知如何去做 管理者的責(zé)任 成為夾心餅時(shí)的處理方法 a 不能理解上司所說的事情應(yīng)努力去溝通 努力尋找雙方的妥協(xié)點(diǎn) 會(huì)失去作業(yè)員的信賴 b 如僅是稍微一點(diǎn)不合理 可以說 做一做 試一試看 c 把知道不合理 做不到而接受的事情 用自己的語(yǔ)言對(duì)屬下進(jìn)行說明 不把責(zé)任推給上司 管理者的責(zé)任 d 屬下的意見或建議 采取以下的處理方式 1 理解所說的內(nèi)容 2 如果無(wú)任怎樣去理解都認(rèn)為不行 就明確說明其理由 并明確說 不行 3 只是一點(diǎn)點(diǎn)勉強(qiáng) 可說 試一試 結(jié)果由我負(fù)責(zé) 4 把屬下的意見和狀況向上司報(bào)告 5 對(duì)屬下自私的意見和要求 不要馬上回答 過2 3天后 回答說 這是不好的行為 基層幹部應(yīng)具有的特質(zhì) 專業(yè)能力目標(biāo)管理能力組織能力人際關(guān)係能力傾聽的藝術(shù)學(xué)習(xí)幽默激勵(lì)員工指導(dǎo)員工培養(yǎng)員工情緒管理能力自我要求能力 干部基本的四大能力 策劃能力溝通協(xié)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)能力問題分析與解決能力 管理者所需要的條件 1 作為管理者所必需具備的素質(zhì) 健康 a 無(wú)病 b 采用獨(dú)特的健康法對(duì)待日常生活 c 經(jīng)常努力維持健康的狀態(tài) d 有符合年齡的相當(dāng)體力 性格 a 明朗的 不因爭(zhēng)議而記仇的 b 穩(wěn)健 c 規(guī)規(guī)矩矩 一絲不茍 管理者所需要的條件 d 守約 e 遵守紀(jì)律 f 寬容 幽默 g 不和他人發(fā)生口角 人品 態(tài)度 a 謙虛 b 保持冷靜 c 堂堂正正 d 率直 e 多興趣 f 感情豐富 g 不討好上司 h 不愚弄部下 管理者所需要的條件 良好的人際關(guān)系 a 能洞察他人的情感 b 善解人意 c 和誰(shuí)都公平交往 d 不說他人的壞話 e 家庭平和 安定 禮儀 a 紳士的或淑女形象 b 正確的禮儀 c 外表 禮節(jié) 言談 態(tài)度 衣著 良好 d 根據(jù)場(chǎng)合注意話題 e 吃飯的禮儀 樣子 良好 f 公私不混同 管理者所需要的條件 心地 a 誠(chéng)實(shí) b 求進(jìn)步 爭(zhēng)上游 c 有為他人盡力的姿態(tài) 人生觀 a 有自己的人生觀 b 有自己的職業(yè)觀 c 經(jīng)常檢查自己的人生觀 管理者所需要的條件 2 作為管理者所必需的素養(yǎng)和能力 產(chǎn)品知識(shí) a 了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的位置 b 了解本公司產(chǎn)品的性能 構(gòu)造 規(guī)格等 有關(guān)生產(chǎn)的知識(shí) a 能建立生產(chǎn)計(jì)劃 b 能對(duì)交貨期進(jìn)行管理 c 能進(jìn)行品質(zhì)管理 d 能創(chuàng)造利潤(rùn)和降低成本 e 能對(duì)生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對(duì)策 管理者所需要的條件 指導(dǎo)力 a 善于交流 聯(lián)絡(luò)感情 b 能設(shè)定合適的目標(biāo) c 能把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對(duì)成員解說清楚 使其得到確實(shí)地實(shí)行 d 為達(dá)到目標(biāo)能采取行動(dòng)排除障礙 判斷能力和決斷能力 a 有判斷事物好壞的能力 b 在判斷的歧路上有決斷的能力 c 一旦決定了 若無(wú)大的理由不改變初衷 管理者所需要的條件 表達(dá)力 a 語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了 簡(jiǎn)潔的表現(xiàn)能力 易理解的語(yǔ)言 b 能使用正確的語(yǔ)言 c 能書寫易理解的文章 d 必要時(shí)能使用外語(yǔ)會(huì)話和用外語(yǔ)寫文章 說服力 a 傾聽他人的意見 b 能條理清楚地說明問題 c 能使對(duì)方接受自己的思考方向或方