洽洽電子商務網絡托管合作方案.doc

電子商務網絡托管合作方案上個世紀是電話銷售的時代，那么這個世紀和以后的世紀絕對是網絡營銷的時代，對于剛起步的網絡營銷，很多企業(yè)還不懂具體怎么樣營銷和銷售自己的產品，現(xiàn)在網上購物技術以及網絡銷售渠道都趨于成熟，消費和銷售觀念也在慢慢改進的，但是好多企業(yè)老板卻沒有跟上網絡時代的步伐，只滿足有企業(yè)自己的網站，找一個人操作網站的日常工作。在電子商務網絡銷售日益成熟的今天，大多一線知名品牌企業(yè)為何還是怕網銷（網絡），主要：、假冒偽劣：現(xiàn)階段網絡銷售混亂，假冒偽劣商品泛濫，影響一線知名品牌的品牌形象；、串貨：害怕沖擊擾亂現(xiàn)有各地區(qū)域市場，為維護公司產品各地市場的正常秩序，知名品牌企業(yè)害怕網絡泛濫，串貨等擾亂各地市場正常秩序；、價格：現(xiàn)階段網絡雖然盛行，但網絡市場的價格體系混亂，擾亂了傳統(tǒng)知名企業(yè)的正常秩序，對企業(yè)造成傷害等等、銷量：大多數(shù)品牌企業(yè)面臨銷量的瓶頸問題，銷量在傳統(tǒng)渠道已基本達到飽和，提升銷量的空間已經不大、擔心瓜分線下銷售額：害怕電子商務的新起會直接沖擊原有線下傳統(tǒng)市場，實際據相關權威數(shù)據顯示：傳統(tǒng)線下市場和網上電子購物市場實際最多只有2%的重合。公司簡介： 杭州力健公司作為國內電子商務行業(yè)擁有最為先進的專業(yè)管理及運營團隊之一，聚攏了國內一批具有豐富的管理經驗、電子商務及互聯(lián)網技術的優(yōu)秀職業(yè)經理人才和年輕而極富實踐經驗的技術人才，將多年的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)運作經驗和21世紀先進的電子商務、傳統(tǒng)媒體、網絡新媒體等營銷推廣技術緊密結合，締造了中國電子商務全新的運營模式!現(xiàn)已成功運營谷健網、和康網等兩大專業(yè)電子商務網絡平臺；谷健網運營首年2011年春節(jié)銷售額就創(chuàng)造了過5000萬的銷售成績。目前公司現(xiàn)有網絡宣傳渠道資源優(yōu)勢：、論壇:高人氣 專業(yè)性 論壇 5000個；、微博：擁有騰訊、新浪、網易、搜狐、萬人號微博和數(shù)十個其他千人號、社會化網絡媒體賬號、SNS社區(qū)擁有千人號50個、擁有萬人號的開心網、人人網、豆瓣、貓撲等社區(qū)網站 、博客：300多專業(yè)博客；、廣告聯(lián)盟：成果、搜寶、優(yōu)易、百度聯(lián)盟、九贏、弈天、極限、太極圈、A5 114等幾十家優(yōu)秀聯(lián)盟！、合作伙伴：新浪網、TOM網、騰訊網、新華網、央視網、搜狐網、尋醫(yī)問藥網、現(xiàn)代健康網、Donews、慧聰網、財界網、多特資訊網、財訊、久久健康網、中國國際文化產業(yè)網、上海熱線、浙江在線、新民網、東南之窗、青島新聞網、千龍網、長春熱線、雷州都市網、婁底新聞網、名城南通網、澧州新聞網、上海視窗、資訊中國、華南網、龍虎網、搜狐博客、鳳凰博客、網易博客、天涯博客、人人網、開心網等等！針對以上網絡電子商務給企業(yè)帶來的弊端、傷害，結合企業(yè)實際運營中存在的問題，力健公司專門針對性的制訂了解決方案：如為杜絕假冒偽劣，提升消費者對于網絡的信心；可直接企業(yè)廠家直接網絡運營、廠家發(fā)貨；防止串貨，可制定或新創(chuàng)新一款“網絡銷售”包裝產品，專門真多網絡銷售，防止其對傳統(tǒng)渠道市場形成競爭和串貨等；價格方面不管是企業(yè)自己運營或合作代理，完全執(zhí)行企業(yè)原有的價格體系，統(tǒng)一價格市場體系等等。還有一點比較重要的原因就是，知名品牌企業(yè)有的還沒有自己的電子商務，有的也已經建立了自己的電子商務網絡平臺，但這個平臺大多行駛的使現(xiàn)在網絡宣傳的平臺（也即官方網站宣傳），還遠遠沒有達到電子商務所發(fā)揮的“渠道”的作用，他們害怕電子商務的新起會直接沖擊原有線下傳統(tǒng)市場，實際據相關權威數(shù)據顯示：傳統(tǒng)線下市場和網上電子購物市場實際最多只有2%的重合，完全不用考慮電子商務平臺市場會沖擊原有的市場，相反，它會大大擴大企業(yè)的市場面，擴大平拍知名度和提升銷售。