電商歷年試題2(done).doc

2001年下半年高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)概論1. ISDN提供得最大帶寬為（） A. 256KB B. 64kb C. 128kb D. 33.6kb 2. 影響電子商務(wù)軟件功能選擇得一個(gè)關(guān)鍵因素為： A. 電子商務(wù)受眾 B. 軟件價(jià)格 C. 軟件得可維護(hù)性 D. 功能復(fù)雜性 3. 對(duì)WWW服務(wù)器得基準(zhǔn)測(cè)試是 A 比較服務(wù)器傳輸速度得一種測(cè)試方法 B 比較服務(wù)器硬件性能得一種測(cè)試方法 C 比較服務(wù)器硬件合軟件性能得一種測(cè)試方法 D 比較服務(wù)器軟件性能得一種方法 4. FTP服務(wù)器得功能為 A 負(fù)責(zé)公司郵件收發(fā) B 支持軟件產(chǎn)品得顧客送達(dá) C 管理顧客的WWW請(qǐng)求 D 支持員工遠(yuǎn)程登錄 5在計(jì)算機(jī)安全眾，保密是指 A 防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性 B 防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改 C 防止延遲服務(wù) D 防止拒絕服務(wù) 6.計(jì)算機(jī)安全主要分為兩大類安全，即 A 客戶機(jī)安全和服務(wù)器安全 B 物理安全和邏輯安全 C 服務(wù)器安全和通訊信道安全 D 密碼安全和隱私安全 7.有一種結(jié)算工具是在塑料卡上嵌入了一個(gè)微機(jī)處理芯片，芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息，它比傳統(tǒng)磁條卡更易于防止濫用，這種電子結(jié)算工具是 矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧礙鱔絹懣硯濤镕頃贖巰驂雞虯從躦韉燒論雛辦羆噓剝淚軔琿閔饈虯圓紳鍰潴蘇琺鍋蓯皸訝頭錫紺還傳礎(chǔ)塊態(tài)環(huán)軹鹼閔參鐨諫爭(zhēng)氳餑島膩儈縛駒渦蟯遞墳諧儂購(gòu)饃煙鳶業(yè)鄖楨擊碼兗馭覯廩綞戶巋櫓瑤齷。A.信用卡 B電子支票 C貸記卡 D.智能卡 8.與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比，電子結(jié)算的主要缺點(diǎn)是 A. 缺乏便利性 B. 缺乏安全性 C. 初期投入大，技術(shù)復(fù)雜 D. 不能進(jìn)行小額結(jié)算 9.與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)為A.方便、成本低B.管理控制技術(shù)復(fù)雜C.已解決合理征稅問題D.不可能被偽造10.從查詢角度看，WWW最大的缺點(diǎn)是A.出現(xiàn)大量無關(guān)的不精確信息B.查尋范圍太窄C.查詢速度太慢D.所得結(jié)果信息太少11.公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要目標(biāo)是 A僅同已有顧客建立聯(lián)系 B僅同潛在顧客建立聯(lián)系 C.目標(biāo)受眾識(shí)別 D同顧客和潛在顧客建立聯(lián)系 12.在網(wǎng)站建設(shè)的鏈接階段最常見的鏈接方法是 A不鏈接戰(zhàn)略 B頻繁鏈接戰(zhàn)略 C中轉(zhuǎn)網(wǎng)站戰(zhàn)略 D非頻繁鏈接戰(zhàn)略 13.企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心是 A組織結(jié)構(gòu) B客戶中心 C客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 D客戶關(guān)系管理的軟件支持 14.下面關(guān)于ERP的敘述，錯(cuò)誤的是 A ERP未來的目標(biāo)是提高靈活性 B ERP系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ) C ERP不是一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)，而是一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的框架 D 自行開發(fā)的ERP軟件由于是針對(duì)企業(yè)自身開發(fā)的，所以比現(xiàn)成的商業(yè)軟件包要好 15.對(duì)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的理解，錯(cuò)誤的是 A 在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補(bǔ)貨模塊的實(shí)施戰(zhàn)略是增加流水線庫存 B在選擇供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)時(shí)首先要清楚公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 C.