所以基于以上種種分析，結合企業(yè)、品牌及合作的方式分析，公司主要有以下幾點進行深入開發(fā)“五零”電子商務網絡托管方案合作：零薪資：不需要您提供任何人員薪資待遇，讓您不花一分錢就能讓最專業(yè)的團隊運營最為專業(yè)的網絡電子商務平臺，”專業(yè)的人做專業(yè)的事”；零成本：小投資，大買賣，讓你真正零成本，創(chuàng)造100%效益；零投入：你只需授權，其余的事我們來做，讓您零投入，創(chuàng)造最大價值；零費用：我們托管服務不需要收取您任何托管、廣告、網絡推廣等費用，讓您真正項目“零費用”；零風險：“零薪資、零成本、零投入、零費用”，讓您真正實現(xiàn)“零風險”運營企業(yè)品牌網絡電子商務平臺拓展項目。具體合作方案如下：商務托管合作：電子商務最難的就是維護和推廣，客戶把網站日常內容更新、管理、營銷、推廣的工作委托給力健，由具備豐富經驗、專業(yè)技術的團隊來高效率高質量的為您維護運營，有效的提高網站的流量，增強用戶體驗度，提高客戶轉化率。企業(yè)公司只需負責訂單的處理，其它工作都由專業(yè)托管管家代勞！即由我們公司提供專業(yè)的商務運營、市場推廣、網絡分銷等等一整套的運營合作；從前期的網絡商城裝修、產品包裝上架、商城網站推廣、訂單處理發(fā)貨、數(shù)據處理、新品引進等等全方位一體化的電子商務運營模式。（產品發(fā)貨最好由廠家直接發(fā)貨，提升消費者信心，保障產品正宗、確保品牌產品價格秩序有效進行等等）。服務內容： 1、幫助企業(yè)進行電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃 我們將為企業(yè)提供一流水準的一對一的電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃建議。 互聯(lián)網應用的時代已經來臨:(1)互聯(lián)網行業(yè)的高速發(fā)展促進了互聯(lián)網的應用。據權威數(shù)據表面我國網民數(shù)已躍居世界首位。網絡由最初單純的獲取信息、娛樂發(fā)展到日常生活幫手、商務往來等方面，是互聯(lián)網應用的顯著特征，這將是未來幾年互聯(lián)網發(fā)展的趨勢之一。(2)互聯(lián)網作為電子商務的載體，已成為企業(yè)必不可或缺的信息采集、傳輸和交換的工具，電子商務更是備受矚目，已被公認為是影響21世紀世界經濟格局的新型經濟模式和催化劑。電子商務是企業(yè)未來發(fā)展的必經之路: (1)互聯(lián)網的發(fā)展帶動了企業(yè)電子商務的高速發(fā)展。在目前所有的電子商務中，服裝、電子、家居的電子商務是增速喜人，上升勢頭強勁。國內知名品牌企業(yè)迅速跟進。(2)互聯(lián)網的發(fā)展改變了消費者的消費習慣。淘寶、PPG等市場先行者的出現(xiàn)點燃了中國電子商務的星星之火，燎原之勢快速燃燒到整個行業(yè)。消費者的網購普及教育已經完成啟蒙期，正在進入高速發(fā)展期。網絡購物是借助網絡實現(xiàn)商品或服務從商家/賣家轉移到個人用戶（消費者）的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網絡的參與，都稱之為網絡購物。它是電子商務的一個重要組成部分。實際上，網絡購物的發(fā)展成熟應該遵循一個大致的周期，當網絡購物普及率基本穩(wěn)定在一個水平上，就可以大致認為網絡購物大致到發(fā)展成熟期。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國網絡購物正在飛速進入發(fā)展成熟期。2、網店建設/電子商務網站搭建 A.幫助客戶進駐淘寶商城等電子商務平臺/建設電子商務網站：洽洽作為堅果炒貨行業(yè)的領軍企業(yè)，綜合實力強，規(guī)模優(yōu)勢明顯，是行業(yè)內唯一一家銷售規(guī)模超過十億元的大型企業(yè)。