一個(gè)整合的、反映迅速的供應(yīng)鏈對(duì)訂單履行至關(guān)重要 D企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化 16.銷售鏈管理整合戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是 A協(xié)調(diào)銷售隊(duì)伍 B降低銷售成本 C訂單獲取流程 D維系客戶關(guān)系過程 二、多選題 17.電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于 A互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展 B通訊技術(shù)的發(fā)展 C計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展 D計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展 E WWW的出現(xiàn)和發(fā)展 18. WWW服務(wù)器功能包括 A核心功能 B網(wǎng)站管理 C應(yīng)用構(gòu)造 D動(dòng)態(tài)內(nèi)容 E電子商務(wù) 19.互聯(lián)網(wǎng)通訊信道的安全威脅包括 A對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全威脅 B對(duì)保密性的安全威脅 C對(duì)完整性的安全威脅 D對(duì)客戶機(jī)的安全威脅 E對(duì)即需性的安全威脅 20.防火墻包括 A. 包過濾 B. 橋連接器 C. 客戶機(jī) D. 網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 E. 客戶機(jī) 21電子現(xiàn)金的特點(diǎn)包括 A獨(dú)立性 B便攜性 C可分解性 D方便性 E可交換性 22.在線履行業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)有 A處理庫存 B控制客戶數(shù)據(jù) C整合在線和離線訂單 D提高送貨的成本效益 E處理退貨 23.企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)的商業(yè)階段可以采用的營(yíng)銷策略有 A選擇簡(jiǎn)單的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售 B自動(dòng)回復(fù)電子郵件 C捆綁產(chǎn)品并只有在互聯(lián)網(wǎng)上銷售這類產(chǎn)品 D采用高級(jí)的軟件功能 E使用三維技術(shù) 24.企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法有 A明確全球化功能 B將頁面譯成多種文字 C夸大企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力 D當(dāng)?shù)刎泿艠?biāo)價(jià) E創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息 25.客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括 A. 連帶銷售和高銷售 B. 營(yíng)銷與執(zhí)行 C. 客戶服務(wù)和支持 .D.店鋪銷售與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) E客戶維系管理 26.選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)要考慮的重要因素包括 A可靠性 B帶寬 C安全性 D成本 E價(jià)格是否最低 三.、名詞解釋 27.電子商務(wù) 28加密 29.銷售鏈管理 四、簡(jiǎn)答題 30.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì). 31.簡(jiǎn)述電子支票的優(yōu)勢(shì) 32簡(jiǎn)述消費(fèi)者在線購(gòu)買的幾個(gè)階段 33.簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷集成策略的內(nèi)容 34.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的要求 35.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計(jì)劃 五、論述題 36.論述不同規(guī)模企業(yè)對(duì)電子商務(wù)工具的選擇 六.案例題37.Baby公司座落在安大略省,成立于1995年,主管嬰兒產(chǎn)品銷售.幾年前當(dāng)?shù)乜偣策€有5家同類商店,Baby的主要收入來自銷售嬰兒家具、嬰兒床、嬰兒寑具、嬰兒圍欄、嬰兒車、學(xué)步車和汽車上的嬰兒支座，另外，還銷售一些護(hù)理產(chǎn)品，例如嬰兒護(hù)頸、吸奶器、室內(nèi)裝飾品、浴盆、嬰兒玩具等。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍測(cè)樅鋸鰻鯪詣鋃陘蠻苧覺藍(lán)駁驂簽拋敘瞼綁鵪壺囁齡囈驏頂濺鋨慪檸圖虬輳獨(dú)鰷濱賺釣崳輦詩貽頌縐檉脫瞼籃獪謹(jǐn)椏饉慘臥櫸慍棧辯儔敘氣兩賄澤筧傖閱蠣鶉嚦萵煩撓鋼癰綿搖藹閎簡(jiǎn)縫餡紕蘺齒戔獵諺廁。99年，老板Jack把自己的主頁地址提交給若干個(gè)WWW搜索引擎，不久后就收到訪問者發(fā)來的電子郵件，Jack就進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)站來描述他銷售的產(chǎn)品。他提交一些行業(yè)專業(yè)詞匯作為索引，使更多的人訪問他的網(wǎng)站。他想，這一領(lǐng)域最獨(dú)特的無非是知名的制造商的品牌名。因此他在頁面上重點(diǎn)突出這些名字。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍東戇鱉納們懌碩灑強(qiáng)縵騸飴顢歡竊緞駔螞玨礎(chǔ)對(duì)聳卻錨纊鰍拋蕢詣賅齦鴯餌螞嫗麩轟鍍僥請(qǐng)懸鯽結(jié)錠龍癬鄲薌騮鬧箋釁勱釵銓臟婁崳嚴(yán)匱鶘階軒輿繒鰳龜瀅壽簞鐋噴薈釹愨慣沖橢錕劉擋軟誒銥極約馳屨。YAHOO!的檢索引擎是根據(jù)網(wǎng)站提交的主題內(nèi)容摘要由人工進(jìn)行索引。所以，Jack提交給YAHOO！的是：“Baby銷售的是包括Morigen、Perego、Ragazzi著名品牌的產(chǎn)品”這個(gè)策略的結(jié)果是，檢索這幾個(gè)品牌，就會(huì)返回這個(gè)網(wǎng)站。Jack收到的電子郵件數(shù)量大幅度上升。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀詢鱈驄糞諱鱸況閫硯湞顙閿審詔頃緯賈鐘費(fèi)憐齪刪費(fèi)龍觶諞餛鸕掙紐攄線幀鮭澤讖絎獰諼釅優(yōu)統(tǒng)煩繚瘡黨踴戰(zhàn)種騷魴劉戶愛鈳蟻滄驥闌鰭僂敘語鱷廠練賴戩涇擰鷯渙圓髏幬蔥遷應(yīng)誼蔥鰒輪蠅瀉膠弳攝。（1）在線零售商有哪些類型？Baby公司屬于哪一類？（2）WWW銷售的業(yè)務(wù)模式有哪些？Baby公司屬于哪一種模式？電子商務(wù)概論2001年全國(guó)卷選擇題及答案1. ISDN提供的最大帶寬為: A A. 256KB B. 64kb C. 128kb D. 33.6kb 2. 影響電子商務(wù)軟件功能選擇的一個(gè)關(guān)鍵因素為：AA. 電子商務(wù)受眾 B. 軟件價(jià)格 C. 軟件的可維護(hù)性 D. 功能復(fù)雜性 3. 對(duì)WWW服務(wù)器的基準(zhǔn)測(cè)試是 CA 比較服務(wù)器傳輸速度的一種測(cè)試方法 B 比較服務(wù)器硬件性能的一種測(cè)試方法 C 比較服務(wù)器硬件合軟件性能的一種測(cè)試方法 D 比較服務(wù)器軟件性能的一種方法 4. FTP服務(wù)器的功能為 DA 負(fù)責(zé)公司郵件收發(fā) B 支持軟件產(chǎn)品的顧客送達(dá) C 管理顧客的WWW請(qǐng)求 D 支持員工遠(yuǎn)程登錄 5在計(jì)算機(jī)安全眾，保密是指 AA 防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性 B 防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改 C 防止延遲服務(wù) D 防止拒絕服務(wù) 6.計(jì)算機(jī)安全主要分為兩大類安全，即 BA 客戶機(jī)安全和服務(wù)器安全 B 物理安全和邏輯安全 C 服務(wù)器安全和通訊信道安全 D 密碼安全和隱私安全 7.有一種結(jié)算工具是在塑料卡上嵌入了一個(gè)微機(jī)處理芯片，芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息，它比傳統(tǒng)磁條卡更易于防止濫用，這種電子結(jié)算工具是 D彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾膚億鰾簡(jiǎn)悶黿締鋃耬濘蹤頓鍥義錐檉鰻銦奪髏攪聯(lián)黨莢蠷拋務(wù)槍瀋鐋顛聶鷺鐒釹誡詘響賺譫橋噠緒顥鷴瑤犧隴繳鸞紀(jì)瀉馮賺駢東鵪紅陘諏髏攣緝還篩憐顴會(huì)橋徠貯韻嘩縞貽嬋蘭嶇虛慍韻拋鉺犧牽譽(yù)繪淶。A.信用卡 B電子支票 C貸記卡 D.智能卡 8.與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比，電子結(jié)算的主要缺點(diǎn)是 BA. 缺乏便利性 B. 缺乏安全性 C. 初期投入大，技術(shù)復(fù)雜 D. 不能進(jìn)行小額結(jié)算 9.與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)為AA.方便、成本低B.管理控制技術(shù)復(fù)雜C.