引領著國內堅果炒貨行業(yè)的發(fā)展。同時洽洽瓜子擁有強大的全國性銷售網絡，終端掌控能力強，市場反應速度快，銷售渠道穩(wěn)定、通暢?？梢哉f洽洽品牌在傳統(tǒng)銷售渠道的優(yōu)勢明顯，但要想有更多更大的飛速發(fā)展，只有在如今飛速發(fā)展的電子商務時代通過電子商務才能飛速實現(xiàn)。力健公司會根據洽洽瓜子的行業(yè)知名度，設計相關的電子商務網絡平臺框架，通過雙方的溝通磨合，方案確定執(zhí)行以達到最終的雙贏目的。B.網店裝修作為電子商務的銷售終端，網店設計是直接關聯(lián)企業(yè)的品牌形象的，也決定著顧客的購買體驗。我們組建的專業(yè)設計師團隊，為客戶提供超一流水準的網店裝修服務。結合炒貨行業(yè)、洽洽品牌、終端形象、流通渠道等等相關信息制定相關的網店櫥窗、品牌形象、產品展示形象等等。3、電子商務網絡托管運營A.在線咨詢，銷售專業(yè)E客服團隊，為客戶建立系統(tǒng)的網店服務話術。全天候承接顧客咨詢，提升商品購買率。電子商務網絡營銷最重要的就是比“服務”及“物流”，服務做的好，網絡推廣就快，我們采用的是主動發(fā)現(xiàn)，主動溝通，幫助客戶的更快捷地交流，加速企業(yè)通過電子商務平臺與客戶之間的信息流通。針對洽洽產品消費者及網絡消費群體的使用習慣進行針對性的網絡在線溝通，解決客戶的疑問。特別是維護客戶的二次、三次等重復營銷。通過我們公司的300萬會員，進行有針對性的傳達、解釋和銷售，真正培養(yǎng)洽洽網絡消費忠實的客戶。B.電子商務訂單處理 幫助客戶處理網店訂單，并根據銷售數(shù)據分析幫助客戶進行階段性的進銷存調整。 電子商務要做大做強，運營中心的訂單處理能力也要強，要不每天100單的訂單就把運營中心累垮了，訂單再多也不可能做大。6 W* - C2 F9 b4 K$ l- K原始的完全靠人處理訂單的方式是沒有辦法解決這些問題的，我們公司會根據洽洽產品這種產品的快速消費品的特性，利用公司電子商務的經驗及系統(tǒng)處理優(yōu)勢，有自己一整套運營多年的合理化流程，可以把人員應向降到最低。（公司去年年底春節(jié)谷健網5000萬的銷售業(yè)績就是很好的佐證）；如同樣還是100個客戶的訂單，分為3種配送方式來配送，通過訂單處理系統(tǒng)，先把這100個訂單整合，打出一份以庫位為基礎的所有商品的抓貨單，同時根據最經濟的原則，讓極少員工一次性（不走回頭路）的方式就把要的貨物都揀出來，接著用系統(tǒng)的方式對一次揀出的貨物進行二次分揀，直接揀成客戶的100個訂單，再送交包裝環(huán)節(jié)，出庫對每個訂單進行掃描復核，系統(tǒng)判定訂單貨物出庫完成后由系統(tǒng)直接出發(fā)票或配送方的運單，再到下一個分揀流程，由系統(tǒng)將打包好的訂單包裹進行稱重，分揀后，系統(tǒng)會自動標示包裹并指示包裹達到分揀點，掃描上車后由系統(tǒng)自動給客戶發(fā)通知高質貨物發(fā)出的信息，從而完成貨物在倉庫中的流轉，到達配送公司手中。 C、商品上下架服務 憑借力健電子商務的豐富經驗及對商品櫥窗陳列的深刻理解，幫助客戶設計網店商品的最佳陳列次序及日常上下架維護。 公司會根據每天、每周、每月、每個解讀等等方式進行系統(tǒng)產品銷量排名，分析不同季節(jié)、區(qū)域及不同消費群體的消費習慣，制定相應的促銷活動及安排產品海報，上架、排列等。D. 顧客關懷 建立顧客檔案，定期對顧客進行個性化回訪和關懷。提升重復購買率。針對公司現(xiàn)有固定300萬的會員庫分析，銷售習慣、生日、結婚紀念日等等不同會員的特定日子進行定期的宣傳促銷回訪等等，促進銷售。E.廣告投放 我們運用EDM郵件營銷，搜索引擎優(yōu)化，網絡廣告，論壇營銷，IM點對點營銷，網絡聯(lián)盟營銷等多維整合營銷，來推動客戶銷量的提升。 針對利用公司固定的會員資料庫進行電子郵件營銷：提供一個讓電子郵件閱讀者能與發(fā)件人即時溝通的渠道，通過網絡電子商務平臺的即時（在看