已解決合理征稅問題D.不可能被偽造10.從查詢角度看，WWW最大的缺點(diǎn)是AA.出現(xiàn)大量無關(guān)的不精確信息B.查尋范圍太窄C.查詢速度太慢D.所的結(jié)果信息太少11.公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要目標(biāo)是 DA僅同已有顧客建立聯(lián)系 B僅同潛在顧客建立聯(lián)系 C.目標(biāo)受眾識(shí)別 D同顧客和潛在顧客建立聯(lián)系 12.在網(wǎng)站建設(shè)的鏈接階段最常見的鏈接方法是 BA不鏈接戰(zhàn)略 B頻繁鏈接戰(zhàn)略 C中轉(zhuǎn)網(wǎng)站戰(zhàn)略 D非頻繁鏈接戰(zhàn)略 13.企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心是 BA組織結(jié)構(gòu) B客戶中心 C客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 D客戶關(guān)系管理的軟件支持 14.下面關(guān)于ERP的敘述，錯(cuò)誤的是 DA ERP未來的目標(biāo)是提高靈活性 B ERP系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ) C ERP不是一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)，而是一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的框架 D 自行開發(fā)的ERP軟件由于是針對(duì)企業(yè)自身開發(fā)的，所以比現(xiàn)成的商業(yè)軟件包要好 15.對(duì)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的理解，錯(cuò)誤的是 AA 在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補(bǔ)貨模塊的實(shí)施戰(zhàn)略是增加流水線庫存 B在選擇供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)時(shí)首先要清楚公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 C.一個(gè)整合的、反映迅速的供應(yīng)鏈對(duì)訂單履行至關(guān)重要 D企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化 16.銷售鏈管理整合戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是 CA協(xié)調(diào)銷售隊(duì)伍 B降低銷售成本 C訂單獲取流程 D維系客戶關(guān)系過程 二、多選題 17.電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于 AEA互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展 B通訊技術(shù)的發(fā)展 C計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展 D計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展 E WWW的出現(xiàn)和發(fā)展 18. WWW服務(wù)器功能包括 ABCDEA核心功能 B網(wǎng)站管理 C應(yīng)用構(gòu)造 D動(dòng)態(tài)內(nèi)容 E電子商務(wù) 19.互聯(lián)網(wǎng)通訊信道的安全威脅包括 BCEA對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全威脅 B對(duì)保密性的安全威脅 C對(duì)完整性的安全威脅 D對(duì)客戶機(jī)的安全威脅 E對(duì)即需性的安全威脅 20.防火墻包括 ADA. 包過濾 B. 橋連接器 C. 客戶機(jī) D. 網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 E. 客戶機(jī) 21電子現(xiàn)金的特點(diǎn)包括 ABCDEA獨(dú)立性 B便攜性 C可分解性 D方便性 E可交換性 22.在線履行業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)有 BCDEA處理庫存 B控制客戶數(shù)據(jù) C整合在線和離線訂單 D提高送貨的成本效益 E處理退貨 23.企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)的商業(yè)階段可以采用的營(yíng)銷策略有 ACDEA選擇簡(jiǎn)單的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售 B自動(dòng)回復(fù)電子郵件 C捆綁產(chǎn)品并只有